IKEA Bewertungen 

Qualität und Ikea ist heute ein Widerspruch: Die Möbel waren früher gut und hielten auch. Mittlerweile sind sie eine Katastrophe. Sie lassen sich irgendwie zusammenbauen und sollten danach nicht benutzt werden - sonst passiert irgendwas. Versand beherrscht Ikea auch nicht: jeder normale Mensch weiß, dass man Porzellan einzeln verpacken muss - außer Ikea. Ergebnis: von zwölf bestellten Teller waren sechs kaputt. Ikea schickte danach gleich zwei Pakete auf den Weg - am Ende waren davon wieder sechs ganz. Amazon und Otto können das viel besser und sind auch bei vielen Möbeln billiger als Ikea

Ich bin vom FAMMARP 3er-Sofa sehr enttäuscht. Es handelt sich um ein Sofa, das über 1.000 Euro gekostet hat und mit 10 Jahren Garantie beworben wird. Trotzdem kam es bereits nach kurzer Zeit zu deutlichen Verfärbungen des Stoffbezugs sowie zu stark nachgebenden Sitzfedern, wodurch der Sitzkomfort erheblich beeinträchtigt ist.

Bei meiner Reklamation erklärte mir IKEA, die Verfärbungen würden durch den Kontakt des Kopfes mit dem Stoff entstehen. Diese Erklärung halte ich bei einem Sofa dieser Preisklasse für nicht akzeptabel. Ein hochwertiger Bezugsstoff sollte einer normalen Nutzung problemlos standhalten.
Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass solche Probleme bei diesem Modell nicht bekannt seien und es keine vergleichbaren Reklamationen gebe. Umso überraschter war ich, als ich die zahlreichen Bewertungen direkt unter dem Produktbild des FAMMARP 3er-Sofas auf der IKEA-Website gelesen habe. Dort berichten viele Kunden von genau denselben Mängeln. Von einem Einzelfall kann daher keine Rede sein.
Ich erwarte von IKEA, dass bekannte Qualitätsprobleme offen anerkannt und betroffene Kunden fair behandelt werden. Kein Experiment auf Kosten der Kunden!

Ich wollte meine Küche erweitern. Ich bin extra 6 Stunden unterwegs gewesen, um meine Planung von einem Mitarbeiter prüfen zu lassen. Ergebnis: verplant und gelöscht. Die dann nachgebesserte Bestellung enthielt fehlerhafte Artikel. Die Lieferung für 159 Euro war stümperhaft, Teile waren beschädigt. Der 899 Euro Kühlschrank muss direkt nach dem Einbau schon repariert werden. Die Servicefirma bekommt nicht mal einen Anruf hin. Onlinebestellungen funktionieren nicht, der IKEA-Treuepunkte-Gutschein ist nicht einlösbar. Die Hotline legt einen dauernd in die Warteschleife und man fliegt raus. 1,5 Stunden, um dann zu erfahren, dass man grad ein Serverproblem hat. Der Chatbot auf der Website funktioniert nicht, die Hotline hat auch eine inkompetente AI. Man verbrät viel Zeit. Ich musste schon einmal zu IKEA zwecks Umtausch der falschen Teile fahren (wozu habe ich liefern lassen?) und werde es nochmal tun müssen. Der Kühlschrank funktioniert immer noch nicht richtig und einige Oberflächen haben kleine Lackfehler. Soll ich die Küche etwa wieder auseinanderbauen? IKEA ist eine Katastrophe!

Service unterirdisch.
Warte seit Monaten.
Mehrmals gemailt und zweimal nach Wallau geschrieben.
Darum geht es:
Küchentür (mit etwas Schwung geöffnet) fiel mir vor die Füße!
Qualität nähert sich wieder den Anfängen. Das war schon ml viel besser. In den USA würde jetzt in jedem eine Klage laufen, wenn der Fuß getroffen worden wäre!
Lieferung einer Spülmaschine (monatelang hieß es: kommt bald in den Laden ) zähneknirschend für 89 € in Kauf genommen. Fahrer konnten nur türkisch. Erster Defekt nach 2 Wochen!

