Jens Freitag

Wie immer ein reibungsloser Buchungsprozess.
Mein Guthaben wurde verrechnet.
Buchungsbestätigung kam nach 5 Minuten via Mail.

Reibungslose Buchung zu einem guten Preis.

Aus gesundheitlichen Gründen konnten wir eine Reise nach Bali nicht antreten.
Ich hatte Kontakt zum Hotel. Das Hotel wollte mir die Storno-Gebühren erlassen.
Da ich über Priceline gebucht habe, sollte Priceline eine gratis Stornierung veranlassen.
Dazu ist der Anbieter nicht in der Lage.
3* wechselten die Mitarbeiter in einem Chat.
Ich habe später eine Case ID is 1162407804 von Priceline bekommen und sollte mich an online.northamerica(a)hotelbeds.com wenden. Auch von denen Null Reaktion.
Die Booking Holdings besitzt acht Marken, ich werde diese in Zukunft meiden.
350$ für die Mülltonne, obwohl das Hotel kulant sein wollte

Wir sind mit Talixo vom Flughafen Prag zum Hotel Troja in Prag gefahren. Wir wurden auf Talixo durch unsere Airline Eurowings aufmerksam.
Der Fahrer war sehr nett, das Auto sauber. Unser Fahrer hat sich via SMS gemeldet und wir haben ihn gleich nach der Landung im Wartebereich gefunden. Als Sparfuchs habe ich die Preise verglichen und Talixo war mit 19€ als Privattransfer echt günstig.
Gerne wieder

Am 13.11.19 habe ich einen Flug für ein schönes Wochenende in Mailand gebucht.
CGN >Linate am Fr. den 13.12.19
Linate > CGN am So den 15.12.19
Der Flug vom 13.12.19 soll auf den 14.12.19 verschoben werden.
Dieses habe ich dann via Mail am 09. Dezember erfahren.
Hotel ist gebucht. Eine Stornierung nicht möglich.
Kundenservice nicht zu erreichen... auch über die Notfallnummer nicht.
So geht es nicht! Ich werde Schadensersatzansprüche über meinen Anwalt geltend machen.

Der Buchungsprozess lief reibungslos.
Keine versteckten Kosten erst zum Ende des Prozesses, welche ich persönlich als nervend empfinde.
Es erfolgte sofort eine Bestätigung meiner Flugbuchung.
Kurze Zeit später erhielt ich mein E-Ticket via Mail.
Selbst eine kleine Erinnerung erhielt ich , um an das benötigte Visum für Sri Lanka zu denken.
Leider ist auf der Homepage von Flugladen.de nicht gut ersichtlich wo der Gutscheincode eingegeben werden kann.

Ware wie beschrieben.
Die Gesamtbestellung wurde leider in 4 Einzellieferungen unterteilt.

Leider hält Accor die versprochene " Best-Price-Garantie" nicht ein.
Habe im Vertrauen auf den Günstigens Preis mit dem Accor bei Direktbuchung wirbt, einen 13 Tägigen Hotelaufenthalt gebucht.
Kurze Zeit später finde ich das Hotel der Accor-Gruppe auf einem anderen Reiseportal mit exakt identischen Leistungen günstiger.
Also: Bei Accor das Formular zur " Best-Price-Garantie" ausgefüllt und alle Daten der anderen Homepage hochgeladen.
Reaktion Accor? KEINE !,
Servicehotline angerufen... Dort die Info bekommen, das Formular erneut auszufüllen.
Formular ausgefüllt, Daten hochgeladen...
Nach 1 Tag eine Mail von Accor, Daten des Formular sind nicht lesbar, ich solle bitte nochmals die Informationen per Mail senden.
Alle Daten und Infos umgehend per Mail geschickt.
2 Tage später eine Mail von Accor, die Daten wären nicht zu lesen und man braucht nochmal das ausgefüllte Onlineformular...
Erneut alles Ausgefüllt, Dateien als JPG hochgeladen abgesendet, Bestätigung der Homepage über den Eingang der Daten erhalten.
Reaktion Accor: Mail mit der Bitte die Daten nochmals zur Verfügung zu stellen...
Also, zum 4 x die Daten geschickt...
Seit dem ......
KEINE REAKTION mehr von Accor.

