Im Grunde einfacher Buchungsprozess. Am besten ist, das HRS einen anders als andere Portale nach Recherche und Buchung nicht mit unendlichen Werbemails verfolgt. Dafür zahle ich auch 2 € mehr pro Nac... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
passt ... Die Handhabung ist halt so wie es in Buchungsportalen üblich ist. Angenehm ist, dass es nicht irgendwelche versteckten Klauseln/Häkchen/... gibt. Ansonsten vollständige, zügige, zuverlässi... Mehr ansehen
Ich Buche relativ viel mit Hrs leider habe ich das erste mal mit HRS im Ausland Hotel gebucht . Leider stand bei der Buchung immer Parkplatz verfügbar und ich habe immer noch einmal separat in der Ap... Mehr ansehen
Alles gut. Nur kann man leider immer noch nicht bei der Hotelsuche die komplette Adresse angeben. Wenn das noch möglich wäre, würde die Hotelsuche schneller gehen.
Unternehmensdetails
- #7 der 9 besten Unternehmen in Hotel
Über HRS - Hotels für Ihre nächste Reise buchen
Vom Unternehmen geschrieben
HRS zählt zu den führenden Hotelanbietern in Europa und ist ein verlässlicher Partner für Geschäftsreisende. Als eines der Top-Drei-Hotelportale in Europa unterstützt HRS Geschäftsreisende dabei, Hotels schnell, einfach und flexibel zu buchen – mit Lösungen, die vor, während und nach dem Aufenthalt echten Mehrwert schaffen. Viele Reisende nutzen HRS regelmäßig, um Hotels zu buchen, Geschäftsreisen zu planen oder passende Angebote für ihre nächste HRS Reise zu finden.
Registrierte myHRS Mitglieder erhalten Zugang zu exklusiv verhandelten Raten mit bis zu 50 % Preisvorteil in Top-Hotels. Da sich Termine im Geschäftsalltag oft kurzfristig ändern können, sind Standardbuchungen in vielen Hotels kostenfrei bis 18 Uhr am Anreisetag stornierbar – ein entscheidender Vorteil, den besonders Vielreisende bei ihrer täglichen HRS Buchung schätzen.
HRS bietet zudem eine besonders breite Hotelauswahl: Ob Business-, City-Hotels oder Wellnessoasen – hier finden Reisende das passende Hotel für jeden Anlass. Dank intuitiver Filter wie „Frühstück inklusive“, „Wellness“ oder „kostenlose Stornierung“ lässt sich die Suche präzise an die eigenen Bedürfnisse anpassen. So wird das Hotel buchen mit HRS noch einfacher, schneller und komfortabler.
Um das Reiseerlebnis stetig zu verbessern, investiert HRS kontinuierlich in moderne Technologien. Dazu gehören mobiler Check-in, digitaler Check-out, sichere Online-Zahlungsmöglichkeiten und die automatische Bereitstellung von Rechnungen. Während des Aufenthalts steht ein kompetenter Kundenservice jederzeit zur Verfügung – ein weiterer Grund, warum viele Unternehmen HRS als bevorzugtes Hotelportal und Reisebegleiter wählen.
HRS wurde 1972 in Köln gegründet und ist Teil der international tätigen HRS Group. Heute zählt HRS zu den bekanntesten Marken, wenn es darum geht, Hotels zu finden, Geschäftsreisen zu organisieren oder schnell und zuverlässig das richtige HRS Hotel zu buchen.
