Mario Klein

Warum soll der Kunde der im Monat seine Rechnung bezahlt bei euch über ein dubioses Kontaktformular Kontakt aufnehmen obwohl ihr eigentlich den Kunden kontaktieren müsst. Warum soll ich wenn ich mit euch unzufrieden bin noch zu Kreuze kriechen den Gefallen tue ich euch nicht. Hab Alles gekündigt.

Der Kundenservice von yourfone ist einfach grottenschlecht doof und inkompetent durch einen Umzug hat sich logischerweise meine Adresse geändert diese habe ich auch in der App geändert dann wurden zwei Rechnungen übersehen und mir sollte ein Brief zugestellt werden der kam aber leider nicht an und stattdessen bekomme ich jetzt eine Info dass das ganze bei riverty inkasso ist. ich finde es einfach unterirdisch absolut unprofessionell und ich bin froh dass mein Vertrag im August gekündigt wurde und ich diese Katastrophen Firma los bin.

Die Firma Telefonica o2 Germany GmbH versendet über real solutions fadenscheinige Rechnungen über versandkosten, die überhaupt nicht existent sind. Ich habe dort mehrfach angerufen und mich beschwert, weil ich diese Forderung als gegenstandslos betrachte. Bei o2 ist kein Mensch in der Lage mir überhaupt mal den Grund dieser Forderung zu nennen. Zumal ich das Gerät was ich bestellt hatte widerrufen habe und zurückgeschickt habe. Und jetzt kommen die mir mit versandkosten in Höhe von 23,90 €. Was kein Mensch nachvollziehen kann. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten und die bundesnetzagentur informieren und ich bin mit dieser Firma fertig. Ich werde bei o2 nie wieder einen Vertrag abschließen. Die Mitarbeiter der kundenbetreuung sind alle kognitiv Teil möbliert. Die verstehen mein Anliegen nicht. Die können nicht mal richtig deutsch. Du wirst von a nach b verbunden. Hängst eine gefühlte Stunde in der Warteschleife um letzten Endes wieder am ausgangspunk zu landen, Bei dem Typ der dich dann zur rechnungsabteilung verbinden wollte. Also das ist für mich einfach volksverblödung. Das ist dummes hingehalte kundenverarsche. Also ich weiß jetzt auch warum o2 massenweise in Deutschland die Kunden weglaufen. Ich bin einer davon und ich bin definitiv mit 02 fertig.

Absolute Enttäuschung – Nie wieder o2!
Ich bin mittlerweile mehr als frustriert. Ich bin schon länger bei o2, aber was hier in letzter Zeit abgeht, ist einfach nur noch inakzeptabel.
Der Netzausbau ist gefühlt schlechter geworden als er vor Jahren war. An Orten, an denen ich früher problemlos surfen konnte, habe ich jetzt kaum noch Empfang oder nur noch Edge – von 5G oder stabilem LTE kann man hier nur träumen.
Noch schlimmer als das Netz ist jedoch der Kundenservice. Das Wort „Service“ ist hier absolut fehl am Platz. Man hängt ewig in der Warteschleife, nur um dann bei Mitarbeitern zu landen, die völlig inkompetent wirken und das eigentliche Problem gar nicht verstehen oder verstehen wollen. Es werden Versprechungen gemacht, Lösungen angekündigt, aber am Ende passiert gar nichts. Die Probleme bestehen einfach weiter.
Ich habe mittlerweile jegliche Geduld verloren. Dieser Anbieter kostet mich nur noch Nerven und Zeit. Für mich steht fest: Sobald es die nächste Gelegenheit gibt, bin ich weg. Wer sich Ärger ersparen will, sollte sich definitiv nach einer Alternative umsehen. Finger weg von o2!

Diese amerikanische Firma oder wie sich das auch immer nennt ist eine datenkrake nach unzähligen E-Mails und Telefonaten hin und her mit dem sogenannten Kundenservice wurde endlich meine E-Mail-Adresse aus der handverteilung gelöscht eine kontolöschung war nur über den Desktop wirklich nicht über Smartphones. Den spamverteiler abzustellen ist eine Odyssee weil es gibt unzählige E-Mail-Einstellungen die man deaktivieren muss um keine E-Mails mehr zu bekommen und es alleine ist in Deutschland gar nicht mehr tragbar wir haben das ganze der bundesnetzagentur gemeldet typisch amerikanische Firma die die Daten ihrer Kunden komplett verkaufen siehe Microsoft oder xing das gleiche Spiel ich habe alles gelöscht nachdem die mich so genervt hatten.

Wollte was online bestellen. Wurde Opfer der identischen Fake Site. Knapp 99€ weg. Die sind telefonisch nicht erreichbar. Keine Kulanz. Die wissen garantiert nicht mal, dass einen Fake Shop ihrer eigenen Internetseite gibt. Erbärmlich. Mein Geld ist weg. Anzeige erstattet. Mal sehen was passiert. Nie wieder Netto Onlineshop.

