DHL Express Deutschland Bewertungen 

Erstaunlich dass so ein schlechter…meiner Meinung der schlechteste… Lieferservice überleben kann…!
Unpackbar…Lieferung angekündigt…bin extra daheim geblieben..,5 Minuten nach der Lieferzeit…ein Mail ..“wir konnten Sie nicht antreffen…! Was zur Hölle …wie wäre es die Klingel zu benutzen…aber wie auch der Fahrer war nie da…mein Hund und ich hören wenn Lieferanten da sind!!!

Also was soll das…hab mas jetzt zu ner Packstation umleiten lassen das Paket…bin gespannt ab wann das Paket anwesend ist!

Einfach eine Frechheit ist auch der Kundenservice…ja den gibt es net wirklich und wenn ist der Mitarbeiter angefressen das du ihn arufdt und ihn mit deinen Problemen belästigt…unpackbar…also in Zukunft wenn ich sehe es wird mit DHL versendet werd ichs glaub ich lassen weil das ist echt unter jeder Kritik dieser Dienstleister - der keiner ist - sollte sich nicht so nennen dürfen….!

Mein Paket ist seit 07.07 nicht auffindbar, keine proaktive Kommunikation von Seiten von DHL Express. Erst nach mehrfacher Eskalation meinerseits wurde ein Fall angelegt. Anschließend wurde ich an eine Kostenpflichtige Telefonnummer von DHL Express Italien verwiesen. Das Verhalten von DHL ist eine absolute FRECHHEIT und extrem überheblich!

Grauhenhafter Service
Keine Sendungsverfolgung, Pakete brauchen länger als über normalen DHL Versand, reine Abzocke

Es gibt kaum eine Sendung die nicht zu Spät kommt.

Der Status der Sendung ist nie korrekt es steht drin in Zustellung passieren tut nichts....
Es ist so ärgerlich man warte und die erlauben sich alles

Ich habe eine DHL Express-Abholung gebucht, weil die Sendung – wie der Name „Express“ bereits vermuten lässt – dringend war.

Am vereinbarten Tag wurde das Paket jedoch nicht abgeholt. Nach einem Anruf beim Kundenservice musste die ursprüngliche Buchung storniert und von mir selbst erneut erfasst und bezahlt werden.

Für den darauffolgenden Tag wurde also eine neue Abholung vereinbart. Doch auch an diesem Tag erschien niemand. Nach einem weiteren Anruf versicherte mir der Kundenservice, dass die Abholung noch am selben Tag innerhalb von eineinhalb Stunden erfolgen würde. Auch das ist nicht passiert.

Für eine Express-Sendung ist ein solcher Ablauf völlig inakzeptabel. Wofür zahlt man den Aufpreis für einen Express-Service, wenn bereits die Abholung mehrfach nicht funktioniert und sich die gesamte Sendung verzögert?

Positiv hervorheben möchte ich lediglich den telefonischen Kundenservice. Die Mitarbeitenden waren freundlich und bemüht (der eine Stern gilt ihnen). Leider konnten sie das eigentliche Problem jedoch nicht lösen, denn das Paket kommt nicht rechtzeitig an.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht. Ein Express-Dienstleister sollte sich vor allem durch Zuverlässigkeit auszeichnen und genau diese hat hier leider komplett gefehlt.

Ich bereue es.
Die arbeiten sehr langsam und das alles ist noch unglaublich teuer. Ich habe Sneaker aus den USA bestellt, hab für die Lieferung mit DHL Express mehr als 100€ bezahlt. Drei Wochen lang haben sie mir geschrieben und haben gebeten alle mögliche Dokumente zu schicken. Ich habe alles sofort geschickt, die haben das aber unglaublich lange bearbeitet. Am Ende musste ich noch 70€ Gebühren zahlen!

Nicht in der Lage meine Adresse zu finden. Dann auch noch unpünktlich läuft ja bei den Verein

Saftladen... Paket von Razer soll an eine Postfiliale zugestellt werden. Den Zoll soll ich auch dringend bezahlen, Online natürlich, nichts davon funktioniert. Die Adresse wurde einfach zurück auf meine Heimatadresse geändert, die standen um 8 Uhr vor dem Haus und wunderten sich warum keiner da ist. Warum habe ich wohl an einen Paketshop liefern wollen..

Leider keine schnellere Lieferung als mit DHL, nur teurer.

FURCHTBAR diese Firma!
BITTE FINGER weg von den Versagern!

Wird nicht geklingelt, man muss der Ware hinter her fahren!

1 Stern ist da sogar noch zu viel!

Postbote hat einfach meine Unterschrift gefälscht und mein Paket geklaut aber als zugestellt angegeben top G waren Medikamente gegen krampfanfälle und MS

Absolut Bodenlos.
Ein Service der sich Express nennt, Zustellungskosten für den nächsten Tag auf 12:00 horrend im Vergleich zum Ergebnis.
Da ist DHL als normal Paket Zustellung zuverlässiger.

Nicht nur versäumt am nächsten Tag die Lieferung zuzustellen, nein, dann auf einem Samstag das Paket im Zustelldepot weiter Lagern und erst am Montag ausliefern.
Zeitfenster: im Laufe des Tages! Bodenlose frechheit.

Abholen aus dem Express Depot trotz Öffnungszeiten, natürlich nicht.

Hotline?
Wie wäre es mal mit Mitarbeitern die Arbeiten und nicht als einzigen Satz drauf haben: Da kann ich jetzt auch nichts für Sie tun!

