Alamo Bewertungen 

Mietauto war nicht vorhanden, kam erst 2 Stunden später; dann wurde ich mit 5km/h zu schnell geblitzt, da ich spät dran war und Alamo hat einfach mal 30 Euro Bearbeitungsgebühr abgebucht. Einfach nur frech und unzuverlässig.

Bestätigte Buchung für den Berliner Flughafen aber keinen Mietwagen.
Wir hatten eine bestätigte Mietwagenbuchung für Alamo am Berliner Flughafen. Leider wurde unser Flug annulliert und unser neuer Flug kam erst einen Tag später an. Wir haben Alamo angerufen und verbal die Umbuchungsbestätigung von einem Mitarbeiter von Alamo erhalten. Leider fand der Mitarbeiter am Schalter diese Änderung nicht, sondern sagte uns das wir als No Show gelten, sie ohnehin weniger Autos als Buchungen hätten und wir bitte weggehen sollten. Er war nicht bereit uns zu helfen. Er wies darauf hin, das dies schliesslich unser Problem sei und nicht seines. Bei mehreren Hundert Mietwagenbuchungen habe ich dergleichen nie erlebt und werde in Zukunft Alamo meiden.

Wir haben nun 9x Alamo gebucht für unsere Reisen in den USA, bis dahin war alles gut. Aber dieses Mal ist die Zusammenarbeit alles andere als gut!
Bereits am 1. Tag nach der Ankunft hatten wir unsere erste Komplikationen - wir erhielten einen Steinschlag und unsere Windschutzscheibe ist kaputt. Wir haben mehrfach Alamo kontaktiert aber die wollten / konnten nicht Helfen. Dann sagte uns eine Dame wir sollen zu Enterprise fahren die werden uns ein neues Auto aushändigen. Enterprise wusste natürlich von nichts und wir bekamen kein neues Auto. Wir versuchten unser Glück noch am Flughafen beim Schalter von Alamo. Diese meinten komme morgen erneut. Ergo die hatten keine Lust darauf.
Nun wir beschlossen mit zerschlagener Windschutzscheibe weiter zufahren. 1 Woche später fuhr eine Frau mit ihrem Auto in uns rein als wir am auf einem Parkfeld standen.
Das Telefonat mit Alamo ging 40 Minuten bis wir einen neuen Wagen abholen konnten. Dank der Polizei sind wir sicher am Flughafen angekommen.
Nun mit dem neuen Auto konnten wir wieder eine Woche fahren bis wir Druckverlust im vorderen Reifen hatten. Wir mussten alle 20 Minuten gegen Bezahlung den Reifen pumpen. Beim Hotel haben wir schliesslich Alamo kontaktiert um einen Pannendienst zu erhalten denn wir hatten nur noch 12 IPS. Der Mann am Telefon meinte ja klar. Nach 1 Stunde warten war noch niemand gekommen um Hilfe zu leisten. Nach erneuter Nachfrage bei Alamo sagten sie uns am Telefon, der Pannendienst wurde storniert. Wieso?? Wir haben einen erneuten Pannendienst über Alamo angefragt. Auch dieser kam nicht. Nach 5 Telefonaten später und 3 Stunden warten passierte nichts!
Ich bin definitiv enttäuscht.

