Eine Top-Karte, wenn man das System versteht...
Eine Top-Karte, wenn man das System versteht und richtig nutzt!
Ich nutze die Klarna Visa-Card mittlerweile sehr regelmäßig und bin mit der reinen Funktionalität absolut zufrieden. Rückblickend möchte ich sie auf Reisen nicht mehr missen. Ich habe sie neben Deutschland schon völlig problemlos in Kanada, den USA, England und Korea eingesetzt.
Wenn man sich die vielen negativen Rezensionen hier durchliest, merkt man schnell, dass viele Missverständnisse rund um das Prinzip von Klarna entstehen.
Klarna stellt Geld über die sogenannte „Shopping Power“ zur Verfügung, im Grunde genau wie eine klassische Bank (Deutsche Bank, Sparkasse etc.). Dieses Geld ist kein Geschenk:
Wer am 13.06. etwas kauft, muss es spätestens am 13.07. zurückzahlen. Kann man das nicht, leitet Klarna rechtliche Schritte ein, völlig normal und wie bei jedem anderen Kreditinstitut auch.
Hier meine wichtigsten Erfahrungen im Detail:
Hervorragender Kundenservice (entgegen vieler Beschwerden):
Viele beschweren sich hier über den Support. Ich kann das nicht bestätigen, denn der Service ist fantastisch – man muss ihn nur richtig nutzen! Mein Tipp: Ich rufe IMMER persönlich an und regle nichts über den unpersönlichen Chat. Wenn es mal Schwierigkeiten gibt, setzt sich Klarna selbst eine Frist zur Lösung und teilt einem diese direkt am Telefon und per Mail mit. Das Team ist sehr bemüht und kümmert sich wirklich !
Übersichtlichkeit: Jeder Kauf mit der Klarna-Card wird in der App genau in der Reihenfolge des Einkaufs angezeigt. Das ist super gelöst und man behält stets den Überblick. Es werden zudem verschiedene Mitgliedschaften angeboten, sodass man die Karte an seine Bedürfnisse anpassen kann.
Der Umgang mit Retouren: Normalerweise laufen Retouren absolut reibungslos. Aktuell habe ich allerdings einen Sonderfall mit Zalando, bei dem es im KLARNA-System etwas hapert: Da ich mit der Visa-Karte gezahlt hatte, buchte Zalando das Geld direkt auf die Karte zurück, ohne Klarna separat im System zu benachrichtigen. Dadurch wurden die fast 50 € bisher weder gutgeschrieben noch auf mein Bankkonto überwiesen. Nach einer Mail von Zalando habe ich das nun an meine Bank weitergeleitet, damit das Geld zugeordnet werden kann.
Aber auch das ist kein Grund, auf Klarna sauer zu sein. Mit etwas Ruhe und Geduld findet sich auch hier eine Lösung.
Einziges ehrliches Kontra – Das Werbeversprechen:
Klarna wirbt intensiv mit „Keine Fremdwährungsgebühren im Ausland“. Das stimmt so in der Praxis leider nicht ganz. Bei fast jedem Bezahlvorgang im Nicht-EU-Ausland zeigen die Terminals beim Durchziehen oder Einstecken an, dass Gebühren anfallen. Da mir die weltweite Zuverlässigkeit der Karte aber wichtiger ist, macht mir das persönlich nichts aus.
Fazit:
Eine großartige Karte mit einem tollen Service, wenn man zum Hörer greift. Man darf nur nicht blind den Werbeslogans vertrauen, sondern muss sich kurz mit dem System vertraut machen und seine Finanzen im Blick behalten.
Von mir gibt es eine klare Empfehlung!
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung