Miele Bewertungen 

Wir haben eine Spülmaschine Miele G5210 SCI im November letzten Jahres gekauft und mehrmals die Fehlermeldung F11 erhalten. beim letzten Mal konnte der Fehler nicht behoben werden und der Kundendienst hat nach ca. 45 Minuten eine dünnes Glasteil herausgeholt. Die Reparatur wurde nicht als Garantiefall berechnet und 141 Euro Anfahrtskosten pauschal berechnet. Wie kommt so ein kleines Glasstück trotz Sieb in die Pumpe ? Wie soll ich als Frau beim nächsten Mal so ein kleines Teil, für das der Techniker 45 Minuten braucht, selbst herausholen. Die Spülmaschine ist nur dann benutzbar, wenn ich das Geschirr vorher mit der Hand gespült hineinstelle und kein Glasbruch entsteht, also unrentabel. ist. Außerdem lässt sich die Pumpenabdeckung sehr schwer einsetzen. Selbst der Techniker brauchte dafür 5 Anläufe, bis die Abdeckung richtig fixiert war. Wir werden die Maschine nach nicht mal einem Jahr durch eine andere Marke ersetzen, wir haben keine Lust mindestens einmal jährlich die horrenden Anfahrtskosten zu bezahlen. Nie mehr Miele.

Nach 2,5 Jahren ging mein Geschirrspüler Miele G7110SCi defekt, Fehlermeldung F600 AutoDos System funktioniert nicht mehr, wurde von mir selbst ersetzt, die Reparaturpreise von Miele sind einfach nur noch unverschämt. Dabei habe ich die Billigbauweise von Miele gesehen, kein Teil Made in Germany, billigstes Plastik und mit Panzerband geklebt, katastrophal. Danach das AutoDos System (das ist eine automatische Dosierung des Reinigungspulvers aus einer Box) nicht mehr verwendet und klassisch Tabs eenutzt. Jetzt nach 3 Monaten der gleiche Fehler wieder, wie kann das sein, wurde ja nicht mehr verwendet? Also den Kundenservice am 08.07.26 angeschrieben, keine Antwort bis heute. Dann heute per Chat auf der Miele Homepage einen angeblichen Experten kontaktiert und bei JustAnswer gelandet (was hat das mit Miele zu tun). Erstmal 1,-- Euro für die Registrierung und Erhalt der Antwort bezahlt (wo gibt es den sowas, aber ich wollte die Antwort wissen) und was kam dann? Ich sollte für 16,-- Euro anrufen um das Problem persönlich zu besprechen, einfach nur noch unverschämt. Kein Wunder dass in Deutschland alles den Bach runtergeht. Null Qualität, null Service, überzogene und unverschämte Preise, Hab den Geschirrspüler (Listenpreis ca. 1500,-- Euro) jetzt nach knapp 3 Jahren entsorgt und einen neues Gerät, kein Made in Germany, für einen Drittel des Preises des Mielegerätes geholt, ist billiger als eine Reparatur durch Miele und der Händler repariert noch selbst. Für mich ganz klar, zukünftig Finger weg von Miele und Made in Germany. Miele Waschmaschine und Trockner habe ich schon vor Jahren durch andere Geräte ersetzt.

Der Kundenservice meldet sich seit dem 04. Juni nicht zurück.
Wir haben vor 6 Jahren ein hochpreisiges Miele Induktionsfeld gekauft, fast das teuerste Modell auf dem Markt damals. Es wurde bereits einmal für mehrere hundert Euro repariert und hat nun schon wieder einen Defekt. Jetzt ignoriert uns der Kundenservice........
Mehr als enttäuschend.....
Das nächste Mal definitiv lieber ein Konkurrenzprodukt, das von Anfang an günstiger ist.
Leute, Miele war für uns 80er und 90er Jahre Kinder immer das absolute Nonplusultra. Das ist es offenbar leider gar nicht mehr. Die Bewertungen hier sprechen für sich. Schade, aber lasst lieber die Finger von dieser ehemals Premiummarke.

