Annonymus

⭐ 1 von 5 Sternen

Tineco – Ein Kundenservice, der seine Kunden wochenlang hinhält und schriftliche Zusagen nicht einhält!

Was ich seit über einem Monat mit Tineco erlebe, ist für mich eine absolute Frechheit!

Nach zahlreichen Beschwerden, unzähligen E-Mails und Telefonaten wurde mir am 28. Oktober 2026 nach Rücksprache mit Vorgesetzten ausdrücklich ein FABRIKNEUES FLOOR ONE S7 STRETCH ULTRA schriftlich zugesagt.

Und was liefert Tineco? DAS FALSCHE GERÄT! Statt des zugesagten S7 Stretch Ultra erhielt ich einen S6 Stretch.

Tineco hat diesen Fehler inzwischen selbst eingeräumt und die Zusage des Neugeräts nochmals bestätigt. Trotzdem wird das versprochene Gerät weiterhin nicht versendet!

Stattdessen werde ich immer wieder vertröstet, muss erneut Geräte verpacken und zurücksenden und erhalte auf meine Nachfragen teilweise überhaupt keine Antwort mehr.

Der falsch gelieferte S6 Stretch wird am 4. November erneut bei Tineco zugestellt. Doch selbst jetzt gibt es keine verbindliche Bestätigung, wann das zugesagte S7 Stretch Ultra endlich verschickt wird!

Besonders enttäuschend: Ich habe mehrfach auf meine Schwerbehinderung hingewiesen und erklärt, dass ich auf das Reinigungsgerät angewiesen bin. Trotzdem zieht sich die Angelegenheit immer weiter in die Länge.

Das Schlimmste ist für mich nicht einmal die Falschlieferung, sondern dass Tineco seine eigenen schriftlichen Zusagen offenbar nicht zuverlässig umsetzt und Kunden anschließend mit immer neuen Wartezeiten hinhält!

Die Geschäftsführung in Deutschland sowie die Unternehmenszentrale in China habe ich inzwischen förmlich eingeschaltet.

Mein Fazit: Über einen Monat Ärger, widersprüchliche Aussagen, ignorierte Nachrichten und bis heute kein Versand des schriftlich zugesagten Neugeräts.

So etwas habe ich bei einem Kundenservice selten erlebt!

Für mich ist das ein absolutes Armutszeugnis. Ich kann Tineco aufgrund dieser Erfahrungen derzeit ausdrücklich nicht empfehlen!

Update vom 30.10.2026 – Es wird immer unglaublicher!

Nach meiner massiven Beschwerde hat mir Tineco-Mitarbeiter Wolfgang nach Rücksprache mit seinen Vorgesetzten ausdrücklich schriftlich ein fabrikneues Floor One S7 Stretch Ultra zugesagt. Ich habe zugestimmt und eine Versandbestätigung erhalten.

Nur einen Tag später erklärt mir Mitarbeiterin Lydia plötzlich, es sei ein S6 Stretch verschickt worden. Falls ich weiterhin den S7 möchte, solle ich einfach die Annahme verweigern!

Ist das wirklich der Kundenservice eines international tätigen Unternehmens?

Offenbar weiß dort niemand, was Kollegen und Vorgesetzte zuvor zugesagt haben. Ständige Widersprüche, nicht eingehaltene Versprechen und kaum nachvollziehbare Abläufe!

Bis heute weiß ich nicht verbindlich, welches Gerät tatsächlich im Paket liegt.

Mein Fazit bleibt: Ein derart chaotischer und unzuverlässiger Kundenservice ist für mich absolut inakzeptabel!⭐ 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Kundenservice – leere Versprechungen, widersprüchliche Aussagen und endlose Verzögerungen!

Ich bin inzwischen maßlos enttäuscht von Tineco und dem Umgang mit meiner Reklamation.

Ausgangspunkt war unter anderem eine beworbene Heißlufttrocknung, über die das erhaltene Gerät nicht verfügte. Tineco bot mir daraufhin einen Austausch gegen einen Floor One Stretch S6 ohne Lite an.

Was danach folgte, ist für mich kaum noch nachvollziehbar.

