Europcar Bewertungen 

Anmietung und Zustellugn Abholung soweit ok- Fahrzeug ebenso. Bei der Rechnung dann das Wunder. Plötzlich war die Miete für 3 tage um rd. 25 Euro teurer ( rd 17 %) . Die Abholung /Zustellung mal eben um 100%, wohl weil falsche Auskunft zu den Kosten vorab. Daraufin Service sehr nett und mit allen Infos angeschrieben. Diese ging in KEINEM Mail ( von nur 3 kurzen) auch nur annähernd daruf ein, dass Reservierungsbestätigung und Rechnungsbetrag stark differierten. Mit der 3. Antwortmail dann sehr hochnäsig abgefertigt worden mit Vordrucktext. Hammer Negativ Service. NIE Erlebt in fast 50 Jahren häufiger Mietwagen ANmietung !!

Sprache ausschließlich französisch!!!
Schlechter Service bei Europcar auf Korsika. Eine Verlängerung des Mietwagens war nicht möglich, da die Stationen Bastia und Figari nicht zusammenarbeiten. Trotz mehrfacher Anrufe kein englischsprachiger Support.Ergebnis: 5 Stunden zusätzliche Fahrt und Mehrkosten für Sprit sowie eine neue Buchung bei einem anderen Anbieter.Sehr enttäuschend – nicht empfehlenswert.

meine Dienstwagen hatte ich lange über Europcar. Ich weiß nicht warum, plötzlich bekam ich Rechnungen nach Hause, die eigentlich an das Fuhrparkmanagement der Firma gehen sollte. Hab das sowohl meiner Firma als auch meiner Station gemeldet - sie sagten das passiert schon mal systemseitig, ich kanns ignorieren.
Okay - etwa einen Monat nach meinem Jobwechsel kam jetzt ein Schreiben eines Inkassobüros, die rund 18000 € verlangen für Mehrkilometer, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt Vertragspartner (und somit Rechnungsempfänger) war.

Es ist wirklich müßig jetzt Telefonate zu führen und Mails zu schreiben. Wenn man die Wahl des Dienstleisters hat - Europcar unbedingt meiden, trotz der Größe ein unvorstellbar schlecht organisierter und dilettantischer Laden.

leider bin sehr entsetzt von Europcar Autovermietung.Wir mieten schon immer Auto in unsere Urlaub aber so was haben wir noch nicht erlebt😡😡😡. Nach strich und faden haben uns betrogen mit Zusatzversicherung für Mietauto. Das hat uns 370 Euro gekostet. Achtung nie von Europcar mieten geht lieber zu Autovermietung Sixt oder wie auch immer alle heißen sind ehrlicher.

VORSICHT ! Haben ein Auto in Schottland gemieteten und wurden hochgradig betrogen. Erst wurd gesagt man hat eine anderes Auto gemietet, daraufhin zeigt man seine Buchungsbestätigung und soll 250£ mehr zahlen. Dann soll man nochmals Versicherungen abschließen die man schön längst abgeschlossen hat für nochmals 50£ pro tag ( hatten das Auto 9 Tage). Dann bezahlt man den genannten Preis (1200£) und vom konnte werden einfach (1620£) abgebucht. Betrüger schlecht hin !
Das Personal war ebenfalls nicht freundlich und haben einen als dumm dargestellt und Unterdruck gestellt.

War ok. Etwas teurer als erwartet, aber ich bekam was ich brauchte. Aber es gibt sicher billigere Firmen.

