THE MASIE Bewertungen 

Leider kann man im Kundendienst niemanden erreichen habe mir sechs Stühle bestellt. Zwei davon sind fehlerhaft. Habe vor zwei Wochen reklamiert. Keiner meldet sich der eine weiß von dem anderen nicht Bescheid. Bekomme ständig irgendwelche E-Mails, dass ich die Stühle reklamieren soll. Das hab ich bereits schon am ersten Tag getan. Keiner holt sie ab die stehen bei mir und ich bekomme die Krise unmöglich. So etwas hab ich noch nie erlebt. Nie wieder kann ich niemanden weiter empfehl.

Ich habe am 8.06. einen TV Schrank bestellt und vollständig bezahlt, der bis heute noch nicht angekommen ist. Es ist bereits September und es wird weder per Mail oder Social Media auf meine Nachrichten reagiert!!!!

Wir haben ein Sofa von Masie gekauft und sind mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich sehr zufrieden. Die Qualität ist für den Preis erstaunlich gut und das Sofa sieht hochwertig aus.

Einziger kleiner Kritikpunkt war die Lieferung, da aufgrund des internationalen Versands mehrere Lieferunternehmen beteiligt waren und es dadurch etwas unübersichtlich war. Insgesamt aber kein Grund, einen Stern abzuziehen.

Alles in allem sind wir sehr zufrieden mit dem Kauf und können Masie definitiv weiterempfehlen. 👍

Grundlegend sind wir mit der Qualität der gelieferten Möbel zufrieden. Allerdings kam der Beistelltisch defekt bei uns an. Hierzu habe ich auch schon eine Anfrage geschickt, bekomme aber leider keine Nachricht.

Die Lieferung kam nie an, ich warte auf €1,000+. The Masie hat dem Lieferanten die falsche Lieferadresse übermittelt - seit über 14 Tagen versuche ich The Masie zu erreichen um die korrekte Addresse an den Lieferanten zu übermitteln - ohne Erfolg. Das ist die schlechteste Kundenerfahrung die ich je in meinem Leben hatte.

Habe schon mehrfach bei The Masie bestellt und kann es definitiv weiterempfehlen. Die Möbel entsprechen den Abbildungen, die Qualität ist recht gut. Man sollte keine top Design Klassiker erwarten, dafür ist der Preis auch nicht angemessen.
Wir sind bisher immer sehr zufrieden gewesen. Ware kam stets unbeschädigt an.
Einziges Manko ist die Lieferzeit. Bei der letzten Bestellung sollte die Ware laut Webseite versandfertig sein. Der Versand hat dennoch zwei Wochen gedauert. Wer sich darauf einstellt, kann meine Ansicht nach guten Gewissens hier bestellen.

Mir gefällt mein neuer Sonnenschirm sehr gut

Ich habe Stühle bei THE MASIE bestellt die ich nicht zusammenbauen kann. Es ist nicht möglich, da die Teile nicht ineinander reingehen. Daraufhin habe ich beschlossen, die Stühle zurück zu schicken. Nach 3 Wochen habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten und finde keine Lösung. Man kann nur in den Bestellungen eine Reklamation/Rücksendung starten welche ich schon gemacht habe. Telefonisch erreichen kann ich leider niemanden.

Alles Top! Lieferung und Qualität der Sonnenliegen hervorragend !

optisch ist der Esstisch Bilal super schön. leider ist er total unstabil und wackelt wie nichts gutes! also total unbrauchbar.
Leider meldet sich nur der Support nicht zurück!! Nach mehrfacher Anfrage, gab es bis jetzt keine Antwort.

Ich habe einen Schreibtisch bestellt, der laut Website in 2-5 Werktagen versandbereit ist.
Ein paar Tage später bekam ich dann eine Hermes Benachrichtigung zur Auslieferung des Tisches. Plötzlich stand beim Tracking, dass die Bestellung vom Verkäufer storniert wurde. Vom Kundenservice erhalte ich die Antwort (nach mehrmaligen Kontaktversuchen), dass der Tisch auf dem Weg sei, was defintiv nicht sein kann! Hermes hat keinen Auftrag mehr vorliegen, weil dieser storniert wurde!!! Der Tisch sollte längst da sein, ich habe bereits am 24.08. die Meldung von Hermes über die Stornierung erhalten. Sollte ich bis Anfang nächster Woche kein deutliches Feedback bekommen wann ich den Tisch bekomme, sehe ich mich gezwungen andere Schritte einzuleiten.

Kein Kundenservice per Telefon möglich! Mails wurden bisher nicht beantwortet! Habe Bestellung getätigt, bezahlt, Lieferzeitfenster schon 10 Tage überschritten, keinerlei Info oder Antwort! Unmöglich!

