Zum größten Teil bin ich zufrieden, nur die Kommunikation ist zu kompliziert, zu mal das KI übernehmen könnte bei simplen Anfragen. Z.B. eine Überweisung wird als überwiesen bestätigt, kommt aber b... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Erstens : Es gab keinen "Krieg" ! Zweitens : Ich war anfangs verunsichert , weil ich nicht verstanden habe , wo das "Problem" - bei der Überweisung - sein soll .Drittens : Ich verstand , dass es aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin schon viele Jahre Paypal-kunde und immer überaus zufrieden mit der gesamten Abwicklung des ZV und anderer Möglichkeiten mein Geld unter die Leute zu bringen. Bisher gab es noch keine gravierenden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach Verlust meines Handys, musste ich auch Paypal sperren lassen. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter war am Tel.und hat mir geholfen. Jetzt musste der Zugang wieder aktiviert werden, Eine sehr hilfsb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit PayPal zahlen und senden Sie Geld einfach, schnell und vor allem sicher. Ihre Bank- oder Kartendaten bleiben geschützt und werden nicht an Dritte weitergegeben. Ob beim Online-Einkauf, beim Bezahlen im Geschäft oder beim Teilen von Ausgaben mit Freunden – PayPal sorgt mit modernen Sicherheitsstandards und Käuferschutz dafür, dass Sie sich auf jede Zahlung verlassen können. So behalten Sie jederzeit die Kontrolle und können sorgenfrei bezahlen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.paypal.de
4,2
Gut
29.633 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Schneller und reibungsloser Ablauf der…
Schneller und reibungsloser Ablauf der Überweisungen.
Wunderbar!!
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut enttäuschende Erfahrung mit…
Absolut enttäuschende Erfahrung mit PayPal!
Als Geschäftskunde bin ich von PayPal maßlos enttäuscht. Mein geschäftliches Konto wurde dauerhaft gesperrt, obwohl es sich um echte Geschäftsvorgänge mit realen Kunden handelte und sämtliche angeforderten Nachweise eingereicht wurden.
Geld wurde einbehalten, ein wichtiger Kundenauftrag ging dadurch verloren und zusätzlich kam es zu weiteren finanziellen Belastungen. Eine nachvollziehbare Erklärung oder eine angemessene Lösung? Fehlanzeige!
Besonders absurd: Mein privates PayPal-Konto läuft auf denselben Namen und funktioniert weiterhin problemlos. Warum wird das Geschäftskonto vollständig gesperrt, während das Privatkonto unangetastet bleibt? Eine vernünftige Erklärung dafür habe ich bis heute nicht erhalten.
Der Kundenservice ist aus meiner Sicht eine einzige Enttäuschung. Statt auf konkrete Fragen einzugehen, bekommt man überwiegend vorgefertigte Standardantworten. Man fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen und mit den entstandenen Problemen allein gelassen.
Mittlerweile musste ich mich sogar an externe Beschwerde- und Schlichtungsstellen wenden, um überhaupt eine vernünftige Prüfung meines Falls zu erreichen.
Mein Fazit: PayPal hat mein Vertrauen vollständig verspielt. Fehlende Transparenz, mangelnde Kommunikation und ein Umgang mit Geschäftskunden, den ich als absolut unfair empfinde. Für mein Unternehmen kommt PayPal definitiv nicht mehr infrage. Ich kann anderen Unternehmern nur empfehlen, sich genau zu überlegen, ob sie ihre geschäftlichen Zahlungsabläufe von PayPal abhängig machen möchten.
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Empfänger ist nicht bei Paypal
Der Empfänger ist nicht bei Paypal, das Geld ging trotzdem weg. Wie bekomme ich das Geld wieder? Ich wusste nicht, dass er kein Paypal Konto hat und das Geld wurde angenommen. Dürfte doch nicht passieren
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe 9.57€ an einen falschen…
Ich habe 9.57€ an einen falschen Account geschickt,weil PayPal zu schnell die Zahlung verschickt hat.
PP zeigt eine Person mit diesem Namen an und husch ist es passiert
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Neuerdings gebühren für Handy Prepaid…
Neuerdings gebühren für Handy Prepaid aufladen 😱😱😱
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Olaf.
Dass beim Aufladen deines Prepaid-Handys neuerdings Gebühren entstehen, hat dich verständlicherweise überrascht. Da wir die konkrete Transaktion hier nicht prüfen können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per Telefon oder Chat. Dort kann nachvollzogen werden, wodurch die zusätzlichen Kosten entstanden sind.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (ks)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Mein Geld ist nicht mehr auf meinem…
Mein Geld ist nicht mehr auf meinem PayPal Konto. Wo ist ws geblieben?