Wir haben für unseren Urlaub in Kalifornien ein Fahrzeug bei Alamo gebucht (2107027923). Bei der Abholung am Flughafen in Oakland kam es zu folgender Situation: Wir müssen zuerst unsere Pässe, Visa und Adresse einreichen und werden mehr ausgefragt als bei der Einreise in die USA. Dann heißt es, sie müssen jetzt die Kaution noch einziehen. Wir geben dafür eine VISA Debit Card. Dies war ausdrücklich auf der Alamo Website für Nordamerika erlaubt! Die Angestellte meinte dann, da müsse sie jetzt ihre Managerin fragen. Dann ging's los. Die Managerin kam, hat uns behandelt als wären wir die letzten Idioten und hat uns erklärt, in den USA gelten keine Visa Debit Card? Crazy, wir hatten die Tage davor bereits problemlos in den USA bezahlen können. Nachdem wir keine andere Karte hatten, hat sie uns gesagt, wir bekämen kein Auto mit der Karte, dann hat sie ihrer Angestellten gesagt, die solle alles stornieren. Wir fragen, was das soll, wir starteten ab dem Flughafen Richtung Nationalparks, das Auto ist seit drei Monaten beahlt, wie sollen wir dahin kommen? War ihr egal, sie konnte uns auch nicht sagen, wie wir an unser Geld kommen. Denn 900 EUR sind weg für NICHTS!!!! Dann ging sie einfach. Selbst die normale Angestellte war perplex. Zuvor hat uns die "Managerin" noch erklärt, sie wäre hier der Chef und ihren Vorgesetzten würden wir jetzt sowieso nicht mehr erreichen. Die normale Angestellte gab uns dann die Hotline Nummer, natürlich war da niemand zu erreichen, da Alamo in einer anderen Zeitzone die Hotline zu haben scheint. WIR WOLLEN JETZT UNSER GELD WIEDER, WIR HABEN NIE EIN AUTO BEKOMMEN.

Wir waren vom Service bei Alamo leider sehr enttäuscht.

Wir hatten die Anzahlung bereits geleistet und mussten vor Ort für die Kaution eine Debitkarte hinterlegen. Diese wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass dies laut den internen Unternehmensrichtlinien nicht möglich sei. Auf unsere Nachfrage, wo genau diese Regelung in den Richtlinien zu finden ist, konnten uns die vier anwesenden Mitarbeiter keine Antwort geben. Stattdessen wurden wir leider einfach ignoriert.

Besonders enttäuschend war für uns, dass niemand versucht hat, eine Lösung zu finden. Uns wurde lediglich immer wieder gesagt: „Es funktioniert nicht.“ Dabei hatten wir erst einen Monat zuvor in Spanien problemlos mit derselben Debitkarte bezahlt.

Als wir schließlich versucht haben, die Angelegenheit über Check24 zu klären, wurde uns vor Ort sogar gesagt, wir sollten Check24 einen Nachweis darüber vorlegen, dass die Anmietung aufgrund der Debitkarte nicht möglich war, und um eine Kulanzentscheidung bitten. Dafür benötigten wir natürlich eine kurze Bestätigung von Alamo, dass die Anmietung vor Ort nicht durchgeführt werden konnte.

Aber auch diese einfache Bestätigung wurde uns verweigert. Selbst ein kurzer Zweizeiler mit Unterschrift und Firmenstempel, der lediglich bestätigt hätte, dass die Anmietung aufgrund der nicht akzeptierten Debitkarte nicht möglich war, wollte man uns nicht ausstellen. Stattdessen hieß es wieder nur, dass es nicht funktioniert und man so etwas nicht machen könne.

Während unserer Zeit vor Ort wurden außerdem noch zwei weitere Kunden nach uns abgewiesen, ebenfalls im Zusammenhang mit einer Debitkarte beziehungsweise einer fehlenden Flugnummer. Dadurch entstand bei uns leider der Eindruck, dass hier sehr strikt und ohne wirkliche Bereitschaft zur Lösungsfindung vorgegangen wird.

Ich bin normalerweise niemand, der schnell eine negative Bewertung schreibt. Aber in diesem Fall waren wir wirklich sehr enttäuscht. Nicht einmal bei der Suche nach einer einfachen Lösung oder einer schriftlichen Bestätigung wurde uns entgegengekommen. Gerade dieser Umgang mit Kunden hat bei uns einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen.

Ich finde, potenzielle Kunden sollten diese Erfahrung kennen und sich vor der Buchung genau informieren, welche Karten für die Kaution tatsächlich akzeptiert werden.

Absolute Abzocke!!! Mietwagen zurueck gegeben, einwanderfreier Zustand (hoch auflösendes Video vorhanden) aber trotzdem wird mir uber 2000 EUR fuer einen angeblichen Schaden in Rechnung gestellt und ich bekomme noch nicht einmal einen Schadenbericht! Niemals wieder Alamo!

Wir würden hier definitiv kein Auto mehr mieten.

