Ich bin vom FAMMARP 3er-Sofa sehr enttäuscht. Es handelt sich um ein Sofa, das über 1.000 Euro gekostet hat und mit 10 Jahren Garantie beworben wird. Trotzdem kam es bereits nach kurzer Zeit zu deutlichen Verfärbungen des Stoffbezugs sowie zu stark nachgebenden Sitzfedern, wodurch der Sitzkomfort erheblich beeinträchtigt ist.

Bei meiner Reklamation erklärte mir IKEA, die Verfärbungen würden durch den Kontakt des Kopfes mit dem Stoff entstehen. Diese Erklärung halte ich bei einem Sofa dieser Preisklasse für nicht akzeptabel. Ein hochwertiger Bezugsstoff sollte einer normalen Nutzung problemlos standhalten.
Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass solche Probleme bei diesem Modell nicht bekannt seien und es keine vergleichbaren Reklamationen gebe. Umso überraschter war ich, als ich die zahlreichen Bewertungen direkt unter dem Produktbild des FAMMARP 3er-Sofas auf der IKEA-Website gelesen habe. Dort berichten viele Kunden von genau denselben Mängeln. Von einem Einzelfall kann daher keine Rede sein.
Ich erwarte von IKEA, dass bekannte Qualitätsprobleme offen anerkannt und betroffene Kunden fair behandelt werden. Kein Experiment auf Kosten der Kunden!