Wir hatten ein Fahrzeug der Mittelklasse bei Europcar (Niederlassung Flughafen Bordeaux) vorbestellt, wurden aber sofort, da ein fahrtüchtiges Fahrzeug dieser Klasse nicht vorhanden war, ohne vorherige Fahrzeugsichtung dazu überredet, ein Fahrzeug einer höheren Klasse zu erhöhtem Preis zu mieten. Dieses Fahrzeug stellte sich als für unsere Zwecke völlig unzureichend heraus. Wir waren letztendlich gezwungen, für den erhöhten Preis ein (besser geeignetes) Fahrzeug der Kompaktklasse zu nehmen. Die Niederlassung war nicht bereit, uns einen günstigeren Vertrag für dieses Fahrzeug anzubieten.
So etwas ist einfach nicht akzeptabel, ziemlich üble Geschäftemacherei und müsste eigentlich mit null Sternen bewertet werden!
Wir werden zukünftig auf keinen Fall mehr ein Fahrzeug bei Europcar vorbestellen oder anmieten!

Abzocke am Flughafen Palma.
Es wurde fälschlicherweise behauptet wir hätten keine Versicherung gebucht, was wir aber bereits im Vorfeld über Check 24 getätigt haben und mit auf den Unterlagen für Europcar stand.
Es wurde darauf verharrt, dass diese Versicherung nicht inkludiert sei und uns wurde eine neue aufgedrängt. Was wir auf Druck, Verunsicherung und Stress leider taten.
Später, per Telefon wurde uns bestätigt, dass wir diese wirklich einmal zuviel gezahlt haben, man aber aufgrund der geleisteten Unterschrift nicht aus dem Vertrag raus käme .
!!!!

Im Vorfeld ein Auto gemietet, in welchem mindestens 2 Koffer passen. In Porto bei Europcar wurde uns der Wagen der Klasse C verweigert, da angeblich die beiden Koffer zu groß waren. Wir wurden genötigt ein Upgrade zu akzeptieren, welches zu den bisher gezahlten EUR 385,- zusätzlich EUR 320,- kostete. Wir hatten keine Wahl und wurden unter Druck gesetzt.

Wir können nur dringend vor diesem Anbieter warnen. Hier wird systematisch versucht, Touristen das Geld aus der Tasche zu ziehen.
• Der Zustand:
Das Auto war außen extrem beschädigt (Dellen, Schrammen, Kratzer). Wir mussten 20 Minuten lang Fotos zur Absicherung machen. Der Innenraum war verdreckt und die Polster voller Flecken. Leider haben wir versäumt diese Verschmutzung zu fotodokumentatieren
• Die Masche bei Rückgabe:
Bei der Rückgabe versuchte man uns zuerst die Außenschäden anzulasten. Dank unserer Fotodokumentation konnten wir das abwehren. Dafür wurden uns im Nachgang einfach über 400 € für die Innenraumverschmutzung von der Kreditkarte abgebucht – für Dreck, der schon bei der Übernahme da war!
• Die Kommunikation:
Die Mitarbeiterin sprach kein Deutsch und kaum Englisch. Eine Klärung durch unsere fließend Englisch sprechende Tochter war unmöglich. Die Mitarbeiterin tuschelte nur auf Spanisch mit Kollegen.
• Nötigung zur Unterschrift:
Nach 30 Minuten Inspektion sollten wir blind auf einem Tablet unterschreiben. Die Möglichkeit das Protokoll einzusehen, erhielten wir nicht. Beanstandungen wurde uns nicht mitgeteilt. Im Gegenteil - nach dreimaliger Nachfrage, ob alles okay sei, hat die Mitarbeiterin vor Zeugen mit einem "Yes" geantwortet. So habe ich - auch aus Zeitnot - unterschrieben.
Der Kundenservice lehnt jede Kulanz ab.
Unser Tipp:
Bucht unbedingt bei den örtlichen Anbietern! Unser Schwiegersohn hatte dort ein top-gepflegtes Auto und eine reibungslose Übergabe in 10 Minuten. Europcar Teneriffa Süd ist unprofessionell und eine reine Touristenfalle.

