Amazon Bewertungen 

Beschwerde über einen Amazon-Lieferfahrer

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über die Zustellung meiner Amazon-Bestellung und das Verhalten des Lieferfahrers beschweren.

Der Fahrer war sehr unhöflich und sprach kein Deutsch. Er verlangte von mir auf schlechtem Englisch einen Zustellcode. Allerdings war ich von Amazon im Vorfeld in keiner Weise darüber informiert worden, dass für die Übergabe der Sendung ein solcher Code erforderlich ist. Auch der Fahrer konnte mir nicht verständlich erklären, woher ich diesen Code erhalten sollte. Stattdessen teilte er mir mit, er könne einen neuen Code extra für mich generieren.

Die gesamte Situation war für mich völlig unverständlich und vermeidbar gewesen, wenn Amazon mich vorab über dieses Verfahren informiert hätte.

Als die Übergabe nicht sofort erfolgen konnte, entfernte sich der Fahrer laut fluchend. Dieses Verhalten wurde von mehreren Nachbarn beobachtet und war aus meiner Sicht unprofessionell und inakzeptabel. Ein höflicher und respektvoller Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein.

Leider ist es nicht der erste negative Vorfall mit einem Amazon Fahrer. Ich bin diesmal allerdings so betroffen, dass ich hier eine Rezension schreibe.

Ich bitte Amazon daher, den Vorfall zu prüfen und mir mitzuteilen, welche Maßnahmen Sie ergreifen werden. Außerdem bitte ich darum, Kunden künftig rechtzeitig und eindeutig darüber zu informieren, wenn für die Zustellung ein Einmalcode erforderlich ist.

Mit freundlichen Grüßen

Habe mir einen Squishy von Amazon gekauft, als das Paket nach einer Woche verspätung ankam war estropfnass. Stellt sich heraus das der Squishy kaputt war. Als ich dann eine rückerstattung erstatten wollte war der verkäufer verschwunden

Ich habe bei Amazon Miniventilatoren bestellt. Von der Firma Pearl bekam ich dann die bei Amazon bestellte Ware. Von 4 gelieferten waren zwei defekt. Ich habe sofort bei Amazon reklamiert. Antwort : Sie müssen bei Pearl die Reklamation einreichen. Gesagt getan. Hier würde ich mehrfach vertröstet, bis ich letztendlich einen Retoureschein erhielt. Demnach sollte ich die Reklamation frei in die Schweiz schicken. Anruf bei Amazon. Nicht schicken und schon gar nicht freimachen, wir kümmern uns drum. Nichts passiert. Anruf wieder bei Amazon. Wir besorgen Ihnen einen freien Retoureschein für Deutschland. Ich bekam auch einen , aber wieder sollte ich die Sendung frei machen. Auf dem Retoureschein stand für Probleme eine Servicenummer. Angewählt: Diese Nummer ist nicht vergeben!!!
Wieder Kontakt zu Amazon. Wir schicken Ihnen einen Retoureschein für unser Sammellager. Muss aber freigemacht werden, nach Erhalt bekommen Sie Ware und Porto erstattet!!!
Es sind jetzt mehrere Wochen vergangen. Nichts tut sich!!! Was ich aber bekomme ist eine Mahnung für die Ventilatoren ( € 31,00 ), die ich in Anbetracht der Unbrauchbarkeit nicht gezahlt habe. Es ist schon eine Unverschämtheit von Amazon einen so im Regen stehen zu lassen, zumal ich ein sehr guter, unkomplizierter Amazonkunde bin.

Tja, die KI und die Mitarbeiter sind echt suboptimal

Mein lieber Herr Gesangsverein, AMAZON sperrt meinen Account/Konto, sperrt alle meine Zahlungsmittel, weil AMAZON PAY 623,89 € aus einer längst stornierten Bestellung von MEDIAMARKT ONLINE haben möchte, obwohl alle Verbindlichkeiten ausgeglichen sind. MEDIAMARKT kümmert sich nicht (... mehrere Telefonate, noch mehr Mails habe ich geschickt ...), AMAZON schon gar nicht.
Seitens AMAZON und AMAZON PAY wurde mir letzte Woche noch mitgeteilt, das eine Problemlösung (... die jeweiligen Mitarbeiter, die sich Mühe gaben, haben erkannt, dass nichts offen ist ...) ca. 48 Stunden dauere ... das wurde mir so letztmalig letzten Dienstag mitgeteilt ... Mittwoch ... Donnerstag, FREITAG, also Gestern Vormittag, sollten alle Sperrungen aufgehoben sein ... gerade eben nun (... ich verstehe kaum ein Wort ... meine AMAZON-Gesprächspartnerin auch nicht ... kaum vernünftiges Deutsch ...) sagte sie mir, dass ich bis Mittwoch warten möge ... und ... hat ... AUFGELEGT(!)
Ich denke, AMAZON geht den Bach hinunter ... ich habe zu dieser Firma KEIN VERTRAUEN mehr und werde mich anderweitig umsehen, um etwas zu kaufen ...
NEIN, AMAZON UND MEDIAMARKT (MEDIAMARKT ... habe ich hier schon extra bewertet mit Sachlichem, Nachvollziehbarem ...)

