Timon Jenny

Zwei angebliche Zustellversuche, kein einziges Mal wurde geklingelt, obwohl ich den gesamten Tag zu Hause war. Zuerst wurde behauptet, der Empfängername sei falsch, danach ein Zustellversuch vorgetäuscht.

Der telefonische Kundenservice hat die Situation nicht verbessert: Ein fest vereinbarter Rückruftermin wurde schlicht ignoriert.

Stattdessen droht nun die direkte Rücksendung an den Absender, ohne dass man als Empfänger eine echte Chance auf Zustellung hatte.

Völlig mangelhafter Service und keine Verlässlichkeit bei der Paketzustellung.

Saftladen, mein Bankaccount ist vom System gesperrt worden weil meine Balance einmal ein paar Euro im Minus war und der Kundenservice kann dagegen nichts tun. PayPal ist jetzt einfach unbrauchbar geworden und man wird damit alleine gelassen. Habe den Account geschlossen.

Usually good when you order the leftover food of some trustworthy local store, but I received a box which was supposed to contain 24 beverages. I only received 23 since one was missing. I contacted the customer support but received no response. Just a standardized answer. Very disappointed.

Schneller Versand, Mühle war tip top.

Wer seine Miete von einem Gemeinschaftskonto zahlt: Finger weg von der Plus-Mitgliedschaft! Das System von ImmoScout unterstützt diese Konten aktuell nicht beim Bonitätsnachweis.

Ich versuche seit Tagen vergeblich, meine Nachweise zu hinterlegen. Der Support geht null auf das Problem ein, sondern schickt immer wieder die gleichen Standard-Mails, ich soll meine Daten prüfen. Dass es technisch gar nicht gehen kann, wird ignoriert. Eine manuelle Prüfung meiner Belege wird verweigert bzw. totgeschwiegen. Man zahlt viel Geld für einen Service, der dann nicht erbracht wird. Sehr enttäuschend.

Ich bin maßlos enttäuscht und wütend. Hier wird mit Methoden gearbeitet, die man nur als „Unterjubeln“ bezeichnen kann:

Nach einem Telefonat hatte ich plötzlich das Abo „Relax Guru“ (4,99 €) im Vertrag, obwohl ich das Angebot nur zur Kenntnis genommen und nie „Ja“ gesagt habe.

Noch schlimmer: In meiner App habe ich zufällig entdeckt, dass auch noch „freenet Video“ gebucht wurde. Hierfür habe ich nicht einmal eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten! Das ist absolut intransparent und frech.

Ich habe für 10 € eine Ersatz-eSIM bestellt, die „umgehend“ da sein sollte. Ich warte immer noch und bin durch einen Handywechsel aktuell komplett ohne Netz und nicht erreichbar. Auch die Drittanbietersperre wird nicht zeitnah bearbeitet.

Ich rate Nutzern von Kleinanzeigen zur Vorsicht bei diesem Zahlungsdienstleister.
Ein Verkaufserlös in Höhe von 800€ wird mir vorenthalten, da der Auszahlungsprozess nicht funktioniert.

Trotz nunmehr fünf Versuche, mein Bankkonto zu verknüpfen, scheitert der Vorgang wiederholt. Als Begründung erhalte ich lediglich die pauschale und unzureichende Meldung, dass "weitere Details benötigt werden", ohne jegliche Spezifzierung, um welche Informationen es sich handeln soll. Alle meinerseits erforderlichen Nachweise wurden vollständig und mehrfach eingereicht.

Ticket wurde bereits eingereicht: tkt dfc6b9af493f

Der gesamte Prozess ist intransparent und nicht
lösungsorientiert. Man wird als Nutzer in einer
Endlosschleife aus fehlgeschlagenen
Verifizierung versuchen ohne jeglichen Support oder verwertbare Hilfestellung allein gelassen.
Dieses Geschäftsgebaren ist höchst unprofessionell und für mich nicht akzeptabel.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich von der Nutzung von Online Payment Platform nur dringend abraten.

Update 26.08.25

Die Zahlung an Trade Republic wird nach der letzten Antwort auf Trustpilot und der Support-Plattform aufgrund von Betrugsrisiko abgelehnt. Die Support Mitarbeiter sind absolut dreist und fordern mich quasi wortwörtlich auf einen Anwalt einzuschalten um an mein Geld zu kommen. Sowas habe ich noch nie erlebt.

TRADE REPUBLIC besitzt seit 2023 eine Vollbanklizenz und unterliegt der Beobachtung durch die BaFin. Das Argument, es gäbe eine Betrugsrisiko ist diskreditierend und schlicht unhaltbar.

Ich habe eine Frist gesetzt und werde dann rechtliche Schritte einleiten.

Beworben wurden auf der Lidl Website ein 24 Monate Gasvertrag mit 350 Euro Neukundenbonus. Bis zum Checkout wurde der Bonus auch als solcher kommuniziert.

Nach Vertragsabschluss gab es in den Tarifdetails jedoch nirgends eine Spur von besagtem Bonus, über zwei Stunden am Telefon mit dem Support rumgeschlagen. Hierbei an Inkompetenz nicht zu übertreffen. EON und Lidl Support haben die Lidl-Website jeweils selbst eingesehen und beide Instanzen meinten, sie können den Bonus nicht nachbuchen, obwohl dieser dort offensichtlich beworben wurde.

Das ist Kundentäuschung. Beides komplette Saftladen, Lidl sowie Eon. Werde zurück zu Vattenfall gehen, da weiß man zumindest was man bekommt.