Ich habe am 24.05.26 eine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Ich habe innerhalb der Widerufsfrist per eMail widerrufen, es kam keine Reaktion, ich musste zusätzlich über ewige Warteschleife anrufen. Dort konnte man angeblich nur einen Teil stornieren, wofür ich sofort die Gutschrift erhslten habe, einen Teil konnte man nicht stornieren, da das Paket angeblich bereits versendet war, man könne mir die Gutschrift erst geben, wenn ich die Ware zurückgesendet habe.

Laut Sendeverfolgung stimmte das nicht, wochenlang tat sich nichts, am 12.7., 6 Wochen später wurde die Ware dann versendet, ich habe die Annahme verweigert und das Paket wurde lt. Sendeverfolgung am 14.7. wieder an IKEA zugestellt. Bis heute, 22.7. habe ich weder eine Bestätigung, noch die Gutschrift meines Kaufpreises, auf eine Nachfrage kam keine Reaktion.
Ich warte jetzt bis Ende dieser Woche, 24.7., am Montag schalte ich meinen Anwalt ein.

Nie wieder Ikea!

Ich habe am 14.07.26 eine Bestellung aufgegeben (3 Schränke, ein Bett, Matratze ect) heute am 22.07.26 sollte diese ankommen.
Erst rief mich der Spediteur an, um mir mitzuteilen dass heute nicht geliefert wird.
Keine 5 Minuten später bekam ich eine Email dass die Möbel heute ausgeliefert werden.
Ich habe den halben Tag versucht an einen Mitarbeiter vom Kundenservice zu kommen, leider geht es ausschließlich nur, wenn man bei der Hotline anruft und angibt, eine Beschwerde zu machen.
Als ich einen Mitarbeiter am Telefon hatte, sagte er mir dass die Spedition trotzdem heute kommen würde, was natürlich nicht passiert ist.
Die Rufnummer von der Spedition ist nicht vergeben!
Ich kann den Liefertermin nicht ändern und auch nicht stornieren. Niemand fühlt sich zuständig und ich bin so sauer über diesen ganzen Ablauf, dass ich mit Sicherheit nie wieder bei Ikea kaufen werde. Sollte sich bis morgen nichts getan haben, werde ich PayPal über den Ablauf informieren und mir das Geld zurück holen.
Mein Fazit: absolut nicht zu empfehlen! In keinerlei Hinsicht!

Für Kundenservice an der Essensausgabe IKEA INGOLSTADT gebe 1 Stern.
Es ist verständlich wenn sich der junge Mann langweilt weil die Bestellung für HotDogs oder Einkäufe der Lebensmittel minimalistisch ausfallen (war wenig los am gegen 15:00 ) aber angelehnt an den Tresen hinter ihm und Handy spielen oder Nachrichten lesen. NICHT bemerken das Kunden am Tresen stehen mit einer Bestellung. Gelangweilt dann bestellte Ware Anzeichen um dann sofort wieder mit dem Handy dazustehen. !! Allgemein ein NoGO!!

Geburtstagsrabatt 5€
das letzte bisher konnte ich meinen Geburtstagsrabatt einmal im Jahr online bei meiner Bestellung (Teelichter) verrechnen und plötzlich nur noch im Einrichtungshaus- also gar nicht lt. chatbot Anita (onlinefehler: abgelaufen)!
Vielen Dank Ikea das sollte genügen!
was für eine Schwedische Fata Morgana

Mir wurde eine Ikea-Lieferung angekündigt. Ich habe darauf hin einen ganzen Tag Urlaub genommen, doch am Ende wurde nicht geliefert. Bei einem Anruf beim Kundendienst wurde ein neuer Liefertermin vereinbart und dazu die vollständige Erstattung der Lieferkosten, als Einkaufgutschein, zugesichert. Nachdem die Lieferung nun vollständig war habe ich mit mir der Vorgangsnummer beim Kundendienst gemeldet um den versprochen Einkaufgutschein zu bekommen. Jedoch wurde dann einfach, ohne Angabe von Gründen, die Erstattung halbiert.
Von meiner Seite ist jedes Vertrauen in Ikea zerstört. Ich kann nur jedem empfehlen auf eine sofortige Erstattung zu bestehen, ansonsten wird Ikea sein Wort nicht halten.

