Europcar Bewertungen 

Habe zuvor einen Mietwagen gebucht, inkl. Vollkasko, ohne SB. In Palma am Schalter sprach die Dame unklares Englisch. Ich zeigte den Voucher der Buchung vor. Später sollte ich dann für die Fahrzeugübergabe unterschreiben mit einer Abbuchung von 378€. Ich fragte, ob das die Kaution sei, welchem sie zustimmte. Den Vertrag erhielt ich erst im Nachgang per Email auf spanisch. Dort stellte ich fest, das es sich um eine weitere Versicherung handle.
Nun fühlt sich niemand zuständig und eine Rückabwicklung trotz besuchs am Schalter vor Ort, alles ohne Erfolg.
Nach der Übergabe berechneten sie noch Servicekosten für Tanken und Sprit und verrechneten das mit der tatsächlich darin enthaltenen Kaution von 100€.
Größte Abzocke, mit der Bereitschaft um jeden Preis.
Definitiv werde ich nie wieder Europcar beanspruchen!!!

Abzockversuch! Mein Fehler, dass ich nur meinen digitalen Führerschein mithatte und dadurch den hauptfahrer wechseln musste. Jedoch wurde ich zunächst an Ryanair verwiesen, wo ich gebucht hatte und dann natürlich bei Ryanair kein Support und zurück zu europcar. Dort war zwar mein Auto weiter reserviert, aber wegen dem „System“ leider nicht möglich dieses Auto nochmals zu buchen. Mit dem höchsten Rabatt würde ich stattdessen ein deutlich kleineres Auto um den doppelten Preis bekommen… Danke für den abzockversuch in einer misslichen Lage, die selbst durch den Autovermieter verursacht wurde. Ich bin dann zu einem anderen Auotvermieter am Flughafen Bergamo gegangen und habe ein besseres Auto um den halben Preis gebucht. Das Geld meiner ursprünglichen Buchung habe ich natürlich verloren.

Es wurde mal wieder Kraftstoff berechnet trotz vollem Tank bei Rückgabe. Obendrein verkaufte man ein Premium Versicherungspaket als obligatorisch, obwohl es explizit nicht gewünscht war, da alles über Amex Platinum gecovered war. Extrem hohe Gebühren für Einweg und 24h Std Service und bei der nachfolgenden Rechnungen wurden die Positionen noch höher als im Vertrag aufgeführt abgerechnet. Obendrein war die Online-Reklamation auf der Webseite defekt und kaum eine Email-Adresse funktioniert noch für Reklamationen. Das Unternehmen fällt nur noch durch Nepp auf.

Absolut inakzeptable Erfahrung – ich werde nie wieder bei Europcar mieten.

Ich habe ein Fahrzeug für einen Tag gemietet und bewusst eine Fahrzeugklasse mit Klimaanlage gebucht. Bei Außentemperaturen von über 38 °C musste ich direkt nach der Abholung feststellen, dass die Klimaanlage überhaupt nicht funktionierte. Ein Fahrzeug ohne funktionierende Klimaanlage bei dieser Hitze zu vermieten, ist aus meiner Sicht schlicht unzumutbar.

Der Kundenservice hat die Situation noch schlimmer gemacht. Nach mehreren Stunden in der Warteschleife wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich kein Ersatzfahrzeug erhalten könne, da die Station bereits geschlossen sei. Als "Lösung" wurde mir empfohlen, mich nach der Rückgabe des Fahrzeugs zu beschweren. Das ist kein Kundenservice, sondern schlichtes Abwimmeln.