Europcar Sevilla: Statt der gebuchten Fahrzeugklasse wurde uns ein Upgrade angeboten, dass wir abgelehnt haben. Ein weiteres Auto stand zur Wahl und wir sind davon ausgegangen, dass dies unsere gebuchte Fahrzeugklasse ist. Dies war aber nicht der Fall. Wir haben dann dieses Fahrzeug ausgewählt und es war tatsächlich ein Upgrade, was aber aus dem Vertrag nicht eindeutig ersichtlich war.
Eine Reklamation über check24 war nicht erfolgreich.
Fazit: Nie wieder Europcar! Finger weg von dieser Abzocke!

Finger weg: ABZOCKE
Absolut enttäuschende und inakzeptable Erfahrung.

Trotz vollständig bezahlter Reservierung inklusive hinterlegter Flugnummer war bei unserer Ankunft kein Fahrzeug mehr verfügbar. Unser Flug hatte eine erhebliche Verspätung, was der Autovermietung bekannt war bzw. durch die angegebene Flugnummer nachvollziehbar war.
Anstatt die Reservierung entsprechend zu berücksichtigen, wurde unser Fahrzeug einfach anderweitig vergeben. Vor Ort wurde uns lediglich ein deutlich teureres (doppelter Preis) Fahrzeug angeboten – zudem war der ebenfalls gebuchte Kindersitz plötzlich nicht mehr verfügbar.
Besonders ärgerlich: Wir haben die Flugnummer bekannt gegeben und genau dies zu vermeiden.
Dieses Vorgehen wirkt weder kundenorientiert noch professionell und lässt Zweifel an der Verlässlichkeit von bestätigten Buchungen aufkommen. Auch andere Passagiere unseres Fluges waren von diesem Problem betroffen, was auf ein systematisches Vorgehen hindeutet.
Fazit: Eine Reservierung scheint hier nichts wert zu sein. Ich werde diesen Anbieter künftig meiden und kann ihn nicht empfehlen.
Am besten war die Aussage, das man wenn ma mit Kleinkind reist auf alles gefasst sein sollte?!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Europcar – für Geschäftskunden nicht verlässlich

Wir hatten bereits rund ein halbes Jahr im Voraus einen 7,2-t-Lkw für eine geschäftlich wichtige Veranstaltung reserviert. Die Buchung war bestätigt und wurde wenige Tage vor dem Termin nochmals bestätigt. Trotzdem wurden wir erst am Vormittag vor der geplanten Abholung informiert, dass das Fahrzeug nicht zur Verfügung steht.
Für uns als Geschäftskunde war das ein massives Problem: Der Lkw wurde dringend für die Bestückung eines größeren Verkaufsmarktes benötigt. Eine gleichwertige Ersatzlösung wurde nicht angeboten, obwohl Europcar über ein großes Stationsnetz verfügt. Wir mussten kurzfristig mehrere kleinere Ersatzfahrzeuge, zusätzliche Fahrer und zusätzliche Fahrten organisieren. Dadurch entstanden erhebliche Mehrkosten, zusätzlicher Personalaufwand und wirtschaftlicher Schaden.
Natürlich kann ein Fahrzeug einmal ausfallen. Aber bei einer langfristig bestätigten Geschäftsreservierung erwarte ich von einem Unternehmen wie Europcar ein professionelles Ersatz- und Krisenmanagement. Genau das hat hier aus unserer Sicht komplett gefehlt.
Für private Kleinigkeiten mag Europcar funktionieren – für geschäftskritische Nutzfahrzeugbuchungen war diese Erfahrung für uns leider absolut unzuverlässig und unprofessionell.

Wir haben ein Auto in Portugal gemietet über den ÖAMTC in einem Paket wo alles eingeschlossen war! Bei unserer Ankunft in Lissabon wurde uns nicht das gebuchte Auto gegeben sondern ein "Upgrade " für den wir jetzt nachträglich noch Euro 212.00 bezahlen mussten! Das Dokument das wir unterschrieben war auf portugiesisch und die Frage ob wir was zu bezahlen hätten wurde verneint! In unseren Augen ist das Betrug! Nie wieder Europcar! G. Hirtenfelder

Man wurde betrogen und abgezockt ohne Rücksicht auf Verluste. Verlogene ekelhafte Betrüger und Diebe!!!! Nie wieder Eurocar !!!!!