Zunächst wurde ein Austauschgerät angeboten, dann war es plötzlich nicht mehr verfügbar. Wenig später war es angeblich wieder vorrätig. Mehrfach wurde mir zugesagt, dass ich innerhalb von 1–2 Werktagen ein Retourenlabel erhalten würde. Bis heute warte ich darauf!

Besonders ärgerlich: In Telefonaten wurde mir nach meiner Erinnerung sogar der sofortige Versand eines fabrikneuen S7 Stretch zugesagt. Später wurde diese telefonische Zusage bestritten und erneut nur ein generalüberholtes Gerät angeboten.

Bei Tineco scheint niemand zu wissen, was zuvor mit dem Kunden vereinbart wurde!

Ich habe mehrfach erklärt, dass ich aufgrund meiner Schwerbehinderung auf das Reinigungsgerät angewiesen bin. Das Gerät ist längst für die Rücksendung vorbereitet. Trotzdem wird der gesamte Vorgang durch immer neue Verzögerungen unnötig in die Länge gezogen.

Statt konkreter Lösungen erhalte ich ständig neue Entschuldigungen, widersprüchliche Aussagen und standardisierte E-Mails.

Besonders absurd: Tineco fordert mich zur Rücksendung auf, schafft es aber selbst nicht, das dafür notwendige Retourenlabel bereitzustellen!

Von einem Unternehmen dieser Größe erwarte ich deutlich mehr Professionalität, Verlässlichkeit und Kundenorientierung.

Mein Vertrauen in Tineco ist mittlerweile vollständig verloren gegangen.

Mein bisheriges Fazit: Gute Produktversprechen nützen nichts, wenn der Kundenservice im Reklamationsfall derart enttäuscht. Ich kann Tineco aufgrund dieser Erfahrungen derzeit nicht empfehlen!

Also Geld kassieren und nicht einen Liefertermin mehr einhalten. Waren kommen immer zu spät und Prime Zustellung hat diesen Namen nicht mehr verdient, geschweige denn es zu bezahlen!

Lieferdatum bei Bestellung ist nur noch Fake........

Amazone kann sich bei DHL und Co einreihen. Inzwischen ist Otto.de mit Hermes zusammen schneller und zuverlässiger

Als zahlende Prime-Kundin erwarte ich bevorzugte und pünktliche Lieferungen. Die Realität der letzten acht Wochen sieht leider völlig anders aus – von Service ist hier kaum noch etwas zu spüren:
Falsche Lieferversprechen: Vor dem Kauf wird eine „Zustellung heute“ oder für den Folgetag garantiert. Kaum ist die Bestellung getätigt, wird der Liefertermin heimlich im System um Tage nach hinten verschoben – völlig ohne Benachrichtigung.
Dauerhafte Verspätungen & Schäden: Ein Großteil der Sendungen der letzten Wochen kam verspätet an. Zudem häuft es sich extrem, dass die Ware oder Verpackung beschädigt bei mir eintrifft.
Kundenunfreundlicher Support: Der Kundenservice bietet für das Versagen lediglich 3 Euro Gutschrift pro Artikel an, verlangt dafür aber, dass man jeden betroffenen Artikel einzeln manuell reklamiert. Der immense bürokratische Aufwand für die eigenen Logistikfehler wird einfach auf den Kunden abgewälzt.
Hier wird für eine vertragliche Leistung kassiert, die seit Wochen nicht mehr erbracht wird. Wer Prime für eine schnelle und verlässliche Lieferung bezahlt, wird aktuell maßlos enttäuscht.

Nach schriftlicher Bestätigung des Kundenservice vom 23.05.2026 war mein Kundenkonto nachweislich vollständig ausgeglichen. Dennoch verschickt congstar ungerührt weiterhin automatisierte Mahnungen, droht unberechtigt mit der SCHUFA und hat nun sogar wegen angeblichen Zahlungsverzugs den Vertrag gekündigt.
Zusätzlich wurden im Vorfeld SEPA-Abbuchungsversuche trotz widerrufenen Mandats unternommen und offizielle Schreiben mit falschen Namen versendet. Anstatt diese offensichtlichen Systemfehler manuell zu korrigieren, erklärte der Kundenservice seine Möglichkeiten für „ausgeschöpft“ und verweigert die weitere Bearbeitung.
Ein völlig überfordertes System, bei dem automatisierte Prozesse den Kunden schikanieren und der Service kapituliert. Der Sachverhalt liegt nun bei der Bundesnetzagentur.

