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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Anfang Juli bestellt, keine Bestell- oder Auftragsbestätigung erhalten. Erst nach Reklamation bei Visa wegen fehlender Ware kam ein Päckchen ohne Lieferschein und ohne Rechnung. Und das nach fast vie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Artikel ist dem Postweg verloren gegangen und meine Reklamation wurde nicht anerkannt. Das Paket war offensichtlich auf der Unterseite geöffnet und wieder zugeklebt, was ich leider erst nach der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war erst skeptisch als ich die Bestellung aufgab, weil ich anscheinend die Bewertungen anderer Leute gelesen habe! Sie schreiben das die Firma insolvent ist, die Ware nicht ankommt und das Geld... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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- beautywelt.de
3,4
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Beautywelt ist insolvent !!!
Ich habe keine Ware erhalten. Das Geld musste ich mir per Paypal zurückholen. Zwischenzeitlich ist Beautywelt in der Insolvenz.
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware und Rückerstattung nicht erhalten!
Ware nicht erhalten!
Trotz Stornierung der Bestellung und Zusage der Rücküberweisung, passierte nichts. Ich musste mein Geld per PayPal zurück holen. Einmal und nie wieder.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
NIE WIEDER BEAUTYWELT !!!!
Ware im Juli bestellt und natürlich sofort bezahlt.
Nach wochenlangem Warten ( alle Artikel waren angeblich auf Lager und sofort verfügbar ) erfolgte endlich eine Teillieferung.
Habe um Rückerstattung der restlichen Ware gebeten, die mir Beautywelt auch schriftlich zusagte.
Bis heute nichts erhalten, da insolvent.
Als Kunde wird man total im Stich gelassen.
NIE WIEDER BEAUTYWELT !!!!!
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verarschung hoch 10, Ware bestellt, Geld weg
Geschäft ist Insolvent, seit 19.08.2026
Amtsgericht Tostedt AZ 22IN171/26
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht original verpacktes Parfum
Bereits geöffnetes und erneut verpacktes Parfum (Byredo Blanche) nach 4 Wochen zugestellt. Zunächst behauptet, ich hätte es geöffnet, da sie angeblich nur originalverpackte Ware verschicken und so viel Wert auf Qualitätskontrolle legen. Das Parfum wurde nicht als Reklamation anerkannt, nach mehreren Emails und Telefonaten mit äußerst unfreundlichem Kundenservice, haben sie plötzlich behauptet, mit dem Parfum stimmt alles, die würden auf den Bildern nichts erkennen, also soll ich auf eigene Kosten frankieren und das Parfum retournieren, wenn ich es nicht behalten möchte. Ich habe Paypal Käuferschutz eingeschaltet, im Endeffekt habe ich das Parfum auf eigene Kosten retourniert (was mich bis heute ankotzt!!!!), aber über Paypal war ich zumindest abgesichert, dass ich das Geld zurückerstattet bekomme. Ich bezweifle wirklich, dass ich ohne Käuferschutz jemals mein Geld wieder hätte.
Sehr traurige Erfahrung, das erste Mal hier bestellt und niemals wieder.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produkt angeblich nicht lieferbar
Produkt angeblich nicht lieferbar. Geld bisher noch nicht zurückerhalten (über 30 Tage nach Storno). Vorsicht.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Insolvenz
Vorsicht! Unternehmen ist insolvent. Im Juli bestellt, nichts geliefert, keine Rückzahlung der Vorauskasse.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – weil 0 Sterne leider nicht möglich sind
Meine Erfahrung mit Beauty Welt lässt sich eigentlich ziemlich einfach zusammenfassen: Geld bezahlt, keine Ware erhalten und anschließend darf man auch noch seinem Geld hinterherlaufen.
Ich habe am 21.07. ein Parfum bestellt. Inzwischen haben wir Anfang September. Das Parfum? Bis heute nicht angekommen.
Wer also gerne wochenlang voller Vorfreude auf einen Duft wartet, der offenbar nicht den Weg zum Kunden findet, bekommt hier zumindest ein ausgedehntes Geduldstraining gratis dazu.
Nachdem mir die Warterei irgendwann gereicht hat, habe ich die Stornierung verlangt. Diese wurde auch durchgeführt. Man könnte nun meinen, dass nach einer Stornierung das bereits bezahlte Geld zurückerstattet wird. Offenbar war diese Erwartung meinerseits schon zu ambitioniert: Auf mein Geld warte ich weiterhin.
Bezahlt habe ich über PayPal und inzwischen musste ich dort sogar einen Fall eröffnen, um meine Rückzahlung einzufordern.
Ganz großes Kino: Erst keine Ware, dann Stornierung und anschließend keine zeitnahe Rückzahlung. Als Kunde darf man sich also nicht nur um seine Bestellung sorgen, sondern danach auch noch selbst darum kümmern, sein Geld zurückzubekommen.
