Europcar Bewertungen 

Ich bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden mit Europcar am Frankfurter Flughafen gewesen, ich habe ein Upgrade erhalten und das Auto, was ich bekommen hatte, war der Hammer. Vielen Dank dafür!

Ich habe aber einen Punkt, der mich stört:
Die Abholung erfolgte ohne Übergabe durch Personal in einem schummrigen Parkhaus, sodaß man eventuelle Schäden am Fahrzeug nicht hat feststellen können.

Bei der Rückgabe wurde superstreng kontrolliert. Glücklicherweise wurde nichts beanstandet. Bei einem Nachbarfahrzeug habe ich gemerkt, daß ein kleiner Kratzer zu einem Problem wurde. Da muß ich sagen, das kann nicht sein. Bei der Abholung muß die gleiche Sorgfalt gewährt sein wie bei der Rückgabe. Ansonsten hat man ein lukratives Geschäftsmodell, da man eventuelle leicht zu übersehende Kratzerspuren jedem Kunden in Rechnung gestellt werden können. Dies ist nur ein Verdacht, keine Tatsachenbehauptung.

Dieser Eindruck trübt leider den ansonsten super professionellen Eindruck. Vielleicht kann man da etwas ändern. Es wäre schön, ein Feedback hierzu von der Geschäftsleitung zu erhalten.

Auto wurde im Vorfeld über Check24 gebucht und bezahlt. Unser Flug nach Palma verspätete sich um 3 Stunden. Wir kamen erst Nachts gegen 2 Uhr an und der Europcar-Schalter am Flughafen war geschlossen. Wir fuhren mit dem Taxi ins Hotel und wollten den Mietwagen gleich früh abholen. Hier wurde uns mitgeteilt das die Buchung storniert wurde und wir das Geld nicht erstattet bekommen. Dafür sollten wir den selben Wagen für fasst den doppelten Preis noch einmal buchen. Für mich eine miese Profit-Masche mit System. Kein einlenken vom Personal-kein Kompromiss-Vorschlag. Null Kulanz! 😡
Wir sind öfters in Mallorca - in Zukunft ohne Europcar 😉

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Der einzige Grund für den einen Stern ist, dass das Auto in einem guten Zustand war und der Service am Schalter grundsätzlich freundlich war.

Leider war meine Erfahrung danach eine absolute Katastrophe. Ich habe vor über einem Monat ein Auto für einen Tag gemietet und warte nun seit **über sieben Wochen** immer noch auf die Rückerstattung meiner Kaution.

Auf meine Nachfragen wurden mir bereits zweimal völlig falsche Zahlungsbelege zugeschickt – und zwar von einer anderen Anmietung. Am Telefon scheint niemand mein Anliegen wirklich zu verstehen, und per E-Mail erhalte ich immer wieder die gleiche Standardantwort, dass die Überweisung erfolgt sei und der Fehler bei meiner Bank liegen müsse. Das entspricht definitiv nicht der Realität.

Zum Vergleich: Kurz darauf habe ich bei einem anderen Anbieter ein Auto gemietet und die Kaution innerhalb einer Woche problemlos zurückerhalten.

Selbst ein Schreiben an die Europcar-Zentrale blieb bislang unbeantwortet. Ein derart schlechter Kundenservice ist für mich absolut unverständlich.

Ich werde Europcar definitiv nicht weiterempfehlen und dort auch kein Auto mehr mieten.

Vor Ort erhält man eine professionelle Beratung. Spontane Buchungen waren bis jetzt einwandfrei möglich. Preis-Leistungsverhältnis halte ich für angemessen. Im großen und Ganzen ist Europcar meine erste Anlaufstelle, sobald mal ein Mietwagen benötigt wird.

Nach einer Autopanne am Samstagnachmittag, 18.07., auf der A2 Höhe Castrop Rauxel war es war es unmöglich ortsnah einen Wagen bei Europcar zu mieten. Obwohl es in Dorrtmund und Essen 24 Stunden Stationen gibt. Nach mehr als 10 Telefonaten musste ich zum Flughafen Düsseldorf.
Heute ca 15.00 Uhr bei der Abgabe in Hamburg Hauptbahnhof war die Station trotz angebener Öffnungszeiten verschlossen. Nach einer Siche fand ich die drei Herren der Station beim Rauchen. Den Autoschlüssel haben sie dann nur unter Protest entgegengenommen, weil angeblich schon die Ausleihstation mir hätte erklären müssen, wie die die Rückgabe an dieser Station zu laufen hat. Ich frage mich, wie soll dies funktionieren, wenn ich selber nicht wusste, wo ich den Wagen zurückgebe?
Fazit: die Dienste von Europcar werde ich freiwillig nicht mehr in Anspruch nehmen!