Ich hatte das Fahrzeug über Booking reserviert und zusätzlich eine Vollschutzversicherung abgeschlossen. Bereits die Abwicklung bei der Abholung war sehr enttäuschend. Der Mitarbeiter am Schalter war ausgesprochen unfreundlich, und das von uns gewünschte Fahrzeug war nicht verfügbar. Stattdessen wurde uns ohne nähere Erklärung ein anderes Fahrzeug übergeben.

Das Auto selbst war zwar grundsätzlich fahrbereit, allerdings in einem sehr schlechten optischen und teilweise auch technischen Zustand: Es war rundum stark verkratzt und hatte zahlreiche Dellen und Flecken. Zudem war die Abdeckung im Kofferraum defekt und beispielsweise kein Scheibenwaschwasser vorhanden. Insgesamt machte das Fahrzeug keinen besonders gepflegten oder gut vorbereiteten Eindruck.

Besonders unangenehm war außerdem, dass uns der Mitarbeiter vor Ort eine zusätzliche Versicherung verkaufen wollte. Unsere bereits über Booking abgeschlossene Vollschutzversicherung interessierte ihn offenbar nicht, da das Unternehmen nach seiner Aussage nicht mit dieser Versicherung zusammenarbeite. Als ich erklärte, dass ich keine weitere Versicherung abschließen möchte, da ich bereits für einen entsprechenden Schutz bezahlt hatte, reagierte er sichtlich verärgert. Zusätzlich wurde mir direkt mitgeteilt, dass im Schadensfall das komplette Deposit belastet werden könne.

Auch die Rückgabe des Fahrzeugs verlief sehr unprofessionell. Der Mitarbeiter wollte morgens nicht zur Übergabe erscheinen. Stattdessen sollten wir den Schlüssel einfach in einen Briefkasten werfen und ein Video vom Fahrzeug machen. Eine persönliche Übergabe, wie man sie bei einer professionellen Autovermietung erwarten würde, fand somit nicht statt.

Das gesamte Vorgehen war für uns sehr ärgerlich und hinterließ einen äußerst unprofessionellen Eindruck. Gerade im Urlaub möchte man sich entspannen und nicht bereits bei der Anmietung eines Fahrzeugs mit solchen Situationen auseinandersetzen müssen.

Positiv ist lediglich, dass uns das Auto zuverlässig zu unserem Ziel und wieder zurückgebracht hat. Für weitere Fahrten haben wir uns aufgrund des Zustands und der gesamten Erfahrung allerdings nicht mehr damit wohlgefühlt.

Unser Fazit: Wir würden hier kein Auto mehr mieten und können die Vermietung aufgrund unserer Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Eigentlich kein Stern momentan!
Bei der Abholung meines gebuchten Mietwagens (Berlin Brandenburg Airport, 01.08.2026) wurde mir ohne vorherige Ankündigung ein englischsprachiger Vertrag zur Unterschrift vorgelegt, der deutlich von meiner Buchung abwich: Statt der gebuchten und im Voucher bestätigten “unbegrenzten Kilometer” enthielt der Vertrag ein Limit von 300 km/Tag mit Zusatzkosten von 0,21 €/km.
Das Fahrzeug wurde pünktlich und ohne Schäden zurückgegeben. Trotzdem wurde mir am Ende 411,65 € statt der gebuchten 168,13 € berechnet - mehr als das Doppelte, hauptsächlich durch Zusatzkilometer- und Standortgebühren, die im ursprünglichen Angebot nicht ausgewiesen waren.
Ich habe direkt nach dem Vorfall eine Reklamation bei Enterprise eingereicht - bisher ohne jede Rückmeldung. Der volle Betrag wurde einfach von meiner Kreditkarte abgebucht. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das ein enttäuschender Umgang mit berechtigten Kundenanliegen.

Sehr schlechte Erfahrung mit Alamo am Flughafen Barcelona – keinerlei Kundenorientierung

Meine Erfahrung mit Alamo am Flughafen Barcelona war äußerst enttäuschend und hat meine Reise erheblich beeinträchtigt.

Bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass mir das Fahrzeug nicht übergeben wird, weil ich keine physische Kreditkarte dabei hatte. Ich habe versucht, gemeinsam mit den Mitarbeitern eine Lösung zu finden, und war sogar bereit, eine neue Anmietung zu machen, damit das Problem gelöst werden kann.

Dafür hätte ich lediglich etwas mehr Zeit benötigt. Mir wurde jedoch nur ein Zeitfenster von ungefähr einer Stunde eingeräumt, um die erforderliche Kreditkarte zu organisieren. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, mir etwas mehr Zeit zu geben, damit ich die Karte besorgen kann. Auch das wurde abgelehnt.

Damit war die Situation für Alamo offenbar erledigt. Es wurde keine wirkliche Alternative angeboten und auch kein Versuch unternommen, mir mit etwas mehr Zeit entgegenzukommen.

Ich musste deshalb den Flughafen ohne Mietwagen verlassen und auf öffentliche Verkehrsmittel ausweichen. Was danach folgte, war eine Katastrophe: extrem volle Züge, lange Wartezeiten und teilweise so überfüllte Züge, dass ich mehrfach überhaupt nicht einsteigen konnte und auf den nächsten Zug warten musste.

Ich habe Verständnis dafür, dass ein Mietwagenunternehmen bestimmte Bedingungen und Sicherheitsvorschriften hat. Aber Kundenservice bedeutet für mich auch, in einer außergewöhnlichen Situation zumindest zu versuchen, eine praktikable Lösung zu finden.

Ich war bereit, eine neue Anmietung vorzunehmen, die notwendige Kreditkarte zu organisieren und alle erforderlichen Bedingungen zu erfüllen. Ich habe lediglich um etwas mehr Zeit gebeten. Selbst das wurde kategorisch abgelehnt.

Nach vielen Jahren regelmäßiger Mietwagenerfahrung ist dies eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich bisher gemacht habe.

Alamo am Flughafen Barcelona: extrem unflexibel, keinerlei Entgegenkommen und aus meiner Sicht völlig unzureichender Kundenservice.

Ich kann diesen Standort aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.

Fahrzeug ordnungsgemäß zurückgegeben und trotzdem Tage später ein Schaden vorgeworfen.Trotz meiner Nachfrage wurde kein gemeinsames Rückgabeprotokoll erstellt.Im Protokoll steht sogar Kunde nicht anwesend obwohl ich persönlich vor Ort war.Anschließend wurden 950 € von meoner Kreditkarte abgebucht und 250 € Kaution einbehalten.Das Auto stand 4 Tage in der Tiefgarage in einem Hotel wie soll so ein grosser Kratzer nur entstehen,absolute Frechheit.Ich fühle mich als Kunde unfair behandelt und kann Enterprise almao Langenhagen Flughafen nicht weiter empfehlen Hände weg. Mein Anwalt wurde eingeschaltet um rechtlich vorzugehen plus Schadenersatz.Würde am liebsten kein Stern geben passt bitte auf.

Äusserst enttäuschende Erfahrung – für mich nie wieder Alamo / Enterprise

Ich habe mit dieser Anmietung eine der enttäuschendsten Erfahrungen gemacht, die ich je mit einer Autovermietung erlebt habe.

Das Fahrzeug wurde mir in einem stark verschmutzten Zustand übergeben. Eine gemeinsame Fahrzeugkontrolle oder ein Übergabeprotokoll fand nicht statt. Da ich den Zustand des Fahrzeugs nicht nachvollziehen konnte, dokumentierte ich ihn vorsorglich selbst.

Bei der Rückgabe wurde mir kein Schaden gezeigt und auch nichts beanstandet. Erst später wurde mir ein angeblicher Schaden in Rechnung gestellt und der Betrag von meiner Kreditkarte belastet.

Ich habe den Schaden von Anfang an bestritten und den Fall über meinen Rechtsschutz prüfen lassen. Trotz meiner Einwände blieb Alamo bzw. Enterprise bei seiner Forderung.

