Temu Bewertungen 

Die Portokosten über 14€? Tschüss, Temu! Such dir neue Kunden in europa, wenn er klappt...

Katastrophe. Schräge Webeaktionen mit falschen Versprechungen. Als kostenlos angepriesene Artikel gibt es nicht einmal, wenn man den zum Schluss geforderten Zusatzartikel bestellt. Mir wurde statt angeblich kostenlosem Klappstuhl ein winziges Tütchen zugestellt, darin - wie Hohn auf den Kunde - ein minderwertiger Stuhlbezug. Der temu-Support tut alles, damit der Kunde aufgibt: Da können plötzlich Bestellungen nicht zugeordnet werden, was eine Bearbeitung des Problems angeblich nicht möglich macht. Für mich wird diese die einzige Erfahrung mit temu bleiben.

Ich bestelle schon seit langer Zeit bri Temu, hab jetzt genug. Ständig fehlen Artikel die was bereits bezahlt wurden. Den Kundenservice muss man jeden Tag aufs neue alles von Anfang an erklären, dann kommt die Antwort bitte um ein Wenig Geduld. 1 monat lang? Werde nach dem Wochenende eine Rechtliche Strafanzeige machen, ich lass mich nicht verarschen. Man bezahlt und die ware kommt ni an

Zum einen muss ich die Fishing oder Lockangebote reklamieren!
Dem Interessenten/Käufer wird suggeriert, dass er Prämien/Geschenke/Präsente auswählen kann, die er dann kostenlos bekommt.
Oder das bei öffnen der App angezeigt wird, man bekommt eine gewisse Summe Rückerstattet, wenn man für diesen "geschenkten" Betrag in gleicher Höhe einkauft. Beides ist meines Erachtens Betrug!

Die angegebene E-Mail-Adresse existiert anscheinend nicht, hab heute mehrmals ergebnislos versucht, eine Beschwerde Email zu senden. Bekam immer wieder die Meldung, dass es die Adresse nicht gibt bzw. nicht gefunden werden kann.
Die Telefonhotline ist auch nicht viel besser. Man hängt ewig in der Warteschleife, dann spricht eine KI Stimme, die versucht einen abzuwimmeln. Sollte man es dennoch schaffen, einen Menschen ans Telefon zu bekommen, sind diese unprofessionell, inkompetent. Es wird versucht, mit Rhetorik einem den Wind aus den Segeln zu nehmen oder als "dumm" darzustellen.
Als hilflos und überforderten Nutzer, der mit neuster Technik nicht klar kommt. Jemand zu sein, der nichts kann, weiß und nichts hinbekommt.

Zum anderen, eine Bestellung kam nach über 20 Tagen an. 17 oder 18 Tage allein innerhalb Deutschlands.
Mir kann niemand erzählen, dass ein Päckchen von Frankfurt am Main nach Oberbayern bei München 17 oder 18 Tage unterwegs ist.

Von fehlenden Waren, versprochenen Geschenken ganz zu reden.

Es wird auch nicht darauf hingewiesen, dass man "Sternchen" sammeln muss, um die Geschenke/Präsente/Prämien zu erhalten. Und eine gewisse Anzahl braucht, um die einlösen zu können.
Oder das man für Summe €X einkaufen muss, um eine Prämie zu bekommen.
Ich kaufe doch nicht für €X ein, um dann ein Geschenk für ein Vielfaches weniger zu erhalten .. quasi .. bezahl 3-erhalte 1!

Ich wünschte ich könnte das Foto für euch dran hängen. Ich habe das Paket geöffnet, musste etwas aus der Küche holen und als ich wieder kam lief eine Spinne so groß wie meine Handfläche (gesamtgröße) aus dem Paket raus und über den Fußboden! Ich habe mich noch nie in meinem Leben so geekelt! Sie war braun, haarig und ihr Körper so groß wie der einer 2€ Münze. Temus Antwort dazu war folgende:
“Lieber Kunde,
Wir haben die Angelegenheit geprüft und festgestellt, dass es keine Fehler in der Verpackung gibt
Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende getan haben, um Ihnen zu helfen und eine faire Lösung zu finden.
Leider konnten wir Ihnen in diesem Fall nicht die gewünschte Lösung anbieten.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen und Unterstützungsbedarf gerne zur Verfügung.
Beste grüße,
Temu-Kundendienst.”

