Mir wurde eine Ikea-Lieferung angekündigt. Ich habe darauf hin einen ganzen Tag Urlaub genommen, doch am Ende wurde nicht geliefert. Bei einem Anruf beim Kundendienst wurde ein neuer Liefertermin vereinbart und dazu die vollständige Erstattung der Lieferkosten, als Einkaufgutschein, zugesichert. Nachdem die Lieferung nun vollständig war habe ich mit mir der Vorgangsnummer beim Kundendienst gemeldet um den versprochen Einkaufgutschein zu bekommen. Jedoch wurde dann einfach, ohne Angabe von Gründen, die Erstattung halbiert.
Von meiner Seite ist jedes Vertrauen in Ikea zerstört. Ich kann nur jedem empfehlen auf eine sofortige Erstattung zu bestehen, ansonsten wird Ikea sein Wort nicht halten.