Ihre Vorteile
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- Exklusive Vorteile für myHRS Mitglieder
- Mit einem kostenlosen myHRS Konto profitieren Reisende von zahlreichen Vorteilen, die Buchung und Aufenthalt noch angenehmer gestalten. myHRS Mitglieder sehen sofort exklusive Mitgliederpreise mit bis zu 50 % Ersparnis in ausgewählten Hotels. Persönliche Buchungsvorlagen und gespeicherte Favoriten ermöglichen außerdem eine besonders schnelle Buchung. Je nach Verfügbarkeit stehen zusätzliche Vorteile wie kostenfreier Late-Check-out oder Zimmer-Upgrades zur Verfügung. Ein weiteres Highlight: Bei jeder Hotelbuchung sammeln myHRS Mitglieder automatisch Meilen oder Punkte bei Miles & More oder BahnBonus (1 € = 1 Meile/Punkt). myHRS bietet damit flexible Konditionen, attraktive Preisvorteile und ein entspanntes Reiseerlebnis. Jetzt kostenlos registrieren und sofort profitieren: https://www.hrs.de/?show=registration
- Bequeme Zahlung und Abrechnung
- HRS bietet komfortable digitale Lösungen, die den gesamten Zahlungs- und Abrechnungsprozess vereinfachen: • Beim Buchen: Reisende wählen flexibel, ob sie vor Ort im Hotel zahlen oder die Zahlung direkt online abschließen möchten. • Beim Abreisen: Durch Online-Zahlung und die vorab übermittelte Rechnungsadresse wird der Check-out deutlich beschleunigt. • Beim Einreichen: Hotelrechnungen werden digital per E-Mail bereitgestellt – ohne Papierkram oder manuelles Einscannen.
- HRS Deals
- Bei den HRS Deals finden Sie wöchentlich neue Top-Hotels mit bis zu 40 % Rabatt. Perfekt für Ihren nächsten Städtetrip, eine Wellnessauszeit oder einen Aktivurlaub in den Bergen. www.hrs.de/deals
Kontaktinformationen
Breslauer Platz 4, 50668, Köln, Deutschland
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Hervorragend
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Übersichtlich
Übersichtlich. Design der App ist gut. Der Punkt Parkmöglichkeiten könnte verbessert werden. Präziser. Vor allem fehlen oft die Kosten für Parken.
4. September 2026
Einfache Umbuchung
Neben dem einfachen Ablauf der Buchung, konnte ich auch die positive Erfahrung mit einer völlig problemlosen Änderung der Buchungsdarten machen. Mit cwenigen Mausklicken, war alles erreicht!
2. September 2026
Überaus freundliche junge Dame am…
Überaus freundliche junge Dame am Empfang, geräumiges, gepflegtes Zimmer mit Seeblick (kostet ein bisserl mehr) gute breite Betten mit ordentlicher Matratze, Sanitäranlagen top, gleiches gilt für Dusche. Lustiger Geck der Schwebesitz im Zimmer!
1. September 2026
Wartemelodie = Körperverletzung
Die Wartezeit in der Hotline ist regelmäßig sehr lange. Dazu grenzt die Wartemelodie an Körperverletzung. Dieses kratzige Panflötengedudel oder was das sein soll ist absolut unerträglich.
Ausserdem kann man über eine HRS Buchung danach auch alles ausschließlich über HRS regeln. Ein "können wir das Frühstück eventuell streichen, da ich es nicht wahrnehmen kann?" führt zu einem "theoretisch ja, aber da müssen sie sich an HRS wenden." Kann ich meinen Hotelaufenthalt verlängern oder verkürzen?" Antwort: "das wäre zwar möglich, aber nur über HRS."
Alles wird unflexibler und komplizierter und führt zurück in die schreckliche Wartemelodie...
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
HRS was sonst.
Nutze HRS sowohl für Geschäfts- als auch für Privatreisen seit Jahren mit guten Erfahrungen!
1. September 2026
Klappt immer alles tadellos.
25. März 2026
Gute Beschreibung des Hotels und des Zimmers
Gute Beschreibung und gute Einschätzungsmöglichkeit durch Foto sowie Lage. Sehr gut ist die Stornierungsmöglichkeit und die Flasche Wasser
30. August 2026
Unkompliziert
28. August 2026
umfangreiche Informationen / schneller…
umfangreiche Informationen / schneller Buchungsvorgang
28. August 2026
Stornierung schriftlich bestätigt, trotzdem voller Betrag abgebucht – Keinerlei Kundenservice seit Wochen!
