Amazon.de Bewertungen 

Ich bin sehr enttäuscht von Amazon. Früher hieß es Monatsabrechnung, jetzt, wenn ich im November etwas bestelle, bezahle ich nicht mehr im Dezember, sondern in 14 Tagen. Es tut mir leid, Amazon, aber ihr werdet dadurch sehr viele Kunden verlieren und das finde ich schade. Ich weiß, dass ihr mitlest, macht es bitte rückgängig, denn es sind treue Kunden, die über 20 Jahre bei euch sind.

Amazon hat vor einiger Zeit seinen Lieferdienst von DHL auf "Amazon Logistics" umgestellt. Absolut furchtbar ! Ich warte den ganzen Tag auf die Zustellung und bekomme erst nachmittags ein Zustellfenster von 4 Stunden. Angeliefert wird dann abends. So geht es mir mir mit jeder Bestellung, die Amazon Logistics verschickt. Den ganzen Tag diese Warterei ! Bei DHL hatte ich nie Probleme, es wurde immer vormittags angeliefert. Habe mich mehrmals bei Amazon beschwert, daß ich wieder mit DHL beliefert werden möchte. Erst hieß es, man würde für mich eine Lösung "implementieren", aber erfolgt ist gar nichts.
Ich bestelle bei Amazon jetzt fast nichts mehr, sondern woanders. Die haben an mir eine gute Kundin verloren.
Dazu kommt noch ein anderes Problem:
Dieser sogenannte "Kundendienst" ist ein KI -generierter Chatbot. Der versteht nichts und gibt mir unpassende Antworten, die nichts mit meiner Anfrage zu tun haben. Nur vorgefertigte Textbausteine. Dort wurde mir noch nie geholfen. Das war früher viel besser.
Insgesamt hat Amazon sehr nachgelassen und hinterlässt immer mehr unzufriedene Kunden.

Kein Stern . Nie wieder Amazon ! Alles furchtbar : Service von der Rechnungsabteilung ist im Eimer. Keine adäquate Kommunikation möglich. Konto im August geschlossen . Ich bat um Restschlussrechnug und habe für gleiche Sache drei unterschiedliche Rechnungen gestellt bekommen . War erstaunt und wollte klären -> keine adäquate Reaktion, keine Briefe oder Sachgemäße Benachrichtigungen. .Nach Monaten danach eine Zahlungsaufforderung von Inkasso von dem Unternehmen mit einem völlig anderem Betrag ( das wäre schon der 4. für den gleichen Zeitraum ) ->angeblich für einen Plattenspieler , den ich nie gesehen hatte .

Ich war mal Kunde, es sollte mal eine Bestellung bei mir ankommen die leider nie kam! Kontakte zu Amazon aufgenommen beschwert und die fälle im Haus geschildert, das es über 250 Parteien sind und der Amazon Fahrer einfach die Pakete ins Treppenhaus abstellt ohne klingeln , da kommt es leider vor das geklaut wird! Ich bat Amazon bei jeder Lieferung nur gegen Unterschrift, ging ein paar mal gut dann war es vorbei! Dann die Rechnung für eine Ware die nie ankam, wieder anruf wieder Klärung, dann ein Schreiben vom Inkasso, auch dort habe ich den Fall geschildert, aber ich konnte mich durchsetzen da ich Beweise vorlegen kann. Amazon hat mein Account gesperrt, einem Kunden der immer bezahlt hat, aber mir egal es gibt Anbieter die nicht so einen Stress machen wie Amazon! Nur traurig das Amazon die Kunden nicht schützen und lieber sperren als den Kunden zu halten! Ich auf jeden Fall werde Amazon nie wieder nutzen.

Ich habe eine amazon prime Mitgliedschaft am 03.11 mit einem Gratiszeitraum von eine Monat abgeschlossen.
Dafür sind mir sofort knapp 45€ abgebucht worden, obwohl ich keine Jahresmitgliedschaft gebucht hatte und ich auch kein Student bin.
Ich habe diese Mitgliedschaft heute am 05.11 gekündigt und erfahre dabei, dass der Betrag einbehalten werden würde, weil ich die Vorteile dieser Prime Mitgliedschaft genutzt hätte- wovon ich ebenfalls nichts weiß

Das ist in meinen Augen BETRUG

Früher war es eigentlich gar nicht schlecht: Man hat Amazon Prime, ein paar Alexas und die Monatsabrechnung. Leider werden die Prime-Lieferungen jedoch immer unzuverlässiger!
Punkt 2: Alexa wird leider immer schlechter, was das Beantworten von Fragen oder die Gerätesteuerung angeht.
Punkt 3: Die Monatsabrechnung – warum entfernt oder verschlechtert man Dinge, die eigentlich richtig gut waren?
Amazon macht langsam keinen Spaß mehr!