Über booking.com hatte ich für meine Schottlandreise unter Andetem einen Mietwagen von europcar gebucht. Beim gebuchten Fahrzeug handelte es sich um einen Vauxhall Corsa mit Abholung im Mietwagenzentrum des Flughafens Edinburgh.
Als ich am 08.07. dort ankam, erklärte mir der Mitarbeiter, dass der Corsa kaputt zurückgebracht wurde und dahalb nicht zur Verfügung war.
Er bat mir ein kostenloses Upgrade auf ein größeres Fahrzeug an, das ich annahm. Wie immer bei Mietwagen, musste ich eine Kaution hinterlegen.
Als ich das Fahrzeug, wie vereinbart, am 17.07. zurückbrachte wurde mir die schadensfreie Rückgabe bestätigt. Ich hatte angenommen, dass das Thema damit erledigt wäre.
Leider habe ich mich da aber geirrt.
Als ich wieder Zuhause war, kam eine Rechnung von europcar, in der mir Kosten für ein Premiumschutzpaket, Mobilitätsgarantie und einen Standortzuschlag in Höhe von insgesamt ca. 800 Euro in Rechnung gestellt wurde. Dieser Betrag wurde dann einfach mit der hinterlegten Kaution verrechnet und einbehalten.
Ich hatte diese Dinge weder bestellt noch hat mir der Mitarbeiter von europcar etwas davon gesagt. Den höheren Preis für den Standort hatte ich schon mit der Abholung im Mietwagencenter des Flughafens bezahlt. Also einfach nur totale Abzocke.

Für einen Tag 198 Euro bezahlt, weil ich dringend einen Wagen brauchte und weg. verpasstem Flug den gebuchten Wagen bei Konkurrenz nicht bekam, storniert wurde. Zusätzlich wurden 140 und 100 Euro abgebucht am 23.Mai 2026 bei Europcar in Barcelona. Bis heute keine Rückzahlung des überschüssigen Betrages. Für einen Strafzettel von 30 Euro wurde mir 2mal!! 40,37 Euro abgebucht, also doppelt! Trotz Anschreiben keine Reaktion. Finde ich schon betrügerisch und auch ne Abzocke!!!!

Absolut nicht zu empfehlen. Gebucht war die Klasse CDMR, erhalten habe ich einen SsangYong Tivoli – ein qualitativ schwaches Fahrzeug mit zahlreichen Vorschäden. Trotz dieser bereits vorhandenen Mängel wurde mir am Ende noch ein weiterer Kratzer in Rechnung gestellt. Die Rückgabe am Flughafen Palma de Mallorca war zudem extrem langwierig und unkomfortabel. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung – ich würde hier nicht noch einmal buchen.

und haben die Fahrzeuge ordnungsgemäß erklärt. Umso enttäuschender war dieses Erlebnis.

Ich bitte Sie daher, den geschilderten Vorfall sorgfältig zu prüfen und mir mitzuteilen, welche Konsequenzen Europcar bzw. CHECK24 aus diesem Verhalten zieht. Darüber hinaus halte ich eine Stellungnahme dazu für erforderlich, weshalb es für Kunden offenbar unmöglich ist, eine Verspätung direkt an die Station Westerland zu übermitteln. Eine derartige Kommunikationsmöglichkeit sollte bei einer Autovermietung selbstverständlich vorhanden sein.

Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme. Darüber hinaus erwarte ich eine Entschuldigung für den Umgangston des Mitarbeiters sowie eine angemessene Kulanzregelung für dieses aus meiner Sicht äußerst belastende und dem Ruf von Europcar nicht angemessene Kundenerlebnis. Ich hoffe, dass künftig sichergestellt wird, dass andere Kunden keine vergleichbaren Erfahrungen machen müssen.

Mit freundlichen Grüßen

Fridman

-800€ weil meine kaution nicht rückerstattet wird.
habs über 6 monate versucht und jetzt aufgegeben.
KEINE EMPFEHLUNG

Wir sind von Europcar arglistig getäuscht und bei der Übernahme des Fahrzeugs angelogen worden. Absolut "Finger weg" von dem betrügerischen Verein. Nie, nie wieder Europcar!

Fahrzeug im unhygienischen Zustand übergeben, Ölwechselwarnung und falscher Reifendruck. Europcar bot schriftlich eine Gutschrift auf das Zahlungsmittel an – nach Annahme wurde einseitig ein eingeschränkter Voucher ausgestellt. Auf mehrfache sachliche Reklamation wurde die Vereinbarung nicht erfüllt und der Vorgang für 'erledigt' erklärt. Kundenservice nicht empfehlenswert.

Ich hatte einen BMW in Spanien Novo Sancti Petri für 2 Tage gemietet. Das Fahrzeug hatte erhebliche Wartungsmängel bei der Abholung. Die System zeigten Wartungsstau Motor, 3500 km jenseits Wartungsintervall Ölmangel Meldung Reifendruckmeldung, Ich habe das bei der Europcar Niederlassung reklamiert. Sie verwiesen auf einen Wartungspartner in der Garage. Dort durfte ich dann ca 40.min innhalb meiner Mietzeit warten. Der Fehlerspeicher zeigt weiter Mängel. Reifendruck behoben. Nach Öl Mangel wurde jetzt zuviel Öl aufgeführt sodass es eine neue Fehlermeldung gab. Insgesamt unbefriedigend.