Unabhängig vom rechtlichen Ausgang empfinde ich den gesamten Ablauf als nicht kundenorientiert und wenig transparent. Gerade bei Schadenfällen erwarte ich eine saubere Fahrzeugübergabe, eine gemeinsame Kontrolle und eine nachvollziehbare Dokumentation.

Ich werde aufgrund dieser Erfahrung nie wieder ein Fahrzeug bei Alamo oder Enterprise mieten und kann diesen Standort leider nicht empfehlen

Am 23.6.2026 wollte ich mein 3 Monate davor bei Booking.com bestellten Peugeot 2008 am Flughafenschalter Sabiha Gökcen in Istanbul abholen . Als Abholzeit hatte ich 19:00 Uhr angegeben. Durch geringfügige Verspätung des Fliegers und Wartezeit am Vermietungsschalter wegen Personen vor mir wurde ich dann gegen 19:45 bedient . Man sagte mir , dass mein bestelltes Fahrzeug nicht mehr zu Verfügung stehe weil die im booking. Com stehenden 30 Minuten überschritten seien . Man bot mir nun einen BMW 320 für zusätzliche 1350,- € an obwohl ich bei Booking.com bereits 1650,- € bezahlt hatte ! Um überhaupt ein Auto zu bekommen musste ich das so zähneknirschend akzeptieren . Ich brauchte aber für 5 Personen und 3 grosse Gepäckstücke ein grösseres Auto weil wir noch 390 km weiterfahren mussten . Also packten wir nur die nötigsten Sachen in 2 Koffer und gaben einen Koffer am Schliessfach auf . Ich kann nur warnen besonders vor Enterprise , Alamo und National die gehören nämlich alle zum gleichen Unternehmen ! Ich warne auch vor Buchungen über Booking.com und dem Subunternehmen Carrental ! Ich werde in Zukunft diese Unternehmen strikt meiden , an Unterstützung in solchen Fällen ist von keinem der genannten Unternehmen etwas gekommen !
Ich bin auf 1350,- € sitzen geblieben und hatte nicht das richtige Fahrzeug bekommen !

Hände weg von dem Saftladen. Wer ein Problem hat, hat wirklich ein Problem. Leider kann man keine 0 Sterne oder Minussterne vergeben.

Unser Mietwagen hatte unterwegs einen Defekt (“Charging System”) und wurde abgeschleppt. Uns wurde mehrfach versprochen, dass noch am selben Tag ein Ersatzfahrzeug zu unserem Hotel in Page gebracht wird. Den ganzen Tag warteten wir vergeblich. Immer wieder hieß es: „Das Fahrzeug ist unterwegs.“ Nichts davon stimmte.

Erst am anderen Abend gegen 22:00 Uhr bekamen wir nach über 25 Telefonaten, unzähligen leeren Versprechungen und stundenlangem Warten endlich einen Ersatzwagen. Niemand fühlte sich verantwortlich, niemand konnte uns eine verbindliche Auskunft geben. Wir mussten sogar selbst nach Alternativen suchen, während wir immer wieder vertröstet wurden.

Durch das Ganze haben wir wertvolle Urlaubszeit verloren und standen völlig im Ungewissen, obwohl wir unsere Reise dringend fortsetzen mussten.

Erst spät am anderen Abend brachte schließlich ein Fahrer einen Jeep vorbei. Dass es am Ende doch möglich war, zeigt nur, dass man sich vorher offenbar nicht ausreichend um eine Lösung bemüht hat.

So geht man mit Kunden nicht um. Wenn alles reibungslos läuft, mag Alamo funktionieren. Tritt jedoch ein Problem auf, scheint der Kundenservice völlig überfordert zu sein. Das war mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die wir jemals mit einer Autovermietung gemacht haben. Nie wieder Alamo – absolut keine Empfehlung.

**Warnung – Meine persönliche Erfahrung Alamo CarRental **

Ich möchte meine persönliche Erfahrung schildern, damit andere Kunden vor einer Buchung gut informiert sind\.

Ich habe meinen Mietwagen lange im Voraus vollständig bezahlt und bin davon ausgegangen, dass bei unerwarteten Problemen zumindest eine faire und kundenorientierte Lösung gefunden werden würde\. Leider war das in meinem Fall nicht so\.