Amazon hat sich zum negativen entwickelt. Die Jahreskosten erstmal dahin gestellt und ausgeklammert. Der Service und die "Prime" Lieferung ist ein Witz. Die Bestellungen werden als Prime - next Day garantiert, kommt aber in der Regel bis zu 3 Tage nach dem geplanten Lieferdatum!

Der Streamingdienst ist auch eher nicht zu empfehlen. Alles was man sehen möchte, ist nicht im Prime dienst mit drin sondern man darf zusätzlich zahlen!

Ich habe mich lange gewehrt eine Bewertung zuschreiben, aber bei dem Abstieg von Amazon habe ich nun lange genug zugeschaut.

Bin seit ewiger Zeit Prime Kunde, war auch meistens sehr zufrieden mit Amazon, leider seit einigen Wochen, werden die bestellten Waren nicht mehr per Amazon Fahrzeug geliefert, sondern per DHL ( geht ja noch) und DPD verschickt. Das Versprechen , Lieferung morgen, verzögert sich auf mehrere Tage und dann werden die Waren noch in unterschiedliche Packstationen ( 10 und 15 km entfernt),abgegeben.
Ich bezahle Prime um die Ware vor die Haustür geliefert zu bekommen, habe überall die Abstelloption erlaubt, Navipunkte vom Standpunkt unseres Hofes angegeben, man kann uns finden, klappte ja früher auch.
Das Vertrauen in Amazon ist stark geknickt, jetzt kommt Weihnachten, wo kann ich guten Gewissen bestellen?

Ich habe im Juni diesen Jahres einen Waschbeckenunterschrank bei amazon gekauft.
Leider hat sich nach kurzer Zeit trotz sachgemäßer Verwendung das Furnier an mehreren
Stellen abgelöst.
Eine reguläre Rückgabe war nicht mehr möglich.
Eine Anruf beim Kundendienst brachte das Ergebnis dass ich den Schrank zurücksenden
soll. Allerdings sollte ich ihn verpacken und beim Hermes Paketshop abgeben.
Aufgrund meiner folgenden Frage wie ich das bei einem zusammengebauten Schrank bewerkstelligen soll,
merkte ich, dass der Herr am Telefon nicht wirklich verstanden hatte um was es wirklich geht.
Nach langem Hin und Her teilte er mir mit, dass Hermes den Schrank am nächsten Werktag abholen, mich
vorher aber anrufen würde.
Ich bekam ein Rücksendeetikett das ich am Schrank befestigen sollte.
Leider hat sich auch nach mehreren Tagen trotz korrekter Telefonnummer niemand bzgl. der Abholung bei mir gemeldet.
In der Email mit dem Rücksendeetikett war zu lesen, dass man die Rückgabe stornieren und neu starten muss, wenn die Abholung nicht erfolgt ist.
Nach Stornierung der ursprünglichen Rücksendung lässt sich nun keine neue mehr starten, statt dessen soll ich aus einer Liste auswählen wie ich mein elektronisches Gerät !!!!! selber reparieren kann. Die mitgesandte Sendungsverfolgungsnummer existiert gar nicht.
Es ist schade, dass man bei amazon in so einem Fall keinerlei Hilfe bekommt.
Ich kann nur sagen - Finger weg von Dingen die außerhalb der regulären Rückgabefrist noch kaputt gehen können.
Ich werde meine Produkte wieder beim Fachhändler kaufen und kann das jedem anderem auch nur empfehlen.

Ich kann mich nur ganz vielen anschließen. Man zahlt Prime für kostenlose Lieferungen die von heute auf morgen gehen sollten. Termine werden nicht eingehalten Verkäufer antworten nicht und Amazon interessiert es nicht. Ich denke dass Amazon das mit den Verkäufern klären sollte. Auch mit den Spaß Abos kann man vergessen. Man nimmt einen Artikel ins Abo auf der kommt dann ein zweimal und dann bekommt man ne Nachricht dass der Artikel zu dem günstigen preis nicht mehr verfügbar ist und dann kostet der Artikel viel mehr als im Einkaufsladen. Also Amazon ist so dermaßen schlecht geworden dass ich echt am überlegen bin Prime zu kündigen und mir ein anderes Portal zum einkaufen suche. Am schlimmsten ist dass Bewertungen in Amazon nicht akzeptiert werden und bei Google lässt man es raus löschen. Ich finde wenn eine Bewertung normal geschrieben ist sollte sie stehen bleiben. Ich kann doch nicht gut bewerten wenn es nicht gut ist.