Am Flughafen in Stockholm hat ein Mitarbeiter am Schalter die Daten meiner Kreditkarte kopiert und anschliessend die Daten für private Bezüge missbraucht.
Ich habe dies durch Zufall entdeckt.
Die Abrechnung ist undurchsichtig.
Also Finger weg von Europcar.

Ich hatte bei Europcar einen Mietwagen für Griechenland über ADAC Mietwagen gebucht. Der vollumfängliche Versicherungsschutz umfasste auch Reifenschäden. Während der Reise im März 2026 ereignete sich ein Reifenschaden. Die Kosten habe ich selbst getragen, bei Europcar eingereicht und eine E-Mail erhalten, die den zu erstattenden Betrag auswies. Allerdings wurde bis heute (9.7.2026) trotz mehrfacher Aufforderung kein Euro gezahlt.

Wollten einen kleinen Sprinter buchen weil die Parkmöglichkeit sehr schwierig ist.
Bekommen haben wir ein rießiges Fahrzeug dass wir nicht nutzen konnten.
Trotz Zusage und Ausstellung einer Gutschrift wird diese monatelang nicht ausbezahlt um dann am Telefon zu Erfahren, dass die Gutschrift gar nicht hätte ausgestellt werden dürfen.
Eine Rückzahlung gibt es natürlich nicht.
Unmöglicher Service, nie wieder!!

Beschwerde und Bewertung meiner Erfahrung mit Europcar Mallorca

Meine Erfahrung mit Europcar auf Mallorca war äußerst enttäuschend und hinterlässt bei mir den Eindruck eines kundenunfreundlichen und intransparenten Vorgehens.

Ich habe ein Fahrzeug für fünf Tage bei Europcar angemietet. Bereits bei der Fahrzeugübernahme wurde ich massiv mit Hinweisen zu angeblich unzureichender Versicherungsdeckung konfrontiert. Statt einer sachlichen Beratung entstand der Eindruck, dass gezielt versucht wurde, Unsicherheit zu erzeugen, um mir eine deutlich teurere Zusatzversicherung beziehungsweise ein höherwertiges Fahrzeug zu verkaufen. Diese Art der Verkaufsstrategie empfand ich als unangemessen und unseriös.

Bei der Übergabe wurde ich darauf hingewiesen, dass das Fahrzeug bereits vorhandene Lackschäden aufweist. Mir wurde erklärt, dass ich diese mit dem Übergabeprotokoll abgleichen und weitere Schäden unverzüglich melden müsse. Genau dieser Verpflichtung bin ich nachgekommen: Ich habe einen zusätzlichen kleinen Lackschaden entdeckt und diesen umgehend gemeldet.

Umso unverständlicher war es, dass mir dieser bereits gemeldete Schaden zwei Tage nach Rückgabe des Fahrzeugs in Rechnung gestellt werden sollte. Nachdem ich schriftlich nachgewiesen hatte, dass ich den Schaden ordnungsgemäß gemeldet hatte, erhielt ich keinerlei weitere Rückmeldung von Europcar.

Dieses Verhalten wirft aus meiner Sicht erhebliche Fragen hinsichtlich der internen Abläufe und der Kundenkommunikation auf. Es entsteht der Eindruck, dass zunächst versucht wurde, Kosten auf den Kunden abzuwälzen, obwohl dieser seinen vertraglichen Pflichten vollständig nachgekommen ist.

Für mich ist dies ein Beispiel für einen äußerst schlechten Umgang mit Kunden. Vertrauen und Transparenz sehen anders aus.

Mein Fazit: Nach dieser Erfahrung werde ich Europcar nicht wieder nutzen und kann das Unternehmen für eine Fahrzeuganmietung auf Mallorca nicht empfehlen.

Mir wurde bei Abholung des des Mietwagens in Aberdeen ein teurer Mietvertrag aufgeschwatzt ,obwohl ich schon Miete und Versicherung bezahlt hatte.Wenn man nicht sehr gut Englisch kann ,sollte man nicht bei Eurocar im Ausland buchen

Unormal.Vor 1,5 Jahren hatten wir ein Leihwagen wegen Reh Unfall.7 Tage hat die Versicherung bezahlt und 4 Tage wir privat.Jezt auf einmal kommt Rechnung über 500€ .Per Mail telefonisch keine richtige Antwort.Mit Beweisen von mir und die Versicherung das alles bezahlt ist Verlangen die immer noch die 500€ . Bleibt mir nix anderes übrig wie zum Anwalt zu gehen.Nie nie wieder diese Firma

Gemietetes Fahrzeug wurde nicht heraus gegeben. Wegen fadenscheiniger Ausreden/Mietbedingungen, die vorher nicht ersichtlich waren. Europcar möchte nur "echte" Kreditkarten, wenn der Wagen etwas größer ist, gleich 2 Stk davon. Debitkarten werden nicht akzeptiert. Keine Kulanz, kein Angebot. Wir mussten bei einem anderen Vermieter ein Auto buchen und doppelt zahlen, weil wir ja selbst schuld waren und den Wagen "nicht abgeholt" haben bei Europcar.

Nie wieder Europcar !!