Am Tag der Fahrzeugabholung konnte ich den Mietwagen aufgrund eines Problems mit meinem Führerschein nicht übernehmen\. Ich habe die Situation sofort erklärt und um eine faire Lösung beziehungsweise eine Erstattung gebeten\. Da das Fahrzeug von mir nie übernommen oder genutzt wurde, hielt ich meine Anfrage für nachvollziehbar\.

Seitdem musste ich zahlreiche E\-Mails schreiben und mehrfach nachfragen\. Der gesamte Vorgang zog sich über einen langen Zeitraum hin, ohne dass eine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde\. Statt einer kundenfreundlichen Bearbeitung hatte ich den Eindruck, dass mein Anliegen immer wieder verzögert oder mit Verweisen auf Vertragsbedingungen abgelehnt wurde\.

Als Kunde empfinde ich es als sehr enttäuschend, dass trotz der Tatsache, dass das Fahrzeug niemals genutzt wurde, keine faire Einzelfallprüfung oder angemessene Lösung angeboten wurde\. Für mich entstand der Eindruck, dass die Kundenzufriedenheit in meinem Fall keine Priorität hatte\.

Ich kann nur jedem empfehlen, die Vertragsbedingungen vor einer Buchung sehr sorgfältig zu lesen und sich insbesondere über die Erstattungs\- und Stornierungsbedingungen genau zu informieren\. Im Falle unvorhergesehener Ereignisse sollte man sich bewusst sein, dass eine Rückerstattung möglicherweise nicht erfolgt – selbst dann, wenn das Fahrzeug nie abgeholt oder genutzt wurde\.

Dies ist ausschließlich meine persönliche Erfahrung und meine persönliche Meinung\. Andere Kunden können selbstverständlich andere Erfahrungen gemacht haben\.

Wir haben einen Wagen mit einem bereits bestehenden Schaden bekommen. Nachdem wir bereits zweimal den gleichen Reifen auf der Hinterachse aufpumprn mussten, haben wir uns an die nächstgelegene Alhamo rental Station gewandt.Die haben uns zu einem nahegelegenen Reifendienst geschickt Dort haben wir 4Std.(!) auf einen Ersatzreifen gewartet, da das entsprechende Modell nicht vorhanden war.
Das war alles sehr ärgerlich und hat uns einen halben Urlaubstsg gekostet! Das hätte nicht passieren müssen, wenn man das Auto vor Übergabe entsprechend gewartet hätte. Das eurer nicht gemacht. Der Reifen war kaputt und in der Werkstatt musste ausserdem noch ein Ölwechsel gemacht werden.
Es ist nicht did Aufgabe des Kunden sich um den einwandfreien Zustand eines Fahrzeugs zu kümmern! Wir werden Alamo anschreiben und eine Entschädigung fordern!

Auto wurde in Tampa am Flughafen abgeholt.
Auto wurde im voraus in Deutschland gebucht und alles bezahlt. Wagen haben wir abgeholt.
Am Schalter haben wir extra gesagt, dass wir keine Versicherung oder Zusatzpakete haben wollen, sondern den Wagen nur abholen wollen.

Wagen wurde dann ausgehändigt. Beim Rausfahren an der Schranke wollte man uns dann wieder eine Fuel Package (Wagen kann leer gebracht werden und Alamo tankt voll) andrehen. Wir wollten einfach nur rausfahren.

Dann auf der Vertragsbestätigung gesehen, dass sie uns ohne Zustimmung das Fuel Package für knapp 110$ dazu gebucht haben.

Habe ich heute morgen schriftlich widerrufen da wir es nicht haben wollen.
Das ist maximal unseriös.

Nicht auf irgendeinen Smaltalk einlassen und nur das Auto abholen. Sie versuchen an jeder Stelle einem etwas unter zu jubeln.

Ich habe bewusst in Deutschland alles gebucht und bezahlt also lasst mich in Ruhe und gebt mir einfach das Auto!

Hat wieder 2 Stunden meiner Urlaubszeit gekostet um alles zu klären. Wo kann ich das in Rechnung stellen?