Wieder einmal. amazon nutzt sein widerwärtiges Monopol. Für einen Download wurde Geld abgebucht, Musik habe ich nicht erhalten. Legt diesem Clan mal das Handwerk. Widerwärtig und gierig.

Amazon ist nur noch Abzocke! Sowie Prime Video warum Werbung für was zahle ich Beitrag? Geht gar nicht

1 Stern – Ein völlig kundenunfreundliches Zahlungssystem!

Ich bin äußerst enttäuscht und verärgert über Amazon.

Wenn ich eine Bestellung aufgeben möchte, kann ich nicht sofort bezahlen. Stattdessen muss ich auf die Rechnung warten. Diese kommt manchmal zu spät, und wenn ich unterwegs bin oder nicht zu Hause, vergesse ich die Zahlung.

Warum ist es nicht möglich, direkt bei der Bestellung zu bezahlen? Dieses System ist unpraktisch, unzuverlässig und absolut nicht kundenfreundlich.

Amazon macht das Einkaufen unnötig kompliziert und verursacht Stress, den man als Kunde nicht haben sollte.

Ich bin sehr unzufrieden und werde ernsthaft darüber nachdenken, in Zukunft nicht mehr bei Amazon zu bestellen.

Ein absolut enttäuschendes Einkaufserlebnis!

Auch ich möchte mich in den Chor der langjährigen und inzwischen Unzufriedenen Kunden einreihen. Auch ich finde das Amazon in den letzten Jahren stark nachgelassen hat was den Kundensupport anbelangt. Sicher sind wir Kunden nicht ganz unschuldig daran. Und nicht umsonst heißt es wer billig kauft kauft doppelt. Damit meine ich nicht die Preise von Amazon da sind sie schon lange nicht mehr die günstige Alternative. Aber wir wissen alle wie Herr Bezos seine Mitarbeiter bezahlt und unter Druck setzt. Und trotzdem kaufen wir weiter bei Ihm, weil wir der Meinung sind was geht mich fremdes Elend an. Dann müssen wir uns aber auch nicht wundern, wenn am Telefon kaum noch deutsch gesprochen wird, der Lieferfahrer der deutschen Sprache nicht mal mächtig ist und wie in seiner Heimat vielleicht üblich eben das Paket einfach vor die Tür stellt. Haben wir nicht alle schon Dinge zur Probe bestellt weil wir wussten bei Amazon ist die Rückgabe unkompliziert? Ja irgend wer muss diese Kosten Tragen. Demzufolge kann ich das Chaos bei Amazon schon nachvollziehen. Trotzdem muss sich da etwas ändern.
Hier hilft wirklich nur eins, Amazon den Rücken kehren, und es nicht nur ankündigen sondern wirklich machen. Anders wird ein Herr Bezos keine Handlungsbedarf sehen. Schlisslich läuft es doch für Ihn prima.

An Eu Kommission bitte weiterleten und an den Petitionausschuß

Datum 3.11.2026

Hiermit fordere ich eine Petittion gegen Amazon Europa weit, in Bezug auf seine eigenen Sicherheitsüberprüfung der Person, aber Amazon nötigt Kunden, indem Amazon sich selber begünstigt, dies im Zusammenhang der Amazongeschenkkarten ab 25 Euro aufwärts bis 500€.

Es ist so, als ob man Eintritt bei jeder Bank bezahlen muss.

Denn trotz mehrfacher Bestätigungen meiner personenbezogen Daten, stellt Amazon das Bankensystem in Frage, weil ich jetzt den vierten Tag mit der vorher bestätigten Bankverbindung diese weiter nicht akzeptiert werde, was aber über Jahre einwandfrei funktionniert hat.

Denn ich habe das gleiche Handy mit der einmalig vergeben Imei Nummer, was ja auch ein Beqeis für die Identität ist.
Tja, und eine Kopie von amtlichen Dokumenten, wäre auch eine Lösung, damit sich Amazon nicht weiter begünygigt.

Wie wäre es mit einer Millonenschweren Zahlung an die Eu.
Checken Sie bitte alle juristen Wege.
Denn wenn Amazon schon fast keine Umsatzsteuer bezahlt, dann doch aber bitte eine Strafe.