Update nach Antwort von Miele:
Ich habe am 04. Juni eine Bestätigungsmail vom Miele-Support erhalten, in der meine Nachricht übers Kontaktformular bestätigt wird. Es gab also offensichtlich kein "Übermittlungsproblem".

Nie wieder Miele !
Wir haben eine Waschmaschine über den Servicetechniker im Direktvertrieb gekauft, da Reparaturkosten unserer 14 Jahre alten Miele Waschmaschine mit 890 Euro zu hoch waren und wir schnellstmöglichen Ersatz brauchten. Die Lieferzeit lt Aussage Techniker sollte ca 7 Tage sein. Nach 2 Tagen kam von Miele die Vertragsbestätigung, Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.
Nach großer Aufregung, mehreren Mails und einem Telefonat bekommen wir jetzt endlich die Machine nach 3 Wochen Wartezeit ! ( Zwischenzeitlich musste ich, da wir ländlich wohnen, mehrmals 35 km in einen Waschsalon fahren) Der Preis des Gerätes ist zudem im Vergleich zu Händlern wie zB EURONICS, bei Miele direkt um 300 Euro höher! Eine Preisregulierung kam auf Nachfrage für Miele nicht infrage!
Bzgl Lieferverzögerung kamen vom Miele Support lapidare Entschuldigungen. Letztendlich wurde als Trostpflaster ein Warengutschein für Zubehör, sowie ein Waschmittelvorrat versprochen, (der sowieso bei Auslieferung des Gerätes dabei ist) Erhalten haben wir eine Auftragsbestätigung für Waschmittelvorrat, der Warengutschein wurde „vergessen“.
Für uns insgesamt ein Erlebnis, welches zu keinem weiteren Kauf von Miele Geräten führt.

Miele-Gefrierkombinationen sollen von Liebherr hergestellt werden – und da ist man leicht bei bulgarischen Qualitäten. Der Lack löst sich punktförmig ab und die Verarbeitung sieht sehr basic aus. Also, nichts mit deutscher Qualitätsarbeit – nur der Preis ist nicht gemogelt. Ach so: Das Gerät wird immer lauter. Auch das war beim Vorgängergerät nicht so. Warum also nicht gleich Bulgarien-Ware kaufen, kommt preiswerter und hat vielleicht auch den Miele-Lack?

Ich hatte beim Küchenkauf ein teures Miele Induktionskochfeld inklusive Miele Bräter (Neupreis für den Bräter fast 300,00€). Den Miele Bräter hatte ich bisher nur 2x genutzt und dabei einmal per Hand und einmal in der Spülmaschine gewaschen, beides ist laut Gebrauchsanweisung möglich. Nach dem Spülgang in der Spülmaschine hat sich allerdings die Beschichtung teilweise gelöst, wodurch der teure Bräter nun unbrauchbar ist. Ich habe dies reklamiert. Da ich mich aber nicht mehr im Zeitraum der 2 Jahres Herstellergarantie befand, lehnte Miele eine Rückerstattung ab. Stattdessen bot man mir das gleiche Produkt nochmals zum Kauf an, allerdings für einen günstigeren Kaufpreis. Ich finde es eine absolute Frechheit ein mangelhaftes Produkt das ganz offensichtlich den Herstellergarantien nicht entspricht nochmals zum Kauf andrehen zu wollen und damit auch noch Geld verdienen zu wollen. Laut weiterer Internet Rezensionen haben auch andere Nutzer das Problem mit der abgelösten mangelhaften Beschichtung gehabt, was ganz klar ein weiteres Indiz dafür ist, dass das Produkt einfach nur mangelhaft ist! Kulanz gibt es bei Miele nicht, eine zufriedenstellend Lösung wird ebenfalls NICHT für den Kunden gesucht - man wird einfach abgespeist! Ich bin einfach nur entsetzt und enttäuscht über diesen mangelhaften Service. Hätte ich das Produkt regelmäßig genutzt, könnte ich es ja noch verstehen, aber nach der 2. Nutzung und für den Spülmaschinen-Waschfang nicht geeigenet - das entspricht nicht mehr der Miele-Qualität und dem guten Kundenservice von früher. Einfach nur schlecht und mangelhaft - ich rate jedem dringend davon ab, bei Miele zu kaufen! 0 Sterne!!

