Amazon Bewertungen 

Seit 24 Jahren Kunde. Ich hatte Heftklammern gekauft für unser Büro für 29,99€. Kurz danach kosten sie 10,03€. Kein Prime Day, einfach so. Ich wollte, dass sie mir die Differenz erstatten. Keine Chance! So ist das bei Amazon jetzt, Preissprünge größer als an der Zapfsäule. Für mich kein Geschäftspartner mehr. Prime gekündigt. Das war Amazon lieber! Sie erstatten mir lieber das höhere Restguthaben als die Kaufdifferenz und verlieren lieber einen Kunden. Für mich die ersten Anzeichen des hoffentlich bald stattfindenden Untergangs.

Amazon hat den Kundenservice aufgegeben. Innerhalb von 2 Monaten wurden extra bezahlte schnellere Lieferungen nicht geliefert. Ich musste jedes Mal hinterher telefonieren, um wenigstens den Betrag für die „schnellere“ Lieferung zurück zu erhalten. Das passiert nur auf extra Nachfrage, sonst hat man das anscheinend hinzunehmen. Vielleicht ist das ein gutes Geschäftsmodell für die Firma. Als Ausrede/Lüge des Mitarbeitenden wurde mir heute präsentiert: der Fahrer hatte einen Unfall aufxdem Weg zu mir. Die Ware war noch gar nicht in der Auslieferung.
So nicht, Amazon. Aktuell äußerst schlechter/gar kein Kundenservice.

Es war mal praktisch....aber leider wird es nun kompliziert. Der neueste Trick von Amazon um noch mehr Geld zu verdienen, ist Rücksendungen zu vermeiden.
Kommt die Ware geschreddert an, weil die Verpackung mangelhaft war z.B.Druckerpapier für 11,67 €, muss
meine Identität geprüft werden....bin ja nur Kunde seit 1000 Jahren. Mit meinem Reisepass und dann nochmal mit einem anderen Ausweis-Dokument. Dem geneigten Leser und versiertem Netz-User ist klar, dass klappt natürlich nicht beim ersten Mal! Nun gut, es wurde bewerkstelligt und dann durfte ich mein Packet kostenlos (ein Schelm, wer böses dabei denkt) zurück senden.
Froh bin ich allerdings, dass ich die Dame am Telefon bei mir behielt. Das kostete Lohn und half meiner Volkswirtschaft und da mach' ich jetzt gleich total engagiert weiter. 3 Monate ohne Amazon und dann freue ich mich wieviel ich gespart habe ...und dann werden vielleicht Jahre daraus...???

Inkompetenter First-Level Support. Sind nicht in der Lage trotz mehrfacher Anrufe mein Konto zu entsperren.

Ein stern ist noch zu viel ......

Bodenlose frechheit wie bei amazon mit langjährigen und treuen kunden umgegangen wird ..... da fehlen mir einfach nur die worte .....

Meine frau hat eine urne für unsere verstorbene katze bestellt dann gab es irgendein problem bei der zahlung ( 2 euro zu wenig am konto oder so ) dann 2 tage später wurde das geld persöhnlich eingezahlt mit beleg und der wurde umgehend an amazon weitergeleitet !!!! Und dann !!!!!! ...... konto gesperrt !!!! Bekamen dann mahnungen ohne ende und inkasso briefe von Riverty !!!! Obwohl der betrag lange schon bezahlt wurde !!!! Nur weil die bei amazon unkompetent sind und nichts auf die reihe bekommen können wir ja nichts dafür !!!! Haben jetzt insgesamt 3 monate!!! mit kundenservice von amazon und Riverty telefoniert und unzählige e-mails geschrieben unter anderem auch 6 mal den einzahlungsbeleg gesendet !!!! Beim vorletzten gespräch mit amazon wurde uns zugasagt das das konto wieder freigeschlaten wird . Habe dann wegen einer entschädigung gefragt dann hieß es ja sobald wir die bestätigungs e-mail bekommen dass das amazon konto freigeschaltet ist sollten wir uns nochmal über die serviceline bei amazon melden wegen der entschädigung ...... gesagt getan .....dann wurde uns erklärt das uns kein anspruch auf entschädigung zusteht ...... wtf ..... das ist also der dank das wir seid 12 jahren amazon kunden sind und keine ahnung wieviele tausende euro in dieses unternehmen gesteckt haben ...... !!!!!!
Und der nächste witz ist man bekommt quasi nur noch china mist auf amazon !!!! Wenn wir das wollten hätten wir bei temu oder wish oder sonst wo bestellen können.....

