AliExpress Bewertungen 

Schlechter Kundendienst!

Man erhält nicht nur überwiegend Schrott, wenn es zu Problemen kommt ist Kulanz ein Fremdwort und Kundendienst das letzte, woran man glauben darf. Ich rate nur jedem AliExpress zu meiden, denn ich bin schon mehrfach Opfer geworden.

Ein Stern ist noch zu viel. Das ganze zieht sich jetzt seit Wochen hin. Die Rücksendung, die auf meine Kosten erstmal gehen konnte, nicht zugestellt werden. Mehrfach nicht, weil diese rücksendeadresse, die sie angeben, kein Name und kein firmenname dran steht. Somit konnte die Retoure nicht zugestellt werden und ich bekam sie zurück. Dann sollte ich aliexpress schriftlich mitteilen von der Firma ilox bzw. DHL, dass sie nicht zugestellt werden konnte. Das habe ich getan. Ich habe alle Beweise geliefert und immer wieder. Kommen sie jetzt mit derselben E-Mail, wobei sie sich dazwischen sehr lange Zeit lassen, dass die Adresse angeblich stimmt und ich soll doch die Ware dorthin schicken, oder? Ich bin mit 50 % in Schädigung zufrieden. Leute lass die Finger von dieser Firma. Das hat Methode und wenn es nicht nur um 96 € für die Lampe plus 16 € Versand ginge, würde ich einen Anwalt einschalten. Das ist eine bodenlose Frechheit, was hier abgezogen wird

AliExpress bestätigte ausdrücklich: „Der Verkäufer trägt die Rücksendekosten.“
Ich habe alle Anweisungen befolgt und die von AliExpress angezeigte Rücksendeadresse (Copy & Paste) verwendet. Das Paket wurde nachweislich in Hongkong zugestellt.
Ich habe die Postquittung, Sendungsverfolgung und sogar das offizielle Sendungsbild der Post eingereicht. Darauf sind die Adresse zweimal sowie die Trackingnummer auf dem tatsächlichen Paket zu sehen.
Trotzdem behauptet AliExpress weiterhin, die Adresse sei unvollständig.
AliExpress gab die Adresse vor. Ich verwendete sie. Das Paket wurde zugestellt. Ich habe es bewiesen. Trotzdem verweigert AliExpress die zugesagte Erstattung der Rücksendekosten.

Habe mir bei AliExpress zwei micro sd Karten Lenovo V60 mit jeweils 2TB bestellt,zu insgesamt 18.55€ inklusive Zollgebühren🤷. Am 28.08.26 ging die Bestellung raus und am 03.09.26 war es schon da 👍🏻. Es wurde in den Bewertungen von Ali.. ohne probleme beschrieben und die Speicherkarten wären geeignet für meine Verwendung. Habe eine Karte in eine Reolink Kamera gesteckt und formatiert und es werden auch 2TB angezeigt 👉 , leider klappt es mit den Aufzeichnung nicht die Speicherkarte hängt sich auf und man kann die clips vom Vortag und auch wenn die Aufzeichnung direkt war nicht mehr einsehen 🤦‍♂️ , also nicht zu gebrauchen ich hätte es mir denken können,aber es war ein Versuch wert 🤷 eine 2TB kostet um die 400€ . Aber da Ali...es ja beschreibt Rücksendungen innerhalb 14 Tage ohne Probleme, da fängt dass Problem schon an . Habe mir die App dann runter geladen und man findet keine Sendung mit meiner Sende Nummer man kann probieren was man will und man kommt nicht zu irgendeiner Bestellung von mir .AliExpress Erfahrung gemacht 👎🏻danke nie wieder.

3067318563374105: Ich kämpfe jetzt seit Wochen mit dem AliExpress-Support wegen eines defekten, sperrigen Laufbands. Die Plattform zwingt mich in einem automatisierten Support-Kreislauf dazu, das riesige Gerät bei einem lokalen UPS-Paketshop abzugeben. Jeder, der auch nur fünf Minuten nachdenkt (oder meine Fotos gesehen hat), weiß, dass ein normaler Kiosk-Paketshop ein solches Großgerät niemals annehmen kann und wird – und UPS lehnt die Annahme vor Ort logischerweise rigoros ab.
​Trotz unzähliger Beweise, Fotos und Erklärungen wird man im Minutentakt mit stumpfen Standard-Textbausteinen abgespeist. Der Gipfel der Absurdität: Selbst wenn man öffentlich auf Kritik reagiert, kommen Ausreden wie angebliche "Ziffernfehler" bei Bestellnummern, nur um das Problem weiter verschleppen zu können.
​Wer hier sperrige Elektronik oder Fitnessgeräte bestellt, wird im Schadensfall komplett im Stich gelassen. Null Sterne, wenn das möglich wäre – absolut inkompetenter Support!

