Bestellt, bezahlt, bekommen und meine Frau war begeistert von diesem Lampenschirm als er ankam. Sie war voll aus dem Häuschen was die Verarbeitung und das Aussehen anging. Ein absolutes Rund-um-paket... Mehr ansehen
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Sklum.es: Pedido RITYFZBQZ, Incidencia # 8901416 Die Lieferung erfolgte am 03.09.26. Bei dieser Konsole CERAVI passen die Bohrlöcher in dem einen Standfuß nicht mit den Bohrlöchern in den Metallschie... Mehr ansehen
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Bestellt euch keine Esstische mit Marmorplatte. Beide Lieferungen sind mit erheblichen Schäden angekommen ich musste 2 Mal reklamieren und zurück senden. Der Tisch hat 200kg und rs wurden NUR 2 Hermes... Mehr ansehen
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Ich habe 2 schwebenden Nachttische aus MDF "Florens" bestellt. Die Abwicklung inkl. Versand war problemlos. Hat ein paar tage gedauert, weil das Paket aus Spanien kommt aber das Warten hat sich gelohn... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Sklum
Vom Unternehmen geschrieben
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Vom Unternehmen geschrieben
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Kontaktinformationen
Spanien
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3.6
Akzeptabel
289'840 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Leider ist das Sofa mit Schlaffunktion…
Leider ist das Sofa mit Schlaffunktion beim aufklappen nur auf einer Seite weich auf der inneren Seite ist es als würden man auf Holz liegen. Zusätzlich ist leider jetzt schon nach einigen Wochen nicht einmal täglichem drauf sitzen der Bezug sehr faltig und aufgestaut bei der Sitzfläche.
3. November 2026
Antwort von Sklum
Hallo Ilyas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Schlafsofa.
Dass die Liegefläche beim Aufklappen auf einer Seite als zu hart empfunden wird und der Bezug der Sitzfläche nach einigen Wochen Falten wirft, entspricht natürlich nicht der gewünschten Erfahrung.
Um ein Anliegen zu einem erhaltenen Artikel zu prüfen, kann dieses direkt im Kundenkonto über die Bestelldetails gemeldet werden. Da uns hierzu noch keine Bestellangaben vorliegen, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um die Referenz aufzunehmen und den Fall für Sie prüfen zu können.
Kundenservice von Sklum.com
Schlimmster Kunden“Service“ der Welt
Bei meiner ersten Lieferung, bei der schon zweimal der Termin nach hinten verschoben wurde, hat außer ein Artikel nichts gestimmt. Mir wurde auch zu viel geliefert und ich war natürlich so ehrlich dies zu melden. Das Rücksendeverfahren ist maximal unlogisch und komplex. Z.B. muss man das Gewicht angeben und die Packart - sorry aber das sollten die doch selber wissen. Zudem kommt dass sich niemand bedankt oder entschuldigt hat. Musste dann wieder Wochen auf die neue Ware warten. „Überraschung“ es hat wieder nichts gepasst. Die Steinplatte, fie angeblich grüner Marmor sein soll ist beschichtet mit dem Muster und irgendein anderer grüner Stein. Die Kanten sind total abgenutzt also den hat 100% schon jemand vor mir gehabt. Lösungsvorschlag von Slum: darf alles wieder verpacken und Rücksendung beantragen und wieder Wochen auf meinen neuen Tisch warten. Also bestellt dort besser nicht, die Mitarbeiter sind alle Kunden unfreundlich und die Qualität ist Müll.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Simone,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihren Lieferungen zu solchen Unstimmigkeiten gekommen ist und dass die erhaltene Tischplatte abgenutzte Kanten sowie ein nicht den Erwartungen entsprechendes Material aufweist. Wenn nach einer bereits bearbeiteten Reklamation oder Ersatzlieferung weiterhin ein Mangel besteht, ist eine Neumeldung über das Kundenkonto nicht der vorgesehene Weg; in solchen Fällen unterstützen unsere Kollegen direkt, um das Anliegen anhand aktueller Fotos der Ware und der Verpackung zu prüfen.
