IKEA Bewertungen 

1 Stern sind noch 1000 Sterne zu viel.
Katastrophe!
Qualität und Lieferservice miserabelst!
Was ist los bei Euch (schwedisches DU)?
Nach 35 Jahren, 4 Küchen und etwas 30000 € Gesamtumsatz beende ich meine Geschäftsbeziehung zu Euch!
Wirklich schade, aber Euer Kundenservice ist noch viel viel viel viel schlechter als euer Lieferservice (- 100 *) oder eure Qualität der Küchen (- 10 *). Küchen waren mal top!
Habe noch immer meiner ersten Korbstuhl, den ich damals 1991 aus Godorf nach Hause gefahren habe.

Service unterirdisch.
Warte seit Monaten.
Mehrmals gemailt und zweimal nach Wallau geschrieben.
Darum geht es:
Küchentür (mit etwas Schwung geöffnet) fiel mir vor die Füße!
Qualität nähert sich wieder den Anfängen. Das war schon ml viel besser. In den USA würde jetzt in jedem eine Klage laufen, wenn der Fuß getroffen worden wäre!
Lieferung einer Spülmaschine (monatelang hieß es: kommt bald in den Laden ) zähneknirschend für 89 € in Kauf genommen. Fahrer konnten nur türkisch. Erster Defekt nach 2 Wochen!

Hallo Ikea!
Meine Meinung für den Ikea Expo Hannover.
Das ich nur noch an der SB Kasse mit Karte Bezahlen kann, und es nur EINE Kasse gibt bei der ich NUR mit BarGeld bezahlen kann. Aufgrund Ihres/dieses neuen Kassensystems empfinde ich den Bezahlvorgang leider als sehr unangenehm. Ich werde Ihr Geschäft daher nicht mehr besuchen.
Mit freundlichen Grüßen
ein guter Kunde

Katastrophaler Service bei IKEA: Falschlieferungen, leere Versprechungen und freches Personal
Ich bin absolut fassungslos über den Kundenservice und die Logistik von IKEA. Meine Erfahrung mit einer Online-Bestellung vom 08.07. gleicht einem Albtraum:
* Chaos pur bei der Lieferung: Das bestellte Geschirr ist bis heute nicht bei mir angekommen. Stattdessen erhielt ich am 13.07. eine Falschlieferung.
* Zusätzlicher Aufwand & Kosten: Ich durfte die falsche Ware am 14.07. eigenhändig zur Post bringen. Auf den Bustickets im Wert von 7,60 € bleibe ich seither sitzen.
* Gebrochene Zusagen: Die Neulieferung wurde vollmundig für den 16.07. versprochen. Plötzlich sprang der Status im System auf den 18.07. – natürlich kam auch an diesem Tag nichts an, und eine DHL-Sendungsverfolgung war unmöglich.
* Inkompetenz und Respektlosigkeit an der Hotline: Die Hotline ist wegen massiver Sprachbarrieren kaum zu gebrauchen. Getroffene Absprachen werden einfach nicht eingehalten. Das absolute Unding: Ich wurde von Mitarbeitern am Telefon ernsthaft mit „ey Chica“ angesprochen. So etwas Dreistes habe ich noch nie erlebt!
* Geld-Zurück-Verweigerung: Als Krönung wurde mir mitgeteilt, dass eine Auszahlung meines Geldes angeblich nicht möglich sei – ich solle stattdessen mit einem Gutschein abgespeist werden.
Da mir keine andere Wahl gelassen wurde, musste ich mir mein Geld im letzten Schritt eigenständig zurückholen.
Fazit: Nie wieder IKEA-Online-Shop! Wer hier bestellt, braucht starke Nerven, Geldverlust und jede Menge Geduld für null Service. Absolut enttäuschend.

Nachtrag: man bekommt eine Antwort auf italienisch. Unter genannten Rufnummer ist niemand erreichbar. Eine neue Dimension der Kundenprovokation!

Mein Einkauf:

Schränke für mein Schlafzimmer, ein Schränkchen für mein Bad und eine Vitrine für mein Wohnzimmer.