Besonders enttäuschend war für mich, dass niemand auch nur ansatzweise vorgeschlagen hat, den Mietpreis ganz oder zumindest teilweise zu erstatten – obwohl ich ausdrücklich eine Fahrzeugklasse mit Klimaanlage gebucht und bezahlt hatte, diese Leistung aber nicht erhalten habe. Erst als ich selbst bei der Fahrzeugrückgabe eine Erstattung angesprochen habe, wurde mein Anliegen sofort abgewiesen. Am Ende wurden mir lediglich 50 € als Entschädigung angeboten. Angesichts einer achtstündigen Autofahrt bei über 38 °C ohne funktionierende Klimaanlage empfinde ich das als völlig unangemessen. Eine derart lange Fahrt unter diesen Bedingungen ist nicht nur extrem belastend, sondern kann auch gesundheitlich problematisch sein.

Bei der Rückgabe folgte dann der nächste Ärger. Der Mitarbeiter beanstandete zwei etwa 1 cm große, kaum sichtbare Kratzer an einer Felge, die bei der Fahrzeugübernahme nicht dokumentiert waren. Ich bin mit dem Fahrzeug ausschließlich auf der Autobahn gefahren – es gab weder einen Bordsteinkontakt noch eine andere Situation, in der solche Schäden hätten entstehen können. Zusätzlich habe ich bei der Fahrzeugübernahme ein Video aufgenommen. Aufgrund der Spiegelungen sind die Kratzer zwar nicht perfekt zu erkennen, sie sind jedoch bereits darauf zu erahnen.

Noch enttäuschender als der eigentliche Vorfall war das Verhalten der Mitarbeiter. Sowohl der Mitarbeiter bei der Rückgabe als auch der Filialleiter der Station Augsburg-Lechhausen waren äußerst unfreundlich, herablassend und in keiner Weise daran interessiert, den Sachverhalt objektiv zu prüfen oder eine kundenorientierte Lösung zu finden. Statt Verständnis oder Entgegenkommen gab es lediglich eine abweisende Haltung.

Ein defektes Fahrzeug, stundenlange Wartezeit beim Kundenservice, keinerlei Hilfe trotz extremer Temperaturen, keine angemessene Entschädigung dafür, dass die gebuchte Leistung nicht erbracht wurde, und anschließend Diskussionen über Schäden, die ich nach bestem Wissen und Gewissen nicht verursacht habe – eine schlechtere Erfahrung mit einer Autovermietung habe ich bislang nicht gemacht.

Europcar hat auf ganzer Linie versagt – sowohl bei der Bereitstellung eines mangelfreien Fahrzeugs als auch im Umgang mit seinen Kunden. Ich werde Europcar künftig definitiv meiden und kann diese Autovermietung aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Fahrzeug bei Europcar Köln (Flughafen) gemietet.

Fahrzeug war bei Abholung nicht vollgetankt, vor Rückgabe wurde verbrauchter Kraftstoff aufgetankt (Tankstand höher als bei Abholung).

Es wurde €55,- für Auftankung berechnet und von der Kaution abgezogen.

Bei Rückgabe während der Öffnungszeiten war niemand an der Rückgabestation (scheinbar macht das nicht mal Europcar selbst, sondern ein Dienstleister).

Für mich war das das letzte Erlebnis mit Europcar.

Ich kann gar nicht genug Negativbewertungen abgeben für den katastrophalen Kundenservice von Europcar. Auf unendlich viele Anfragen per E-Mail, wird nicht geantwortet. Telefonisch wurde ich in einer Dauerschleife gehalten und hatte nach 5 Anrufen immer noch keine Auskunft. Dafür konnte ich die Ansagen der Warteschleife mittlerweile auswendig. Unglaublich.

Der Service bei Europcar war in unserem Fall absolut unerträglich. Für Samstagabend hatten wir einen Mietwagen zur Abholung in der Nähe des Bahnhofs von Montauban online gebucht und bestätigt bekommen. (Das Geld wurde auch gleich abgebucht.) Bei Ankunft stellte sich die erwartete Filiale als Café heraus. In diesem Café lagen für uns weder Autoschlüssel noch Papiere bereit, also gab es auch kein Auto. Unter der in der Bestätigung von Europcar angegeben französischen Telefonnummer war niemand erreichbar, in der Hamburger Zentrale das ganze Wochenende über auch nicht.
Heute am Donnerstag, d.h. nach 5 Tagen, und 3 Telefonaten mit der Hamburger Zentrale am Mo, Di und Mi immer noch keine wirkliche Reaktion. Man "nimmt den Fall auf", man "kümmert sich", man vertröstet, aber nichts passiert...
Unglaublich!