Nie wieder werde ich dort bestellen! Wer weiß was sonst noch alles in diesen Paketen ist! Unternehmen kann keine Verantwortung übernehmen, daher meine Empfehlung !!Hände weg!!

Update 6.9.26
wie man sieht, ist die Antwort von Temu, so nichtssagenden wie alle Antworten, die ich zuvor bekommen. Ich kann jedem nur davon abraten bei dieser Firma zu bestellen!!

Habe meine Ware unter 24 Stunden nach dem Kauf storniert. Die Stornierung wurde akzeptiert und 2 Stunden später kommt eine Mail, dass die Ware verschickt ist. Was für eine Dreistigkeit. Die Rückabwicklung war schon eingeleitet. Die löschen die Korespondenz und verschicken einfach. Hat schon was kriminelles. Ich werde die Ware nicht annehmen und Klarna informieren, bevor sie zahlen. Denn die Ware kommt viel später als ich zahlen soll. Das geht gar nicht. Über einen Monat. Temu wird nach aller Klärung, sofort gelöscht.

Ich habe 2 mal bei Temu bestellt und leider war der Großteil Chinaschrott.
Optisch ist die Ware zwar ok aber die Qualität ist zu vergessen.
Es sind eben billige Kopien.
LEIDER

Vor einem Jahr war Temu noch viel besser: Man hat etwas bestellt und es kam -für chinesische Verhältnisse- schnell an.
In den letzten zwei Monaten hatte ich bei 2 von 3 Bestellungen die Nachricht, dass das Paket angeblich "nicht zugestellt werden konnte und nun wieder an den Absender zurückgesendet wird".

Was an sich schon verrückt ist. Denn seit wann wird eine Sendung direkt wieder nach China zurückgesendet?
Zunächst einmal würde es ja für 7 Tage in die Zustellbasis gehen. Also das ist leider seeehr schräg was da bei denen passiert.

Ich habe auf einen Button 32 € Guthaben gedrückt daraufhin bekam ich von Paypal 53 € abgebucht ohne eine Bestellung getätigt zu haben meine Sachen im Warenkorb waren immer noch drin habe nicht zusätzliches bestellt später kam heraus dass ich drei Sachen bestellt habe die ich gar nicht haben wollte und die konnten auch nicht storniert werden die muss ich jetzt mühsam einzeln zurückschicken zur Post fahren zur GLS fahren Arbeitszeit und für mich auch kosten sehr unbefriedigend vor allen Dingen einen so reinzulegen auf einen Button zu drücken für ein Guthaben und dann Geld abzuziehen furchtbar

Bei Temu Einkaufen OK aber seit einiger Zeit wir es mit J und t Express versendet die Ware steht laut Sendeverlauf in Zustellung und wird nicht zugestellt schaut man dann am anderen Tag da steht geht wieder zurück zum Versender als mit Hermes und DHL hatte ich null Probleme aber neue J u.T Express ist der letzte Dreck

VORSICHT VORSICHT VORSICHT
Auf gar keinen Fall Rücksendungen als Guthaben verbuchen lassen, TEMU suggeriert dann "sofortige Gutschrift sls Guthaben", aber das macht Temu nicht, die behalten euer Geld so lange ein, bis die Rücklieferung geprüft wurde und das dauert minimum 14 Tage.
Das Paket ist schon lange im TEMU Lager, aber das erfahrt ihr nicht, weil ihr bei Rücklieferung die Sendungsverfolgung nicht einsehen könnt.
Kurz: Temu bescheisst euch ständig

Temu hat auf meine Kritik geantwortet, ich solle mich mit Temu in Verbindung setzen um das Problem zu klären.... liebe Kollegen von Temu, dass habe ich schon 4x getan, jedes Mal mit der sonoren KI Antwort, dass das Paket erst geprüft werden muss !
Ich dachte ihr habt recherchiert??? Wenn ihr das tatsächlich getan hättet, dann hättet ihr gewusst, dass ich schon Kontakt aufgenommen habe 🤷‍♂️🤷‍♂️ ganz schach Temu !