Ich habe mir von Market place at. eine Gutschrift von 10 Euro auf Amazon überweisen lassen. Das ist mindestens schon einen Monat her,aber bei Amazon scheint sie nicht auf. Ich habe bereits 2x telefonisch mit einem Mitarbeiter v. Amazon gesproche, beide versprachen mir, dass der Betrag innerhalb von 3 Tagen auf meinem Konto sein würde. Es ist unheimlich zeitaufwendig, mit Amazon schriftlich Kontakt aufzunehmen, da man immer nur auf verschiedene Themen hingewiesen wird, ohne dass man das Problem lösen kann. Ich habe schon viele Stunden damit vertrödelt. Ich finde es unerhört, dass Amazon, die Gutschriften nicht verbucht.

Ich habe Bauteile für einen neuen PC bestellt.
Danach wurde erst mein Konto gesperrt wegen abnormalen Aktivitäten. (Kreditkarte mit 2FA)
Bis mein Konto entsperrt war war leider auch die Aktion vorüber. Danach versicherte mir ein Mitarbeiter das Sie mir den Differenzbetrag erstatten. Tja lange Rede kurzer Sinn, der Mitarbeiter hatte gar keine Befugnisse dazu. Nun versuchen Sie sich mit wir schreiben einen Teil des Betrages gut und 15 Euro als Geschenkgutschein, streicht euch die 15 Euro an den A**** bei euch bestell ich wohl nie mehr was!

Bin seit vielen Jahren treuer Kunde bei Amazon, war bisher immer zufrieden, vor allem mit dem Service. Diesmal will aber einfach GAR NICHTS funktionieren.
Hatte ein TV Gerät bestellt, wurde per Spedition geliefert, mit vorheriger telefonischer Absprache. So weit, so gut. Der Fernseher hatte leider ein katastrophales Bild. Also habe ich bei Amazon per Chat reklamiert. Man bot mir an, den TV gegen einen neuen zu tauschen und den alten abzuholen. Ich willigte ein unter der Bedingung, dass Abholung und Lieferung am Samstag erfolgen (an anderen Tagen bin ich nicht ereichbar). Dies wurde mir bestätig. Während ich noch im Chat war, kam ein Retouren-Label von Hermes, Abholtermin Donnerstag. Habe sofort widersprochen und erneut auf den Samstag verwiesen. Daraufhin wurde ich an den "zuständigen Mitarbeiter" weitergereicht. Diesem durfte ich meine Fall nochmal erleutern. Erneut bekam ich ein Retouren-Label, diesmal von DHL, Abholtermin Freitag! Habe sofort widersprochen und erneut auf den Samstag verwiesen. Es wurde eine dritte Abholung terminiert, diesmal am Samstag. Endlich! Das Neugerät sollte laut Bestellübersicht tatsächlich am Samstag ankommen. Pustekuchen! Eben erhielt ich eine SMS von der Spedition, mein TV wird am Dienstag geliefert, eine Änderung des Termins ist nicht möglich! Dann schaue ich mir das WM-Finale eben auf einem altersschwachen 14"-Laptop an und die armen Fahrer touren umsonst an meine Adresse. Dafür verschwendete ich eine Stunde meines Lebens im Amazon-Chat. Danke für nichts!

Nachdem ich einen Wasserko her (im Angebot) bestellt hatte, traten beim Zahlungsprozess mehrereProbkeme auf. Auch der von Anazon angezeigte Weg zur Beseitigung des Zahlungsproblems ( über Rechnung) funktionierte nicht! Wieder eine Viertel Stunde für nichts am Handy verschwendet!

Ich habe einen Werkzeugkoffer direkt bei Amazon bestellt. Dieser wurde jedoch nicht geliefert. Das wird auch so in der Bestellung angezeigt.
Ich habe mich 6 x an den Kundenservice gewandt, um mein Geld zurückzubekommen, aber mir wurde trotzdem nicht geholfen und nur ständig weitervermittelt oder ich wurde vertröstet.
Ich habe mein Geld nicht zurückerhalten und fühle mich von Amazon bestohlen.
Ich werde mein Businesskonto löschen. Ich sehe Amazon nicht mehr als soliden Lieferanten an.