Ich bewerte hier sowohl das XINJITA01 STORE als auch AliExpress positiv.
Ich hatte eine gute Hülle mit Standfuß für mein Xiaomi Redmi Note 13 pro plus in einem wunderschönen Himmelblau bestellt.
Leider kam sie stattdessen in Dunkelblau was mir überhaupt nicht gefällt und auch nicht zur Farbe meines Smartphones paßt.
Dafür hab' ich jedoch ohne Warten sofort die volle Rückerstattunng erhalten was ich sehr fair fand !!!
Ein großes Lob an den Händler und an ALIEXPRESS für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung !!!
Weiter so !!!

Ich kaufe seit über zwei Jahren bei AliExpress. Wenn es einmal Probleme gab, wurden diese zu meiner Zufriedenheit gelöst. Auch mit dem zusätzlichen Zoll Gebühren ist AliExpress für mich immer noch weit vor Amazon und Co. ES IST HÖCHSTE ZEIT, DASS ALIEXPRESS IN EUROPA große WARENLAGER EINRICHTET UM DEN VERHASSTEN ZOLL ZU UMGEHEN. Erst dann läuft das Geschäft richtig, für Kunden und Verkäufer ,-) Und nebenbei, CHINA Artikel liefert Amazon mit 200% Aufschlag!

Unverschämt und absolut enttäuschend!

Ich habe 90 € für ein Kleid für die Hochzeit meines Bruders bezahlt – und bekomme ein beschädigtes Kleid mit Riss, schlecht vernähten Fäden und Schäden an zwei Stellen. So etwas ist bei diesem Preis einfach nicht akzeptabel!

Noch dreister ist, dass mir dafür nur 20 € Rückerstattung angeboten werden. Das ist keine angemessene Lösung, sondern eine Frechheit gegenüber dem Kunden. Ich habe für ein neues, einwandfreies Kleid bezahlt und nicht für kaputte Ware.
Ich bin extrem enttäuscht und werde definitiv nicht mehr bei AliExpress bestellen. So behandelt man keine Kunden!

3067318563374105: Hab ein Laufband bestellt über AliExpress. Das Laufband hatte nach sehr kurzer Zeit von 4 Monaten einen Kurzschluss mit Rauch. 1 Monat nach der Rückgabefrist. Der Kundenservice ist extrem inkompetent und stellt sich dumm und lässt dich zudem im Kreis drehen. Mir wird für das große Gerät keine Abholung von Zuhause angeboten. Zudem gibt es keine UPS Stelle die so große Geräte annimmt. Eine Rückerstattung sowieso die Alternative zu DHL wird verweigert.
Ich bestelle aus diesem Grund nicht mehr bei AliExpress. Amazon hat einen sehr guten Kundenservice und ist der Kundenfreundlich und man kann sich sicher sein das man mit einem Menschen redet und nicht mit einem Bot. Amazon ruft dich auch persönlich an während meine bitte auf Rückruf von AliExpress ignoriert wurde. Nie wieder bei AliExpress bestellen. Ich hoffe die geben bald down.

Unseriöser und kundenunfreundlicher Ablauf. Der Artikel wurde deutlich verspätet und zudem mit Mängeln geliefert. Die anschließende Kommunikation war äußerst langwierig, umständlich und führte trotz zahlreicher Nachrichten zu keiner zufriedenstellenden Lösung.
Besonders problematisch finde ich das Bewertungssystem: Bewertungen von Käufern werden offenbar erst veröffentlicht, wenn auch der Verkäufer eine Bewertung abgegeben hat. Damit hängt die Sichtbarkeit einer kritischen Käuferbewertung letztlich vom Verhalten des Verkäufers ab. Ein transparentes und unabhängiges Bewertungssystem stelle ich mir anders vor.
Insgesamt war meine erste Kauferfahrung auf dieser Plattform leider sehr enttäuschend.

Rückmeldung zur Antwort der Plattform: Eine standardisierte Antwort, die an der Problematik vorbei geht. Ich werde mich nicht länger damit beschäftigen und meine Zeit damit verschwenden. Die mangelhafte Ware geht zu meinen Lasten, da Sie nicht in der Lage waren, das Problem angemessen zu behandeln. Ich kaufe bei Ihnen nie wieder ein und werde auch jedem davon abraten, sich geschäftlich mit Ihnen einzulassen. Wer im EU Raum sich geschäftlich einlässt, muss auch mit der entspr. juristischen Ausgestaltung vertraut sein. Diesem Erfordernis kommen Sie leider nicht nach.

Leider kann ich keinen Kontakt herstellen mit dem Kundenservice!!
Gerät funktioniert nach 9 Monaten nicht mehr.

Und ständig kommt weiter Werbung für deren Schrott
Schon mehrmals mitgeteilt daß ich keine mails mehr bekommen möchte.
Bei diesem Schrottversender kaufe ich nie mehr.

Nachtrag:

und wieder nur Bot BlaBlaBla.