Zweite Petition: Dies in Bezug auf von eine Qualiztätsüberprüfung auf Wahrheitsgemässe Aussagen zu einen Produkt des Herstellern schwerpunktmässig, welches verhindern soll, das Kunden weltweit mit kurzzeitig funkttionierende Waren aus China genervt werden.

Denn es kann nicht sein, das Artikel mit Unwahrheiten in Funktion und falscher Beschreibung überhaupt in kommt.
Amazon ist voll damit.

Vielleicht machen Sie speziell ein Gesetz nur für Chinawaren, indem die gestzliche Gewährleistgspflicht auf 4 Jahre angehoben wird, was vielleicht das Denken der Chinahändel verändern wird.
Also, ich als Techniker fiinde " Made in Germany, "gut" und " " " ehrlich ".

Hochachtungsvoll

Frank Deckers

Ich bin seit Jahren Amazon-Kunde, aber was ich in letzter Zeit erleben musste, ist einfach unglaublich.

Mein Amazon-Konto wurde offenbar gehackt. Ohne meine Zustimmung wurde meine ursprüngliche E-Mail-Adresse durch eine fremde Outlook-Adresse ersetzt.

Obwohl ich mich noch in mein Konto einloggen kann, ist es mir nicht möglich, die Angelegenheit selbst zu lösen oder mein Konto zu schließen, weil Amazon zur Sicherheit zusätzliche Bestätigungscodes an diese fremde E-Mail-Adresse sendet.

Ich habe mehrfach versucht, Hilfe zu bekommen:

* Mehrere E-Mails geschrieben.
* Telefonisch Kontakt aufgenommen.
* Nachrichten hinterlassen.
* Schriftliche Briefe nach Luxemburg geschickt, sogar eingeschrieben.
* Eine weitere Beschwerde an die Datenschutzabteilung gerichtet.

Das Ergebnis? Bis heute keinerlei zufriedenstellende Hilfe und keine vernünftige Rückmeldung.

Für einen Konzern dieser Größe ist ein derartiger Umgang mit langjährigen Kunden absolut enttäuschend.

Ich erwarte keine Sonderbehandlung. Ich erwarte lediglich, dass sich ein Unternehmen um ein ernsthaftes Sicherheitsproblem kümmert und seinen Kunden eine erreichbare Anlaufstelle bietet.

Leider ist meine Erfahrung mit dem Amazon-Kundenservice inzwischen äußerst negativ.

früher war Amazon ein zuverlässiger kundenorientierter Partner. dieses Bild hat sich leider verändert heute kann DPD sagen wir haben ordnungsgemäß ausgeliefert ohne wirklich ausgeliefert zu haben und Amazon kümmert sich im Gegensatz zu früher nicht mehr darum setzen Sie sich bitte direkt mit DPD in Verbindung unter diesem Gesichtspunkt sollte man Bestellungen überdenken.

Ich bin langjähriger und sehr guter Kunde, ich habe sehr viel Geld bei Amazon gelassen.
In letzter Zeit aber läuft sehr viel schief. Der Kundenservice ist schwer zu erreichen und verspricht einem zu helfen usw.
Mir wurde z.B. unterstellt ich hätte einen Artikel nicht wie angegeben retourniert und mein Konto wurde wieder mit einer Zahlung belastet. Ich habe aber den Retourschein der Post.
Weiteres habe ich zwei gleiche Artikel in einem Paket retourniert, erstattet wurde mir nur einer, der andere wäre noch nicht angekommen. Wie schräg!!! Ich habe beide Artikel zugleich in ein und demselben Paket zurück geschickt .
Wieder mußte ich meiner Rückerstattung nachlaufen.
Der Kundendienst besteht nur noch aus KI.
Ich überlege mein Konto zu löschen......

Gibt es eine Logik bei der Logistik von Amazon? Ich habe meine Zweifel. In einem Ort in Westsachsen bei meinem Nachbarn kommt der Fahrer von Amazon 12:00 Uhr an und bei mir kommt ein anderer Amazon Fahrer 16:00 aus Bayreuth an.

Amazon wird immer Katastrophaler....Reklamationen bei chinesischen anbietern die bei Amazon verkaufen sind fast nicht möglich 3tägiger Schriftkontakt und mehrere Anrufe bei Amazon bevor die Reklamation anerkannt wurde. Bei monatsabrechnungen werden zu viel gezahlte Beträge nicht gutgeschrieben bzw. nicht auffindbar. Bei telefonischem Kundenservice Kontakt mit Amazon benötigt man extrem viel Zeit um dem schlecht deutsch sprechenden Amazon Mitarbeiter das Problem verständlich zu machen.