Nach meiner persönlichen Erfahrung ist die gesamte Abwicklung bei Beauty Welt eine einzige Enttäuschung. Zuverlässiger Onlinehandel sieht für mich komplett anders aus.
Für mich definitiv die erste und letzte Bestellung.
Sollte mein Geld tatsächlich noch zurückkommen, werde ich die Bewertung selbstverständlich aktualisieren. Bis dahin: 1 Stern – und auch nur, weil Trustpilot keine 0 Sterne anbietet.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Da meine Bestellung wochenlang auf sich…
Da meine Bestellung wochenlang auf sich warten ließ, habe ich widerrufen und die danach noch verschickte Lieferung nicht angenommen. Die Retoure wurde am 17.8. bestätigt. Auf die Rückzahlung des Geldes (am 6.7. gezahlt) warte ich immernoch. Habe dann gerade zufällig in den Antworten auf andere Bewertungen gelesen, dass die Firma insolvent ist. Meine bisherigen Anrufe und schriftlichen Anfragen wurden ignoriert. Der Gipfel war, dass nach stundenlangem Warten die Mitarbeiterin der Hotline mitten im Gespräch aufgelegt hat. Sowas unverschämtes ist mir noch nicht passiert!
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leute die Firma ist Insolvenz
Leute die Firma ist Insolvenz, PayPal hat es mir mitgeteilt weil ich den Käuferschutz aktiviert habe. Aufpassen und nichts mehr bestellen bei diesem Anbieter.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
NIE WIEDER!!!!!
Leider kann man keine Minussterne vergeben. Am 22. Juni lieferbare Sachen bestellt. Ende Juli wurde ein Bruchteil geliefert. Alles andere laut Website immer noch lieferbar. Auf Mails wird nicht geantwortet.
Am 17. August dann die Nachricht, dass der Rest nicht lieferbar sei und der Restbetrag innerhalb von 7 - 14 Tage zurückerstattet würde.
Bisher nix gekommen. Über die Insolvenz wurde ich NICHT informiert.
Am Telefon lande ich in der Warteschleife, ohne Hinweis, wie lange das noch dauern wird.
NIE WIEDER!!!!!
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beautywelt
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen mit Ihrer Bestellung gemacht haben, und möchten uns für die lange Wartezeit, die verzögerte Lieferung sowie die unzureichende Kommunikation aufrichtig entschuldigen.
Die Rückerstattung des noch offenen Betrages wurde Ihnen am 17.08.2026 mit einer Bearbeitungszeit von 7–14 Werktagen angekündigt. Zu diesem Zeitpunkt war die weitere Entwicklung leider noch nicht absehbar.
Am 19.08.2026 hat das Amtsgericht Tostedt die vorläufige Insolvenzverwaltung über die Beautywelt GmbH angeordnet. Über diese für uns sehr kurzfristig eingetretene Situation sollten Sie am 19.08.2026 ebenfalls von uns informiert worden sein.
Seit der Anordnung der vorläufigen Insolvenzverwaltung gelten für uns rechtliche Vorgaben, an die wir gebunden sind. Bestellungen und Zahlungen, die aus der Zeit vor dem 19.08.2026 stammen, können daher leider nicht mehr wie ursprünglich vorgesehen bearbeitet werden. Dies betrifft in Ihrem Fall bedauerlicherweise auch die zuvor angekündigte Rückerstattung.
Sofern Sie über einen Zahlungsdienstleister wie beispielsweise PayPal bezahlt haben, bitten wir Sie zu prüfen, ob dort noch die Möglichkeit besteht, Käuferschutz in Anspruch zu nehmen. Andernfalls können entsprechende Forderungen nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens beim Insolvenzverwalter geltend gemacht werden.
Uns ist bewusst, dass diese Information für Sie besonders enttäuschend ist, nachdem Sie bereits seit Juni auf die vollständige Abwicklung Ihrer Bestellung gewartet haben. Wir können Ihren Ärger daher nachvollziehen und bedauern sehr, dass wir Ihnen keine positivere Lösung anbieten können.
Auch für die schlechte Erreichbarkeit und die fehlenden bzw. verspäteten Rückmeldungen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Die aktuelle Situation führt zu einem sehr hohen Anfrageaufkommen, dennoch verstehen wir, dass dies für Sie als Kundin bzw. Kunde äußerst unbefriedigend ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis für die derzeitige außergewöhnliche Situation.
Ihr Beautywelt-Team
Finger weg
Finger weg! Angeblich ist die Firma Insolvent!
Erst habe ich über einen Monat auf meine Bestellung gewartet, dann noch zwei Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes (über 200 Euro!) um dann gesagt zu bekommen, das die Firma insolvent sei. Jetzt stehe ich ohne Ware und ohne Geld da und muss schauen wie ich das zurück bekomme..
