Paypal Bewertungen 

Ich bin seit 12 Jahren PayPal-Mitglied und hätte gerade in einem solchen Fall erwartet, dass PayPal seine Kunden unterstützt und schützt.

Ich hatte Probleme mit einem Verkäufer, bei dem die Ware nicht neu und zudem defekt bei mir angekommen ist. Trotz meiner Beweise und der Tatsache, dass der Verkäufer den Erhalt der Rücksendung sogar bestätigt hat, wurde mein Fall von PayPal zugunsten des Verkäufers geschlossen.

Für mich ist absolut unverständlich, wie PayPal in einem solchen Fall entscheidet und warum ich als langjährige Kundin nicht ausreichend unterstützt werde. Ich habe PayPal gerade deshalb genutzt, weil ich davon ausgegangen bin, dass der Käuferschutz mich im Streitfall schützt.

Nach 12 Jahren Mitgliedschaft bin ich von dieser Entscheidung maßlos enttäuscht. Wenn ein Verkäufer trotz eindeutiger Umstände nicht zur Verantwortung gezogen wird und PayPal den Fall einfach zugunsten des Verkäufers schließt, stellt sich für mich ernsthaft die Frage, welchen Wert der Käuferschutz überhaupt noch hat.

So enttäuscht war ich von PayPal nach 12 Jahren noch nie. 👎🏻

Kein einloggen möglich. Verifizierung abgeschlossen und neues Passwort vergeben. Trotzdem soll ich den code eingeben der an die alte Nummer gesendet wird. UM DIE NUMMER ZU ÄNDERN MUSS ICH ABER ZUERST EINLOGGEN. Einfach müll

Ich hatte vor Kurzem ein Problem mit dem Chinesischen Internet Verkäufer Aliexpress. Ich hatte dort einen Bugspoiler bestellt,der wohl schon angebaut wurde bzw.gebraucht war,mit einigen Gebrauchsspuren. Ich hatte Aliexpress angeschrieben, keine Rückmeldung. Hatte dann einen Fall bei Paypal eröffnet. Ich hätte mein Geld zurück bekommen, aber ich hätte die Rückversandkosten selbst tragen müssen.Ein Paket nach China zu versenden weiß ja jeder was das kostet. Ich telefonierte mit einer Angestellten von PayPal, sowas unfreundlichen,selten erlebt!!!Sie sagte mir so ungefähr, persönliches Pech.Entweder sie schicken das Paket zu Aliexpress zurück,oder wir entscheiden den Fall zu Gunsten von dieser Firma. Kundenservice unter aller Kanone!!!Ich hätte da mehr erwartet,aber PayPal scheint das nicht im Geringsten zu interessieren. 1 Stern ist noch zu viel!!!

Ich bin seit 2012 PayPal-Kundin. In all diesen Jahren habe ich PayPal für praktisch sämtliche Zahlungen genutzt: Einkäufe, Abbuchungen, Ratenzahlungen und vieles mehr. Es gab nicht ein einziges Mal ein Problem. Mein Konto war immer gedeckt, Zahlungen wurden zuverlässig ausgeführt und ich habe meine Zahlungen sogar regelmäßig früher als erforderlich geleistet.

Und was ist diese jahrelange Zuverlässigkeit offenbar wert? Nichts.

Jetzt habe ich bei Kleinanzeigen einmal einen Verkauf über den Käuferschutz abgewickelt. Der Käufer hat nicht einmal versucht, die Angelegenheit vernünftig über Kleinanzeigen mit mir zu klären, sondern unmittelbar einen Fall bei PayPal eröffnet.

Das Ergebnis: Mein PayPal-Konto wurde praktisch komplett lahmgelegt.

Keine Überweisungen, keine Abbuchungen – und das, obwohl es sich um einen einzigen offenen Fall handelt und ich seit 14 Jahren nachweislich zuverlässig bezahle.

Ich habe PayPal sogar kontaktiert und gefragt, ob mein bisheriges Zahlungsverhalten bei einer manuellen Prüfung berücksichtigt werden kann. Die Antwort war sinngemäß: Das System unterscheidet solche Fälle nicht.

Ganz ehrlich: Das ist für mich ein völlig unverständlicher Umgang mit langjährigen Kunden.

Ich wickele einen großen Teil meiner laufenden Zahlungen über PayPal ab. Jetzt darf ich anfangen, überall meine Zahlungsdaten zu ändern und andere Zahlungsmöglichkeiten einzurichten. Heute Morgen wurde beispielsweise bereits mein Netflix-Konto gesperrt, weil die Abbuchung über PayPal nicht erfolgen konnte. Und das ist vermutlich erst der Anfang.

