alao AG Bewertungen 

Der Service und die damit verbundene Kommunikation ist unschlagbar! Danke Kevin!

Das ist nun schon meine zweite Bewertung für den Alao-Onlineshop, und ich kann es nur wiederholen: Sie sind einfach die Besten! Alao ist jetzt einer meiner Lieblingsshops, und wenn ich etwas brauche, gehe ich immer dorthin! Die Mitarbeiter sind super und behandeln jeden Kunden hervorragend. Ich kann sie nur wärmstens empfehlen! Kauft nur noch bei Alao ein!

Haben sich sehr bemüht den Wechsel des Handyanbieters Mtel zu SPUSU zu managen. Es war wirklich unglaublich was ich da erlebt habe. Ohne Hilfe hätte ich meine Nummerportierung heute noch nicht. Super freundliche Dame und schneller Support.

Nach Vermeintlichem Abschluss und Übermittlung aller meiner privaten Daten meint Aloa ein Abschluss sei nicht möglich und besitzt noch die Frechheit Werbung für andere Abos zu machen.

Miese Spammerei trotz Abmeldung.

Pfui!

Ich möchte den Anbieter wechseln und meine alte Telefonnummer mitnehmen. Irgendetwas hat nicht funktioniert, was aber erst beim Nachfragen herausgekommen ist. Lena hat das superschnell herausgefunden und unkompliziert und sehr schnell geholfen. Ich habe selten einen solchen, funktionierenden Kundensupport erlebt. Keine Wartezeit und das Problem zielorientiert gelöst. Top!!

Ich bin extrem enttäuscht vom Ablauf rund um den Glasfaser-Wechsel (Wingo → yallo) über Alao.

10.11.2025: Vetragsabschluss für den Wechsel des Internets von Wingo zu Yallo über Alao, OTO/Glasfaser-Dose wurde angefragt, Nummer geliefert.

18.11.2025: Wingo bestätigt Kündigung, Deaktivierung per 31.01.2026.

20.11.2025: OTO-ID wurde von Yallo erneut angefordert und gemäss Chat mit Alao „sofort weitergeleitet“

12.12.2025: Nachdem Yallo erneut nach der OTO-ID nachgefragt hat, habe ich diese samt Kündigungsbestätigung von Wingo direkt zugestellt und um eine kurze Bestätigung gebeten – ohne jemals eine Rückmeldung zu erhalten.

12.12.2025 / 22.12.2025 / 06.01.2026: Mehrfach wurde mir von Alao bestätigt, dass das Aktivierungsdatum auf 31.01.2026 gesetzt sei und ich nichts mehr unternehmen müsse und ich die vielen E-Mails und SMS von yallo ignorieren könne.

29.–30.01.2026: Kurz vor dem Umstellungstermin (01.02.2026) stelle ich fest, dass kein Router/keine Hardware geliefert wurde. Dann heisst es plötzlich, yallo könne nicht liefern, weil die Leitung „noch belegt“ sei – und ich werde erneut gefragt, ob ich beim bisherigen Anbieter gekündigt habe, obwohl das seit November mehrfach geklärt wurde.

Das Hauptproblem: fehlende Koordination und proaktive Information. Wenn yallo erst nach Freigabe liefern kann, hätte das Monate vorher sauber geplant und kommuniziert werden müssen – nicht 1–2 Tage vor der Umschaltung, wenn man im Homeoffice auf Internet angewiesen ist.
Ich hatte über Monate Aufwand mit E-Mails/WhatsApp, wiederholten Rückfragen und widersprüchlichen Aussagen – und am Ende drohte ein Unterbruch. Seit Samstag haben wir nun kein Internet zuhause, und heute Montag können wir zuhause nicht arbeiten. Das ist ein ganz schlechter Start bei yallo und Stand heute bereue ich den Wechsel. Künftig werde ich auch auf die “Dienste” von Alao verzichten – das ist für mich kein Service, und ich bin masslos enttäuscht.

die sind kompetent und hilfsbereit.
Absolut zu empfehlen.

An einem Samstagnachmittag, eine Antwort auf meine Anfrage innert Minuten beantwortet zu bekommen ist schon sehr hohes Niveau.
So einen guten Service habe nirgendwo erlebt.

Alao lockt mit günstigen Angeboten ein, in der Realität muss man doppelt teuren Salt Vertrag abschliessen.
Finger weg

Hatte eine Frage an den Kundendienst. Gab einen chat mit einer Person, war sehr kompetent keine KI wie bei anderen Unternehmen.

Digitaler, sehr gut geführte Prozess und sehr guter Service bei einer Anfrage von mir via Chat. Hervorragend und bin sehr zufrieden.

Nach eine ausgezeichneten Bewertung, nun der Hammer.

Der Vermittler antwortet falsch oder gar nicht.

Auch steht er nicht zu seinem Wort.

Super schnelle und hilfreiche Antwort auf meine Fragen erhalten.

Sehr guter Kundensupport - rasche Reaktionszeit und top Unterstützung.

Ich hatte bereits bei der ersten Rechnung des neuen Internetanbieters Unstimmigkeiten in der Rechnungsstellung (Aktivierungskosten wurden verrechnet obwohl auf diese beim Angebot verzichtet wurde). Ich habe daraufhin mit Alao Kontakt aufgenommen. Mein Anliegen konnte innert 3 Stunden geklärt werden und die Rechnung wird vom neuen Anbieter angepasst. Fantastischer Kundenservice.

obwohl leider alles per Mail abgewickelt werden musste, ging alles reibungslos und schnell über die Bühne. Die Mails wurden sehr schnell beantwortet. Bin zufrieden. Danke,

Ich möchte Lena besonders dafür danken, dass sie jederzeit so aufmerksam war und all meine Fragen so schnell beantwortet hat. Ihre Freundlichkeit und Professionalität haben den gesamten Prozess viel einfacher und angenehmer gemacht. Ich schätze ihre Unterstützung und ihr Engagement in jeder Hinsicht sehr.

Super freundliche Mitarbeiter. Alles hat einwandfrei funktioniert!

Sehr freundlich am Telefon, da möchte ich besonders Lena erwähnen. Ich hatte einige Fragen und sie konnte alles beantworten. Daher ich in der Entscheidungsphase mehr telefonate geführt hatte war die weiterleitung zu Lena sehr Hilfreich daher sie schon im Thema war.
Besten Dank