Finger weg von Europcar Palma Flughafen Mallorca.
wir wurden auf das gröbste Abgezockt und haben im Endeffekt 800 € mehr für den Mietwagen bezahlt.
Der Mann am Schalter sprach kein Deutsch, was jetzt nicht so schlimm ist, aber Englisch um so schlechter.
Obwohl wir darauf hingewiesen haben, das wir umfassend durch die Kreditcard Gold abgesichert sind, hat er gesagt in Spanien müsste man noch ein Zusatzpaket nehmen, das wäre so Pflicht in Spanien.
Er erzählte uns auch, obwohl wir bei Europcar direkt gebucht haben, der Preis von der Buchung nicht mehr gilt, da alles teurer durch die Ölkrise geworden ist.
Es war alles so unglaublich und in einem Tempo, dass wir dass unterschrieben haben, wir benötigten ja das Auto.
Man wurde richtig genötigt.
Wir werden jetzt die Sache einem Anwalt und dem Verbraucherschutz übergeben. Ich verstehe nicht wie der ADAC mit so einem Anbieter zusammen arbeiten kann. Wir hätten vorher die Bewertungen lesen soll, dann wäre uns viel erspart geblieben.
FINGER WEG VON EUROPCAR FLUGHAFEN MALLORCA

Ich hatte einen Leihwagen der ein Problem mit dem vorederem Reifen hatte. Ich fuhr in die Niederlassung in der Ludwig-Erhard-Straße. Ich wurde sehr freundlich bedient und bekam einen Ersatz.
Schnell und unkompliziert.
Danke

Ich kann das Europcar - Team und Franziska Behrend in Potsdam( Langen Brücke ) mit sehr freundlich ,hilfsbereit und sehr kompeten bewerten!!! Cool und menschlich. Hat alles toll geklappt ,komme gerne wieder!!!!!

Nach dem Flug nach Graz zum Euro Schalter der Mann dahinter kam mir vor wie ein Zombi. Keine Mimik, keine Begrüssung. Nur, Pass und Führerausweis bitte. Ich sah ihn an und sagte; erstmal guten Tag und ja, ich hätte gerne mein bestelltes Auto abgeholt! Nach dem Paperkram erklärte er mir wieder im Offizierston, wo ich das Auto finde. Musste dann noch einen freundlichen Polizisten fragen, bis ich es fand. Das ist absolut nicht Kundenfreundlich! Hätte erwartet, dass das Auto vorgefahren wird zur Abnahme. Hätte das Auto bei der Konkurrenz weit billiger bekommen aber dachte, das sei eine anständige Firma! Nie wieder Europcar!

Wenn ich ein Auto miete und dafür 280 Euro pro Tag bezahle (one way Deutschland) erwarte ich, dass ich auch das bezahlte Fahrzeug fahren kann. A5 gemietet und bestätigt, 2 Jahre alten Passat bekommen. Nächstes Mal definitiv wieder Sixt! Danke für nichts Europcar.