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Isa.
Wir verstehen, dass du dir Sorgen machst, wenn dein Geld plötzlich nicht mehr im PayPal-Konto angezeigt wird. Ohne eine Prüfung können wir leider nicht feststellen, was genau passiert ist. Bitte wende dich per Telefon oder Chat an unseren Kundenservice, damit die Kontobewegungen geprüft und der Verbleib des Geldes geklärt werden kann.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (ks)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Uwe.
Über deine große Zufriedenheit freuen wir uns sehr. Danke für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (ks)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Top-Ausführung
Wenn einmal eingeloggt ist, die Ausführung Narren sicher und einfach !
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Jürgen.
Einfach eingeloggt und schon läuft alles sicher und unkompliziert. Danke, dass du deine gute Erfahrung mit uns teilst.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (ks)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Leider nicht immer kompetente Berater
Leider nicht immer kompetente Berater. Aber wenn man Geduld hat und des Öfteren anruft, kann einem geholfen werden und dann ist alles supergut.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Robert.
Deine Geduld sollte nicht auf diese Weise beansprucht werden. Deshalb freut es uns besonders, dass du am Ende die benötigte Hilfe erhalten hast und nun alles wieder passt. Deine 5-Sterne-Bewertung wissen wir angesichts deiner Erfahrung umso mehr zu schätzen. Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung und dein Vertrauen.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (ks)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Ich habe bei Paypal um Käuferschutz…
Ich habe bei Paypal um Käuferschutz gebeten, weil ich bei Kaufland mit Käuferschutz nicht weiterkomme wo ich ein Diktiergerät bestellt habe die ohne deutsche Anleitung kam was sachmangel ist.Der Mitarbeiter bei Paypal meint ob Sachmangel ein deutsches Gesetz ist ist egel es ist kein Paypal Gesetz und lehnt ab Paypal will in Deutschland arbeiten also muß es sich auch an deutsche Gesetze halten sonst solte man Paypal die. Genehmigung..entziehen
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Irene.
Wir verstehen deinen Ärger, besonders wenn das Diktiergerät ohne deutsche Anleitung geliefert wurde und du dir Unterstützung durch den Käuferschutz erhofft hast. Gesetzliche Ansprüche gegenüber dem Händler und der PayPal-Käuferschutz sind jedoch unterschiedliche Verfahren. Im Käuferschutzantrag kann ausschließlich geprüft werden, ob der Fall die Voraussetzungen unserer Käuferschutzrichtlinie erfüllt. Deine gesetzlichen Ansprüche gegenüber Kaufland beziehungsweise dem Verkäufer bleiben davon unberührt.
Die PayPal-Käuferschutzrichtlinien findest du hier:
https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/buyer-protection
Wenn du die Entscheidung nicht nachvollziehen kannst, wende dich bitte per Telefon oder Chat an unseren Kundenservice, damit der Fall und die Begründung noch einmal erläutert werden können.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (ks)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Es wird leider wohl immer schwieriger…
Es wird leider wohl immer schwieriger mit Paypal Geld zu versenden - zusätzliche Prüfungen, etc ....
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo.
Schade, dass du das Versenden von Geld inzwischen als zunehmend schwierig empfindest. Zusätzliche Prüfungen können aus Sicherheitsgründen erforderlich sein, sollten dich aber nicht regelmäßig ausbremsen. Falls Überweisungen wiederholt nicht möglich sind, wende dich bitte per Telefon oder Chat an unseren Kundenservice, damit dein Konto geprüft werden kann.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (ks)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Burkhard.
Danke für deine Rückmeldung. Wir freuen uns, dass alles einfach und schnell funktioniert.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (ks)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Seit diesee Überweisung sind keine…
Seit diesee Überweisung sind keine weiteren Überweisungen möglich . Wie kann ich dieses Problem lösen?
5. November 2026
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Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Bernd.
Dass nach einer Überweisung plötzlich keine weiteren Transaktionen mehr möglich sind, ist natürlich ärgerlich. Dahinter können unterschiedliche Sicherheitsprüfungen oder Einschränkungen stehen. Unser Kundenservice kann dein Konto genauer überprüfen. Nimm dazu bitte telefonisch oder über den Chat Kontakt mit uns auf.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (ks)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
super einfach
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo HJG.
Schön, dass PayPal für dich so unkompliziert funktioniert.
Wir freuen uns, dass du die Nutzung als einfach und komfortabel empfindest. Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Rückmeldung genommen hast.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit PayPal.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (tk)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Bis jetzt problemloses Bezahlen von…
Bis jetzt problemloses Bezahlen von Einkäufen mit Sicherheit. Versenden und Anfordern von Geldbeträgen bei Bekannten und Freunden.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Jürgen.