Da uns hierzu keine Bestellnummer vorliegt, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um die entsprechenden Daten anzufragen und Ihren Fall zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Wir sind unnötig bis zur Abholstation…
Wir sind unnötig bis zur Abholstation gereist um dann zu erfahren, dass die Lieferung doch nicht stattgefunden hat, obwohl uns im Mail von Sklum + deren Transportunternehmen ein klares Zustelldatum mitgeteilt wurde. Der Kundenservice von Sklum nach dieser Reklamation leider trotzdem unfreundlich und nicht mal 1% entgegenkommend - sie haben danach den Zustelltermin einfach um 9-10 Tage verschoben ohne eine Entschuldigung. Uns etwas entgegenzukommen kam für Sklum nicht in Frage. Als ich schliesslich nach einer Stornierung bat, hiess es, ich müsse dann die Bearbeitungskosten für die Rücksendung übernehmen. Schade, nie wieder! Ende der Geschichte: Bestellung storniert!
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Guten Tag F. M.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der vergeblichen Fahrt zur Abholstation sowie der Verzögerung und der Unstimmigkeiten bei Ihrem Stornierungswunsch.
Das mitgeteilte voraussichtliche Lieferdatum dient als verlässliche Schätzung, stellt jedoch keine Garantie für einen exakten Zustelltag dar. Sobald eine Stornierung bearbeitet wird, erfolgt dies in der Regel innerhalb von 48 Werktagen, und die Rückerstattung wird über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst, was bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen kann.
Da uns zu Ihrer Bewertung keine Bestellnummer vorliegt, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Referenz zu erfragen und den genauen Ablauf sowie den Stornierungsstatus für Sie zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Lieferung war super
Lieferung war super. Ware gute verpackt und sehen sehr hochwertig aus.
3. November 2026
Antwort von Sklum
Hallo Mahmoud,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist, die Artikel gut verpackt bei Ihnen ankamen und Ihnen die Qualität gefällt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Möbeln.
Kundenservice von Sklum.com
Antwort von Sklum
Hallo Sandra,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback zu unserem Rundum-Service. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns so zufrieden sind.
Kundenservice von Sklum.com
Sehr lange Lieferzeit
Sehr lange Lieferzeit. Schönes Design
Zusatzleistung für Lieferzeitpunkt 😩
3. November 2026
Die Stühle sowie Sofa sehr schön
Die Stühle sowie Sofa sehr schön, tolle Qualität und Design. Wir sind sehr zufrieden. Auch die Lieferung war super schnell und unkompliziert. danke
3. November 2026
Antwort von Sklum
Hallo Ani,
vielen Dank für das tolle Feedback und Ihre Zeit. Es freut uns sehr zu hören, dass die Stühle und das Sofa sowohl vom Design als auch von der Qualität begeistern und die Lieferung so zügig und unkompliziert geklappt hat.
Kundenservice von Sklum.com
Alles super!
3. November 2026
Antwort von Sklum
Hallo Klaus,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Kundenservice von Sklum.com
Produkt ist robust
Produkt ist schön, bequem und robust, qualität gut und lieferung auch super
3. November 2026
Antwort von Sklum
Hallo Lisa,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität, dem Komfort und der schnellen Lieferung so zufrieden sind.
Kundenservice von Sklum.com
Zu lange Lieferzeit
Ich habe 2 Regenschirmständer bestellt - die Lieferung hat über 2 Monate gedauert.
3. November 2026
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer beiden Regenschirmständer eine so lange Wartezeit in Anspruch genommen hat. Bei der Bestellung dient das auf der jeweiligen Produktseite und in den Bestelldetails angegebene voraussichtliche Lieferdatum als Orientierung, da es die Vorbereitung und den Versand umfasst. Wenn sich ein Artikel verzögert, arbeiten wir daran, die Zustellung so rasch wie möglich abzuschließen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nutzen es, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Kundenservice von Sklum.com
Antwort von Sklum
Hallo Karim,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung so schnell geklappt hat und Sie von den Stühlen begeistert sind.
Kundenservice von Sklum.com
Das bestellte Waschbecken sieht…
Das bestellte Waschbecken sieht komplett anders aus als das Bild online. Der Kundenservice war nur mäßig hilfreich.
3. November 2026
Antwort von Sklum
Hallo Rabea,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten bezüglich der Abweichung Ihres bestellten Waschbeckens von der Online-Darstellung sowie der bisherigen Erfahrung mit unserem Service.