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beautywelt
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben und können Ihren Ärger nachvollziehen.
Leider hat sich unsere Situation kurzfristig grundlegend verändert. Am 19.08.2026 wurde durch das Amtsgericht Tostedt die vorläufige Insolvenzverwaltung über die Beautywelt GmbH angeordnet. Seitdem sind wir an entsprechende rechtliche Vorgaben gebunden und dürfen Zahlungen für Bestellungen, die vor dem 19.08.2026 erfolgt sind, nicht mehr eigenständig zurückerstatten.
Dass Ihnen zuvor eine Rückerstattung angekündigt wurde und diese aufgrund der zwischenzeitlich eingetretenen Situation nicht mehr durchgeführt werden konnte, bedauern wir außerordentlich.
Bitte prüfen Sie, ob Sie über den von Ihnen verwendeten Zahlungsdienstleister Käuferschutz in Anspruch nehmen können. Andernfalls kann die Forderung nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens beim Insolvenzverwalter geltend gemacht werden.
Für die lange Wartezeit, die entstandenen Unannehmlichkeiten und die gesamte für Sie sehr enttäuschende Situation möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Beautywelt-Team
Leider muss ich einen Stern vergeben um…
Leider muss ich einen Stern vergeben um eine Bewertung abgeben zu können.
Im Juni bestellt, bezahlt per PayPal, mehrmals vertröstet weil momentan nicht lieferbar. Das Angebot einer Stornierung angenommen, auf mein Geld warte ich (trotz Nachfrage) bis heute, 2. September. Angeblich würde es die Rechnungsabteilung prüfen - haha.
Hier bestelle ich nie wieder!
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beautywelt
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und verstehen Ihren Ärger über die ausstehende Rückerstattung.
Zu unserer aktuellen Situation sollten Sie am 19.08.2026 eine entsprechende Information per E-Mail erhalten haben. Aufgrund der angeordneten vorläufigen Insolvenzverwaltung dürfen wir Zahlungen, die vor dem 19.08.2026 erfolgt sind, aus rechtlichen Gründen nicht mehr eigenständig zurückerstatten.
Da Sie Ihre Bestellung über PayPal bezahlt haben, bitten wir Sie, sich bezüglich der ausstehenden Zahlung direkt an PayPal zu wenden und dort die Möglichkeiten des Käuferschutzes zu prüfen.
Dass Ihnen zuvor eine Rückerstattung angekündigt wurde und diese aufgrund der zwischenzeitlich eingetretenen Situation nicht mehr durchgeführt werden konnte, bedauern wir sehr. Für die lange Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Beautywelt-Team
Kein Geld zurück!
Ich habe mir Anfang Juli ein Parfüm bestellt. Als ich die Nachricht bekommen habe, dass die Lieferung erst einen Monat später erfolgt habe ich um eine Stornierung gebeten, welche am 28. Juli von Beautywelt per Email bestätigt wurde. Heute haben wir den 1.September und ich habe mein Geld trotz 5 Erinnerungsemails immer noch nicht bekommen.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beautywelt
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Ihre bereits am 28.07.2026 bestätigte Stornierung nicht rechtzeitig erstattet wurde und Sie trotz mehrfacher Nachfragen bis heute auf Ihr Geld warten.
Am 19.08.2026 sollten Sie von uns eine E-Mail mit wichtigen Informationen zur aktuellen Situation bei Beautywelt erhalten haben. Leider mussten wir Insolvenzantrag stellen. Das Amtsgericht Tostedt hat am 19.08.2026 die vorläufige Insolvenzverwaltung angeordnet. Seitdem dürfen wir noch ausstehende Zahlungen aus Bestellungen vor diesem Zeitpunkt leider nicht mehr eigenständig zurückerstatten.
Wir werden Ihnen die Informationsmail vom 19.08.2026 nochmals separat zusenden, damit Ihnen alle Informationen zum weiteren Vorgehen und zu den möglichen Rückerstattungswegen vorliegen.
Dass Ihre Rückerstattung trotz der frühzeitigen Stornierung nicht mehr rechtzeitig abgeschlossen wurde, bedauern wir außerordentlich. Für die lange Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich und aufrichtig entschuldigen.
Ihr Beautywelt-Team
Ware nicht geliefert auch nach 8 Wochen…
Ware nicht geliefert auch nach 8 Wochen keine Ware.
Storniert und warte jetzt seit 6 Wochen auf mein Geld.
Lieber wo anderst kaufen ein paar Euro mehr ausgeben und sich freuen anstatt dieser Ärger.