Der Support versprach mir zudem mir innerhalb einer Woche Rückmeldung zu geben, damit ich im Zweifelsfall die Widerrufsfrist nutzen kann. Eine Woche später - keine Rückmeldung. Widerruf werde ich morgen aufsetzen und in Zukunft einen weiten Bogen um beide Anbieter machen.

Der Kundenservice per Mail ist einfach ein schlechter Witz. Habe mein Anliegen -Widerruf einer Vertragsverlängerung -mehrfach geschildert und erhalte jedes Mal nur einen Einzeiler, dass ich die Vertragskontonummer, die nebenbei erwähnt noch nicht existiert, angeben soll. Die letzte Mail von Vattenfall war dann noch ein weiterer Einzeiler und zwar, dass mein Anliegen ungenau ist, das schießt den Vogel ab. Was für inkompetente Mitarbeiter sitzen denn da im Servicecenter?!

Ich versuche es nochmal per Telefon, da kann man nicht so leicht abwimmeln und falls das nicht hilft dann gibt's halt Post vom Anwalt damit der Widerruf von vor einem Monat letzten Endes mal bearbeitet wird.

Update:
Heute hab ich es dann telefonisch nochmal versucht. Nach 15 Minuten in der Warteschleife wurde einfach aufgelegt, danke für nichts. Service wird hier wohl eher klein geschrieben.

Update: Vattenfall hat auf die Bewertung reagiert und den Widerruf für die Vertragsverlängerung bearbeitet. Danke, dass hätte man aber auch gleich so machen können.

Kaufe hier immer UCI Gutscheine wenn sie runtergesetzt sind und hatte bisher nie ein Problem.

Sendung wurde in einem Paketshop hinterlegt der einfach die ganze Zeit geschlossen hat. Ich war an frei aufeinanderfolgenden Tagen dort und stand jedes mal vor verschlossenen Türen. Kundenservice via Hotline gibt es nicht. Ich hab die Nase voll.

Ich bekomme keine Informationen zur Bearbeitung eines Haftpflicht-Falls. Nachdem die Hotline der Huk immer besetzt war (es gibt nichtmal eine Warteschleife!!) und auf Nachrichten über das Kontaktformular wochenlang nicht geantwortet wird habe ich nun allmählich die Nase voll.

Edit:
Problem wurde nun nach einem weiteren Anruf bei der Hotline binnen einen Tages geklärt. Zudem setzt die Versicherung meine Rechte gegenüber meiner Hausverwaltung, die den von mir verursachten Schaden zu hoch berechnet und direkt von der Mietkaution abgezogen hat durch, das ist hervorragender Service.

Auch die nun zuständige Sachbearbeiterin, ist extrem freundlich und macht einen sehr kompetenten Eindruck. Nun bin ich vollkommen zufrieden. An der Erreichbarkeit sollte jedoch gearbeitet werden.

Zweieinhalb Wochen nach Eingang der Retoure bei Beautywelt habe ich keine Erstattung, geschweige denn ein Update des Kundenservice zum aktuellen Status erhalten. Retouren-Abteilung ist über die Hotline nicht zu erreichen. Wenn ich weiter nichts höre werde ich den Käuferschutz über PayPal anfordern.

Update: Nach Antrag auf Käuferschutz erfolgte dann relativ schnell die Erstattung. MMn trotzdem keine tolle Retourenabwicklung. Ich sehe dort dringend Verbesserungsbedarf.

Gutschriften des Cashbacks dauern manchmal wirklich lange, waren bis jetzt dafür immer zuverlässig da. Besser als die Konkurrenz!

Bestellung hat etwas auf sich warten lassen, aber das war okay weil sie keine Eile hatte.

Leider war jedoch die bestellte Sodastream Zusatzflasche verkratzt und etwas dreckig, als würde sie aus einer Retoure stammen.

Nach Kontakt zum Kundenservice wurde mir aber ohne Diskussion eine Ersatzlieferung angeboten, das ist sehr vorbildlich. Nun muss die neue Flasche nur unversehrt hier ankommen, dann wäre ich voll zufrieden.

Der Umzug innerhalb Berlins ging schnell über die Bühne, es gab keine Beschädigungen an Möbeln oder Inhalt meiner Umzugskartons.

Die Möbelpacker haben bei einigen Sachen noch nachgebessert ohne einen Aufpreis zu verlangen. z.b habe ich an einigen Kartons zu wenig Klebeband zur Transportsicherung verwendet.

Ich bin vollkommen zufrieden.

I was very satisfied

Antworten nicht auf Mails. Meine Retoure ist schon seit knapp einem Monat wieder beim Händler und ich habe weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Rückzahlung erhalten.

Wenn ich per Mail nach dem Status der Retoure frage, bekomme ich keine Antwort. Ich habe jetzt Amazon eingeschaltet, da die Ware bei Amazon Pay bezahlt wurde. Wenn das kein Ergebnis mit sich bringt schalte ich den Anwalt ein.

Hier bestelle ich nie wieder!

Meine Retoure eines bestellten Objektives für meine Kamera wurde nicht an Klarna gemeldet (Kauf war zum Glück auf Rechnung so dass ich jetzt effektiv kein Minus auf dem Konto habe), ich erhalte nun dauernd Zahlungsaufforderungen von Klarna.

Nachtrag 25.05.20 :
Problem wurde nach dem Kontakt zum Kundenservice zum Glück schnell geklärt.