Vente-unique.com Bewertungen 

am 27.08.2026 habe ich die Bestellung AT2608270027 aufgegeben. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von 1 bis 2 Wochen zugesichert, danach noch vier Wochen wurde mir plötzlich eine weitere Verzögerung von 5 bis 7 Wochen mitgeteilt. Am 27.10.2026 erhielt ich schließlich eine E-Mail mit der Information, dass meine Bestellung überhaupt nicht geliefert werden kann.

Daraufhin habe ich von der angebotenen Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung Gebrauch gemacht. Zu meiner großen Verwunderung wurden mir jedoch lediglich 87 € statt des vollständigen Kaufbetrags von 210 € erstattet.

Ich habe mich diesbezüglich bereits an Ihren Kundenservice gewandt, jedoch bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.

Dieses Vorgehen ist für mich absolut inakzeptabel. Nicht nur wurde ich über einen langen Zeitraum mit immer neuen Lieferverzögerungen hingehalten, sondern nun erhalte ich trotz der zugesicherten vollständigen Rückerstattung auch noch nicht einmal den gesamten von mir bezahlten Betrag zurück.

Ein derartiger Umgang mit Kunden ist weder professionell noch kundenfreundlich. Ich bin äußerst enttäuscht über die mangelnde Kommunikation und den schlechten Kundenservice.

Ich fordere Sie daher auf, den noch ausstehenden Betrag von 123 € umgehend zurückzuerstatten und mir dies schriftlich zu bestätigen, es gelten die EU Richtlinien.

Sollte ich zeitnah keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, werde ich weitere Schritte prüfen.

Absolute Katastrophe, Lieferung unvollständig und dann für die fehlenden Artikel 70€ verlangen ist frech.

Niemals bei diesem Lieferanten bestellen, abzocke

Sehr gut! Sehr nett!

⭐ 1 Stern

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben ein Kinderbett bestellt und 182,99 € Lieferkosten bezahlt. Die erste Lieferung kam beschädigt und teilweise durchnässt an.

Nach unserer Reklamation erhielten wir eine Ersatzlieferung – und auch diese ist wieder beschädigt! Mehrere Möbelteile haben abgebrochene Ecken und Kanten, teilweise liegt die Spanplatte offen. Die Schäden waren erst nach dem Auspacken vollständig sichtbar.

Die Verpackung ist für solche schweren Möbel meiner Meinung nach völlig unzureichend – kaum Kantenschutz, beschädigte Kartons und viel zu wenig Schutz.

Zwei Lieferungen, zweimal beschädigte Ware. Jetzt möchten wir nur noch unser Geld zurück und die Möbel abholen lassen.

Bei 182,99 € Lieferkosten absolut inakzeptabel. Für uns leider keine Empfehlung.

Bestellung nach rund einer Woche erhalten. Ein wichtiges Bauteil defekt. Darauf musste ich rund 5 mal schreiben und 2 mal anrufen bis überhaupt jemand auf die Idee kam, mir ein Ersatzteil zu senden. Nun ist bereits 1 Monat vergangen und ich habe noch immer kein Ersatzteil erhalten. Immer wieder (rund 10 Mails) muss ICH proaktiv nachhören, was los ist und werde JEDES mal vertröstet mit sinngemäß "ja sorry, wir gucken mal." Angeblich wurde bereits 2 mal der Versand des Ersatzteils angestoßen, auch mit Benennung eines Lieferzeitraums. Nichts habe ich erhalten. Pünktlich bezahlt. Kaputte Ware erhalten und das Unternehmen scheint kein Interesse daran zu haben, seine Leistung zu erbringen. Ich werde hier nie wieder bestellen und rate jedem auch davon ab.

Sofa ist in Ordnung aber Lieferung ins Zimmer, die extra dazugebucht wurde, hat nicht geklappt und ich bin alleine mit dem Sofa in der Küche zurückgelassen worden!

Kundenservice war eine Katastrophe, 4! verschiedene Leute haben meine Reklamation aufgenommen, nichts ist passiert über lange Zeit. Am Telefon wurde ich einmal angeschriehen und dann aufgelegt, wirklich keine seriöse Abwicklung.

Nie wieder! 2x defekte Ware bekommen, dann über Paypal Geld zurück und nach paar Wochen dann Inkassobrief und auf der defekten Ware sitzen geblieben bis jetzt..

An sich war die Qualität der Couch in Ordnung, jedoch wurde sie leider beschädigt geliefert (kann mal passieren).

Das große Problem ist der Kundenservice: Die Kommunikation ist äußerst schwierig und das Verhalten sehr unkulant. Uns wurde zwar ein Ersatz angeboten, jedoch sind sie nicht bereit, das neue Sofa per Premium-Versand in die Wohnung liefern zu lassen. Dadurch sind wir gezwungen, uns noch einmal zu zweit Urlaub zu nehmen, um das alte Sofa hinunter- und das neue wieder hochzutragen. Uns entstehen dadurch indirekt natürlich hohe Kosten (zwei Urlaubstage) und eine Menge Mehrarbeit, nur um den Fehler auf Händlerseite auszugleichen.

Dabei kommt man uns überhaupt nicht entgegen, lehnt Angebote wie einen finanziellen Ausgleich ab und gibt sich sehr uneinsichtig. Wir sind jetzt seit 3 Wochen im Austausch, und bisher wurde uns nichts weiter angeboten als der Austausch des beschädigten Teils, was auch das absolute Mindeste ist.