Da wir keine Filialen führen, achten wir auf möglichst detaillierte Angaben; sollte ein Artikel einmal nicht den Erwartungen entsprechen, gilt eine 14-tägige Frist für die Rückgabe. Da uns hier keine Bestellnummer vorliegt, bleiben wir über Trustpilot mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Bestelldaten zu erfragen und Ihren Fall gezielt zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Antwort von Sklum
Hallo Patricia Clara,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind. Für die aufgetretene Lieferverzögerung bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und Versandzeiten zu optimieren, damit künftige Bestellungen reibungslos verlaufen.
Kundenservice von Sklum.com
Prompte Lieferung
Prompte Lieferung! Sehr schöner Artikel, Preis-Leistungsverhältnis stimmt! Nur leider war die Anlieferung unmöglich von der Spedition, die Kartons wurden nur auf die Treppe geworfen! Keiner konnte mehr ins Haus!!
3. November 2026
Antwort von Sklum
Hallo Birgit,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback zu Ihrem Einkauf bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Artikel so zufrieden sind.
Zwar erfolgt unsere Standardlieferung frei Bordsteinkante, dennoch sollte die Übergabe durch die Spedition selbstverständlich ordnungsgemäß erfolgen und keinesfalls den Zugang zum Haus versperren. Wir leiten diesen Hinweis an das Transportunternehmen weiter, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Kundenservice von Sklum.com
Katastrophe Eine der beiden bestellten…
Eine der beiden bestellten Nachtschränkchen hat eine defekte Schublade . Von den 2 bestellten Nachttischlämpchen wurde nur 1 geliefert. Also kurz gesagt, Katasrophe.
3. November 2026
Antwort von Sklum
Hallo Steffi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich der defekten Schublade an einem der Nachttischchen sowie der unvollständigen Lieferung der Nachttischlämpchen.
Wir möchten Ihnen gerne bei der Klärung helfen. Eine Reklamation für beschädigte oder unvollständige Artikel lässt sich in der Regel direkt im Kundenbereich unter Ihren Bestellungen in den jeweiligen Bestelldetails über die Option zur Meldung einer Beanstandung einreichen, wofür auch Fotos des Produkts und der Verpackung benötigt werden.
Da uns zu Ihrer Bewertung noch die Bestellnummer fehlt, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um die benötigten Informationen zur Lokalisierung Ihres Auftrags anzufragen.
Kundenservice von Sklum.com
Schlechte Qualität
Habe einen Sessel mit Bettfunktion bestellt. Leider ist die Qualität sehr minder, wenn man sich nur etwas darauf bewegt stehen einem gleich die Haare zu Berge. Auch verschiebt sich das Untergestell sehr leicht. Der Rückversand via Spedition war mir dann das Geld nicht wert und ich hab ihn dann doch behalten.
3. November 2026
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten mit Ihrem Schlafsessel und dem sich verschiebenden Untergestell. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, fallen bei einer Reklamation im Rahmen der Gewährleistung keine Rücksendekosten wie bei einem regulären Widerruf an. Einen entsprechenden Vorfall können Sie direkt über Ihr Kundenkonto einreichen: Rufen Sie dazu Ihre Bestellungen auf, öffnen Sie die jeweiligen Bestelldetails und wählen Sie die Option zur Meldung eines Problems. Da uns zu Ihrer Bewertung noch keine Bestellnummer vorliegt, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um diese Information zu erfragen und den Fall für Sie zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Antwort von Sklum
Hallo Slem,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist und alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Kundenservice von Sklum.com
Leider nicht so schön wie die anderen…
Leider nicht so schön wie die anderen Produkte.Porto sehr teuer daher habe ich behalten. es sieht wie Plastik und nicht wie Marmor aus. Ist er aber tatsächlich schwer und sicherlich auch Mamor aber es ist nicht so gut poliert.
3. November 2026
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Elena.
Damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen können, benötigen wir Ihre Bestellnummer oder die mit dem Kauf verbundene Referenz. Wir werden uns über Trustpilot mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Angaben anzufordern.
Kundenservice von Sklum.com
Antwort von Sklum
Hallo Jörg,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Sessel so gut gefallen und Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Kundenservice von Sklum.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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