Mein Account ist gelöscht ich kann die E-mail Einstellungen nicht mehr ändern!
Deaktiviert einfach meine Mailadresse in eurem Drecks-System.

Ein Stern ist schon zuviel: Das gekaufte Produkt, eine Aferiy Solarladefalttasche über knapp 400 Euro war in so schlechter Qualität (die 3 auf der Rückseite angebrachten Haltevorrichtungen waren weich und haben die schwere Solartasche nicht halten können), dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machte. Das liegt nun über 20 Tage zurück. Keine Rückerstattung. FINGER WEG VON DIESEM CHINESISCHEN VERSENDER: viele Worte und NICHTS DAHINTER!!! SCHLECHTE QUALITÄT UND BEI RÜCKGABE GIBTS KEIN GELD ZURÜCK!!! NIE WIEDER DIESER CHINESISCHE BETRÜGER!!!

Extrem große Probleme im Rückerstattungsprozess.
Warenwert insgesamt über 1000 Euro.
3 Smartphones bestellt und über Paypal mit klarna card bezahlt. Nach eintreffen der Smartphones retourniert über Hermes mit kostenlosem Retourenschein an deutsche Retourenadresse.
Aliexpress hat automatisch die Bestellungen eingefroren nachdem ich bei Paypal Käuferschutzfälle eröffnet habe. Die Käuferschutzfälle wurden seitens Paypal zu gunsten Aliexpress geschlossen. Ich habe meinerseits die Pausierungen der Klarna Rechnungen aufgehoben. In den Disputes bei Aliexpress sind die Hermes Sendungsnummern hinterlegt worden. Der Marketplaceverkäufer hat im Fall einen falschen Screenshot hochgeladen bei dem man eine DHL Sendungsnummer sieht obwohl die Ware per Hermes zurückging. Absolute Katastrophe. Ich habe jetzt auf allen Seiten die Zahlungsstreitfälle storniert in der Hoffnung das ich innerhalb der nächsten 48 Stunden hierüber mein Geld vollständig zurück bekomme für alle 3 Bestellungen. Quittungen wurden auch hochgeladen. Aliexpress stellt sich quer. Ich bitte aliexpress hierüber umgehend die Erstattung vorzunehmen. Nie wieder Aliexpress

Hab versucht einen Hailong Accu der Firma Chamrider zu reklamieren weil dieser nach knapp zwei Wochen nicht mehr zu laden war.
Nach dem ich wochenlang mit dem Verkäufer geschrieben habe und mir ein Ersatz zugesichert wurde kam am Ende trotzdem nichts dabei herum.
Ich habe es inzwischen aufgegeben.

Aliexpress sieht sich nicht in der Lage, mir die Höhe meiner Restschuld zu erkären. Die Kundendienst-mitarbeiter scheinen angewiesen sehr höflich aber nicht ausreichend informiert oder aussagefähig, auf jeden Fall unwirksam zu reagieren. Und über die angeblich sorgfältige Prüfung erhalte ich laufend die immer gleiche formale Antwort, ohne das auf mein Anliegen näher eingegangen wird.

Bitte niemals dort bestellen. Sie versprechen kostenfreie Rücksendungen bei Problemen. Das ist eine glatte Lüge. Berechnen 3 € pro Rücksendung. Wenn man sich beschwert, lehnen sie die Beschwerde ab und verweisen auf ihre Geschäftsbedingungen. Ich habe mich einmal dazu hinreißen lassen dort zu bestellen. Nie wieder. Leider muss man hier einen Stern geben, den sie nicht verdient haben.

Aliexpress weigert sich unser Fahrrad was Probleme macht in der Zeit vom Rückgaberecht zurückzunehmen. Hier geht es nur um Umtausch und das gestalten Sie schwierig,dass man irgendwann aufgeben wird. Ein Rückgaberecht kennen sie anscheinend nicht. Ganz im Gegenteil. Sie lehnen es ab. Selbst einer Nachbesserungspflicht kommen sie nicht hinterher.31.08.2026.
Es kam 1 Tag später eine typische Entschuldigungs- Mail. und dann wieder gleiche Schei.... von Vorne....

Am Donnerstag kam eine Mail,dass ich bitte 48 Stunden warten müsste. Bis jetzt den 06.09.2026 13Uhr hat sich keiner Gemeldet!!!!
Die wollen nur,dass man aufgibt. Den ganzen E-Mailverlauf lösche ich nicht,sondern beware ihn auf,falls ich den Anwalt einschalte

Die Ware bestellt von lokalen Lager, die sind schnell gekommen. Aber das war Schrott und ich habe das zurück geschickt sogar Porto muß selbst zahlen. Nach Wochen immer keine Rückerstattung und dann nach nachfragen keine Rückerstattung weil die die Postbeleg ist kein Beweis. Das ist Betrug, Finger weg von AliExpress. Solche Verkäufer in Deutschland nichts verloren. Ich bin so sauer die 100 € ist jetzt weg für nichts