Enterprise Bewertungen 

Audi A6 oder gleichwertig gebucht. 2 Std. vor Abholung Anruf erhalten, dass entsprechendes Fahrzeug nicht verfügbar ist. Erhielten dann einen Opel Grandland mit über 100000km Fahrleistung, immerhin zum günstigeren Tarif. Auf Rückfahrt vom Urlaub dann Motorschaden auf Autobahn. Mehrstündige Wartezeit. Taxitransfer für 130€ musste selbst organisiert und bezahlt werden. Nach Rückgabe des Ersatzfahrzeugs wurden ca. 270€ der Kaution für gefahrene Kilometer abgerechnet, die gemäß Vertrag inklusive sein müssten. Alle Versuche der Kontaktaufnahme (Telefon, Mail und Beschwerdeverfahren per Chatbot) verliefen im Sande. Fazit: Definitiv nie wieder.

Ich habe vor 3 Wochen telefonisch eine Auto gebucht und zweimal betont, dass ich nach Breslau (in Polen) fahren muss.
Am Tag der Abholung des Wagens nochmal informiert dass ich nach Polen fahren würde. Mir wurde mitgeteilt, dass es diese Option nicht gäbe und dass keine anderen Fahrzeuge vor Ort verfügbar seien.( Außer Audi, VW und Mercedes,die da nicht fahren dürfen)
Ich stand ohne Auto da, obwohl ich es problemlos gebucht hatte.Das Unternehmen sollte seine Daten wegen Polens wohl aktualisieren – ich hatte den Eindruck, dass sie Angst vor dem Diebstahl dieser drei Marken haben.

Autoanmietung in der Filiale in Berlin Alt-Mariendorf 19 - 21 über einen Drittanbieter. Bei Ankunft bei der Filiale wurde mir nur mitgeteilt, dass sie kein Auto für mich hätten. Da über Drittanbieter gebucht fühlten sie sich auch nicht im geringsten verantwortlich mir dabei zu helfen ein anderes Auto zu finden. Zwar alle freundlich geblieben aber die Message war einfach nur: "Pech gehabt, wo ich jetzt ein Auto herbekomme muss ich selbst herausfinden."

Ein Stern ist zuviel für dieses Unternehmen. Ich habe keinen einzigen positiven Punkt anzuführen. Finger weg!

Enterprise versucht Kunden offenbar zu betrügen! Es wird versucht Tankfüllungen auf die Rechnung zu hinterlegen, obwohl das Fahrzeug nur mit 1/2 Tankfüllung (auch im Mietvertrag so dokumentiert) ausgeliefert wurde. Ich habe es sogar mit 3/4 Tankfüllung zurückgegeben...
Ich bekomme dieselbe Rechnung immer wieder zugeschickt. Auf meine Nachricht und Reklamation bekomme ich nie eine Antwort... Finger Weg von diesen Amateuren...

Leider muss man zur Bewertung 1Stern geben. Ich rate jedem potentiellen Kunden oder auch Interessierten davon ab, ein Mietfahrzeug bei der Firma Enterprise zu nehmen. Für meine negative Bewertung liegt folgendes zu Grunde :
Ich hatte am 30.08.25 einen unverschuldeten Unfall (leichter Auffahrunfall), welcher durch den Auffahrenden auch direkt bei der Polizeilichen Unfallaufnahme zugegeben wurde und mit einem Verwarnungsgeld in Höhe von 55,00 Euro durch den Verursacher bezahlt wurde. Somit stand die Schuldfrage ja schon mal eindeutig Fest. Der Vermieter wurde umgehend von mir informiert. Bei der Rückgabe des Fahrzeuges wurde schon darauf hingewiesen, das ich die Eigenbeteiligung in voller Höhe zu zahlen hätte, auch bei einem 100%igem Fremdverschulden. Dieses verweigerte ich und verwies auf das Unfallaufnahmeprotokoll der Polizei. Nach Recherche meinerseits, habe ich erfahren, das der Schaden bereits in voller Höhe durch die Versicherung des Verursachers bezahlt wurde. Von der Firma Enterprise erhielt ich bis zum heutigen Tage( knapp 12 Monate später) keine Information über die Regulierung des Schadens. Stattdessen erhielt ich, die Aussage, man hätte ja keine Bankverbindung von mir um die einbehaltene Kaution zurück zu erstatten. Nachdem ich meine Bankverbindung erneut mitgeteilt habe, sind bereits mehr als 3 Wochen vergangen und es kommt keine Rückerstattung. Auf Schriftlichen Aufforderungen meinerseits (Eimwurfeinschreiben, eMails,telefonisch,..) erfolgt keine Reaktion durch die Firma Enterprise!
Ich persönlich rate jedem davon ab, ein Mietfahrzeug bei Enterprise zu holen. Es gibt andere Mitbewerber, die in meinen Augen kulanter und auch nicht teurer sind.