Liebe Leute von Congstar,

also ich habe keine Lust mehr noch irgendein Anfrageformular auszufüllen!
Ich kündigt meinen Vertrag Unrechtmäßig und das vor Monaten, dass trotzdem heute euer System mir nochmals kündigt. Finde den Fehler!
Ich habe Briefe und Mails geschrieben, aber reagieren tut keiner bei euch. Wenn Ehrliches Interesse besteht, dann senden Sie mir eine andere direkte Kontaktmöglichkeit und kein Anfrageformular.

Ich war bisher eigentlich eine zufriedene Kundin, aber was mir bei meinem letzten Verkauf (Auftragsnummer KA2321865) passiert ist, hat mich komplett enttäuscht.

​Ich hatte mein Handy zunächst in einem absoluten Top-Zustand eingeschickt – es war durchgehend geschützt mit der ab Werk angebrachten Displayfolie und sogar noch mit der originalen Schutzumverpackung um das gesamte Gerät (wie bei der Erstauslieferung!). Dass ich bei dieser ersten Einsendung leider vergessen hatte, mein Google-Konto vor dem Zurücksetzen komplett zu entfernen, war definitiv mein eigener Fehler. Das Gerät musste zwecks Entsperrung also noch einmal zurück zu mir.

​Was dann passierte, ist für mich absolut nicht nachvollziehbar: Das Handy kam komplett "nackt" bei mir an. Clevertronic hatte alle werkseitigen Schutzfolien ersatzlos entfernt. Nachdem ich das Konto gelöscht und das Gerät für den Verkauf direkt wieder eingeschickt hatte, wurde der ursprünglich in Aussicht gestellte Preis (über 490 €) plötzlich massiv gedrückt. Die Begründung: "feine Kratzer" auf dem Display.
​Auf meinen Einwand, dass das Gerät bei mir nicht so angekommen ist, wie ich es ursprünglich geliefert hatte, und eine eventuelle Verschlechterung logischerweise erst durch das Entfernen sämtlicher Schutzfolien durch Clevertronic entstanden sein muss, wurde überhaupt nicht eingegangen.

​Als ich dann die angeblichen Beweisfotos angezweifelt habe, da darauf absolut nichts zu erkennen war, wurde es völlig absurd. Der Kundenservice gab schriftlich zu, dass man das Bild "bewusst überbelichtet" habe, da die Mängel ohne diese spezielle Belichtung gar nicht zu fotografieren seien! Man sucht also mit künstlichem Extrem-Licht nach Fehlern, die für das bloße Auge im Alltag überhaupt nicht existieren, um den Preis zu drücken. Zudem war das Handy auf den Fotos nicht einmal richtig gereinigt (deutliche Fettabdrücke am Power-Knopf), was mir der Support allen Ernstes als unglücklich angesetzten "Staub" verkaufen wollte.

​Ich lasse mich ungern für dumm verkaufen. Wenn man dem Kunden das Gerät ungeschützt zurückschickt, ihm dann die dadurch entstandenen Mängel ankreidet und gleichzeitig mit "Überbelichtung" nach unsichtbaren Kratzern suchen muss, hat das mit einem fairen Ankauf nichts mehr zu tun. Das war definitiv mein letzter Verkauf über diese Plattform. Sehr schade!

Absolut enttäuschende Erfahrung mit FUXTEC. Es wurde ein offensichtlich bereits benutzter Artikel (Schmutz/Abrieb an den Rädern, Kratzer am Gehäuse) in einer kaputten, geflickten Verpackung geliefert. Ein Entgegenkommen oder ein angemessener Preisnachlass für den Zustand wurde vom Kundenservice pauschal verweigert. Statt einer kundenfreundlichen Lösung wird man mit Standard-Antworten abgespeist. Das Gerät geht komplett zurück. Keine Kaufempfehlung!