Wenn bei IKEA alles so lange halten würde wie die Aufkleber auf ihrem Geschirr. Gerade auf Tellern ist es unfassbar schwer, (auch mit Spüli) alles vollständig abzurubbeln…
Früher sind wir gerne und oft bei IKEA einkaufen gewesen . Man hat immer etwas Schönes für wenig Geld gefunden.
Das hat sich leider geändert. Zwar ist IKEA immer noch verhältnismäßig günstig, aber andere Anbieter (z.B. Jysk) haben nachgezogen.
Was sich IKEA mit den neuen Selbstbedienkassen“ ausgedacht hat, ist auch nicht immer von Vorteil. Teilweise sehr lange Schlangen beziehungsweise Wartezeiten, weil viele Kunden Fragen haben (z.B. Gutscheine, die sich nicht einscannen lassen). Alles in allem hat IKEA schwer nachgelassen, während andere Möbelhäuser aufgerüstet haben und man dann auch nicht mehr das Gefühl hat, in eine Wohnung zu kommen, die man (von der IKEA Einrichtung) schon zig mal bei Freunden gesehen hat.

Man glaubt es kaum, ein so bekanntes Unternehmen, und es handelt sich um Betrüger! Ich habe vor genau einem Monat zwei Ofenschalen bestellt, die in den umliegenden Filialen nicht zu erhalten waren.Der Gegenwert dieser beiden Ofenschalen war 40 €, die direkt von meiner Kreditkarte belastet wurden! Die Zustellung sollte zwei Tage später erfolgen, als die Zustellung nach 14 Tagen immer noch nicht da war, habe ich mühselig versucht, Kontakt aufzunehmen, zunächst hatte ich einen Roboter dran dann kam eine Dame in die Leitung, die sehr schlecht Deutsch sprach. Fakt war, man konnte mir nicht weiterhelfen, man hat mir zugesichert, man würde sich kümmern! Nach vier Wochen habe ich meine Schalen immer noch nicht bekommen und habe meine Bank aufgefordert, den Betrag zurückzuholen! Ich werde in meinem Leben weder die Filialen !!! Noch werde ich online dort etwas bestellen und ich kann nur warnen, dort die Bestellung aufzugeben.

Ich muss meine Erfahrung mit dem IKEA Kundenservice leider als absolut inakzeptabel bewerten. Mein Reklamationsfall (Vorgangsnummer: 425-77087862) besteht nun seit über drei Monaten – seit dem Außendiensttermin am 15.04.2026, bei dem die Materialmängel (Risse im Lack) eindeutig protokolliert wurden.
​Trotz zahlreicher Versuche, das Problem über den Chat und per E-Mail zu lösen, ist bis heute (09.07.2026) keine finale Rückmeldung erfolgt.
​Wiederholte Zusagen durch Chat-Mitarbeiter, dass sich die Fachabteilung zeitnah telefonisch meldet, wurden schlichtweg ignoriert.
​Auch nachdem ich alle geforderten Unterlagen und Kaufbelege (nach ausführlicher Prüfung durch den Außendienstmitarbeiter vor Ort) nachgereicht habe, erhalte ich keinerlei Reaktion.
​Die Kommunikation wird seit Monaten verschleppt, während ich als Kunde mit einer defekten Küche allein gelassen werde.
​Dass bei einem solch klaren Reklamationsfall keine Entscheidung getroffen wird und selbst verbindliche Rückruf-Versprechen des Servicecenters nicht eingehalten werden, ist ein Armutszeugnis für den IKEA Kundenservice.
​Vorgangsnummer: 425-77087862

ch finde es schon eine frechheit und abzocke, das man für eine bereitstellung von 2 sachen 5€ gebühr haben will. ich wollte man die 2 sachen eigentlich nach hause schicken lassen,aber das scheint nicht zu gehen. also abholung in tempelhof und dafür will man dann auch noch 5€ haben. eine frechheit und das letzte mal, das ich was online bestellt habe und dann im markt abzuholen

Ich habe einen Artikel reklamiert, da er beschädigt angeliefert wurde. Bilder wurden gefordert. Ich habe alles eingereicht und durfte zwischen Neugliederung und einen Geschenkgutschein entscheiden. Nach meiner Wahl wurde mir per Mail zugesichert das ich demnächst einen Gutschein erhalte. Da ich länger nichts mehr gehört habe, habe ich nachgefragt. Plötzlich hieß es diese Reklamation konnte nicht abgeschlossen werden, da ich Bilder noch zuschicken muss. Eine absolute Frechheit seitens des Ikea-kundenservice. Reklamationsabteilung ist eine Katastrophe.