Es freut uns zu lesen, dass bei deinen Zahlungen bisher alles reibungslos funktioniert hat.
Schön, dass du PayPal sowohl für Einkäufe als auch für Geldsendungen an Familie und Freunde zuverlässig nutzen kannst. Vielen Dank, dass du deine positiven Erfahrungen mit uns teilst.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit PayPal.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (tk)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Schnell, Sicher ,einfach Gut
Als Großeltern sind wir begeistert wie schnell eine Überweisung bei den Enkeln ankommt. Egal wo die sich gerade "Rumtreiben"!
5. November 2026
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Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Uwe.
Wie schön, dass PayPal die Verbindung zu deinen Enkeln ein kleines Stück einfacher macht.
Wir freuen uns, dass deine Zahlungen schnell ankommen und du dich darauf verlassen kannst, dass das Geld auch unterwegs rasch seinen Empfänger erreicht. Danke, dass du deine positive Erfahrung mit uns teilst.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit PayPal.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (tk)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
schlechter käuferschutz bei betrug
eine betrügerische firma hat illegal geld von meinem paypalkonto abgebucht. paypal hat denen trotz illegaler abbuchung recht gegeben. hätte ich mit kreditkarte gezahlt hätte ich mein geld schon zurück. und die prozesse mit bots war anstrengend und nicht hilfreich. so lange alles ok ist kein problem.mit paypal. aber bei problemen ziehe ich kreditkarten vor.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo L.G..
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls nicht zufrieden bist. Wir können verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn du den Eindruck hast, dass eine unberechtigte Abbuchung nicht zu deinen Gunsten entschieden wurde und die Klärung des Falls für dich zusätzlich durch die Kontaktaufnahme erschwert wurde.
Uns ist bewusst, dass gerade in Situationen mit verdächtigen oder unerwarteten Transaktionen eine schnelle, verständliche und persönliche Unterstützung besonders wichtig ist. Schade, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Damit wir uns dein Anliegen genauer ansehen und die Entscheidung sowie den Ablauf mit dir besprechen können, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Du erreichst uns per Chat und telefonisch. Unsere Kolleginnen und Kollegen helfen dir gerne weiter und unterstützen dich bei der Prüfung deines Falls.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (tk)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Wenn eine Person kein Konto mit PayPal…
Wenn eine Person kein Konto mit PayPal verknüpft hat und man versucht hat Geld zu senden, finde ich es nicht gut, dass man das Geld nicht sofort zurück bekommt, bzw. zurück holen kann
4. November 2026
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Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Brigitt.
Schade, dass du mit diesem Ablauf nicht zufrieden warst.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine gesendete Zahlung nicht direkt zurückverfügbar ist, obwohl sie vom Empfänger noch nicht angenommen wurde. Danke, dass du uns auf diesen Punkt aufmerksam machst.
Wir schätzen dein Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, die Nutzung von PayPal so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, dass du PayPal auch weiterhin für deine Zahlungen nutzt.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (tk)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Abzocke mit Kalkühl?
PAYPAL behält das Geld eines Verkaufs ein und wirtschaftet damit.
Das Finanzamt sollte bei PAYPAL Zinsvergehen prüfen.
Ich bezahle als Verkäufer, dass der Kunde einen gesicherten Kauf hat. Dafür werden beispielsweise
60,-€ berechnet. Als Gegenleistung erhalte ich, dass PAYPAL mich 21 Tage später erst auszahlt und das eigentliche Risiko des Verkaufes auf mich abwälzt.
Das Ganze grenzt an Betrug.
Es sollte geprüft werden, ob PAYPAL für das "Leihen" des Geldes den Zinsvorteil an das deutsche Finanzamt abführt.
Dies ist übrigens das zweite Mal innerhalb von 21 Tagen.
Aus DSVGO Gründen geht PAYPAL eigentlich mein Umsatz nichts an. Hier wird möglichweise auch gegen die Europäische und Deutsche Datenschutzverordnung verstossen.
Ein weiterer Punkt ist das Aussnutzen der Monopolstellung beim Zahlungsverkehr. Normalerweise möchte ich PAYPAL garnicht anbieten, bin aber dazu gezwungen, damit der Kunde am Ende auf meine Kosten eine Versicherung beim Kauf hat.
Am Liebesten möchte ich PAYPAL 0 Sterne geben. Das geht hier nur nicht.
--- Message von PAYPAL ---
Warum wird mein Geld einbehalten?
PayPal behält jeden Monat (für maximal 21 Tage) Gelder aus Verkäufen ein, die Ihr Auszahlungslimit von xxxx,00 € EUR überschreiten, weil:
Uns ist aufgefallen, dass Ihr Umsatz auffällig gestiegen ist.