Ich habe einen Schreibtisch über OTTO.de von einem Marktplatz-Händler (Flieks) bestellt, der leider defekt geliefert wurde. Was darauf folgte, ist das mühsamste und enttäuschendste Kundenservice-Erlebnis, das ich je hatte.
​Der Händler verweigerte nach anfänglicher Zusage plötzlich eine Ersatzlieferung und erzwingt stattdessen eine Stornierung. Bei der Organisation der Abholung wurden meine Fristen und Nachrichten mit den Abholdaten mehrfach ignoriert oder nicht richtig gelesen.
​Anstatt im Rahmen des beworbenen „OTTO-Versprechens“ zu helfen und den Händler zur Pflicht zu rufen, schützt der OTTO-Kundenservice nach meiner Erfahrung eher das Vorgehen des Verkäufers. Es werden bürokratische Hürden aufgebaut, Nachrichten werden nicht korrekt weitergeleitet und man wird mit Textbausteinen abgespeist.
​Der gesamte Prozess zieht sich seit über einer Woche hin, ohne dass eine Einsicht oder echte Hilfe seitens OTTO erkennbar ist. Von einem verlässlichen Kundenservice und einem funktionierenden Marktplatz-Schutz erwarte ich etwas völlig anderes. Absolut nicht empfehlenswert!

Ich bin fassungslos über den Kundenservice der ERGO. Nachdem ich bereits am 30.06.2026 eine wichtige Kieferorthopädie-Rechnung nachweislich über das Online-Portal eingereicht hatte, hieß es Mitte Juli am Telefon plötzlich, die Dokumente seien nie eingegangen.
​Doch es wird noch schlimmer: Nachdem ich die Unterlagen erneut gesendet und mich beschwert habe, musste ich heute beim nächsten Telefonat die nächste Ausrede hören. Plötzlich heißt es, die im Standard-Format erstellte PDF-Datei könne intern „nicht geöffnet werden“.
​Das Schlimmste daran: Man wird als Kunde darüber nicht einmal proaktiv informiert! Weder über das Online-Postfach noch per E-Mail gab es ein Signal. Hätte ich nicht wieder selbst hinterhertelefoniert, wäre der Vorgang einfach für immer unbearbeitet liegen geblieben. Es kann nicht die Aufgabe des Kunden sein, den mangelnden Informationsfluss und die IT-Probleme eines Versicherungskonzerns zu kontrollieren.
​Ich habe die Dokumente nun gezwungenermaßen als PDF und zusätzlich als JPG-Bilddatei eingereicht und eine letzte Frist bis zum 24.07.2026 gesetzt. Sollte das Geld bis dahin nicht auf dem Konto sein, geht die Beschwerde direkt an die BaFin. Ein absolut enttäuschender und unprofessioneller Service!

Das ist ja nett, das dass ganze an die Fachabteilung geleitet haben. Aber wie zuvor, wurde selbst das was SIE weitergeleitet haben, garnicht bearbeitet wurde. Denn laut telefonischer Aussage, hat die Dame aus der Fachabteilung, erst heute überhaupt die Mail geöffnet. Das dieses heute eine infame Lüge war, wissen auch Sie. Das aktuell bei der Ergo das ERP System verändert oder angepasst wird, kann ja nicht zu Lasten des Kunden gehen.
Sie sollten bei der Weiterleitung vielleicht einmal den Leiter der Fachabteilung mit involvieren, damit sich auch was bewegt.....!!!!

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem aktuellen Service der ERGO. Am 30.06.2026 habe ich eine wichtige Rechnung für eine kieferorthopädische Behandlung über das offizielle Kundenportal hochgeladen. Der erfolgreiche Sendevorgang liegt mir schriftlich als Bestätigung vor.
​Nachdem bis Mitte Juli keine Bearbeitung erfolgte, wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass die Unterlagen angeblich erst gestern (nach einer erneuten Zusendung per E-Mail) eingegangen seien und die Bearbeitung nun weitere zwei Wochen dauern soll.
​Es kann nicht sein, dass technische oder organisatorische Fehler im System der ERGO zu Lasten der Versicherten gehen. Trotz eindeutigen Nachweises des rechtzeitigen Eingangs am 30.06.2026 wird eine schnelle Regulierung verweigert.
​Ich erwarte von einem großen Versicherer, dass er zu seinen Systemen steht und Fehler unbürokratisch und sofort korrigiert, anstatt die Auszahlung unrechtmäßig zu verzögern. Ich habe nun schriftlich eine letzte Frist gesetzt und behalte mir weitere rechtliche Schritte sowie eine Beschwerde bei der BaFin vor. L

Also absolut inkompetenter Kundenservice!