Ich habe vor über einem Monat ein Tisch bestellt, welches laut Verkäufer am 05.08 versendet wurde. Ich habe weder eine Sendungsnummer erhalten noch eine Antwort auf meine zahlreiche E-Mails.
Nachdem ich mehrmals nach dem aktuellen Stand bzw. Sendungsnummer gefragt aber wurde meine Bestellung heute einfach storniert, obwohl ich gar keine Stornierung oder Erstattung wollte. Nie wieder würde ich über diese Seite bestellen!

Optisch eine sehr schöne, breite Liege, die dicke Auflage ist angenehm, man liegt recht gut darauf, sogar etwas hart. Die Bestellung hat gut funktioniert, die Lieferung soweit gut. Leider war der Karton sehr stark eingedrückt, ich vermute, er ist beim verladen umgefallen. Leider ist die Holzverarbeitung der verstellbaren Mechanik nicht so gut, es fehlten zwei Schrauben und die Ecken der Holzeinbuchtungen waren schon stellenweise abgebrochen. In der Mitte fehlen nach meiner Meinung nach die Auflagehölzer, so das die innere Ecke der Kopfauflage ins Leere geht.

Der Esszimmerstuhl Pinhes ist wunderbar! Er überzeugt in der Qualität, der Form und der Farbgebung! Der Zusammenbau war einfach und klar!

Ein wunderbares Möbelstück, welches durch die transparente Farbgebung höchst edel wirkt!
Die Lieferung und der Service waren schnell und perfekt!

Ich habe am 26.08.2026 ein Sofa und einen Fußhocker bestellt (647,90 €) und den Kauf am 28.08.2026 um 22:07 Uhr widerrufen, per E-Mail an Bestellung-themasie.com und contacto-themasie.com sowie über die Kontaktformulare "Ich möchte vom Kauf zurücktreten" und "Ich möchte die Stornierung der Bestellung beantragen".

Trotzdem wurde die Bestellung am 31.08.2026 um 08:50 Uhr versandt, also drei Tage nach dem Widerruf. Am 31.08. habe ich zusätzlich einen Rücksendevorgang im Kundenkonto registriert, Status bis heute "Noch nicht bestätigt". Am 01.09. kam automatisch die Rechnung.

Bisher keine einzige inhaltliche Antwort. Die Hotline blieb nach über 30 Minuten Wartezeit unbeantwortet, auf die E-Mails kam nur eine automatische Weiterleitung auf die Kontaktformulare, die ich längst genutzt hatte. Der Online-Rücksendeantrag verlangt außerdem Fotos des ausgepackten Produkts, was bei einem Widerruf vor Zustellung nicht möglich ist.

Ich erwarte die Bestätigung der Stornierung und die Erstattung von 647,90 € inklusive Versandkosten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Soweit alles okay- Lieferung erfolgte erst nach Nachfragen.

Optisch sind die Produkte von The Masie wirklich ein Hingucker – das Design gefällt mir nach wie vor sehr gut. Das ist allerdings auch schon der einzige positive Punkt, denn Qualität und Kundenservice sind eine absolute Enttäuschung.

Ich habe ein Sofa und eine Lampe bestellt. Beide Artikel kamen mit deutlichen Mängeln an: Flecken auf dem Stuhlstoff, ein defekter Klettverschluss sowie eine schlecht verklebte Lampe. Die Produkte wirkten minderwertig und keineswegs neuwertig.

Noch schlimmer als die Qualitätsmängel ist jedoch der Umgang mit Kunden: Nachdem mir der Kundenservice zunächst eine Teilrückerstattung angeboten hatte, um eine Retoure zu vermeiden, warte ich nun seit mehreren Wochen vergeblich auf eine Rückmeldung. Meine E-Mails, Erinnerungen und Zugeständnisse wurden schlichtweg ignoriert. Es findet keinerlei Kommunikation mehr statt, und der Fall wird einfach ausgesessen.

Ein schönes Design rechtfertigt weder mangelhafte Produkte noch einen Kundenservice, der seine Kunden wochenlang im Regen stehen lässt. Ich kann hier leider keine Kaufempfehlung aussprechen.

Die Ware ist super einfach zu installieren gewesen (Sonnenschirm), jedoch hat der Versand unnötig lange gedauert und beide Teile wurden getrennt voneinander mit Abstand von 1 Woche geliefert, wobei ersichtlich war dass es ein logistische Fehler war, denn die Pakete wurden mehrfach unnötig zu unterschiedlichen Lagern transportiert obwohl es eigentlich schon innerhalb der Zielregion war … daher ein Stern Abzug :/

Schnelle Lieferung
Gute Qualität