Sehr guter Service, ein Upgrade erhalten,
Sehr freundliches Personal, gerne wieder.

Ich kann die negativen Erfahrungen nicht teilen. Ich hatte über den ÖAMTC (österreichischer ADAC) ein Auto bei enterprise gebucht. Abholung und Rückgabe in Lamezia Airport (Italien). Der Service vor Ort war sehr gut, die Abwicklung schneller als ich es sonst in Italien gewohnt war. Das Personal war sehr freundlich, der Preis trotz der teuersten Versicherung immer noch günstiger als bei anderen Anbietern an diesem Standort.

Wir hatten eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Check24 und Enterprise.

Am 31. Juli haben wir über Check24 ein Fahrzeug bei Enterprise gebucht. Die betreffende Filiale war die Enterprise-Station in Essen. Sowohl auf Check24 als auch im System von Enterprise wurde das Fahrzeug als verfügbar angezeigt, weshalb wir die Reservierung vorgenommen haben. Aus diesem Grund sind wir direkt zur Filiale gegangen, um das Fahrzeug abzuholen.

Als wir jedoch in der Enterprise-Filiale in Essen ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass kein Fahrzeug verfügbar sei. Obwohl wir gezeigt haben, dass die Fahrzeuge weiterhin im System und auf Check24 als buchbar angezeigt wurden, wurde uns erklärt, dass tatsächlich kein Fahrzeug vorhanden sei und keine Übergabe stattfinden könne. Das bedeutet, dass uns trotz einer bestätigten Reservierung und der weiterhin angezeigten Verfügbarkeit im System kein Fahrzeug zur Verfügung gestellt wurde.

Besonders enttäuschend war auch das Verhalten der drei Mitarbeiter in der Filiale. Alle drei traten sehr unfreundlich, desinteressiert und wenig hilfsbereit auf. Statt eine Lösung für das Problem zu finden, wurden wir eher abgewiesen und es wurde keinerlei lösungsorientiertes Verhalten gezeigt. Diese Art der Behandlung war für uns zusätzlich sehr enttäuschend.

Während dieses Vorgangs nahm einer der Mitarbeiter das Telefon in die Hand, sagte lediglich „es gibt keinen Empfang“ und gab das Telefon wieder zurück, ohne das Gespräch weiterzuführen. Auch der Check24-Kundenservice versuchte, Kontakt mit Enterprise aufzunehmen, konnte jedoch keine Lösung erreichen.

Darüber hinaus wurde der von Check24 bereits eingezogene Betrag bis heute nicht zurückerstattet. Obwohl wir das Fahrzeug aufgrund eines Fehlers im System und seitens des Anbieters nicht erhalten haben, wurde der bezahlte Betrag weiterhin einbehalten.

Am Ende wurde uns keinerlei Lösung angeboten und wir standen ohne Fahrzeug da.