Konto Eröffnung wird schriftlich bestätigt und man solle den Rest in der App machen. In der App ist keine Rest Registrierung möglich, zwar erkennt die App den Antrag auf das genehmigte Konto und dann friert die App ein. Kindersupport kontaktiert mit Bitte um Hilfe und als Antwort kommt "ein Girokonto können Sie wegen Internet Richtlinien nicht eröffnen" Hä, ja was nun......

Nee Danke, das wiederrufe ich umgehend und gehe woanders hin. Das geht deutlich besser und eine Antwort auf ein Anliegen dauert 72h, dass ist viel zu lang.

C24, probiert und eine Katastrophe erhalten, wenn nicht mal ein simples Girokonto eröffnet werden kann.......

Ich kann vor dem Online-Shop von Zurbrüggen leider nur ausdrücklich warnen. Meine Erfahrungen im Rahmen der Bestellung 90 3 775352 (KD-Nr.: 3596111) sind absolut inakzeptabel.
​Die gelieferten Kleiderschrank-Unterschränke weisen gravierende Defekte und eine derart minderwertige Materialqualität auf, dass ein sachgemäßer Aufbau und eine vertragsgemäße Nutzung unmöglich sind. Das entspricht in keiner Weise dem Standard, den man von diesem Hause eigentlich erwartet.
​Der anschließende Kundenservice schlägt dem Fass jedoch den Boden aus:
​Zugesagte telefonische Rückrufe wurden seitens Zurbrüggen wiederholt einfach nicht eingehalten. Man wird als Kunde schlicht ignoriert.
​Nach dem folgerichtigen Widerruf wurde mir am Telefon fälschlicherweise mitgeteilt, ich müsse die defekten, bereits montierten Schränke wieder eigenhändig abbauen, da die Spedition Hermes diese sonst nicht mitnehme. Dies widerspricht der geltenden höchstrichterlichen Verbraucherschutz-Rechtsprechung. Eine Demontage der minderwertigen Verbindungen und Schubladen würde die Ware unweigerlich komplett zerstören – dieses Haftungsrisiko wird hier unverschämt auf den Verbraucher abgewälzt.
​Auf gesetzte Fristen zur Abholung der montierten Ware und zur Rückerstattung des Kaufpreises wird nicht adäquat reagiert. Stattdessen wird man mit automatisierten Standard-Mails und weiteren unzumutbaren Wartezeiten von 5 bis 10 Tagen vertröstet.
​
​Ein absolut enttäuschender Service und der letzte Versuch, hier jemals wieder etwas zu bestellen. Nicht empfehlenswert!

Liebe Leute von Zurbrüggen, nicht mal die Abholung hat funktioniert. Anstatt die Ware abzuhole, meldet sich Hermes HES und will Ware liefern. Also wieder beim Kundenservice anrufen und wieder muss man sich ärgern. Nur Sinnbefreite und Flasche Aussagen, wie solche: "Sie müssen erstmal für Retoure alles anmelden". Wie bitte!! Ich habe unlängst für sie Retoure eine Bestätigungsmail erhalten. So und nun, soll ich bis zu 14 Tage warten, bis ich mein Geld zurückbekomme. Diese Katastrophale Leistung hat mir Unkosten bereitet, die inzwischen den Kaufpreis übersteigen und das Gästezimmer ist immer noch eine Baustelle! Und dann liest man hier solche Sinnbefreite Lippenbekenntnisse.....

Update! Da ich ja meinem Geld hinterher laufen muss, habe ich mich gestern telefonisch an Zurbrüggen gewemdet. Nach einem sehr nervenaufreibenden Telefonat, wo ich der Dame mehrfach vorgelesen habe, dass Zurbrüggen mir wörtlich geschrieben hat: "wenn die Ware abgeholt wurde, ich umgehend die Rückerstattung erhalte!"
Also sicherte mir Dame zu, es wird umgehend bearbeitet und Rückerstattung erfolgt noch heute. Heute habe ich wieder angerufen, da natürlich kein Geld zurückerstattet wurde, heißt es plötzlich: "Also das Geld ist in der Buchhaltung angewiesen". Da bekanntlich zwischen überweisen und angewiesen ein Unterschied ist, ist ja klar das ich noch weiter auf mein Geld warten muss. Dann ständig zu sagen, dass wir zu wenig Personal haben und deswegen bla bla bla, ist ein Argument was ich nicht gelten lasse. Es gibt ausreichend Arbeitskräfte, doch wenn man nicht bereit ist als Unternehmen seine Ansprüche herunter zu schrauben, dann finde ich auch niemanden. Die Suche nach Abbi und Bachelor ist der Flasche Weg. Denn die normale Kauffrau kann das auch, aber sie hat halt keine Statusausbildung wie Bachelor....