Gott sei Dank gekündigt. Es wird ohne Ende gelogen und getrickst. Sendung in Filiale abholbereit. Sendung wird einfach zurückgeschickt.

An die 20 Bestellungen im Jahr, seit über 10 Jahren.
Immer schnell, super Auswahl, die Lieferung meisten gut...ab und zu ist einer dabei der das verhaut.

Service bei mir immer top, selbst als 2025 ein bestelltes Smartphone Samsung Fold 6 € 1.500.- geliefert wurde - im Paket aber ein Buch war, gleich Größe wie die Smartphone Verpackung,
Support angerufen, sofort Hilfe bekommen und nach ca 10 Tagen das gewünschte Smartphone bekommen.

Jede bisherige Bestellung ist zu 100% erledigt. Entweder bekommen wie bestellt, oder anstandslos zurück genommen.

Super Kundenservice

Absolut unfähigen Service chat. Seit drei Tagen versuchte ich ein Problem bzw Montage Fehler einer Waschmaschine zu klären. Dieser fahrlässige Fehler führte dazu, daß die Waschmaschine nach nur 2,5 Jahren wg defekter Pumpe getauscht werden musste .Beim Abtransport stellte sich heraus, daß nicht die Transportsicherung am Boden nicht entfernt wurde. Heute Tag 3 sitze ich wieder, wie auch gestern im chat. Zahlreiche *fiktive* Mitarbeiter melden sich und verlassen den chat. Die meisten Antworten bestehen aus wiederholten Textbausteinen. Auch heute nach 2h muss man mehrfach erklären. Werder per Telefon noch per zahlreicher Email erhält man eine qualifizierte kompetente Rückmeldung! Fazit prime gekündigt und weitere Aufträge storniert. Schlechter geht es kaum noch. Menschliche Wesen sind nicht zu erreichen! Note 6-

Die zugesagten Liefertermine werden immer häufiger nicht eingehalten.

Ich habe in letzter Zeit absolut schlechte Erfahrungen gemacht und für mich die Konsequenzen gezogen: Elektronik und PC-Hardware bestelle ich hier definitiv nicht mehr.
​Liefer-Frust und Hinhaltetaktik: Ich wurde tagelang wegen einer verspäteten Lieferung vertröstet. Jeden Tag hieß es aufs Neue „kommt morgen“. Als ich die Reißleine gezogen und alles storniert habe, wurde mir stattdessen ein lächerlicher Rabatt von gut 7 € angeboten. Ich will keinen Rabatt für schlechten Service, sondern mein Geld zurück!
​Mangelhafte Verpackung bei empfindlicher Hardware: Kürzlich wurde mir ein PC-Netzteil komplett ungeschützt im Originalkarton geliefert. Der Karton war an allen Ecken extrem beschädigt. So ein empfindliches Bauteil baut kein normaler Mensch mehr in seinen PC ein – das Risiko, dass die restliche Hardware beschädigt wird, ist viel zu groß. Das Ding ging direkt zurück.
​Kundenservice und Sorgfalt sehen anders aus. Wer keine Lust auf Tages langes Warten, billige Abspeisungen und beschädigte Ware hat, sollte empfindliche Sachen lieber woanders bestellen. Ich bin durch mit dem Thema.

Während ich gestern noch einen Mitarbeiter am Telefon hatte, der mir etwas zugesagt hat was offensichtlich nicht eingehalten wird, ist heute nur noch die katastrophal schlechte KI erreichbar, die absolut gar nichts versteht (oder verstehen will). Es geht wirklich von Tag zu Tag bergab mit dem Service bei Amazon.

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Auch im Garantiefall immer schnelle Abwicklung.

Telefon-Gespräch mit Herrn SIMONE ( Amazon ) .
Herr SIMONE hat mir bei meinem Anliegen sehr geholfen.
Herr SIMONE war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Ich möchte mich noch einmal bei Herrn SIMONE ganz herzlich bedanken.
Werner Neu aus Gießen ( Hessen ).

Der eine Stern ist echt schon Hochstapelei.
Man bestellt ein IPhone und bekommt eine nahezu wertlose Powerbank geliefert, klar annähernd gleiche Größe und gleiches Gewicht.
Kundenservice mangelhaft, nach Rücksendung des falschen Artikels passiert mal Nix, Status - Rücksendung nicht bearbeitet. Was ist das für eine kriminelle Vereinigung. Man könnte ja einfach sein gezahltes Geld zurückbuchen, aber da hetzt einem Amazon ein Inkassounternehmen auf den Hals.
Sicherlich kann man nachprüfen, welcher Mitarbeiter welche Sendung verpackt hat , aber von Amazonseite kein Interesse.
Endloser Schriftverkehr und keinerlei Reaktion von Amazon, was für ein besch… Laden.