Ich habe einen Schaukelsessel bestellt. Lack zerkratzt, 2 Gummiteile und zwei Schrauben fehlen. Temu weigert sich diesen Müll zurück zu nehmen.
Hände weg von Temu

Ich hatte Bedenken bei temu zu bestellen. Diese Bedenken waren 100%ig richtig. Jeder bestellter Artikel entsprach zum Einen nicht der Beschreibung und zum Anderen eine sehr schlechte Qualität. Ich kann nur abraten dort zu bestellen.

Temu erhebt eine Einfuhgebür von 3 Euro auf fast jeden Artikel! Die Einfuhrgebür der EU bezieht sich allerdings nur auf die Warenkategorie! Beispiel ich hatte 3 Warenkategorien im Warenkorb Kleidung ,Deko und Handyzubehör (Handyhüllen) und hätte laut EU 9 Euro Einfuhrgebür zahlen müssen, ich sollte allerdings 21,43 Euro Einfuhrgebür bezahlen und das sehe ich nicht ein!!!!!! Und das ist mir nicht allein aufgefallen so wies aussieht.Sehr schade hab immer gerne bei Temu bestellt und hatte auch nie Probleme.
Konsequenz ich habe mein Konto gelöscht!!!!

Ihr Ticket-ID:1787755861013606 zu ihrer Information an mich, dass eine Erledigung meines Problems in 2 - 3 Tagen sein wird, ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich fühle mich zum Narren gehalten. UPS als Zustell-Dienstleister steht für mich in der Pflicht die vertragliche Leistung - Lieferung bis zur Wohnungstür- zu erbringen. Da sich der Zusteller weigerte nochmals zu kommen, obwohl er vom Mitarbeiter des UPS Shops in Linz Einsteinstraße 5 darum gebeten und ihm mitgeteilt hat, dass ich sicher zu Hause bin, hat der Zusteller gegen die UPS eigenen Richtlinien verstoßen. Die Vorgangsweise des Zustellers entspricht absolut nicht den UPS-Beförderungsrichtlinien. Es kann mir absolut nicht zugemutet werden ein sehr großes Paket, in dem die Ware schon 20 kg wiegt (mit Verpackung noch mehr) abzuholen. Sollte ich es nach Hause tragen oder mir irgendwo eine Sackkarre ausleihen?. Ich bin wirklich sehr, sehr verärgert und hatte mir eine raschere Lösung von TEMU erwartet. Bisher war es eine gute Zusammenarbeit mit dem Kundendienst. Doch bei der letzten Lieferung hat der Paketdienstleister UPS geschlampt und auch eine falsche Auskunft gegeben. Indem er behauptet hatte, das ordnungsgemäß an die Lieferadresse zugestellt wurde. Das war gelogen. TEMU liegt die Unterlage vor, aus der ersichtlich ist, dass das Paket vom UPS-Fahrer in einem Paketshop deponiert und nicht an meine Adresse zugestellt wurde. Auch in der Paketverfolgung ist ersichtlich, dass es im Paketshop deponiert wurde. Der Kundendienst von TEMU hält mich mit Floskeln hin und wartet angeblich immer noch auf eine Stellungnahme des Verkäufer, statt dem Verkäufer den Nachweis über die Deponierung im Paketshop zu übermitteln, auch ist der Verkäufer wie mir scheint nicht in der Lage oder gewillt die Paketverfolgung richtig zu lesen. UPS stellt sich tot und gibt keine Antwort auf die Beschwerde. Ich habe in der Zwischenzeit auch meine weiteren geplanten Einkäufe bei TEMU die ich schon im Warenkorb hatte wieder daraus entfernt und bei der Konkurrenz bestellt. Mein Verlust beträgt 108,-- Euro

Habe bei Temu eine Bestellung aufgeben, die angeblich lt. DHL am 01.09.2026 zugestellt worden sein soll. Ich habe Sendung nicht erhalten!!!! und bei Temu reklamiert. Temu hat die Reklamation nicht anerkannt weil lt. DHL die Sendung zugestellt worden ist. Habe jetzt einen Verlust von € 36,50 weil keine Rückerstattung gezahlt wurde. Habe Konto gelöscht. Was Temu gemacht hat ist sehr unseriös. Kauft dort nicht mehr um Ärger zu sparen. Temu ist absolut Kundenfeindlich eingestellt!!!!