Wir haben bei Europcar ein Auto gemietet. Laut Rechnung sollte uns die Kaution von 100 € zurücküberwiesen werden. Bis heute – nach über einem Monat – ist das jedoch nicht passiert.
Der Kundenservice behauptet jedes Mal, die Überweisung sei bereits erfolgt und wir sollten unsere Bank kontaktieren. Als wir einen Nachweis der Überweisung verlangt haben, hieß es plötzlich, es gebe einen Systemfehler. Seit einem Monat bekommen wir bei jeder Nachfrage nur die Antwort, dass der Fall "bearbeitet" wird, ohne dass etwas passiert.
Ein derart schlechter Kundenservice ist inakzeptabel. Man wird nur hingehalten und erhält keine transparenten Informationen. Für uns wirkt dieses Verhalten weder seriös noch kundenorientiert. Wir sind sehr enttäuscht und können Europcar aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Finger weg! Geld wird nach Systemfehler und Sofort-Stornierung wochenlang blockiert!

Ich kann nur dringend davor warnen, bei Europcar ein Fahrzeug im Voraus zu bezahlen. Wenn es zu Problemen kommt, stellt sich dieses Unternehmen komplett tot und behält Kundengelder ohne jede Rechtsgrundlage ein.

Der Vorfall:
Am 15.06.2026 kam es bei einer Mietwagenbuchung über CHECK24 für die Station Europcar Erlangen zu einem nachweisbaren Systemfehler beim Bezahlvorgang, wodurch das Datum fehlerhaft übertragen wurde. Ich habe die Buchung (Nummer 1203639634) unverzüglich am selben Tag und noch komplett vor Mietbeginn storniert. Eine Leistung wurde somit nie in Anspruch genommen, der Vertrag wurde sofort wegen Irrtums angefochten.

Unverschämtes Verhalten:
Obwohl die Stornierung sofort im System registriert wurde, weigert sich Europcar seit nunmehr zwei Wochen, das komplett im Voraus gezahlte Geld freizugeben. Der Vermittler CHECK24 verweist darauf, dass Europcar die Erstattung blockiert und die Bearbeitung künstlich in die Länge zieht.

Eigene Kontaktversuche und Fristsetzungen an Europcar werden schlichtweg ignoriert – man erhält keinerlei Rückmeldung, während das Unternehmen mit dem Geld der Kunden arbeitet. Das ist kein geschäftsmäßiges Verhalten, das ist eine bodenlose Frechheit und grenzt an ungerechtfertigte Bereicherung.

Fazit:
Heute verstreicht die Zwei-Wochen-Frist und mein Geld ist immer noch nicht zurückgezahlt. Da Kundenservice bei Europcar anscheinend ein Fremdwort ist, geht der Fall morgen (30.06.2026) direkt an meinen Rechtsanwalt zur Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens. Zudem wurde der Vorfall der Verbraucherzentrale gemeldet. Wer sich wochenlangen Ärger und das Hinterherrennen hinter dem eigenen Geld ersparen will, bucht definitiv woanders!

Ich habe über Check24 einen Mietwagen für Bristol gebucht – und zwar das absolute Rundum-sorglos-Paket: höchste Versicherungsklasse inklusive Rückerstattung des Selbstbehalts. Man sollte meinen, damit sei alles geregelt. Was ich dann vor Ort bei Europcar erlebt habe, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.

* **Versuchter Upsell durch Druck:** Bei der Übernahme wurde mir zuerst versucht, ein anderes Fahrzeugmodell aufzudrängen – natürlich nur gegen saftige Mehrkosten. Als ich das dankend ablehnte, schlug die Stimmung komplett um.
* **Untergeschobene Kosten bei Unterschrift:** Das Schlimmste kam beim Papierkram. Obwohl ich bereits voll abgesichert war, wurde mir bei der finalen Unterschrift klammheimlich eine zusätzliche „Premiumversicherung“ untergemogelt. Das ist kein Kundenservice, das ist bewusste Täuschung von Kunden, die nach der Anreise müde sind und auf ein Mindestmaß an Seriosität vertrauen.