Ich habe eine. Kleiderschrank mit Lieferung und Aufbau bezahlt. 2 Tage vor Lieferung wurde mitgeteilt, dass eine Tür nicht geliefert werden kann. Die Tür wurde nachgeliefert, konnte jedoch nicht montiert werden. Bin soll ich wieder den Aufbau bezahlen und in Vorkasse treten. Ich bin grade umgezogen und habe meinen Teil des Kaufvertrags erfüllt. Ikea stattdessen begeht Vertragsbruch durch Schlechterfüllung. Telefonischer Kundenservice will nicht weiterhelfen, Beschwerdeabteilung ist nur per Mail erreichbar. Auf meine Frage, ob Ikea mir kocht das Geld im Voraus überweisen kann, da ich Küche erneut Geld für einen Aufbau aufbringen kann, habe ich dann keine Antwort mehr erhalten. Ich finde das richtig unverschämt. Ikea hält sich nicht an Kaufverträge und ignoriert dann Beschwerden bzw. Lösungsvorschläge. Bei dem Service hätte ich auch zum Möbeldiscounter gehen können. Ich kaufe nichts mehr bei Ikea, ich muss vor dem Einkauf mit den Kosten rechnen können und möchte im Nachhinein nicht mehr Kosten tragen, als im Kaufvertrag vereinbart.

Wir wollten Matratzen kaufen und wollten wissen was die Lieferung kostet. Beim Kundenservice muss man eine Nummer ziehen, leider war keiner der 6 Schalter besetzt. Langes warten…….. Dann habe ich einen anderen Mitarbeiter gefunden und gefragt wann den da jemand kommt zu den Kundendienst Schaltern. Ich bekam die Auskunft: Wenn wir genug Mitarbeiter hätten, wären die Schalter besetzt und ich müsse warten ( Mittlerweile haben auch andere Kunden diesen Bereich verlassen ). Ich sagte darauf hin zu der Dame : Ich müsse hier aber auch nichts kaufen, meinte diese : Ja, ist gut. Wir sind Ikea Kunden der ersten Stunde, jetzt nicht mehr ! Katastrophales Service.

alle oder fast alle Teller in meiner Bestellung kamen zerbrochen. Nach der Einreichung der Reklamation erhalte ich ein Rücksendeetikett und Info, dass Gebühren für die Rückgabe bezahlen muss.

Ich bin maßlos enttäuscht und wütend über die gelieferte Qualität und den Service von IKEA. Um vor dem Geburtstag meines Sohnes keinen Stress zu haben, habe ich extra viel Geld für den IKEA-Aufbauservice bezahlt. Das Ergebnis: Ein absolutes Desaster!Der Monteur steht heute in meinem Haus und musste die Montage der PAX-Möbel sofort abbrechen, weil mangelhafter Schrott geliefert wurde. Es handelt sich um massive Produktionsfehler ab Werk:Beim PAX-Regal ist die Rückwand komplett fehlerhaft verklebt und gelöst. Zudem deckt die weiße Farbe an der Seitenwand überhaupt nicht (man sieht das Holz durch).Beim PAX-Kleiderschrank ist eine Seitenwand erheblich beschädigt. Der Monteur hat die Arbeit an den defekten Teilen richtigerweise gestoppt und den Schaden fotografiert und protokolliert. Morgen ist der Geburtstag meines Sohnes und wir sitzen nun vor einer unvollständigen, unbenutzbaren Möbel-Baustelle im Zimmer, weil die Qualitätskontrolle bei IKEA komplett versagt hat. In der Service-Hotline hängt man zudem über 30 Minuten in der Warteschleife – Kundenservice sieht anders aus! Ich erwarte von IKEA eine sofortige, priorisierte Kontaktaufnahme, eine Express-Nachlieferung fehlerfreier Korpusse und einen kostenlosen Zweittermin für die Fertigstellung durch den Aufbauservice!