Wenn alles gut läuft, kann man bestimmt positive Erfahrungen mit Vente-Unique sammeln. Sobald allerdings etwas nicht reibungslos läuft, steht man alleine im Regen. Schade.

Wir haben bei Vente-unique (kauf-unique.de) ein Set aus Tisch und sechs Stühlen bestellt (Kaufpreis 733 €). Bereits bei der Lieferung waren alle sechs Stühle beschädigt, zwei davon durch tiefe Kratzer sehr stark. Die Reklamation haben wir umgehend mit Fotos eingereicht. Der Kundenservice reagierte erstmal gar nicht. Nach dem Einschalten von Home 24 endlich aber extrem langsam, bot zunächst nur 112,50 € Teilerstattung an, lehnte einen fairen Kompromissvorschlag unsererseits ab und bot schließlich einen Austausch mit einer Lieferzeit von über 31 Wochen an. Nach Wochen ohne zufriedenstellende Lösung und vielen KI generieren Mails an uns mussten wir den Rücktritt vom Kaufvertrag erklären. Auch auf diesen wurde nicht reagiert und auf dem 112€ Rückerstattung beharrt. Von einem seriösen Möbelhändler erwarten wir deutlich mehr Kulanz und Kundenorientierung. Von einem Kauf hier können wir nur abraten. Wie diese Firma hier auf 4,7 Sterne kommt ist mir völlig unklar. Unser Geld sehen wir vermutlich nicht mehr wieder.

Absolute Katastrophe – sowohl die Lieferung als auch der Kundenservice.

Bei der Bestellung des Möbels hatte ich ausdrücklich angegeben, dass die Lieferung nur nach vorheriger Rücksprache mit mir erfolgen soll. Diese Rücksprache hat nie stattgefunden. Stattdessen hat DPD das Paket einfach an einen Abholort gebracht, der rund eine Stunde von mir entfernt liegt.

Bei Versandkosten von fast 50 Euro finde ich das schlicht eine Frechheit. Für diesen Preis erwarte ich zumindest, dass die vereinbarten Lieferbedingungen eingehalten werden und ich nicht anschließend mehrere Stunden unterwegs sein muss, um mein Paket irgendwo abzuholen.

Noch enttäuschender war allerdings der Kundenservice. Dort konnte oder wollte man mir nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich darauf, ich solle mich selbst an den Verkäufer wenden. Dafür bekam ich sogar eine Telefonnummer genannt – die überhaupt nicht existiert bzw. nicht erreichbar ist.

Unterm Strich zahlt man hier knapp 50 Euro für eine Lieferung, die nicht wie vereinbart erfolgt, darf seinem Paket selbst hinterherfahren und bekommt anschließend vom Kundenservice auch noch eine nicht funktionierende Telefonnummer als „Lösung“ genannt.

Für mich ist das ein völlig inakzeptabler Service und definitiv keine kundenorientierte Abwicklung. So etwas habe ich bei einer Möbelbestellung zu diesen Versandkosten wirklich noch nicht erlebt.

die Männer die den Schrank auf gebaut haben waren sehr fleissig danke

sehr gutes Verhältnis Preis-Leistung des Produkts; Lieferung ins Haus/Zimmer möglich aber mit 120€ sehr teuer; zuverlässige Kommunikation und Lieferung

Wir haben ein Panaroma Sofa bestellt mit der Ecke links. Nach 3 Wochen erhielten wir das Sofa aber mit der Ecke Rechts. Der Kundendienst brauchte über 10 Tage um den Fall zu prüfen. Am 26.02.2026 sollte der vermeidliche Austausch statt finden. Als der Spediteur vor Ort war wurde festgestellt, dass zwei verschieden Teile gesendet wurden aber für die selbe Seite. Ich habe nun ein halbes Sofa zu Hause. Als ich nochmals Reklamiert habe war der Mitarbeiter sichtlich genervt am Telefon. Am folgenden Tag bekam ich die Meldung, dass ich eine Rückerstattung erhalte und das Sofa abgeholt wird. Ich werden somit kein Sofa zuhause haben. Der Kundendienst ist jedes Mal genervt wenn man etwas fragt. Auch eine andere Lösung konnte nicht angeboten werden. Es hiess sie können nichts machen und ich bekomme das Geld. Es gibt keine Entschädigung für die verlorene Zeit die ich jedes Mal investieren musste. Ich finde das gar nicht Kundenfreundlich und Kundenorientiert. Die Firma werde ich komplett Meiden.

Schnelle, kompetente Antwort per WhatsApp. Vielen Dank.

Die Sessel sind wunderschön, bequem und einfach zu montieren!
Super Preis Leistung sehr zu empfehlen!

Also erstmal ich weis nicht warum die leute vente-unique so schlecht bewerten. Ich habe schon mehrmals bei denen bestellt preis leistung stimmt, bei der letzten bestellung gab es kleinere produktionsmängel, da kann vente-unique auch nichts dafür aber der kundendienst ist da und mit denen kann man reden. Vielen dan für die tollen möbel bis jetzt.

Die wohl schlechteste E-Commerce-Seite, auf die man stoßen kann. Achten Sie unbedingt darauf, nur bei wirklich seriösen und vertrauenswürdigen Anbietern einzukaufen. Sobald Probleme auftreten – was erfahrungsgemäß häufig der Fall ist – gibt es keinen Kundendienst. Lassen Sie es nicht zu, dass Sie Ihr eigenes Geld verlieren und dabei noch enttäuscht werden.

Sehr Freundliche Kontakt. Meine Anfrage wurde sofort beantwort. Gerne wieder. Top Service