**Fazit:**
Die Masche hat System. Hier wird versucht, die Unwissenheit oder Müdigkeit der Kunden schamlos auszunutzen, um doppelte Versicherungen zu verkaufen. Europcar in Bristol sieht mich nie wieder. Wer hier bucht, sollte jedes einzelne Wort auf dem Tablet/Papier dreimal lesen, bevor er unterschreibt! **Absolut nicht empfehlenswert!**

Entgegen mancher Meckereien war die Übergabe problemlos und freundlich. Das 2er Team ist engagiert. Wenn auf einmal 5 Anmieter kommen muss man eben Geduld haben und .... warten. Das war um 10.00 Uhr. Ab 11.00 Uhr ist nichts mehr los. Also die Abholzeit etwas gegen den Strom legen von den Anmietern. Neues Automatik Auto VW Taigo mit 403 Km. Das gibt es nichts zu meckern. Man sollte immer vorher u. nachher Fotos machen und Tankuhr mit Kilometerstand.

Beschämend und unterirdisch! Bloß Finger weg und zu anderen Autovermietungen gehen. Nichts kann schlechter sein.

Ich habe vor Monaten einen 7.5t LKW für meinen Umzug in ein anderes Bundesland gebucht. Ca. 1 1/2 Wochen vor dem Umzug habe ich noch einen Pkw dazu gebucht. Der Umzug sollte Freitagmorgen um 7h losgehen. Donnerstag kurz vor 14h bekomme ich einen Anruf von Europcar: Es täte denen ganz furchtbar leid, aber der LKW sei defekt in der Werkstatt und morgen nicht verfügbar. Einen Ersatz gäbe es quasi im Umkreis von 50km nicht, man habe echt alles versucht und Stornierung sei also wirklich das absolut letzte Mittel...

Es ist nicht geil am Tag vor dem Umzug die Nachricht zu bekommen, dass der LKW storniert wird. Aber da habe ich es noch geglaubt und dachte: Na ja die können ja auch nichts für, wenn so ein Fahrzeug mal kaputt geht usw.

ABER: Ca. eine Std später kommt kommentarlos ne weitere Stornierungsmail für den Pkw! Ich und mein Partner parallel ans Telefon und versucht in der Filiale anzurufen. Mehrfach. Es ging keiner ran. Beim Kundenservice habe ich jemanden erreicht.

Dieser Herr teilte mir mit, die Stornierung sei nach dem Gespräch mit Frau Pfau erfolgt und als Stornierungsgrund sei angegeben das Fahrzeug habe ein Problem. Ich habe diesen Anruf nie erhalten und nie mit einer Frau Pfau gesprochen! Auf meine Nachfrage, ob die mir zudem ernsthaft verkaufen wollen, dass zufällig beide Fahrzeuge, die ich für morgen gebucht habe gleichzeitig heute kaputt gehen, habe ich natürlich keine Antwort bekommen. Der Herr bot an selbst in der Filiale anzurufen und nachzufragen, was genau mit dem Pkw sei. Wieder in der Leitung teilte er mir mit, es sei niemand ans Telefon gegangen.

Ich habe weiter nachgefragt, ob die mir als Autovermietung für einen Pkw! keinen Ersatz anbieten können, ob nichts in sämtlichen Standorten im breiteren Umkreis vorhanden ist. Ich erhielt die Antwort das ginge jetzt nicht mehr, da es ja bereits storniert sei. Meine Beschwerde, dass ich nie mit einer Frau Pfau oder sonst wem wegen Stornierung Pkw gesprochen habe, wurde ignoriert.

Mein Partner ist daraufhin persönlich in die Filiale gefahren. Das verlief absolut null konstruktiv und null kundenfreundlich. Auf den Hinweis, dass die sich so evt. Schadensersatzpflichtig machen wurde ihm recht selbstsicher gesagt, er könne das ja gern versuchen, aber die hätten eine Klausel in den AGB's, wonach die dann und dann stornieren können usw. Man scheint echt zu glauben, man dürfte das so und man scheint sehr sicher, dass der Kunde keinerlei Handhabe hat in solchen Fällen. Weiter hat man ihm zugesichert mal bei anderen Standorten rumzutelefonieren und sich binnen 1-2 Std zu melden. Natürlich erfolgte nie eine Rückmeldung.