Aufgrund dieses Fehlers konnten wir unsere Reisepläne nicht wie vorgesehen umsetzen. Wir mussten kurzfristig in Mülheim ein deutlich teureres Fahrzeug mieten, haben dadurch viel Zeit verloren und befanden uns unseren Gästen gegenüber in einer äußerst unangenehmen Situation.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich eine offizielle Beschwerde einreichen. Es ist nicht akzeptabel, dass Kunden trotz bestätigter Reservierungen auf diese Weise benachteiligt werden, ohne Fahrzeug zurückgelassen werden und zusätzlich noch auf eine Rückerstattung warten müssen.

Super komplizierte Prozesse. Alles bereits online gebucht, keine Buchungsnummer erhalten, bei Abholung Probleme, über 30 min nochmal alles online eingeben. Auto abholen kann nicht über eine Stunde dauern.

Nachdem der von mir ursprünglich gemietete VW Golf noch nicht von seiner Fahrt zurück war, erhielt ich für den gleichen Preis einen VW Tuareg. Das fand ich sehr großzügig und hat meine Fahrt um ein Wesentliches bequemer gemacht.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist großartig, auch der Service, die Flexibilität der Mitarbeiter und ihre Hilfsbereitschaft. Ich miete mein Auto nur noch bei enterprise rent a car.

Ich habe ein Auto bei Enterprise mit knapp 2 Wochen Vorlauf für den 10.07.26 bestellt.
SUV mit Anhängerkupplung. Alle Daten von mir inkl. Führerscheindaten wurden aufgenommen.

Heute 09.07.26, EINEN TAG VORHER, um ca. 13 Uhr, rief mich Enterprise, Filiale Flensburg an.
Der Mitarbeiter sagte mir, er hätte kein Auto mit Anhängerkupplung, das würde ihre Filiale auch sowieso nicht anbieten. Weiterhin würden sie nur Fanrzeugkategorien vermieten und es könnte dann auch ein Kombi werden. Ich müsste warten, was morgen reinkommt !! ??
Dann fragte er nochmal nach meinem Führerschein, da bei ihm Ablaufdatum 99 drinsteht. Ich sagte, dass mein Füherschein kein Ablaufdatum hat und erst bis 2031 umgetauscht werden muss. Das akzeptierte er nicht. Er vermietet nur Autos, wenn der Führerschein umgetauscht wurde und ein Ablaufdatum hat. Ich habe das Auto storniert und bin kurzfristig zu einem anderen Autovermieter. Und, mein Führerscheinen war kein Problem !!!!!

Finger weg von dieser Filiale. Aus seiner Aussage schließe ich, dass er vermutlich nicht sicher war, ob am Abholtag, trotz langer Vorlaufzeit, überhaupt ein Fahrzeug zur Verfügung steht. WAS SOLL DAS ???

Die Personal sind so professionell freundlich und hilfsbereit für je Gelegenheiten und besonders Herr Lenhart Johannes in Berlin Flughafen... vielen herzlichen Dank

Hervorragender Service und tolles Krisenmanagement!

Ich bin absolut begeistert von der Enterprise-Filiale in Erlangen. Das gesamte Team – inklusive der Filialleiterin – ist unglaublich freundlich und zuvorkommend. Weil Check24 meine Buchung vermasselt hatte, stand ich zunächst ohne Fahrzeug da, da eigentlich alles ausgebucht war. Doch das Team hat flexibel und kundenorientiert reagiert und mir trotzdem ein Auto organisiert. Ein riesiges Dankeschön dafür!

Die spätere Fahrzeugrückgabe war ebenfalls erstklassig: Der junge Mitarbeiter war sofort zur Stelle, die Abwicklung war transparent und hat keine 5 Minuten gedauert.

So gewinnt man Stammkunden. Bis zum nächsten Mal!