★☆☆☆☆
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Ich habe mich bewusst für eine Miele WQ1000WPS Nova Edition entschieden, weil ich von einem Premium-Hersteller auch einen Premium-Service erwartet habe. Leider wurde ich in meinem Fall enttäuscht.

Bereits kurz nach dem ersten Technikerbesuch trat derselbe Fehler erneut auf. Nach einem weiteren Reparaturversuch schien das Gerät zunächst wieder zu funktionieren. Anschließend traten jedoch erneut Mängel in Form ungewöhnlich lauter Geräusche auf. Diese habe ich Miele per Video dokumentiert.

Besonders enttäuschend ist für mich mittlerweile jedoch der Umgang mit meiner Reklamation. Anfangs erhielt ich noch zeitnah eine Rückmeldung aus der Beschwerdeabteilung. Nachdem ich die erneuten Mängel gemeldet und Videos übersandt hatte, erhielt ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Antwort mehr.

Auf meine Trustpilot-Bewertung reagierte Miele anschließend öffentlich und bat mich, meinen Namen, meine Anschrift, die Reparaturaufträge und den bisherigen Schriftverkehr an eine spezielle E-Mail-Adresse zu senden. Dieser Bitte bin ich umgehend nachgekommen.

Seit meiner Kontaktaufnahme mit dieser angegebenen Adresse warte ich nun erneut seit sechs Tagen auf eine Rückmeldung. Auch auf meine vorherige Kontaktaufnahme warte ich inzwischen seit dem 1. Juli auf eine Antwort.

Damit zieht sich mein Reklamationsfall trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und dokumentierter Mängel immer weiter hin. Für einen Premium-Hersteller und ein Gerät dieser Preisklasse halte ich diesen Umgang mit einem Kunden für völlig inakzeptabel.

Ich habe Verständnis dafür, dass technische Defekte auftreten können. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. In meinem Fall fühle ich mich trotz mehrfacher Reparaturversuche, wiederholt gemeldeter Mängel und mehrerer Kontaktaufnahmen inzwischen allein gelassen.

Ich hoffe weiterhin auf eine faire und kundenorientierte Lösung. Stand heute kann ich den Service von Miele jedoch leider nicht empfehlen.

MIELE nein danke!
Seit ca. 7 Jahre nutze ich den Fashion master und nun geht gar nichts mehr.
Das Bügeleisen dampft und dampft und heizt nur noch auf.
2024 war die 1. Reparatur. Bis auf den arroganten Kundendienstmonteur hat das Gerät erstmal funktioniert. Nun ist es bereits das 2. Teil nach dem Triple X
Akkustabsauger.
Nie wieder Miele.

Wir hatten in 2022 einen Geschirrspüler von Miele für 899€ gekauft, da wir immer gute Erfahrungen gemacht haben. Nach jetzt 4 Jahren ist in so eine Art Wartungsfach unter dem Spüler Wasser gelaufen und hat einen Kurzschluss verursacht. Nach Ausbau des Geräts haben wir gesehen, dass auch der Boden darunter komplett nass war. Letztendlich ist das nicht unsere Schuld, da man in dem Elektronikbereich als Kunde garnichts zu suchen hat. Reaktion auf eine Mail an den Kundenservice gleich null. Definitiv nie wieder diese Marke.

Qualität schlecht und überteuerte Geräte gehen nach 5 Jahren defekt. Ersatzteile nicht mehr lieferbar. Aussage Kundendienst... Sie haben eben Pech gehabt.
Eher Siemens nehmen.