„Qualität fürs Leben“ ???
Der Witz des Jahrzehnts!
Der Schrott fällt auseinander, Scharniere reißen aus, Schränke verziehen sich.
Das ist so ein billiger Mist.
Lieber etwas mehr investieren und ECHTE Qualität kaufen.

Restaurant nicht zu empfehlen!!!
Gestern dort gegessen heute Durchfall und Magenschmerzen. Nie wieder.

Auch ich hätte vorher lesen sollen!
Auch ich hab mega schlechte Erfahrungen gemacht.
Am 1.6. !!!! die Küchenmöbel geliefert, am 2.6 aufgebaut.
Es fehlten bestellte Teile, vier nicht bestelle Tischbeine waren dabei.
Telefonisch keiner erreichbar, KI versteht kein Deutsch. Man muss immer selbst wieder hinfahren!
Defekte Dunstabzugshaube eingebaut.
Die neue per DHL in einen Annahmeshop( kleiner Teeladen) geschickt, 11 kg Gewicht.
Vergessene Abschlussleisten wurden mit einem Transporter direkt nach Hause geliefert.
Den Fehler behoben, die neue Dunstabzugshaube wurde gar nicht erst eingebaut. Ich könne Sie behalten.😂
Kaum jemand spricht deutsch!
Was ist bloß aus Ikea geworden?
Für mich nie wieder ein Projekt mit dem Laden!

Unser Kühlschrank Kölegrad hat schon nach 7 Jahren Kühlmittel verloren. Das ist Totalschaden. Ganz schön kurze Lebensdauer. Also haben wir einen neuen bestellt. Das hat telefonisch gut geklappt. Er wurde auch schon 3 Tage später geliefert. Der mitgebuchte Montage-Service war dann die große Enttäuschung: Die beiden Monteure sagten uns, dass wir den alten Kühlschrank hätten ausbauen müssen. Sie könnten uns jetzt den neuen Kühlschrank dalassen - und würden wiederkommen, wenn der alte Kühlschrank ausgebaut wäre. Mit 50 Euro Trinkgeld konnten wir die beiden Herren dazu bewegen, dazubleiben und den alten Kühlschrank auszubauen. Leider hatten sie kein Werkzeug dabei!!! Nachdem wir ihnen unser Werkzeug zur Verfügung gestellt haben, konnten wir zwei Neulinge beobachten, die zum ersten Mal einen Kühlschrank aus- und einbauten.

Bisher war ich mit IKEA immer sehr zufrieden und habe dort schon viele Bestellungen aufgegeben. Allerdings habe ich mit Geschirr leider durchweg schlechte Erfahrungen gemacht.

Meine Empfehlung: Teller und anderes Geschirr lieber direkt im Einrichtungshaus kaufen und nicht liefern lassen.

Bei jeder einzelnen Bestellung waren mehrere Teller zerbrochen. Die Verpackung ist aus meiner Sicht völlig unzureichend: Die Teller liegen mit nur wenigen dünnen Papierlagen in einer großen Schachtel und können sich während des Transports frei bewegen. Dass dabei Bruch entsteht, ist leider vorhersehbar.

Die Reklamation funktioniert zwar unkompliziert und der Kundenservice schickt problemlos Ersatz. Auffällig ist jedoch, dass die Ersatzlieferungen deutlich besser verpackt sind als die ursprüngliche Bestellung. Das wirft für mich die Frage auf, warum die Ware nicht von Anfang an so sicher verpackt wird. Dadurch könnten viele Reklamationen, Retouren und unnötige Transportkosten vermieden werden.