Wir haben vom 08.06. bis 17.06. in Málaga über TUI Cars einen Mietwagen von Alamo gebucht. Die Fahrzeugübernahme verlief zunächst problemlos und wir erhielten ein gutes Fahrzeug.

Bereits bei der Abholung wurde jedoch mehrfach darauf hingewiesen, dass man vermutlich einen Strafzettel erhalten werde und hierfür eine Bearbeitungsgebühr von 25 € anfalle. Das erschien uns bereits ungewöhnlich.

Während unseres gesamten Aufenthalts haben wir uns konsequent an die Geschwindigkeitsbegrenzungen gehalten und wurden nach unserem Kenntnisstand auch nirgendwo geblitzt.

Nur zwölf Tage nach unserer Rückkehr wurde dennoch eine "vorläufige" Belastung über 25 € wegen einer angeblichen Geschwindigkeitsüberschreitung vorgenommen. Diese Forderung enthält weder einen Nachweis des angeblichen Verstoßes noch ein offizielles Schreiben der spanischen Behörden oder sonstige Belege. Trotz unserer ausdrücklichen Aufforderung, entsprechende Nachweise vorzulegen, hat Alamo diese bis heute nicht erbracht. Die Abbuchung erfolgte dennoch.

Aus unserer Sicht ist dieses Vorgehen nicht akzeptabel. Ohne jeglichen Nachweis eine Gebühr einzuziehen, ist weder transparent noch kundenfreundlich. Zudem erscheint es äußerst fraglich, dass ein offizieller Verkehrsverstoß aus Spanien bereits wenige Tage nach der angeblichen Tat vollständig bearbeitet und an den Vermieter übermittelt worden sein soll.

Wir fordern Alamo auf, die unberechtigt eingezogenen 25 € umgehend zu erstatten oder den behaupteten Verstoß durch offizielle Unterlagen nachzuweisen. Solange dies nicht geschieht, können wir Alamo nicht weiterempfehlen und werden dort künftig keinen Mietwagen mehr buchen.

Ein Stern ist schon zu viel!
Von Deutschland aus einen Mietwagen in San Francisco gebucht. Soweit okay, Auto bekommen, Kaution reserviert.
Auto nach 15 Tagen wieder zurückgeben, aber die Kaution wurde nicht erstattet sondern gebucht.
Deutschland angeblich nicht zuständig, in Amerika keine email nur Telefonisch erreichbar, aber damit kann man beim Kreditkartenanbieter nicht reklamieren.
Das Ganze ist eine Frechheit, nie wieder Alamo!
Für Maut werden noch Gebühren für die Bearbeitung berechnet, unglaublich!
Wie gesagt die Kaution von knapp 200,-€ werde ich wohl nicht wieder sehen.
Finger weg!

Abzocke !!!! Eigentlich keine Stern. Mit Sysrem werden hier Autos , in Zusammenarbeit mit Tui Cars , im Vorfeld vermietet und dann zu gerne verweigert . Leider kein Einzelfall!!!
Gerne werden Autos auch anders als gebucht ausgegeben. Leider kann man nie alles vorhersehen .Wenn dann etwas nicht zu 110 % funktioniert, wird jede Alternativlösung konsequent abgelehnt. Das Auto wird so doppelt vermietet. Eben kein Einzelfall !!!!!

Standorte Edingbourgh und Inverness. Gebuchtes Fahrzeug war bereit, aber Schlüssel nicht auffindbar. Anderes Fahrzeug erhalten. Am ersten Tag beim Überholen das vorausfahrende Fahrzeug seitlich leicht touchiert. Mietwagen weiterhin fahrtüchtig. Am dritten Tag, habe ich den Unfallschaden in der Niederlassung Inverness gezeigt. Nach langer Wartezeit und zögerlicher Bearbeitung wurden mir die Schlüssel abgenommen und kein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Ein solches Gebaren ist völlig inakzeptabel. Dafür wurden auf meiner Kreditkarte der Selbstbehalt von 1750 Pfund sowie weitere Kosten belastet.
Einmal Alamo, nie mehr Alamo!