Nachtrag 4.11. 20:40Uhr ....
PAYPAL fordert mich auf alle möglichen geschäftlichen Daten zur Verfügung zu stellen, ansonsten Androhung der weiteren Kontoeinschränkung. Konto wurde eingeschränkt auf:
o kein Abbuchen von Geld
o keine Bezahlung mit PAYPAL
o kein Geld sende
Ich denke so geht man mit guten Kunden um oder?
Und auch noch das:
Es werden Daten verlang die gemäß EU-Datenschutzverodnung fragwrürdig sind. Möchte PAYPAL diese Daten an Werbekunden weitergeben?
Der Weitergabe habe ich widersprochen und habe ehrlich alle Daten zur Verfügung gestellt, was einer "Tortur" gleicht.
Hier die Daten:
Wir überprüfen zurzeit Ihre Angaben und informieren Sie innerhalb von 3 Tagen über den Status von Ref.-Nr. PP-L-87944xxx9467
Lichtbildausweis hochladen
Gesendet
Kopie Ihrer Geschäftslizenz vorlegen
Gesendet
Nachweis der Auftragserfüllung erbringen
Gesendet
Reichen Sie den Kaufbeleg Ihres Lieferanten ein
Gesendet
Stellen Sie weitere Informationen zu Ihren Transaktionen bereit
Gesendet
Beschreiben Sie, wie Ihr Unternehmen funktioniert
Gesendet
---
Es ist unglaublich, wie PAYPAL alle Verantwortung auf den Verkäufer abwälzt. Normal müsste es 0 Sterne dafür geben.
--- Nachtrag --
Ich habe jetzt beschlossen meinen Kunden kein PAYPAL mehr anzubieten. Es wird nur noch per Vorkasse bezahlt. PAYPAL ist nun raus - mir reicht es.
----
Der Kunde hat den Artikel erhalten. PAYPAL zahlt das Geld nicht aus. Unter dem Vorwand der Sicherheit wird mit dem Geld gearbeitet. Das grenzt an kriminelle Machenschaften. Ich sehe es als Abzocke, um mit dem Geld zu arbeiten.
4. November 2026
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Antwort von PayPal Deutschland
Hallo One customer only.
Danke, dass du dir die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen hast.
Wir bedauern, dass du mit den Einbehalten von Geldern, den Kontoeinschränkungen und den angeforderten Unterlagen so unzufrieden bist. Gerade wenn Verkäufe erfolgreich abgeschlossen wurden und zusätzliche Prüfungen oder vorübergehende Zurückbehaltungen von Geldern erfolgen, kann das verständlicherweise zu Frust und dem Eindruck führen, dass dir die Nutzung deines Guthabens unnötig erschwert wird.
Auch deinen Unmut über die angeforderten Informationen und den Verifizierungsprozess können wir nachvollziehen. Solche Prüfungen dienen der Sicherheit und der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, wir verstehen jedoch, dass die damit verbundenen Schritte aus Kundensicht aufwendig sein können.
Da dein Anliegen mehrere konkrete Punkte zu Kontoeinschränkungen, Einbehalten von Geldern und den angeforderten Unterlagen betrifft, empfehlen wir dir, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unsere Kolleginnen und Kollegen können deinen Fall individuell prüfen, offene Fragen klären und die Hintergründe zu den vorgenommenen Maßnahmen erläutern. Du erreichst uns per Chat und telefonisch. Die Kolleginnen und Kollegen dort helfen gerne weiter.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (tk)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
Leider wurde die bereits 2 mal (am…
Leider wurde die bereits 2 mal (am 17.10. und am 29.10. ) besprochene Übertragung des Kontos Falk.schr@gmail und dessen Löschung auf das Konto falk68@icloud immer noch nicht geschehen!!!
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayPal Deutschland
Hallo Falk.
Danke, dass du uns erneut auf dieses Anliegen aufmerksam machst.
Es tut uns leid zu lesen, dass die bereits besprochene Übertragung und Löschung der genannten Konten offenbar noch immer nicht abgeschlossen wurde. Wir können verstehen, dass das besonders ärgerlich ist, wenn du das Thema bereits mehrfach mit uns geklärt hast und weiterhin auf eine Lösung wartest.
Bitte melde dich unbedingt noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir deinen Fall persönlich besprechen und den aktuellen Bearbeitungsstand prüfen können. Du erreichst uns per Chat und telefonisch. Unsere Kolleginnen und Kollegen helfen dir gerne weiter und schauen sich dein Anliegen gemeinsam mit dir an.
Viele Grüße, dein PayPal-Team (tk)
Kontakt: paypal.com/de/cshelp/contact-us
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.