Wir haben am 15.5.26 in Flüghafen Bremen Auto gemietet. Mitarbeiter war extrem nett und lieb, hat uns empfohlen beste Variante. Ich bin begeistert

Europcar (München FH) verlangt 1100 Euro für einen angeblich verursachten Kratzer auf der hinteren Stoßstange (oben). Weder wurde der Schaden von mir verursacht noch kostet es 1100 Euro um so einen Kratzer zu entfernen. Reine Abzocke und soll wohl Kunden zwingen die volle Versicherung abzuschliessen. NIE WIEDER EUROPCAR!!

Einfach TOP ! Von Reservierung über die Europcar Webseite, die Übergabe in der Station, die Rückgabe bis hin zur Rechnungsstellung - einfach hervorragend. Sehr freundliche Mitarbeiter in der Eurpocar Station. Wurde mit Namen begrüßt, alle Informationen zur Anmietung lagen vor. Prozess der Anmietung dauerte nichteinmal 2 Minuten. Fahrzeug wurde vor Übergabe nochmal gereinigt. Da fühlt man sich noch als sehr geschätzter Kunde. Anmietung eines Fahrzeugs bei Europcar, insbesondere bei der Station, jederzeit sehr gerne !

⭐ (1 Stern)
5 Jahre. Über 60 Buchungen. Hunderte Euro jeden Monat. Jetzt reicht es.
Ich schreibe diese Bewertung, weil mir keine andere Möglichkeit mehr bleibt, diesem Unternehmen Gehör zu verschaffen. Ich habe alles versucht: persönliche Gespräche in den Filialen, Anrufe beim Kundenservice, eskalierende E-Mails, Case-Nummern, Nachfassen. Nichts hat funktioniert. Deshalb spreche ich jetzt öffentlich – hier, auf TikTok und auf Instagram. Weil Menschen das Recht haben zu wissen, was sie erwartet.
Ich bin seit fünf Jahren Kundin bei Europcar. Ein bis zweimal pro Monat. Ich habe in diesem Zeitraum mehr Geld bei Europcar gelassen als ich zugeben möchte. Und ich sage das nicht als Drohung – ich sage es als Tatsache: Ich habe nie einen schlechteren Kundenservice erlebt. Bei keinem einzigen Unternehmen. In meinem gesamten Leben.

Was das finanziell bedeutet – damit das klar ist:
Ein Wochenende bei Europcar bedeutet: Mietpreis 150 bis 200 €, sofort 300 € Kaution blockiert, dazu Tanken, dazu Extras. Schnell sind das 500 bis 600 € die man erst mal haben muss – auf einen Schlag. Das ist für normale Menschen kein Kleingeld. Das ist ein halber Monatslohn. Den man verdient hat. Den man zusammenhält. Und den man einem Unternehmen anvertraut.
Wenn ich ein Fahrzeug verlängert habe – was regelmäßig vorkam – wurde das Geld sofort, ohne Zögern, ohne Diskussion abgebucht und blockiert. Sofort. Sekunden. Kein Problem.
Aber wenn Europcar einen Schaden aufarbeiten soll? Wenn Europcar liefern soll was versprochen wurde? Dann hört man nichts. Dann passiert nichts. Dann sitzt man da.