Schön das wir unsere Kosten erstattet bekommen. Super!

Diesen Service werde ich zukünftig durch ein anderes Unternehmen wahrnehmen!

Wie jeder andere hätte ich eine drecks Erfahrung und ich würde ja drüber hinweg sehen wäre es nur einmal vorgekommen aber es geht um meine Medikamente die ich nie pünktlich bekomme. Für was Zahl ich zusätzlich? Unhöflicher telefonsupport. Außerdem nahm ich mir teilweise Urlaub und hab in meinem Garten gewartet um die erforderliche Unterschrift war zu nehmen aber sie sind ja nicht mal zu mir gekommen und haben schon angegeben das ich nicht angetroffen wurde. Kurz gesagt ein richtiger saftladen aber wird sich eh nie was ändern.

Als Geschäftskunde habe ich mit DHL Express Deutschland leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Vor allem die Mitarbeiter in der Zollabfertigung und der telefonischen Kundenbetreuung waren mehrfach unfreundlich, arrogant und teilweise sogar aggressiv im Umgang mit Kunden.
Fragen werden oft genervt beantwortet, und man hat das Gefühl, dass man als Kunde eher stört, als dass einem geholfen wird. Von einem Unternehmen wie DHL Express erwarte ich einen professionellen und respektvollen Kundenservice – leider habe ich genau das nicht erlebt.
So einen Umgang mit Geschäftskunden finde ich inakzeptabel.

Es ist jetzt schon das dritte Mal dass ein Paket trotz liefersdresse nicht zugestellt wurde obwohl jemand vor Ort war,bekam nur eine Meldung,es befinde sich im ablageort,aber wo,dass musste ich selber herausfinden,ich habe dann bei DHL in Bonn nachgefragt,hing erstmal ellenlang in der warteschleife, endlich hatte ich dann jemandem am Telefon,diese Dame wurde sowas von frech und ungehalten sowas habe ich noch nicht erlebt,die Krönung war noch dass sie einfach aufgelegt hat,diese Dame ist völlig ungeeignet für so einen Job,in jeder Firma hätte sie direkt die Kündigung erhalten,Frechheit war noch dass sie der deutschen Sprache keineswegs mächtig war und somit hat sie mich nicht richtig verstanden,und ich sie auch nicht,ist aber typisch für den Kundenservice dort,total unfreundlich und helfen einem in keinster Weise weiter.DHL,no Go

Andauernd werden Pakete die für eine spezielle Packstation, an andere viel weiter weg liegende Packstationen versendet! Warum versucht man hier die Zusteller zu unterstützen wenn einen als Kunden noch mehr Arbeit damit gemacht wird die Pakete abzuholen?!

Absolute Frechheit, bis jetzt 2/2 Malen mit Dhl Express länger gewartet als normal. Zusätzlich musste ich den Paketen noch hinterhertelefonieren. DHL sollte den Sektor mal gründlich prüfen und überlegen ob da nicht einige Entlassungen sinnvoller wären, als sich den (eigentlich) guten Ruf der Firma versauen zu lassen. Es muss ja irgendwo an der (fehlenden) Kompetenz der Express- Fahrer liegen, die weder in der Lage sind die richtige Adresse anzufahren, noch zu klingeln, geschweigedenn auf der hinterlegten Telefonnummer anzurufen.
Ich hab draus gelernt, werde in Zukunft einfach den normalen Lieferservice von Dhl nutzen und spare mir den Stress. Ich kann jedem nur dringenst davon abraten. Man bedenke auch dass man dafür als Kunde noch über 20 Euro draufgezahlt hat...

Ps: Im Telefonat mit einem Servicemitarbeiter wurde mir dann noch mitgeteilt, dass der Expressfahrer nicht mal in der Nähe der Zielpackstation war. Er war auf der anderen Seite der Stadt, an einer anderen Station und hat von dort aus im System eingetragen, dass die Zustellung nicht erfolgreich war...

40€ für Expressversand und dann braucht man fast 2 Wochen um die Ware beim Zoll anzumelden? Nie wieder!

Ich habe mir die Bewertungen angesehen und sofort verstanden, warum DHL Express nur 1,2 Sterne hat. Offenbar ist dem Unternehmen sein Ruf völlig egal. Genauso egal scheint ihm auch die Qualität des Services und die Zufriedenheit der Kunden zu sein.
Meine Express-Sendung aus Großbritannien sollte innerhalb von 1–2 Tagen ankommen. Stattdessen liegt sie seit über einer Woche wegen der Zollabfertigung fest.
Obwohl ich Rechnung, Zahlungsnachweis und alle angeforderten Unterlagen eingereicht habe, wurden immer neue Informationen verlangt und der Vorgang zog sich endlos hin.
Besonders ärgerlich ist, dass DHL für die Zollabfertigung zusätzlich 17,85 € Bearbeitungsgebühr verlangt. Vor der Bestellung oder beim Versand wird das nirgendwo klar und deutlich kommuniziert. Erst wenn die Sendung bereits festhängt, erfährt man von diesen zusätzlichen Kosten.
Am Ende bezahlt man einen hohen Preis für Express, wartet trotzdem ewig, muss sich selbst um die Zollformalitäten kümmern und wird anschließend noch mit zusätzlichen Gebühren belastet. So stelle ich mir keinen Premium-Service vor. Nie wieder DHL Express.