Und das alles, obwohl ich seit 2012 zuverlässig zahle und nie Zahlungsschwierigkeiten hatte.

Was mich dabei besonders ärgert: PayPal hat die Möglichkeit, einen konkreten Fall zu prüfen. Aber offenbar ist es nicht möglich oder nicht vorgesehen, bei einem langjährigen Kunden eine Einzelfallentscheidung zu treffen und beispielsweise zu erkennen:

„Dieser Kunde ist seit 14 Jahren bei uns, hat immer bezahlt, sein Konto war immer gedeckt und es gab niemals Probleme.“

Stattdessen wird einfach der Schalter umgelegt: Fall offen = Konto eingeschränkt. Punkt.

Der Käuferschutz mag seine Berechtigung haben. Auch eine Prüfung des Falls ist völlig in Ordnung. Aber einen langjährigen, zuverlässigen Kunden bis zur endgültigen Klärung eines einzigen Falls praktisch von seinem eigenen Zahlungsverkehr auszuschließen, halte ich für unverhältnismäßig und kundenunfreundlich.

Und selbst wenn PayPal den Fall innerhalb der genannten etwa zehn Tage entscheidet, kann es anschließend noch weitergehen, wenn Unterlagen nachgereicht werden oder der Betrag zunächst ausgeglichen werden muss. In der Zwischenzeit soll ich einfach zusehen, wie meine laufenden Zahlungen scheitern?

14 Jahre Zuverlässigkeit – und im entscheidenden Moment zählt offenbar nur noch ein automatisierter Systemstatus.

Das ist für mich kein guter Kundenservice.

Ich erwarte nicht, dass PayPal einen Käuferschutzfall einfach ignoriert. Ich erwarte lediglich, dass bei einem langjährigen Kunden mit einer über Jahre hinweg einwandfreien Zahlungshistorie auch einmal ein Mensch hinschaut und eine vernünftige Einzelfallentscheidung trifft.

Nach dieser Erfahrung werde ich mir sehr genau überlegen, ob ich PayPal weiterhin als zentrale Zahlungsplattform nutzen möchte.

Ein Stern ist hier leider noch großzügig.

payPal hat einfach mein Konto eingeschränkt nur weil mir jemand Geld da drauf überweisen wollte das ist doch wirklich eine Frechheit, ich frage mich was man dagegen tun kann, habe sogar schon mein Perso dorthin gesendet dann war mein Konto ganz dicht

Ich habe seit mai ein konto bei paypal und was soll ich sagen , das ich von paypal mehr als enttäuscht bin . Weil als ich im mai das konto erröffnet habe wollte ich auch meine SEPA Lastschrift einfügen und das sch.... System vom PayPal hat meine SEPA Lastschrift IBAN nicht angenommen Punkt wo ich über Kreditkarte bezahlen muss wenn ich überhaupt bezahlen kann über und ich kann leider PayPal nicht an Freunde und Familie weiterempfehlen . wenn PayPal so weitermacht werden ganz viele Ihr Konto löschen das geschieht dann paypal auch recht

War mit PayPal sehr zufrieden, hat mir auch schon geholfen, allerdings wenn ich meine App öffne ist Sie voll mit Werbung was sehr nervig ist, da ich zu 80% einkaufe verdient ja PayPal an meinen Transaktionen, ist es da nötig mit massenhaft Werbung einen Zuzukleistern?

Unsicher und enttäuschend. Der PayPal-Käuferschutz hat mich in meinem Fall nicht geschützt. Nach meiner Erfahrung können unseriöse Verkäufer das System ausnutzen. Trotz umfangreicher Nachweise wurde mein Fall geschlossen. Für mich keine sichere Zahlungsmethode mehr – Finger weg!

Bei mir lag ein Betrugsfall vor, ich habe über Paypal bezahlt und die Ware nie erhalten. Keine Unterstützung seitens paypal, keiner der einem hilft, nur standardisierte Formblätter, die nicht auf meinen Fall zutreffen. Ganz schlimmer Service. Ich werde nun nach 10 Jahren mein paypal Account kündigen, ich habe die Schnauze voll...

Trustpilot: hatte viel geschrieben dann war's weg
nicht schön...😏
Paypal : Einlogg- Prüfung über 1 1/4 Std. mitgespielt...(Brücken, Fahrrad, Ampeln usw.) leider dann immer noch nicht abgeschlossen/fertig ??
Wollen die mich Ärgern... Frechheit wenn man es mal braucht.

Ich habe mir Holzdielen bei Holzwurm gekauft. Der Dielen waren Schrott. Ich hatte ein Fall Aufgemacht, PayPal hat es gleich wieder geschlossen und für den Verkäufer entschieden. Ich hatte noch nicht mal ein Foto geschickt die wollten nichts haben. Na ja PayPal ist auch sehr schlecht geworden.