Es ist sehr enttäuschend, wenn man als Kunde mit einer berechtigten Reklamation so behandelt wird.
Offenbar ist die " Best-Price-Garantie" lediglich ein leerer Werbeversprechen und Accor ist nicht gewillt sein Kundenversprechen einzuhalten.
Ich habe für diese Reise 17 Übernachtungen bei Accor gebucht, dazu habe ich unsere Freunden, die uns begleiten ebenfalls das Accor-Hotel empfohlen. Auch die haben insgesamt 3 Zimmer für 13 Tage gebucht.
Ein Umsatz von mehreren tausend Euro....

Vermutlich der letzte Umsatz den Accor mit uns und unseren Freunden gemacht hat.

Nachtrag 19.08.17 : Accorhotels bestätigt heute den Eingang der Unterlagen. Diese werden nun geprüft.
Nachtrag: 23.08.17 Accor prüft lange, keine Reaktion bis heute
Nachtrag 25.08.17 Bestpreisgarantie wird eingehalten. Ich habe heute eine Maulerhalten. Daher änder ich meine Bewertung auf 3 Sterne. An der Technik und der Reaktionszeit sollte jedoch gearbeitet werden.

Reibungsloser Buchungsablauf

Reibungsloser Zahlungsverkehr, schnelle Lieferung, Gute Qualität der Ware. So macht einkaufen Spaß.

Schnelle Lieferung zu günstigen Preisen.
Bestellung bei VidaXL.de gerne wieder.
Service Center hat innerhalb von 24h geantwortet,das bestellte WC ( 2 Teile ) wurde an 2 Tagen geliefert daher hatten wir eine kurze Nachfrage.
Düsseldorf,06.06.2014
Jens

Nun bin ich schon seit 2011 Kunde bei Ab in den Urlaub bzw. der Unister GmbH. Leider lässt der Service nach. Wenn ich mir meine Umsätze anschaue und die von Freunden welchen ich empfohlen habe bei Ab in den Urlaub zu buchen könnte ich einen Kleinwagen kaufen.Vielleicht sollte man einfach beim Reisebüro um die Ecke fragen welchen Bonus man dort bekommt und erspart sich den ganzen Ärger. Mails, Anrufe usw.
Ich habe vier Gutscheine zu 100,00€ in einer Deal Aktion gekauft. Alle Reisen wurden angetreten, 28 Tage sind um ( Zahlungsziel von AIDU ) in den AGB`s steht was anderes. Meine Kontonummer wurde mitgeteilt. Einer wurde bisher bezahlt. Ist das der heutige Kundenservice in der Urlaubsbranche ? Sicherlich nicht.
Fakt ist Ab in den Urlaub ist schon ein günstiger Reiseanbieter insbesondere wenn man die 50€ Reisegutscheine mit dem ausgewiesenen Reisepreis auf der Hompage verrechnet. In Zukunpft werde ich die Hompage noch zum Preisvergleich nutzen und meine gewünschte Reise direkt beim Anbieter buchen. Bei so einem schlechten Service schmeisse ich doch keinen Buchungsvermittler mein Geld in den Rachen. Und es geht, ein Anruf beim direkten Reiseveranstalter und man bekommt doch tatsächlich den Reisepreis den man auf der Hompage von AIDU gefunden hat....
Am 29.12.2013 habe ich AIDU dann eine E-mail geschrieben mit einer letzten Mahnung um die ausstehende Zahlung von 300,00€ zu tätigen, prombt eine Standardt Mail.... wir werden in Kürze zahlen. Dort steht kein persönliches Wort , kein sorry...
Ich werde die User von Trustpilot weiter auf dem Laufenden halten.
Wenn keine Zahlung dann halt Ab zum Anwalt.
Buchungsnummern:
679_0167401B01C6E098_0_000115D2,
679_0167401B01C6E098_0_00037D72,
1025208,
7301077,
Z.zt. kann ich leider nur eine schlechte Bewertung für Ab in den Urlaub abgeben, vielleicht wird es 2014 ja besser mit dem Service
Lieben Gruß
Jens