Nachtrag: 21.07.2026
Was folgte sind zahlreiche unseriöse Angebote (Neugerät 2.300,00 €) von Miele ohne einem Kommentar, einfach per Mail gesendet und letztlich nach Einigung oder besser gesagt, ansonsten Pech gehabt, mit Zuzahlung über 500,00 € für eine neues Gerät.
4 Wochen später:
Miele hat es noch immer nicht geschafft, den defekten Gefrierschrank auszutauschen. Soll nächste Woche ausgetauscht werden. Dann sind es schon 5 Wochen.
Neu Überschrift:
Miele Qualität schlecht, überteuerte Geräte (für den Preis hätten wir uns 3 Stück NO Frost Einbaugeräte von Siemens kaufen können), kommt noch sehr schlechter Service dazu.
Finger weg von Miele.

Nicht mehr das, was es mal war!
Spart euch das Geld für Miele-Produkte. Die Marke lebt nur noch von dem was in der Vergangenheit mal war. Mittlerweile mangelhafte und ungenügende Qualität zu hohen Preisen. Staubsauger gibt nach 2,5 Jahren den Geist auf. Auf meine Reklamation im Internet gibt es seit 2 Wochen keine Rückmeldung. Erbärmlich und schwach! Die Geräte halten solange wie von der billigen Konkurrenz, mit dem Unterschied, dass die Konkurrenz nur einen Bruchteil kostet.

Am 24.06 habe ich eine Waschmaschine, einen Wärmepumpen Trockner und einen Zwischenbaurahmen ( Der Zwischenbaurahmen wird benötigt, damit man den Trockner auf die Waschmaschine stellen kann) telefonisch bestellt.
Die Besonderheit hierbei war: Die Geräte waren für die Wohnung unseres Sohnes.
Wir, die Eltern, haben das bezahlt, also zwei verschiedene Adressen (Das scheint für Miele eine echte Herausforderung zu sein)
Der erste Mitarbeiter war völlig überfordert, dementsprechend sah auch der Auftrag aus.
Darauf rief ich ein weiteres Mal an, die zweite Mitarbeiterin sagte mir, es sei einiges nicht korrekt.
An diesem Nachmittag habe ich noch viermal mit dieser Dame telefoniert.
Beim bestellen auf der Miele Website, steht neben den Produkten, Lieferzeit 5 -7 Werktage.
Die am 24.06 bestellten Produkte sollten per Vorkasse überwiesen werden.
Am Abend haben wir dieses getan.
Am 25.06 bekamen wir von Miele oder vom System eine Nachricht, dass das Geld noch nicht eingegangen sei.(Schnelligkeit verlangen, wenn man es selbst nicht kann)
Am 29.06 kam eine Nachricht von Miele.
In dieser stand, dass die Geräte versendet wurden und der Dienstleister, dieser liefert die Geräte aus, sich mit uns in Verbindung setzen würde.
Bis zum 06.07 hörten wir nichts.
Darauf telefonierte ich zum sechsten Mal mit dem Service und fragte was los sei.
Die Mitarbeiterin entschuldigte sich mehrmals und sagte, da wäre etwas schief gelaufen.
Eine Stunde später kam eine Mail, das der Zwischenbaurahmen geliefert wird.
Das bedeutete für mich, dass der bereits bezahlte Zwischenbaurahmen vergessen wurde.
In der neuen Mail stand, dass dieser Rahmen auf dem Weg zum Dienstleister wäre, und die Zahlung innerhalb von 60 Tagen erfolgen sollte.
Nun telefonierte ich ein weiteres Mal mit einer Mitarbeiterin, der ich alles erklärte.
Darauf sagte sie, ich verbinde sie weiter.
Dann hatte ich einen oberschlauen Mitarbeiter am Telefon, dem ich nochmals alles erklären sollte, der aber keine Geduld hatte und alles nicht so eng sah.
Angeblich, so sagte er, wer er der Vorgesetzte dieser Abteilung.
Nachdem ich ihm zweimal erklärt hatte, fragte er mich ein drittes Mal, um was es mir ginge.
Darauf fragte ich ihn, ob wir den bereits bezahlten Zwischenbaurahmen nochmals bezahlen soll.
Er sagte, es geht ihnen nur um die 69 Euro.
Nein, Liebe Miele Verantwortlichen, darum geht es nicht.
Es geht darum, dass man x mal anrufen muss, um an seine bereits bezahlten Geräte zu kommen.
Es geht um die Zeit, die man investiert.
Es geht um die Kosten, die man hat.
Es geht darum, wie man behandelt wird.
Es geht darum, das vier Mitarbeiter nicht in der Lage sind, drei Geräte ordnungsgemäß auszuliefern.
Traurig.