Bei meiner letzten Bestellung hat DPD das Paket gar nicht erst zugestellt. Der Fahrer stellte fest, dass die Teller im Paket bereits zerbrochen waren, und schickte die Sendung direkt an IKEA zurück, ohne sie auszuliefern.

Ich kaufe weiterhin gerne bei IKEA, werde Geschirr aber nicht mehr online bestellen, solange sich an der Verpackung nichts ändert. Mit einer besseren Verpackung ließe sich dieses Problem aus meiner Sicht leicht vermeiden.

PS: IKEA hat mich diesbezüglich nicht kontaktiert.

Ich habe bei IKEA eine Küche gekauft und das Projekt war - bis auf die Beratung bei dem Küchenplanungsteam in Freiburg - ein komplettes Desaster:
* Teile der Küche waren von Beginn bis Abschluss des Prozesses nicht vorrätig. Man bezahlt die Teile natürlich im Voraus und IKEA behauptet vollmundig, man würde informiert werden, sobald die für die Küche wichtigen Bestandteile wieder erhältlich sind. Passiert ist nichts und man muss selbst im Katalog schauen, wann die Teile wieder lieferbar sind und IKEA an die Lieferung erinnern. Bei mir waren es insgesamt drei Teile.
* Die Sendung per DHL durch IKEA war eine Katastrophe, weil IKEA jedes Mal anstatt die vom Kunden festgelegt Lieferung an die Hausadresse eine Umleitung an die nächste Postfiliale veranlasst hat. So musste ich jedes Mal zur Filiale und die sperrigen Teile dort abholen, während IKEA nicht in der Lage war, dieses Problem zu beheben.
-Der Termin für den Abbau der Küche wurde nicht eingehalten. Die Planung von der Rhenus-Spedition, die (vermutlich unterbezahlte) Subunternehmer für sich ackern lässt, klappte überhaupt nicht. Sie kamen zum vereinbarten Termin (an einem Freitag) einfach nicht. Sie standen dann am nächsten Werktag (an einem Montagmorgen) unangekündigt vor der Tür und wir hatten Glück, dass wir zu Hause waren. Zudem kamen der Subunternehmer zum Abbauen der Altküche und der Subunternehmer zum Abtransport gleichzeitig, obwohl sie anscheinend hintereinanderkommen sollten. Folglich mussten wir zwei Handwerkertermine verschieben.
-Der Subunternehmer für die Vermessung der Küche hätte (wenn er nicht aufgehalten worden wäre) ungefragt nicht nur die Küche, sondern Flur, Eingang, Aufgang zum Haus etc. fotografiert, ohne dass man weiß, wo diese Detailinformationen letzten Endes landen.
* Man erreicht IKEA nur per Email und das macht die Navigierung in diesem Prozess sehr schwierig, wobei das Küchenplanungsteam zügig geantwortet und lösungsorientiert gearbeitet hat.

Ich rate alles in allem von IKEA ab. Nach diesem Küchenprojekt habe ich den Eindruck, dass IKEA mit der Produktion vieler Teile einfach nicht nachkommt, dass diese Teile dann für Speditionslieferungen reserviert sind und man zu Hause auf seine fehlenden Teile wartet, dass die Qualität der Serviceleistungen von den Subsubunternehmern, auf deren faire Bezahlung und Arbeitsbedingungen man keinen Einfluss hat.

Der Pax hatte mal eine gute Qualität. Die neuen sind eine Katastrophe! Rückwände geklebt, werden bereits sehr häufig schon beschädigt geliefert. Du kriegst 10% Nachlass, wenn du es trotzdem nimmst. Wenn du es austauschst kommt es aber in den MÜLL!!!!! Die Regalbretter an den Fronten auch bereits beschädigt geliefert. Das is so billige Ware! Ich rate dringend davon ab