Ich habe mich erst nicht getraut nach den neuen Zollvestimmungen bei Temu zu bestellen,dann hab ich es doch gemacht nur Dinge vom Zentralen Lager in Deutschland bestellt und war geschockt über 10 Euro Versand.Als ich die Benachrichtigung gesehen habe stand da meine Bestellung wird in 4 Teile aufgeteilt.Ich habe also für 4 Verkäufer 4 mal Versand bezahlt.Warum steht das nirgends das es nicht ein Lager ist wie man vermutet sondern für jedes Teil wahrscheinlich ein Verkäufer gibt.Da bin ich jetzt raus aus Temu schade.

Wirklich katastrophaler Service.
Ich habe einen Artikel gekauft der defekt war.
Daraufhin habe ich diesen reklamiert.
Ich bekam vom Lieferanten einen Rücksendeetikett zugeschickt das ich nur in Polen zurück schicken kann.
Ich habe den Lieferanten und Temu daraufhin mehrfach angeschrieben und es kam immer wieder die gleiche Antwort das sich um die Angelegenheit gekümmert werden würde.
Letztendlich sollte ich die Ware auf meine Kosten zurück schicken und bekäme dann das Geld wieder.
Warum bekomme ich nicht einfach ein Rücksendeetikett was auch in Deutschland gültig ist zugeschickt.
Nach nunmehr fast zwei Wochen schreiben bekomme ich immer wieder die selbe Antwort das sich darum gekümmert wird aber nichts passiert.

Preisanpassung reine V..e, Kundenservice- reine Zeit Verlust, bringt NICHTS

FINGER WEG VON TEMU! ABSOLUT UNGLAUBLICH, WAS HIER MIT KUNDEN GEMACHT WIRD!

Ich habe selten einen derart katastrophalen und unfähigen Kundenservice erlebt. Temu hat meinen zurückgesendeten Artikel NACHWEISLICH erhalten. Ich besitze sogar DAS EIGENE FOTO AUS DEM TEMU-LAGER! Darauf ist exakt der zurückgesendete Artikel MIT BARCODE zu sehen. Und was behauptet Temu trotzdem? „Nicht identifizierbar.“ Rückerstattung abgelehnt. 73,55 € einfach einbehalten.

WAS SOLL MAN DENN NOCH BEWEISEN, WENN TEMUS EIGENES LAGER DEN ARTIKEL FOTOGRAFIERT HAT?!

Seit MONATEN dieser Irrsinn: zwei Tickets, Widerspruch, Beschwerden, unzählige Nachrichten und Beweise. Der Support ist eine einzige Endlosschleife aus nahezu identischen Standardantworten. Man erklärt etwas glasklar, liefert Beweise und bekommt wieder eine Antwort, die komplett am Problem vorbeigeht. Beschwerden über die Bearbeitung bringen ebenfalls NICHTS.

Für mich ist dieser Kundenservice vollkommen unbrauchbar. Es wirkt, als würde überhaupt niemand einen Fall tatsächlich lesen oder Verantwortung übernehmen wollen.

Jetzt muss ich ein CHARGEBACK einleiten, um mein eigenes Geld zurückzufordern, obwohl TEMUS EIGENES LAGERFOTO meinen zurückgesendeten Artikel zeigt.

Mein Rat: KAUFT HIER KEINE TEUREN ARTIKEL! Wenn bei der Rückerstattung etwas schiefläuft, könnt ihr euch auf einen monatelangen Albtraum einstellen.

NIE WIEDER TEMU. ABSOLUT INAKZEPTABEL.

jeder stein zu viel!!!! temu muss bestraft werden.