NICHT BUCHEN! NICHT BUCHEN! BETRUG!
Buchen Sie auf keinen Fall bei Enterprise!! Ich wollte am 16.06.2026 mein bezahltes Auto abholen und es wurde mir verweigert, weil jene Kreditkarte mit der ich das Auto bereits vor Wochen bezahlt habe und nun zur Sicherheit vorzeigen musste aus der Türkei sei! Ich bin österreichische Staatsbürgerin mit einer österreichischen Mastercard (Miles und More Austrian von der Sparkasse)!! Alle Argumente wie, dass
• diese Kreditkarte eine Mastercard (Miles und More Austrian von der Sparkasse) aus Österreich sei
• Ich damit das Auto bereits bezahlt habe
• Ich eine Österreichische Staatsbürgerin bin
• Und warum ich dann eine türkische Karte haben soll
• Oder dass sein System wohl einen Fehler haben muss

wurden ignoriert und während dem Gespräch wurde das Auto von dem unfreundlichen und wahnsinnig herrschsüchtigen Mann storniert. Als ich sagte, ich wolle mit seinem Vorgesetzten sprechen, sagt er es, dass er das sei. Ich habe weder ein Mail noch mein Geld zurückbekommen und leite nun rechtliche Schritte gegen das Unternehmen ein.
Also bitte NICHT BUCHEN! Gehen Sie einfach zu SIXT weiter, hier ist alles wie immer perfekt und alle sind freundlich und man muss sich hier nicht wie bei Enterprise wie der letzte Dreck behandeln lassen.
Es gibt hier schon so viele schlechte Bewertungen und es ändern sich nichts. Der Mitarbeiter gehört entlassen, ein Unternehmen wie Enterprise sollte solche Menschen nicht anstellen.
ALSO NICHT BUCHEN UND ZU SIXT GEHEN! Dort habe ich dann auch sofort ein Auto bekommen!

Enterprise hat uns ein auto mit relativ vielen kratzer vermietet. Wir hatten weder einen unfall, einen schaden oder sont etwas, alles lief bestens. Bei der abgabe des autos wurden wir pkötzlich auf einen der vielen kratzer angesprochen der angeblich von uns verursacht wurde.
Komischerweise war das letzte bild des autos 1 woche vor der vermietung an uns und es wurde behauptet "irgendwwr hat das auto eventuell mit dem schlüssel zerkratzt als wir es nicht bemerkt haben oder irgendwo standen".
So wie ich das spanische volk kennen gelernt habe würde niemand sowas einfach so tun. Da hätte ich mehr misstrauen den deutschen gegenüber.
Besser alles mit video dokumentieren bei übernahme oder noch besser wo anders mieten und ein paar euro drauf zahlen. Dafür wird man dann nicht verarscht und betrogen

We rented a car in Ibiza and Alonso was very helpful. Great guy! Thanks

Keine Reaktion auf Beschwerde – Sehr schlechter Kundenservice.
Ich habe nach meiner Miete bei Enterprise in Ankara eine berechtigte Beschwerde eingereicht. Leider ignoriert die Autovermietung mein Anliegen komplett. Seit Wochen erhalte ich keinerlei Rückmeldung oder eine Antwort auf meine E-Mails.Es ist absolut enttäuschend, wie hier mit Kunden umgegangen wird, sobald Probleme auftreten. Fehler können passieren, aber das vollständige Ignorieren von Kundenbeschwerden ist unprofessionell. Ich kann diese Station absolut nicht empfehlen und fordere eine umgehende Bearbeitung meines Falls!

Ich bin vom ersten Kontakt bis hin zur Abgabe meines Fahrzeuges auf ein sehr kompetentes Team gestoßen.
Ganz besonders möchte ich an diesr Stelle Frau Han Danh hervorheben. Sie macht einen excetenten Job und
war sehr hilfsbereit. Konnte mir alle Fragen kompetent beantworten und war sehr sehr freundlich. Auch ihr Auftreten und das des restlichen Teams war sehr positiv. Das gemietete FZG war sehr sauber.

Sehr nette Beratung am Telefon. Dann habe ich den Transporter geholt, nagelneu und alles top. Habe ihn vom 29.4. bis 30.4. in Ulm gemietet und als ich anrief, dass ich ihn nicht rechtzeitig abends bringen kann, wurde mir kein weiterer Tag berechnet. Sehr angenehm und kulant. Ich kann mich überhaupt nicht beklagen, toller Service und jederzeit wieder!