Früher war ich überzeugte IKEA-Kundin: Preisleistungsverhältnis stimmte bei modernem, skandinavischen Einrichtungsstil, und ein Einkauf ließ auch sich immer verbinden mit "Leckeressen".
Nach jahrelangem Aufenthalt im nicht europäischen Ausland war ich letzte Woche noch einmal bei Ikea Düsseldorf. Ich bin entsetzt:
- Der extrem lange Rundgang bietet keine Abkürzung mehr. Eine Mitarbeiterin (wenn man dann jemanden findet), hat mir netterweise den Personaldurchgang aufgeschlossen.
- Bei verschiedenen Küchenartikeln keinerlei Maßangaben (z.B. Drehteller kein Durchmesser)
- Die Preise sind überhaupt nicht mehr günstig.
- In der riesigen Pfannenabteilung keinerlei Infos über Materialbestandteile der Beschichtung (schon mal was von Ewigkeitschemikalien gehört?)
- Das Gleiche bei den Teppichen: Man muss vor Ort mit dem Handy ins Internet gehen, um zu erfahren, dass das "flauschige" Teil aus Polyester ist.
Hey Leute, interessiert sich denn kein Ikea-Konsument mehr für das Material, das er/sie sich in die Wohnung holt?
Beim Discounter kriegt man preiswerter hochwertigere Artikel mit besseren Informationen.

IKEA ist nur noch billige Massenware zu höheren Preisen.

Schade!

Schlimmster Kundendienst ever! Kein Durchkommen beim Kundendienst! Billie's Antworten sind lächerlich und am Telefon wird man dauert rausgeworfen!!!!

Als hochgradig allergisch gegen Hundehaare möchte ich mich bei IKEA bedanken, dass Hunde zukünftig in Ihren Geschäften erlaubt sind.
Mich haben Sie als Kundin auf jeden Fall verloren.

Ikea Online Einkauf,
ärgerlichste Erfahrung meines Lebens !
Sofa Hyltarp mit Bezug zum wechseln bestellt, Sofa selbst kam per Spedition (war top)
Bezug sollte ein paar Tage später eintreffen, dann wurde es auf eine Woche verlängert, dann auf über einen Monat! Das besagte Sofa vegetierte so lang in der Garage dahin, wir haben zum Glück eine, hat ja nicht jeder zur Verfügung!
Man sollte meinen der Bezug kommt dann nach über einem Monat aber nein weit gefehlt, bei Dhl hieß es Ikea hätte die Sendung storniert, von Ikea aus wusste keiner was mit dem Bezug los ist! Dann hatte ich die Lust an einem Ikea Sofa gänzlich verloren, der Mitarbeiter am Telefon versicherte mir dann das besagtes Sofa wieder per Spedition abzuholen, hat auch geklappt aber den Bezug wollte er dann zur Sicherheit stornieren und die Rechnung auf null zurücksetzen! Jetzt bekomm ich von Klarna Mahngebühren, weil bei Ikea der eine Mitarbeiter anscheinend nicht weiß was der andere tut! Ikea telefonisch zu erreichen ist ja schon eine Mammut Aufgabe, erst kann man sich mit KI rum schlagen, dann hängt man eine halbe Stunde in der Warteschleife und wenn man Glück hat wird man dann von dem Mitarbeiter aus der Leitung geworfen, wenn man doch einen dran behält, sehe ich ja aus Erfahrung, hatte kein einziges Gespräch einen Wert gehabt!
Danke für nichts! Ich bin so sauer das ich Ikea auf Lebzeiten meiden werde!

Normalerweise schreibe ich nie Bewertungen, aber heute ist mein Frust so groß, dass ich es tun muss.
Wir wollten eine Küche in Italien bestellen und hatten eine schöne Planung. Dann ging die Misere los: die Wand (Neubau!) ist nicht gut, sie sind sehr eingeschränkt in der Flexibilität und man muss mit jedem Mitarbeiter ständig alle Infos neu teilen. Es gibt keinen einheitlichen Vorgang. Dann haben wir endlich bezahlt und keiner sagte uns, dass wir mit Sofortüberweisung zahlen müssen. Wir haben wir es überall üblich ist, eine normale Überweisung getätigt. Dann wurde unser eh schon viel zu später Termin deswegen nochmal um einen Monat nach hinten verschoben. Das verursacht bei uns erhebliche Probleme und keinen interessiert es. Abgesehen davon, dass nicht alle Teile verfügbar sind, habe ich langsam wirklich Angst vor dem Aufbau. Ich würde nie wieder eine Küche bei Ikea bestellen.