Also Leute von Zurbrüggen die Ihr hier mir geantwortet habt. Dann löst das Problem von mir endlich. Das Lippenbekenntniss hier ist ein Armutszeugnis.....

Eine Versicherung abschließen kann die Ergo schnell, aber sonst nichts!

Höchste Zahnversicherung mit Sofort für unsere Tochter abgeschlossen. Seit nunmehr 2,5 Monaten ist die Ergo nicht in der Lage den versicherten Anteil an der Zahnspange im Antrag zu bearbeiten. Alle Unterlagen über das elektronische Postfach zugesendet. Nach zwei Wochen den Sachstand nachgefragt und Aussage, es dauert noch etwas.

Weitere zwei Wochen später, fehlen plötzlich meine Unterlagen und das elektronische Postfach ist eine Phas. Also nochmals alles zugesendet und zugesagte schnelle Bearbeitung findet nicht statt, wie auch zugesagte Rückrufe. Bis Dato habe keine seitens Ergo keine Kostenzusage, geschweige eine Bearbeitung meines Falls.....

Ergo, nein Danke zahle ich lieber woanders mehr, aber das nur unverschämt

Leider muss ich mich den gesamten negativen Rezession, nur anschließen ihr buds für 300 € nach wenigen Monaten schon kaputt. Also man sollte doch erwarten, dass man bei so einem Preisen bei so einem magenprodukt bei so einem platzhirsch deutlich bessere Qualität geliefert bekommt.

Dann ist euer Chat der komplizierteste Quatsch, den ich jemals kennengelernt habe, über eine halbe Stunde lang. Bitte den Namen. Bitte dies bitte das bitte. Jenes bitte Rufnummer hin und her, damit am Ende des Tages mein Status über den Austausch der Kopfhörer über die sendungsnummer nur gemacht wird. Also da fühlt man sich als Kunde absolut verarscht, aber es ist wichtig, mich zu fragen, ob ich werbe E-Mails haben möchte....

Sorry Leute vom Bose ihr wollt Premium Hersteller sein, dann verhaltet euch auf ihn premiumhersteller. Aber das ist wirklich unterste Kanone auch eure App für die Kopfhörer. Die dürfte gerne ruhig mal ins 21. Jahrhundert ankommen und dürfte mal auf dem qualitätsniveau der Konkurrenz sein. Da macht euch Sony JBL und Co. Deutlich was vor

Ware bei AliExpress gekauft und es stellt sich heraus, dass die Ware nicht wie besorgen 4WD Antrieb hat, sondern lediglich 2 WD. Bereits bei Lieferung der Ware fehlte ein Akku, der erst Wochen danach nachgeliefert wurde. Hierfür habe ich nach Wochen hatten Kampf 18 Euro als Rückerstattung erhalten.

Jetzt verweigert AliExpress einer weitere Rückerstattung, oder Retoure, weil ich ja schon die 18 Euro erhalten hätte.

Fakt ist, AliExpress unterstützt den öffentlichen Betrug seiner Händler und ist nicht kundenfreundlich. Auch dieses verstecken hinter KI Bots ist eine Unverschämtheit.

AliExpress, besser die Finger davon lassen. Die selbe Artikel gibt es zum gleichen Preis bei Amazone

Dann seit doch mal so erhlich und übermittelt mir die Mailadresse. Ach ja, das macht ihr ja nicht, sondern versteckt euch in der Anonymität

Was ist bei Amazone bloß los!

Keine Bestellung wird mehr fristgerecht geliefert, Als Prime Kunde bestelle und bekomme Lieferung morgen angezeigt und mir viel Glück kommt es erst zwei Tage später. Aktuelle Bestellung kommt 3 Tage zu spät.