Jetzt wird diese rezession geschrieben und unser amazon konto gelöscht !!!!!

Danke amazon für nichts .....

So geht das nicht mehr, irgendwann ist auch mal eine Grenze das Verständnis aufgebraucht für Amazon. Ein Artikel von Juli 2026 seitens Amazon storniert da, als Kunde nicht möglich wahr abzuholen, ADRESSE fehlt, wo es zugestellt wurde!

Amazon macht seine Arbeit nicht und der Kunde hat das Problem aufzuklären
Aber wie? Kundenservice über KI löst nicht das Problem!
Jetzt über 2 Std. versucht das Problem aufzuklären
man kommt nicht wirklich mehr am Kundenservice

sondern immer nur über Chat mit KI

Dabei wahren die Erfahrungswerte mit Amazon Mitarbeiter vom Kundenservice immer positive fachlich kompetent freundlich und stets lösungsorientiert.

Ein Artikel der nie erhalten wurde seitens Amazon storniert
Doch Gutschrift keine erhalten!
So das sofort bei ein kl. Betrag Riverty im Spiel kommt!

Die wiederum den Betrag einfordern den Artikel man nie erhalten hat!
Sollte sich Riverty doch bitte an Amazon selber wenden da dieser den Betrag nicht gut geschrieben hat!

Es ist nicht möglich, Riverty selber über ´@-mail zureichen, um diese ärgerlichen Missverständnisse aufzuklären

Was ist bloß los bei Amazon das ist nicht mehr das Amazon, was man kannte

Man ist Prime Kunde bezahlt wofür? Wofür?
Man kann nicht mehr ein Artikel bestellen, sondern ab 20,– EURO Minutenbestellwert um evtl. in dem Vorteil zu kommen Artikel am nächsten Werktag zu erhalten und ohne Gebühr
Dieser Betrag wurde jetzt auf 30,– Euro erhöht!
Und dann wird seitens Amazon, vorgerechnet das man Zustellungsgebühr gespart hat
Tolle Milchrechnung von Amazon

Wozu bezahlt man denn zusätzlich Prime? Das kann man sich doch sparen.
Man sieht kaum, dadurch Vorteile 1 Tageslieferung ist ja schon oft ein geschränkt und wird nicht angezeigt! Seitens Amazon oder wird ohne Information geändert! Nun man hat keine Zeit permanent zu kontrollieren, ob sich seitens Amazon was ändert!
Prime Angebot sind oft nur billige no Name Produkte Made China die letztendlich mehr an die Anbieter von Temu Shein etc. erinnert wobei der Unterschied Amazon dies teurere anbietet!

Ich habe für Amazon damals entschieden, weil es mal verlässlich wahr und vertrauen in diesen Unternehmen hatte! Und oft gute Preise hatte was mittlerweile ehr rar geworden ist!
Positiv ist Erfahrungswerte bei gebrauchte Artikel, die immer so wie angeben, auch erhalten habe!

Doch das Vertrauen schwindet zunehmen! Den auch Bewertungen werden oft besonders von anderen Käufer gelöscht geblockt! Offen ehrliche Bewertungen ist nicht gefragt! So das man oft Bewertungen, die über positive zu lesen ,skeptisch ist schützt nicht vor evtl. Retoure. Man freut sich, wenn der Artikel genauso ist wie es bildlich präsentiert wird und den entsprechende Erwartungen entspricht!
Denn Retoure ist Arbeit und lästig zumal Amazon an Verpackung selber nicht wirklich spart, sondern und der Kunde auf Verpackung sitzen bleibt, weil man ja ohne Verpackung zurücksenden soll! Das Entsorgen von Verpackungen bleibt beim Kunde.
Clever denn wer möchte schon das seine Bestellung ohne Verpackung kommt, zumal ja die Zustellung oft für jeden ersichtlich ist! Wer möchte das schon das es im Flur für alle ersichtlich liegt? Oder vor der Türe etc.

Auch das Surfen in Amazon erhält man das Gefühl manipuliert zu werden

Oft wird man, ohne das man es will immer wieder auf Käufer Händler geleitet. Wenn man billige Ware möchte braucht, man nicht Amazon dafür gibt es ja die anderen billig Anbieter Made China, ob gleich mittlerweile Amazon sich nicht davon mehr abhebt!