Muss jetzt mein Geld über Paypal zurückholen.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beautywelt
Guten Tag,
wir bedauern die gesamte Situation sehr und können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, nach der langen Wartezeit auf Ihre Bestellung nun auch noch auf die Rückerstattung warten zu müssen.
Leider hat sich unsere Situation zwischenzeitlich grundlegend verändert. Seit dem 19.08.2026 befindet sich die Beautywelt GmbH in der vorläufigen Insolvenzverwaltung. Seit diesem Zeitpunkt dürfen wir noch ausstehende Rückerstattungen für zuvor bezahlte Bestellungen aus rechtlichen Gründen leider nicht mehr eigenständig auszahlen.
Da Sie über PayPal bezahlt haben, bitten wir Sie, wie von Ihnen bereits vorgesehen, einen Fall über den PayPal-Käuferschutz zu eröffnen, um die Rückerstattung Ihres Geldes zu beantragen.
Dass es überhaupt so weit gekommen ist und Ihre Rückerstattung nicht bereits vorher abgeschlossen werden konnte, tut uns außerordentlich leid. Für die lange Wartezeit und den entstandenen Ärger möchten wir uns ausdrücklich und aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Beautywelt-Team
Keine Erstattung - musste einen Paypal-Fall eröffnen
Ein Stern ist zu viel! Ich habe meine Bestellung vor Versand storniert. Der Beautywelt Kundenservice ist ein KI schwarzes Loch. Endlich wurde mir gesagt, eine Erstattung kommt, kann bis zu 14 Tage dauern. Warum?! Ich habe über Paypal bezahlt und arbeite selbst im online Handel. Eine Paypal-Erstattung geht sofort! Nun ein Monat später musste ich Paypal einschalten, um das Geld zurückzuerhalten. Dieser Shop ist total unseriös und selbst wenn alles funktionieren würde, hätte ich gar kein Vertrauen, dass die Ware original und kein Fake wäre. Finger weg!!!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beautywelt
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Ihre Rückerstattung nicht mehr rechtzeitig abgeschlossen werden konnte und Ihnen dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist.
Ihre Stornierung erfolgte am 10.08.2026. Für die Bearbeitung und Rückerstattung hatten wir zu diesem Zeitpunkt eine reguläre Bearbeitungszeit von 7–14 Werktagen angegeben. Innerhalb dieses Zeitraums hat sich unsere Situation jedoch grundlegend verändert: Am 19.08.2026 wurde die vorläufige Insolvenzverwaltung über die Beautywelt GmbH angeordnet. Seitdem dürfen wir noch ausstehende Rückerstattungen für zuvor bezahlte Bestellungen nicht mehr eigenständig auszahlen.
Alle betroffenen Kundinnen und Kunden sollten hierzu am 19.08.2026 eine entsprechende Information von uns erhalten haben.
Wir sind daher sehr froh zu hören, dass Sie Ihren gezahlten Betrag inzwischen über den PayPal-Käuferschutz zurückerhalten haben. Diesen Weg empfehlen wir aktuell auch allen betroffenen Kundinnen und Kunden, die ihre Bestellung über PayPal bezahlt haben.
Den Vorwurf hinsichtlich der Echtheit unserer Ware möchten wir jedoch ausdrücklich zurückweisen: Beautywelt vertreibt ausschließlich Originalprodukte.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns dafür ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Beautywelt-Team
Anbieter ist insolvent
Anbieter ist insolvent, was ich erst erfahren habe, nachdem ich die Lieferung angemahnt habe.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beautywelt hat Insolvenz angemeldet
Ausstehende und bezahlte Lieferung wurde nicht mehr bedient. Stattdessen kam per Mail die Info, dass Insolvenz beantragt wurde.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Beautywelt
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Ihre bereits bezahlte Bestellung nicht mehr ausgeführt werden konnte.
Wie Sie bereits per E-Mail informiert wurden, hat das Amtsgericht Tostedt am 19.08.2026 die vorläufige Insolvenzverwaltung über die Beautywelt GmbH angeordnet. Für Bestellungen, die vor dem 19.08.2026 bezahlt wurden, gelten seitdem rechtliche Einschränkungen, weshalb wir diese leider nicht mehr ausführen dürfen.
Da Sie Ihre Bestellung über PayPal bezahlt haben, bitten wir Sie, sich direkt an PayPal zu wenden und dort den PayPal-Käuferschutz in Anspruch zu nehmen.
Wir bedauern sehr, dass Sie von dieser Situation betroffen sind, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Beautywelt-Team
Beautywelt hat Insolvenz angemeldet
Beautywelt hat Insolvenz angemeldet, nicht mehr bestellen!!!!!! Ich warte auf meine Rückzahlung für Ware, die nicht mehr geliefert wird.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schnelle Abwicklung und sichere…
Super schnelle Abwicklung und sichere Lierferung und Bezahlung.
29. August 2026
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