Leute von Amazone das war mal deutlich besser und erst Recht wenn man Prime Kunde ist!

An Unseriösität nicht zu überbieten!

Aus dem heiterem Himmel erhalte ich eine Mail, in der man mir die Kündigung meines Vertrages mitteilt. Angeblich weil ich eine Grundgebühr aus dem Februar nicht bezahlt hätte. Nun habe ich denen mehrfach einen Nachweis darüber gesendet, dass die selber im Februar erfolgreich abgebucht haben.

Anstatt zu reagieren und ihren unsinnigen Prozess zu stoppen, schreibt man mir Sinnbefreite Textbausteine und fordert weiter. Ich habe jegliche Kommunikation mit denen via Mail eingestellt und für mich ist Congstar Geschichte. Das man schlimmer als O2 sein kann, hätte ich nie gedacht.....

Liebe Leute von Congstar,
Auch hier scheint es mit dem Lesen und verstehen nicht zu klappen. Nochmals, ihr Kündigt mir trotz nachweislich korrekter und richtiger, sowie aller Monatlichen Beiträgen. Auf Basis dieser Antwort wundert mich jetzt nichts mehr. Ich werde das ganze einem Anwalt übergeben und Schadenersatz einfordern....

Ware wird seit Tagen nicht an DHL übergeben! Meine erste Bestellung die bereits abgebucht und als Bestellung bestätigt wurde, wird ohne Grund storniert. Meine zweite identische Bestellung wird einfach nicht an DHL übergeben, aber als versendet deklariert. Das ist aber falsch, denn die Sendung ist lediglich elektronisch angekündigt und ist also nicht physisch versendet. Auf Mails reagiert man nicht....

Schade, aber das war meine erste und letzte Bestellung. Das war und ist kein positives Kauferlebnis!

Da wird man als Bestandskunde nur noch belogen und betrogen. Erst Recht wenn man etwas reklamiert.

Typisch chinesisch, es wir auf Zeit gespielt, gelogen, falsche Behauptungen gemacht usw.

Der Support ist eine Phase, wer glaubt das er nach dem Bot Eva mit einem Mitarbeiter schreibt, der glaubt auch an den Weihnachtsmann. Denn das ist auch nur ein Bot das anderes reagiert, aber dennoch vorgefertigte Texte nutzt und mit einem Fake Name agiert. Da schreibt kein Mensch mehr in dem Laden. Ich bestelle da nie wieder mehr.....

Genau und dann antwortet jemand aus dem Laden hier, in dem Wissen das man die null erreichen kann. Einzige und allein kann sich deren KI System antun.

Leibe Leute von AliExpress, wenn euch wirklich was an einem Feedback gelegen ist, oder helfen wollt, dann bitte eine Mail-Adresse an die man detailliert schreiben und jemand das lesen und verstehen kann!!!!!

Genau das ist und bestätigt genau was ich sage. Eier Hilfe-Center ist ein Witz. Anstatt hier über Trustpilot mehr Informationen anzufordern, versteckt man sich wieder hinter seiner KI!

Kundennepp und sonst nichts!

Zum wiederholten male Ware bestellt und wieder die Lieferzeit von 1 bis 2 Tage auf über 10 Tage ausgedehnt. Kundenanfragen dauern ewig und Beschwerden noch länger. Ergo habe mich beschwert über die viel zu lange Lieferzeit. Daraufhin bot man mir einen 15 Euro Gutschein an, wo ich dachte top das ist Kundenfreundlichkeit.

Weit gefehlt, denn das Entgegenkommen ist Umsatz durch die Hintertür. Denn anstatt gleich mit der Wahrheit auch die Bedingungen zu nennen, stellt man es als großzügiges Entgegenkommen da. Dann kommt der Gutschein und schwupps, Mindestumsatz 50 Euro und maximal 3 Monate gültig.....

Das ist Temu und AliExpress Gebaren die machen nur solche Spielchen.

Das war meine letzte Bestellung bei Aurodoc, die Preise sind auch nicht mehr so, dass sie interessant wären. Und wenn doch, dann lieber über eine andere Plattform wie Amazone und co bei Aurodoc bestelle. Ist sicherer.