Ich kann vor dem Kundenservice von HRS bei Problemen leider nur warnen. Am 12.07.2026 stornierte ich meine Buchung im „Lifestyle Hotel eder“ in Maria Alm. Von HRS erhielt ich umgehend eine schriftliche Stornierungsbestätigung, in der explizit bestätigt wurde, dass lediglich eine Stornogebühr in Höhe von 73,51 € anfällt. Das Hotel hat nun jedoch den vollen Betrag von 147,01 € abgebucht. Nach Rückfrage beim Hotel stellte sich heraus, dass HRS die Stornierung schlichtweg nicht an die Unterkunft weitergeleitet hat! Die Buchung blieb dort als aktiv im System, das Zimmer wurde freigehalten und schlussendlich als „No-Show“ voll berechnet. Noch enttäuschender als das Versäumnis ist der Umgang mit dem Kunden:
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme meinerseits (Nachricht am 23.07.2026, Fristsetzung im August) reagiert HRS seit über einem Monat überhaupt nicht mehr. Weder erhalte ich eine Rückmeldung zum Status noch die Rückerstattung der zu viel abgebuchten Differenz von 73,50 €. Ein derartiges Aussitzen von eindeutigen Fehlern der eigenen Plattform ist extrem unprofessionell.
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kann jedem nur raten HRS vollständig zu meiden.
Ich habe im Mai 2026 ein Hotel über HRS gebucht. Auf der Buchungsseite und in der Beschreibung wurden die Ausstattungsmerkmale des Zimmers benannt. Diese waren aber bei Ankunft in dem Hotel nicht vorhanden und von großer Bedeutung für mich. Ich habe also nicht das gebuchte, erhalten. Für mich eigentlich ein klarer Fall. Ich habe also am gleichen Tag HRS darüber informiert und nach einer Lösung gesucht. Der Vorschlag war, ein anderes Hotel zu buchen und die Kostendifferenz dann erstatten zu lassen. Das habe ich gemacht und direkt HRS über die neue Buchung informiert. Leider kam dann weiter keine Rückmeldung. Nach Dudzenden Anrufen ohne Erfolg auf ein Statusupdate habe ich irgendwann aufgegeben, weil mir meine Zeit für Warteschleifen einfach zu wertvoll war. Im August - 3 Monate später!!! - habe ich dann eine Rückmeldung von HRS und einer Auskunft vom Hotel erhalten. Leider so, als ob keiner der beiden Parteien den Fall durchgelesen hat und natürlich mit der Information, dass hier kein Erstattungsanspruch vorläge, da die Informationen auf der Webseite stünden. Diese Aussage ist einfach gelogen, da ich zum Zeitpunkt der Buchung Screenshots gemacht habe, wo die Ausstattungsmerkmale klar benannt wurden.
Das Vorgehen seitens HRS ist mehr als unverschämt. Nicht nur, muss man 3 Monate auf eine Rückmeldung warten muss ohne irgendein Update. Es werden dazu Falschaussagen getätigt.
Ich habe HRS aber auch andere Buchungsportale beruflich genutzt. Im Vergleich zum Wettbewerb, schneidet HRS im Bereich Kundensupport einfach unterirdisch ab. Es gibt immer mal wieder Fälle, und ich wurde immer schnell und freundlich bei anderen Anbietern über den Bearbeitungsstand informiert.
Ich kann jedem nur raten HRS vollständig zu meiden.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
top Auswahl
top Auswahl, einfache Filter; Standard sollte die Einstellung "kostenfreies Storno" sein
21. August 2026
Leider bietet HRS keinen Kundenservice
Leider bietet HRS keinen Kundenservice. Nach meinen Erfahrungen 2025 und 2026 weder über die telefonische Hotline (falls überhaupt mal einer dran geht) noch über die in der APP genannten emailadresse. Hier erhält man zwar eine automatische Bearbeitungsnummer,aber keine Rückmeldung.Das hat mir 2025 einen kleinen finanziellen Verlust beschert.Leider hat die APP öfter technische Probleme ,was eine Bearbeitung wie Terminänderung oder Stornierung erschwert. Und wenn man dann über die Kontaktaufnahme um Hilfe bittet....Auch sollte man, da 2x meine Buchung beim Hotel nicht vorlag, sich die Buchung vom Hotel vor Anreise nochmal bestätigen lassen. HRS hat gute Angebote, aber es darf absolut nichts schief gehen. Wenn ja, ist keine Unterstützung vorhanden.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
relativ unkomplizierte Buchung
17. August 2026
Alles super
17. August 2026
Die Buchung war sehr einfach.
Die Buchung war sehr einfach.
Jedoch geht man hier zu wenig auf Geschäftskunden ein, denn man kann kein Business-Paket auswählen.
Dies wäre für die Kostenpauschale deutlich besser!
16. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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