Das Unternehmen ist der größte Müll.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben mit der Methode Monatsrehnung.
Konto wurde 5 Minuten später gesperrt wegen "verdächtigen Aktivitäten" ich hab eben alles versucht um mich zu verifizieren. !!!NICHTS!!! Ich kann nichts machen.
Ich kann nicht mal mein Konto löschen......

unkooperativ und inkompetenz schade amazon wirklich schade mitten im support den kontakt abzubrechen

Ich hatte ein Problem mit Zustellungen, da meine Post-App gehackt wurde und jemand Fremder meine Pakete umgeleitet hat. So auch Pakete von Amazon(.Bestellnr. 305-4358265-7003509) Der Kundenservice war sehr freundlich, hilfsbereit und kulant! Meine Zahlungen wurden erstattet. Maximale Sterne von mir :)

Habe eine Waschmaschine bei Amazon bestellt. Sollte heute ankommen Zeitfenster von 7.00 bis 19.00.ist schon mal unmöglich. Also den ganzen Tag Hausarrest wegen Amazon. Dann um 8.00 eine Mail.Lieferung nicht mehr heute wegen bla bla bla.Erst Samstag wieder Zeitfenster von 7.00 bis 19.00.also wieder Hausarrest und das am Wochenende. Danke Amazon. Also hier nicht mehr bestellen. Andere Lieferdienste haben die gleichen Preise und liefern pünktlich. Habe bei Amazon Bewertung abgegeben. Sobald man dort eine Bewertung abgibt Lieferservice 1Stern wird automatisch aussortiert. Darum liest man keine negativen Bewertungen über Lieferservice.Bin sehr enttäuscht

Ich habe über Amazon ein Set aus 4 Ainostone-Solarleuchten bestellt. Bei der ersten Lieferung war eine Leuchte defekt, und an der Verpackung war deutlich zu erkennen, dass es sich um bereits retournierte Ware handelte. Nach der Rücksendung und Erstattung bestellte ich den Artikel erneut.
Das Ergebnis war identisch: Wieder wurde offenbar Retourenware geliefert, wieder war eine Leuchte defekt. Erst die dritte Bestellung war schließlich einwandfrei. Der doppelte Aufwand für Verpackung, Versand und Fahrten zur Rückgabe lag vollkommen bei mir.
Auf meine mehrfachen schriftlichen Beschwerden und die Bitte um eine geringfügige Aufwandsentschädigung von 10 € erhielt ich lediglich automatische Zwischenbescheide (u. a. mit der Zusage einer Rückmeldung bis zum 30. Juli bzw. innerhalb von 24 Stunden). Eine inhaltliche Antwort oder Klärung blieb bis heute aus. Unzählige Telefonate führten ebenfalls zu keinem Ergebnis und standen in keinem Verhältnis mehr zum geforderten Betrag.
Dass Kunden als Korrektiv für mangelhafte Qualitätskontrollen missbraucht werden und der Support versprochene Rückmeldungen ignoriert, ist völlig unakzeptabel.

Top Laden. Dankeschön

Amazon fällt auf das gleiche Niveau wie Aliexpress bzw. noch DARUNTER.
Ich habe ein 65 VOOC Ladegerät bestellt. Es lädt nur mit 13W. Sogar das von Aliexpress war mit 23W besser, obwohl auch das nicht mit voller Geschwindigkeit geladen hat. Das original Ladegerät lädt mit 45-65W je nach Situation.

Jetzt entsteht MIR dadurch ein Zeitlicher und finanzieller Schaden, da ICH jetzt zur Post fahren muss, um das Gerät zurückzugeben. Ich habe eine Hermes Abholung auf Kosten des Verkäufers gefordert, was abgelehnt wurde.

Das ist noch unterirdischeres Niveau, als auf Aliexpress ;)

Habe eine Überwachungcammera bestellt sie kam dann am 04.08 bei mir an ......habe sie dann getestet und sie funktionierte nicht so wie so sollte oder beschrieben was!
habe sie dann zu amazon am 05.08 geschickt ( per post Rücksende Ticket bei mir hier da)
und habe bis heute ( es geht um 41,41 ) nicht gutgeschrieben oder eine rücküberweisung bekommen!!
das bin ich bei amazon nicht gewohnt das die rücküberweisung so lange dauert !!
Bestellnummer
306-0020253-2659530

Ich war heute wirklich sehr begeistert von der Lieferung von Amazon, ich hatte mehrere Pakete, auch zwei schwere Pakete. Der Fahrer hat mir sofort seine Hilfe angeboten und hat mir die Pakete bis oben an die Tür gebracht ist, zur heutigen Zeit ist das nicht selbstverständlich. Ich bin sehr dankbar, das war ein schönes Erlebnis!!!