Weniger Sterne als einer gehen leider nicht.
Letzte Woche war ein Paket für einige Tage einfach verschwunden. Wie geht das??
Diese Woche erhielt ich für ein zweites Paket ein Lieferdatum mit Zeitfenster 7.00-20.00 Uhr. Wir waren deshalb den ganzen Tag zuhause.
Was nicht kam, war unser Paket.
Bei der Recherche in der App des Lieferunternehmens stellte ich fest, dass das Paket dort nur angekündigt wurde obwohl Ikea schrieb, dass es unterwegs sei.
Rückfragen sind nur über irgendwelche Chatbots möglich, die brav wiederholen was man selbst schon weiß.
Oder der chatbot teilt einem mit, dass die Bestellung storniert sei.
Ich werde nicht mehr online bestellen.

Unterirdisch...ganz schlechter Service von Ikea. Erster Lieferversuch von sedilog..kein Anruf. Wir sind eine Großfamilie...der Großteil zuhause, ABER..Sendung konnte oh Wunder nicht zugestellt werden !
Zweiter Lieferversuch von sedilog.laut IKEA zwischen 7 und 14 Uhr...ratet mal, wer nicht kam...jetzt häng ich zuhause statt mit den Kids ins Freibad zu gehen...nie wieder IKEA und diese Spedition.
Ganzer Tag zuhause verplempert und jetzt diese Nachricht:
Bestellung nicht geliefert
Wir werden uns in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Kleiner Nachtrag - neuer Termin nicht möglich, Fa. sedilog weiß nicht wo meine Ware ist. Ikea hat storniert. Schlecht für Ikea - werde keine Küche dort bestellen !

Umtausch- oder Reklamationsschalter seit Wochen unterbesetzt oder überlastet.
Bin jetzt das vierte Mal hier um ein Kissenbezug umzutauschen. Die letzten drei Male bin ich entnervt nach einer Stunde Wartezeit unverrichteter Dinge gegangen. Während ich das hier schreibe warte ich heute schon seit ca. einer halben Stunde, wird wohl noch länger dauern. Egal ob früh morgens, Mittags oder Nachmittag. Immer gleich.
Sollte man sich wirklich überlegen, hier eventuell etwas zu reklamieren oder umzutauschen.
Es geht sehr viel Lebenszeit verloren!

Ich habe bei Ikea in Großburgwedel am 5.5.26 Möbel gekauft die geliefert und aufgebaut werden sollten.
Die Lieferung erfolgte pünktlich am 9.5.26.
In der Zwischenzeit bis zum Aufbautermin am 11.6,26 wurde ich mit Mails einer Firma taskrabbit zugemüllt. Mir war dieses Unternehmen nicht bekannt.
Nach langem suchen fand ich heraus das dies eine 100% Tochter von Ikea zum Aufbau von Möbeln ist.
Obwohl ich im Möbelhaus die Montage gebucht hatte, Buchung, Termin, Uhrzeit, Preis, steht alles auf meiner Rechnung, sollte ich nun auf dem Portal von taskrabbit abschließen. Also versuchte ich mein Glück um mich dort anzumelden.
Dies scheiterte schon bei der ersten Frage die da lautet: Wie möchten sie bezahlen. 1.Sepa 2.Kreditkarte 3. PayPal.
Nund muss man wissen das ich Betreuer einer Behinderten Person bin und diese das Wort PayPal noch nie gehört hat und keinesfalles über eine Kreditkarte verfügt. Auch Sepa kommt da nicht in Frage.
Nach mehreren Mails an diese Firma, Standartantwort KI, wir kümmern uns passiert da nichts. Auch nicht im Chat. Auch bei Ikea bin ich persönlich gewesen. Keine Chance. Es betrifft sie nicht wenden sie sich an taskrabbit. Hin und her.
Das Ergebniss ist dass die Möbel bei der Dame liegen und nicht aufgebaut werden. Kein ran kommen, kein Telefon, KI die nur fünf Wörter verarbeiten kann und Personal die zwar freundlich sind aber nicht Kompetent und er ein Problem Verursacher ales ein Löser.
Unfassbar wie hier mit Menschen mit Behinderung umgegangen wird und was ist eigentlich mit älteren?
Diese Gruppen können bei Ikea nicht einkaufen wenn die Möbel montiert werden sollen.
Ich habe in 40 Jahren bestimmt 100.000 Euro für die Kinder, Privat, Wohnungen, Büros usw. ausgegeben.
Das war mein letzter Einkauf!

Ich mag IKEA, die Hälfte meiner Möbel ist von ihnen und das weiß ich zu schätzen, auch wenn es meist in den Filialen überfüllt ist. Natürlich vergesse ich die Hotdogs und Köttbullar nicht da sie super schmecken. Sehr gut Leistung, macht weiter so.

schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices, aber top Ersatzteillieferugsservice