Meine Tochter hat sich vor zwei Jahren einen Miele Wäschetrockner um 2.200,- gekauft. Genau nach zwei Jahren wurde die Kondensatpumpe kaputt. Auch der Techniker bestätigte, dass die Pumpe 10.000 Trocknungen hätte halten müssen, so verspricht es Miele beim Kauf. Es waren am Gerät nichtmal 2.000 Trocknungen! Ein Anruf bei Miele und dem Ersuchen um eine Kulanzlösung brachte genau null!!!!
Die Dame meinte außerdem, es könne sich eventuell um ein Eigenverschulden handeln!!!
Ich habe der Dame am Telefon unmissverständlich zu verstehen gegeben, dass ich es nicht einsehe, dass Kosten entstehen, wofür man absolut nichts kann.
Am Ende des Gesprächs meinte die Dame ganz frech: Danke für ihr Verständnis!
Nie wieder Miele

Sind schon Jahrzehnte lang Kunde bei Miele. Haben immer alle Maschinen von WM bis GS von Miele gehabt. Und immer noch zufrieden. Nur eine Sache geht mir tierisch auf den Sack😜😂 diese verdammt Langsame Miele App

Meine Erfahrung war positiv .. nachdem mein Staubsauger vor dem 2. Jahr Betriebsdauer defekt war bekam ich ihn über den Miele Kundendienst ausgetauscht .. obwohl der Händler nicht mehr vorhanden war ..

Wir waren viele Jahre überzeugte Miele-Kunden. Unser Miele Waschtrockner ist rund 20 Jahre alt und läuft bis heute zuverlässig. Gerade deshalb haben wir uns – weil inzwischen mehr Wäsche anfällt – erneut für einen Miele Waschtrockner entschieden.

Umso enttäuschender ist es, dass das neue Gerät bereits nach vier Jahren Probleme mit dem TwinDos-Sensor hatte. Beim Anruf beim Kundendienst wurde uns lediglich mitgeteilt, dass die zweijährige Garantie abgelaufen sei und ein Technikerbesuch 120 € koste. Außerdem hieß es, nur mit einer zusätzlich abgeschlossenen Garantieverlängerung hätte das Gerät bis zu zehn Jahre Garantie. Genau solche Zusatzgarantien waren früher bei Miele aus unserer Sicht nie ein Thema – man hat sich einfach auf die Qualität verlassen.

Das Problem konnten wir inzwischen selbst beheben und hoffen, dass das Gerät nun wieder zuverlässig läuft. Enttäuscht hat uns jedoch vor allem die Reaktion des telefonischen Kundendienstes.

Vor Kurzem hörte ich im Radio einen Markensoziologen sagen, dass viele Unternehmen ihre wichtigsten Werte – Qualität und Vertrauen – aufs Spiel setzen, indem sie u.a. aus Kostengründen an der Qualität sparen. Ob das auf Miele zutrifft, kann ich nicht beurteilen. Nach dieser Erfahrung drängt sich dieser Eindruck jedoch leider auf.

Schade. Gerade von einer Premiummarke wie Miele hätten wir nach nur vier Jahren deutlich mehr erwartet.