So stand ich da am Tag vor dem Umzug am späten Nachmittag ohne auch nur ein Auto!

Ich glaube nicht mehr, dass diese Stornierungen wegen defekten Fahrzeugen erfolgt sind und das für beide Fahrzeuge absolut kein Ersatz vorhanden war. Nicht beim Pkw.

Ich habe echt keine Ahnung, was das für ne seltsame Masche ist, was die da für komische Nummern abziehen.... Aber ganz koscher ist das nicht.

Wer glaubt ernsthaft, dass beide Fahrzeuge, die ich für den Tag darauf gebucht habe, gleichzeitig am selben Tag ganz plötzlich defekt sind und für beide im breiten Umfeld absolut kein Ersatzfahrzeug vorhanden war.

Ich werde mir das im Zuge der Schadensersatzforderung für die Mehrkosten der kurzfristigen Buchung bei der Konkurrenz von Europcar genau darlegen und beweisen lassen. Zum Einen: Waren die Fahrzeuge tatsächlich defekt und falls ja, ob es ohne deren Verschulden passiert ist, sprich zB aufgrund von mangelnder Wartung oder organisatorisch verkackt wg zB Doppelbuchung.

Es ist mehr als unglaubwürdig, dass beide Fahrzeuge einer Kundin, beide am Tag vor Buchung defekt gehen und für beide absolut kein Ersatzfahrzeug angeboten werden kann! Nein!

Never ever mehr Europcar und absolut jedem davon abraten! Wenn ein Unternehmen so mit Kunden umgeht, braucht man sich nicht wundern...

Arrogante Behandlung bei der Übergabe in der Filiale Sylt Westerland! Bei der Abgabe wollte man mir zwei Kratzer an den Felgen (vorne Rechts, hinten Links) anhängen, was ich keinesfalls verursacht habe!

Finger weg von diesem Verbrecher Unternehmen. Betrügen wo Sie können.
Kunden werden am Telefon falsch informiert.
Habe eine Buchung aufgrund einer telefonischen falschen Aussage eines Mitarbeiters storniert.
Kurz nach dem Gespräch kam die Bestätigung per Mail über die Stornierung.
Das schon gezahlte Geld wird mir aber nicht erstattet.

Buchen Sie hier niemals kurzfristig! Europcar nutzt hier eine unverschämte Systemlogik aus, um Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen und Pläne zu ruinieren.
​Ich habe um 12:09 Uhr ein Fahrzeug über die offizielle Website für denselben Tag um 13:00 Uhr reserviert (also knapp eine Stunde vor Mietbeginn). Das System hat die Buchung problemlos akzeptiert und sofort 456,65 Euro von meiner Karte abgebucht. Erst NACHDEM das Geld weg war, kam eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Bestätigung bis zu 8 Stunden dauern kann.
​Um 19:41 Uhr – also fast 7 Stunden NACHDEM meine Reise eigentlich schon hätte beginnen müssen – erhielt ich die endgültige Absage! Meine lang geplante Urlaubsreise wurde dadurch komplett ruiniert, wir saßen auf gepackten Koffern und konnten nirgendwo hin.
​Das Geld ist bis jetzt eingefroren. Zu allem Überfluss ist der Kundenservice eine absolute Frechheit: Das Kontaktformular auf der Website stürzt ständig mit Fehlermeldungen ab, und die offiziellen E-Mail-Adressen des Kundendienstes sind abgeschaltet. Europcar nimmt wissentlich Geld für Last-Minute-Mieten an, blockiert die Beträge und storniert Stunden später, wenn es längst zu spät ist. Reine Verbrauchertäuschung! Ich habe nun ein Chargeback-Verfahren über meine Bank eingeleitet. Nie wieder Europcar