Stimmt nicht das was die unter Käuferschutz verstehen ist viel zu kompliziert und am Ende schaut man dumm drein. Denn PayPal entscheidet ob du was zurück bekommst oder nicht.
Kämpf dich durch die Bedingungen
Und du merkst beim lesen "Das wird nix"
Ich zahle mit dem System nur noch ,wenn ich weiß das ich einen seriösen Shop vor mir habe. Ansonsten kauf nur über Rechnung oder bestelle dann lieber bei Amazon ,da gibt es das Geld wirklich unkompliziert zurück.

Käuferschutz bei PayPal Aussage payPal
Wenn ein berechtigter Artikel, den du bestellt hast, nicht ankommt
oder deutlich von der Beschreibung abweicht, kannst du mit dem
PayPal-Käuferschutz dein Geld zurückbekommen
Das ist so nicht richtig es müsste "vielleicht" heißen! Ca.89€ bei einem Fakeshop verloren,weil man die Bedingungen nicht einhalten konnte zu kompliziert.

Hat Paypal nicht begriffen, dass die von den Kunden abhäng sind?
Keine Kunden kein Paypal!!!!
Ich habe gerade mit dem Kunden“Service „ gesprochen. Was für eine Arroganz!!
Es ist unglaublich, wenn ich so mit meinen Patienten sprechen würde, wäre die Praxis leer.
Aber das Verhalten spiegelt sich in den Konflikt „ Lösungen „ wieder. Da ist ja auch der Kunde der Depp der Nix versteht. Schon die Frage: was war für sie schwierig? Eigentlich müsste es heißen, wie können wir Ihnen helfen und uns verbessern!
Zahlen nach 30 Tagen. Ist ein entgegen kommen von Paypal. Oh wie großzügig.
Und wenn es nach einem Konflikt gesperrt ist. Bekommt man eine Mail Sie sind nicht Kreditwürdig !!!
Beim Telefonat von „ Kundenservice „ habe ich erfahren, das es nicht an meiner Kreditwürdig liegt, sondern Paypal kein Geld hat und das Limit erreicht ist. Ahha, das hört sich schon ganz anders an!!!
Alles in allem wenn man sich selbst auf die Suche einer Lösung macht, werden die Falschen Fragen gestellt und der Kunden „ Service „ hört nicht richtig zu versteht die Frage nicht. Und wenn doch dann sehr Arrogant und unverschämt.
Ich werde nur noch mit Kreditkarte bezahlen.

Ich bin von PayPal maßlos enttäuscht. Der angebliche „Käuferschutz“ entpuppt sich in der Praxis als reiner Schutz für unseriöse Händler und Fakeshops.
​Ich habe Ware bei einem vermeintlich deutschen Händler („Winnejewelry“) bestellt. Im Impressum war eine Adresse in Bielefeld angegeben (die sich bei Nachforschung als öffentlicher Park herausstellte!) und das Paket kam nachweislich aus Deutschland (Linz am Rhein). Nach fristgerechtem Widerruf verlangte der Verkäufer jedoch eine extrem teure Rücksendung nach China, die den Warenwert von 34,95 € übersteigt.
​Statt sich an deutsches Verbraucherrecht (§ 355 BGB) zu halten und den offensichtlichen Betrug mit gefälschten Adressen zu prüfen, verlangt PayPal starr eine Rücksende-Sendungsnummer nach China. Die Kommunikation besteht gefühlt nur aus automatisch generierten Baukasten-Antworten ohne reale Prüfung des Falles.
​Wir sind hier in Deutschland und nicht in den USA – deutsches Recht wird hier einfach ignoriert. Für mich ist das kein Kundenservice, sondern die Begünstigung von Maschen unseriöser China-Händler. Ich werde mein PayPal-Konto schließen und künftig auf europäische Alternativen umsteigen. Auf diesen Dienst ist kein Verlass mehr!
An der Adresse Wertherstraße 88 in 33615 Bielefeld befindet sich in Wirklichkeit das Café im Bürgerpark – dort existiert überhaupt kein Schmuckhändler „Winnejewelry“. Die britische Telefonnummer im Impressum (+44...) unterstreicht das zusätzlich.
​Auch die Absendeadresse auf Ihrem Paket (Fassbindergasse 11 in Linz am Rhein) ist lediglich eine Umsetz- beziehungsweise Logistikadresse, über die China-Importe im Inland umetikettiert und an deutsche Kunden weitergeleitet werden, um den Eindruck einer heimischen Lieferung zu erwecken.
​Genau diese Fakten machen Ihre Beschwerde bei PayPal unumstößlich:
​Der Verkäufer betreibt Täuschung mit einer gefälschten deutschen Firmenadresse.
​Es handelt sich um ein Geister-Unternehmen ohne echten Sitz in Deutschland.
​Die Forderung, Ware nach China zurückzusenden, basiert auf fehlerhaften Angaben des Verkäufers bei Kaufabschluss.
PayPal ist gestorben weil Hirnlöser KI dort regiert! So sterben auch wir mal.