Fünf Jahre Erfahrung – ich schildere hier nur die krassesten Vorfälle:
Über fünf Jahre habe ich vieles erlebt und geschwiegen: Fahrzeuge die nicht richtig gereinigt waren. Gegenstände von Vorgängermietern im Auto. Fahrzeuggruppen gebucht und nicht bekommen – SUV-Klasse gebucht, Kleinwagen bekommen. Das wurde zwar im Nachhinein korrigiert und der Preisunterschied erstattet – aber ich musste erst zahlen, erst kämpfen, erst Zeit investieren. Immer wieder.
Ich habe das geschluckt. Ich habe weitergebucht. Ich war loyal.
Und dann kam das hier:
30. Dezember 2025 – Station Bremen Breitenweg:
Ich übernahm ein Fahrzeug das Erbrochenes im Innenraum und Kofferraum enthielt. Ich bemerkte es erst bei Ankunft in Cuxhaven. Ich verbrachte den gesamten Abend des 30. Dezember bis 21 Uhr damit, den Kundenservice zu erreichen – kurz vor Silvester. Ich musste das Fahrzeug 100 km zurückfahren, auf eigene Nerven und auf eigene Kosten. Nach wochenlangem Hin und Her bekam ich als Entschädigung einen Voucher über 50 €. Die zuständige Sachbearbeiterin gab mir das Gefühl, ich solle mich dafür noch bedanken.
Ich habe trotzdem weitergebucht. Ich war immer noch loyal.
Februar bis Mai 2026 – Bremen Breitenweg, Bremen Flughafen, Oldenburg:
Auf dem Voucher steht schwarz auf weiß: Einlösung nur vor Ort in der Filiale. Ich habe es bei über zehn Buchungen an drei verschiedenen Stationen versucht. Keine einzige war in der Lage es umzusetzen. Ausreden, Systemfehler, falsche Behauptungen. Ein Mitarbeiter behauptete, ich müsse online einlösen – was technisch schlicht nicht möglich ist und dem Aufdrucktext direkt widerspricht. Drei Monate. Über zehn Versuche. Kein Ergebnis.
April 2026 – Station Bremen Breitenweg:
Als ich ruhig aber bestimmt auf Einlösung des Vouchers bestand, stand ein Mitarbeiter auf, erklärte er bediene mich nicht mehr, und machte mir gegenüber unwahre Unterstellungen. Ich war zu keinem Zeitpunkt laut oder ausfällig. Ich habe lediglich auf mein Recht bestanden.
Mai 2026 – 5.000 Treuepunkte einfach weg:
Europcar bestätigte mir per E-Mail 5.000 gutgeschriebene Treuepunkte, Wert 50 €. Beim Einlösevorgang wurde der Rabatt korrekt angezeigt, meine Kreditkarte verifiziert – dann sprang der Preis zurück, die Punkte waren weg. Von über 5.000 Punkten sind heute 112 übrig. Keine Erklärung. Keine Meine Reaktion: Ich habe wirklich alles versucht.
Persönliche Beschwerden in mehreren Filialen. Zwei separate Beschwerdemails vor zwei Wochen an zwei verschiedene Europcar-Adressen, mit zwei Case-Nummern – damit es intern mehr Gehör bekommt. Vor fünf Tagen nochmals nachgefasst. Ich habe ausdrücklich geschrieben, dass ich noch nicht mal eine sofortige Lösung erwarte
Als langjährige Kundin fühle ich mich null wertgeschätzt. Null. Ich werde diese Erfahrungen weiter öffentlich teilen – auf TikTok, auf Instagram, und überall wo Menschen vor solchen Erlebnissen gewarnt werden können. Ich werde nicht mehr schweigen und ich werde es nicht mehr hinnehmen, als Kundin so behandelt zu werden.
Ich habe außerdem einen Schlichtungsantrag bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes eingereicht.

Wir haben für unseren Urlaub in Portugal auch über Check 24 ein Auto gebucht. Der Vermieter war auch Europcar. Wie schon bei anderen Bewertungen beschrieben wird man über den Tisch gezogen . Erst wird behauptet das das Auto nicht vorrätig ist und ein anderes angeboten . Dieses sollte nur etwas mehr kosten, damit wären wir auch einverstanden und glaubten das man nur noch die Differenz sollen muss . So war es aber nicht .Wir haben im Endeffekt mehr als das doppelte bezahlt . Werde nie wieder über Europcar ein Auto mieten . Schade das ich nicht vorher die Bewertung gelesen habe , hätte mir einiges erspart .