Am 27.07. 26 habe ich mehrere Artikel bestellt.

Lieferungen über DHL wurden erfolgreich zugestellt, über Amazon selbst als zugestellt markiert und sind nie angekommen.

Seitdem stehe ich über den Kundenservice in Kontakt, habe bereits zwei Mal eine Gutschriftbestätigung erhalten die nie umgesetzt wurde. Seit dem 08.08.26 warte ich. Heute am 20.08.26 erneuter Kontakt, jetzt an „Spezialisten Team“ weitergeleitet worden und ich soll erneut 72 Stunden warten.

Ich bestelle dort seit über 10 Jahren und hatte nur wenige Probleme. Jetzt bereits seit 12 Monaten mehr als 3 Mal so einen Fall gehabt.

Ich werde um die Erstattung kämpfen und dort nie wieder bestellen.

/Ergänzung am 27.08.26:
Ich habe mein Geld über Lastschriftverfahren rückabgewickelt, eine Mahnung von Riverty erhalten und stehe mit Amazon nun auf dem postalischen Wege in Verbindung.

Amazon hat meinen Antrag auf Erhöhung des 2000 € Kreditkartenlimits trotz guter Bonität mehrmals abgelehnt. Begründung: Umsätze der Hauptbank müssen in EINEM EINZIGEN Dokument als PDF gesendet werden. Meine Hauptbank sendet Kontoauszüge nur vierteljährlich in PDF zu. Dazwischen können Umsätze in einer CSV-Datei (Art Excel) runtergeladen werden,
was Amazon aber ablehnt.
Aus technischen Gründen gibt es keine Lösung...
Das Amazon Kreditkarten"service" geht auf solche Probleme nicht ein. Scheint nur KI gesteuert zu sein.

⭐ 1 von 5 Sternen – Extrem schlechte Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche von Prime Video ist wirklich eine Katastrophe. Gerade wenn man Filme oder Serien gekauft hat, sollte man erwarten können, dass man diese schnell und unkompliziert wiederfindet. Stattdessen muss man teilweise ewig durch die Bibliothek scrollen – und manchmal findet man den gekauften Titel überhaupt nicht.

Besonders ärgerlich: Sucht man bei Prime Video nach einem Film, den man bereits gekauft hat, wird einem teilweise einfach eine andere bzw. neuere Version des Films angezeigt. Der tatsächlich gekaufte Titel ist irgendwo in der Bibliothek versteckt. Warum wird bei der Suche nicht klar und sofort angezeigt: „Von Ihnen gekauft“?

Eine Mediathek sollte gekaufte Inhalte übersichtlich darstellen und leicht durchsuchbar machen. Das ist eine absolute Grundfunktion. Stattdessen wirkt die Navigation unnötig kompliziert, unübersichtlich und frustrierend.

Für einen so großen Anbieter ist diese Benutzeroberfläche enttäuschend schlecht. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf. 1 Stern.

Am besten garnichts mehr bei Amazon kaufen.

Kaffeemaschine

ich habe eine Kaffeemaschine von Philips bei Amazon bestellt.
Nach kurzer Zeit mahlte die Maschine nicht mehr.
Amazon hat die Maschine mit einer Anleitung geliefert mit rätselhaften Bildchen
und einzeiilgen Texten in allen möglichen Sprachen.
Ich habe mir die korrekte Anleitung beschafft; darin stand "Keine Espreso-Bohnen".
Ich trinke Espresso; wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich diese Maschine
nicht bestellt.
Ich habe Amazon kontaktiert und um einen Vorschlag für eine andere Maschine gebeten.
Amazon hat stattdessen das Mahlwerk repariert und auf meine mehrfachen Fragen bis
heute nicht reagiert.
Amazon will mich also zwingen, keinen Espreseo mehr zu trinken.

Die Amazon Hilfefunktion im Chat:
An Kundenlösung, Empathie und Effektivität nicht mehr zu übertreffen; nicht 5 sondern 10 Sterne.