Habe eine Tasche mit Käuferschutz gekauft. Die Tasche stank bestialisch nach Nikotin, welchen ich nicht heraus bekommen habe. Mach mehrfacher Übersendung von Nachweisen (das ich die Verkäuferin sofort nach Erhalt darauf aufmerksam gemacht habe und auch angeboten hatte, es erstmal mit waschen usw zu versuchen, was leider nicht erfolgreich war) entschied Paypal dann einfach für die Verkäuferin. Weil der Artikel ja der Beschreibung entsprach. Dumm nur dass nirgendwo in der Anzeige etwas von raucherhaushalt oder stark stinkender Tasche stand und die Verkäuferin das auch noch bestätigte.

Paypal meinte dann als ich Einspruch erhoben hatte, dass das nicht ginge und ich ja Anzeige bei der Polizei erstatten könnte.

Ich weiß nicht wie sehr die sich gegen deutsches Recht zu stellen meinen, aber ja, ich kann Widerspruch erheben und ihr kleinen Kinder müsst das gewähren.

Habe Anzüge wegen Betrugs gegen Paypal erhoben und meinen Anwalt eingeschaltet. Denke umso mehr man rauf haut umso besser wird es bei denen im Kopf

Guten Morgen, leider muss ich eine schlechte Bewertung für den PayPal Käuferschutz abgeben. Ich habe mittlerweile zweimal mit PayPal telefoniert. Ich habe mindestens acht Dateien in meinen Käuferschutz Fall hochgeladen, in dem eindeutig belegt wird, dass der Verkäufer die Ware schon längst wieder hat. Der Verkäufer bietet auch die Ware wieder zum Verkauf an, und Paypal zahlt mir auch nach zweimaligen Anruf mein Geld nicht zurück. Der letzte Mitarbeiter hat mir gesagt ich hätte doch bevor ich einen Käuferschutz Antrag einreiche mit Paypal telefonieren sollen. ??!! er hat mir ein Telefonat mitgeteilt, dass das Geld jetzt umgehend freigegeben wird und mir zurück erstattet wird und ich eine E-Mail bekomme. Ich habe den ganzen gestrigen Tag gewartet und habe immer noch kein Geld. Meine Erfahrung zeigt Käuferschutz könnt ihr vergessen den Paypal behält einfach euer Geld ein.

Habe bei Ozoori ein Produkt über Paypal gekauft. Wollte das Produkt an Ozoori zurückgeben, weil es meine Ansprüche nicht erfüllte... Ging nicht. Ozoori bot mir an 75% des Kaufpreises zu erstatten. Damit war ich einverstanden. Nach zwei Monaten hin und her im eMail Programm, kam immer noch keine Rückzahlung. Auch mein Versuch über Paypal eine Rückzahlung zu erhalten scheiterte...Müsste mich an Ozoori wenden...
Also alles auf Anfang, nachdem ich drei Stunden am PC gesessen habe. Paypal unterstützt Betrüger. Das ist mein Fazit

Hatte zwei Titan-Brillen mit neuestem Verfahren der JENA-OPTIK bestellt. Per PayPal bezahlt, dann eine WhatsApp aus INDONESIEN erhalten.
Denen meinen Rücktritt vom Kauf wegen BETRUG per WhatsApp mitgeteilt, dann WhatsApp gesperrt. DHL die Annahme verweigert.
Die Entgegennahme meines Anliegens nahmen die PayPal-Mitarbeiter am Telefon sachlich entgegen, ich fühle mich verstanden.
Deshalb vielen Dank und ein grosses Lob.
Wie man in den Wald rein ruft, so schallt es wieder raus, sagt ein Sprichwort.
Tätige seit Anfang 2013 über PayPal Käufe und kann PayPal als vertrauensvolles loyales Portal ehrlichen Herzens weiter empfehlen!!!
Über eine 0800er Nummer gut erreichbar. DANKE und weiter so.

Achtung ⚠️

Paypal käuferschutz schütz nur Betrüger
...
Lustlose unfreundliche und nichtsnutzende Mitarbeiter

Niemand geht ans Telefon-
auf keiner der vielen Nummern nicht.
Support gibt es de fakto nicht bei dem Unternehmen.