Diese Zeitung ist fischeinwickelpapier

Ich habe nur positives zu berichten. Mein Handy wurde angekauft. Man wird kompetent und freundlich durch jeden Schritt geführt und man bekommt immer eine Bestätigung per E-Mail. Super Service. Ich bin zufrieden. Besten Dank.

D H L ---> Dauert Halt Länger! Sagt alles!

Ein Meisterwerk der Frustration

Wenn es eine olympische Disziplin für mangelhafte Kundenbetreuung gäbe, hätte Vodafone garantiert die Goldmedaille verdient. Der Weg zur Klärung eines einfachen Anliegens mutierte bei mir zu einem Marathon aus Warteschleifen, Weiterleitungen und unverständlichen Standardfloskeln.

📞 **Erreichbarkeit:** Eine Herausforderung für jeden mit begrenzter Lebenszeit. Man verbringt mehr Zeit mit der Vodafone-Hymne in der Warteschleife als mit einem echten Menschen.

🧩 **Kompetenz:** Die Antworten wirkten wie aus einem schlecht programmierten Chatbot. Klare Fragen wurden mit vagen Andeutungen beantwortet, die mehr Verwirrung stiften als Klarheit schaffen.

📅 **Bearbeitungsdauer:** Wenn man denkt, dass ein Anliegen in Tagen geklärt wird, denkt man falsch. Wochen vergehen, Rückrufe bleiben aus, und man wird regelmäßig auf die nächste "Fachabteilung" vertröstet – ein mystischer Ort, der scheinbar nie antwortet.

🙃 **Freundlichkeit:** Auch hier durchwachsen. Manche Mitarbeitende bemühen sich, andere wirken so gelangweilt, dass man sich fragt, ob man aus Versehen die Hotline für Tiefkühlprodukte angerufen hat.

📉 **Fazit:** Vodafone schafft es, aus einem einfachen Problem ein kafkaeskes Theater zu machen. Wer hier Hilfe sucht, sollte vorher meditieren, eine Kerze anzünden und sich mental auf einen Kampf gegen Windmühlen vorbereiten.

Express Paket versendet mit Zustellung bis 12 Uhr am nächsten Tag. Paket immer noch in Bearbeitung. Nie wieder DHL. Mein nächstes Express Paket versende ich mit ups dann kommts wenigstens an.

Wir betreiben selbst eine kleine Postfiliale und ich kann und will die negativen Erfahrungen hier nicht teilen. Sicherlich ist die Post nicht überall gleich, wir jedenfalls tun alles um unsere Kunden tagtäglich zufrieden zu stellen. Wenn's auch manchmal nicht einfach ist.

Tik Tok ist die A s i Plattform schlecht hin. Dümmer geht's echt nicht mehr.

Dieses Unternehmen muss man boykottieren. Kauft dort nix, dann brauchst du dich auch nicht aufzuregen über den miesen Service.

Wenn man schon Blockbuster im TV zeigt, dann schnippelt nicht den ganzen Film kaputt. Es ist unerträglich. Als ob Kinder noch nie eine Leiche im TV gesehen hätten. Nackte titten und Ä rs che schneidet ihr raus, aber wenn ein Inder am Ventilator baumelt das nicht. Außerdem ist eure Geldgeile Werbung nicht mehr zu ertragen. Einfach nur billiges asi TV genau wie Pro7. Es wird Zeit das euer Kanal eingestampft wird.

Diese grüne Intelligenz-allergische volksverblödung muss ein Ende haben es wird Zeit dass die birkenstock Fetischisten aus dem Bundestag entfernt werden sie schaden Deutschland mehr als sie nutzen. Alle Mitglieder dieser Grünen verarschungspartei haben gehirninsolvenz angemeldet. Es wird Zeit dass die AFD diesen grünen Dreck aus Deutschland entfernt!

Pro 7 verkommt immer mehr zum Asisender. Nur noch sche i s s LGBTQ Dreck und irgenein Hirnloser Mist. Ihr seid genau so erbärmlich wie RTL. Kein Wunder, dass streaming das normale TV ablöst. Ich trinke auf euren Untergang. Cheers.

Jedesmal Ankündigung per Email. Echtzeit Check, super. Das Beste ist der Osterhase als Auto in der App. Unser Sohn (7) findet den super. Perfekt.

Der allerletzte Saftladen, steht der Bahn in nix nach. App ist total fürn A r s c h.

Ich musste heute Zuhause bleiben, wegen dieses sinnlosen Streiks. Wozu streiken die eigentlich? 10,5 Prozent mehr. Lächerlich. Bringt erstmal eure Züge pünktlich auf die Schiene. Wenn die dann 5 Jahre pünktlich fahren, dann könnt ihr Mal die Hand aufhalten. Für eure Inkompetenz und Unfreundlichkeit soll der Steuerzahler noch mehr Geld bezahlen...die Bahn ist der letzte Verein. Ihr ver a r s c h t seit Jahrzehnten die Pendler die euren Saftladen am laufen halten. Es funktioniert nix bei euch, aber auch garnix.