Wir haben einen defekten geschirrspühler in unserer Kantine. wir haben auch einen Servicevertrag mit Miele.
nach dem anruf bei miele sagten sie mir es werde baldmöglichst jemand vorbeikommen. nach 5 Arbeitstagen war immer noch keiner da.wir rufen bei miele an und es wird versprochen es komme morgen ein techniker.
er war da aber nach seinen angaben kam er nicht ins Haus und ging wider weiter natürlich kam eine Rechnung Wegzeit!!!!
wir sind eine Firma mit 130 Personen und einer logistik da kommt man immer ins Haus ausgenommen über die mittagszeit.
am nächsten morgen habe ich bei miele wider angerufen und sie sagten sie werden es abklären und sie werden sich bei mir melden, ich kann nur hoffen das sich wirklich mal jemand meldet bevor ich wider anrufe.
leider kann ich nicht 0 sterne geben da die erfahrung nicht das erste mal schlecht ist und mir ist klar weshalb diese Firma keine Zufriedenheitsfragen stellt
heute ist der 6. juli und wir warten immer noch!!!!!!!!!!!!!

Nie wieder Miele. Ich habe den Flusensieb repariert, dabei ist Wasser in die Waschmaschine gelaufen. An sich ein leicht zu behebender Fehler - bei anderen Herstellern. Nicht bei Miele. Da kann nur ein Elektriker kommen. Allein die Anfahrt ohne Reparatur kostet 140 Euro. Der führest freie Termin befindet sich 10 Tage später und zwar in einem Zeitfenster von 14 bis 17 Uhr. Also dann wenn andere Menschen arbeiten. Sorry, was ist das? Ich werde mir nie mehr einen Miele Waschmaschine kaufen. Absolut fragwürdig.

Wir haben unsere Waschmaschine zum ersten Mal direkt bei Miele gekauft. Trotz des deutlich höheren Preises – etwa dreimal so teuer wie vergleichbare Geräte anderer Hersteller – hatten wir die Erwartung, ein hochwertiges und zuverlässiges Premiumprodukt zu erhalten.

Leider wurden wir bereits beim ersten Einsatz enttäuscht. Die Maschine verursachte von Anfang an ungewöhnlich laute Geräusche. Nach etwa zwei Monaten kamen zusätzlich metallische Geräusche hinzu. Wir reklamierten das Gerät bei Miele. Daraufhin wurde ein Servicetechniker geschickt, der einen Defekt feststellte und Ersatzteile bestellen musste.

Für uns bedeutet das, dass uns ein fehlerhaftes Neugerät geliefert wurde, das bereits kurz nach der Inbetriebnahme repariert werden musste. Trotz dieser Umstände verweigert Miele einen Austausch des Geräts und besteht auf einer Reparatur. Aus unserer Sicht ist das bei einem neu gekauften Premiumprodukt nicht akzeptabel.

Da keine einvernehmliche Lösung gefunden wurde, haben wir die Angelegenheit an einen Anwalt übergeben.

Besonders enttäuschend ist für uns der Umgang mit dem Kunden. Von einer Premiummarke wie Miele hätten wir deutlich mehr Kulanz und einen besseren Service erwartet.

Nach dieser Erfahrung kann ich Miele-Produkte leider nicht empfehlen. Wer ein zuverlässiges Gerät sucht, ist aus meiner Sicht mit einer guten Waschmaschine eines anderen Herstellers besser beraten und zahlt dafür oft nur rund 30 % des Miele-Preises. Der hohe Aufpreis hat sich in unserem Fall weder bei der Produktqualität noch beim Kundenservice gerechtfertigt.

Parkett-Bodendüse SBB 400-3
Seit vielen Jahren nutze ich Miele-Bodenstaubsauger und bin damit zufrieden. Einzig die mitgelieferte Bodendüse ärgert mich von Anfang an sehr.
Wir haben nur Glattböden, meist Parkett und Bodenfliesen und zwei kleinere Teppiche. Die Standard-Bodendüse hat sehr harte Borsten, die sich während der Nutzung immer wieder mit Staubfliesen zusetzen. M. E. sind die Borsten auf Glattböden nicht sinnvoll.
Nun habe ich mir als Ersatz die SBB 400-3 zugelegt und bin von der Handhabung begeistert. Zwar sind auch hier Borsten vorhanden - daher nur vier Sterne - aber diese Borsten sind viel weicher und lassen sich im Gegensatz zur Standardbürste viel einfacher reinigen.