Seit über 50 Jahren sind wir nun Kunde bei Miele und waren entsprechend mit den Prudukten zuefrieden. Jetzt ist nach 5 Jahren eine nagelneuer Kühl-u.Gefrierkombi defekt. Der ganze Kühlschrank vereis... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Miele Spülmaschine G7255 ging nach 2 Jahren und einer Woche kaputt: der Tab-Behälter ging nicht mehr auf. Miele Kundendienst kam zeitnah, pünktlich und freundlich. Allerdings war die Rechnung trotz Ku... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo, gerne würde ich etwas positives berichten, auch weil ich Jahrzehnte lang, ein zufriedener Kunde war. Doch die Zeiten haben sie geändert! Die ganze Behandlung, Vorgehensweisen und Geräte, bri... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Miele-Gefrierkombinationen sollen von Liebherr hergestellt werden – und da ist man leicht bei bulgarischen Qualitäten. Der Lack löst sich punktförmig ab und die Verarbeitung sieht sehr basic aus. Also... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Miele ist der weltweit führende Anbieter von Premium-Hausgeräten für die Produktbereiche Kochen, Backen, Dampfgaren, Kühlen/Gefrieren, Kaffeezubereitung, Geschirrspülen, Wäsche- sowie Bodenpflege. Hinzu kommen Geschirrspüler, Waschmaschinen und Wäschetrockner für den gewerblichen Einsatz sowie Reinigungs-, Desinfektions- und Sterilisationsgeräte für medizinische Einrichtungen und Laboratorien (Geschäftsbereich Professional). Das 1899 gegründete Unternehmen unterhält acht Produktionsstandorte in Deutschland sowie je ein Werk in Österreich, Tschechien, China und Rumänien.
Kontaktinformationen
Carl-Miele-Str. 29, 33332, Gütersloh, Deutschland
- 0800 / 22 44 666
- info@miele.de
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Mein Miele Geschirrspüler zeigt F70 an
Mein Miele Geschirrspüler zeigt F70 an. Ein Wechseln der Dichtungen ist absolut nicht möglich, da alles und ich meine wirklich alles auseinander gebaut werden muss. Unten in der Schale steht ständig Wasser. Was wird da nur zusammen gepfuscht. Deutsche Wertarbeit sieht anders aus!
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe Frau Kuliko,
wir können gut nachvollziehen, dass die angezeigte Fehlermeldung und die von Ihnen geschilderte Situation für Ärger sorgen.
Der Fehler F70 kann unterschiedliche Ursachen haben und sollte im Einzelfall geprüft werden. Dass dabei der Eindruck entsteht, eine Reparatur sei nur mit erheblichem Aufwand möglich, ist verständlicherweise frustrierend.
Gerne möchten wir Ihren Fall näher betrachten. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer sowie eine Kopie Ihrer Geräterechnung per E-Mail an social@miele.de
Sobald uns die Unterlagen vorliegen, wird unser Fachbereich den Vorgang prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Unterirdisch!
Unterirdisch!
Unsere 7 Jahre alte Spülmaschine (NP damals ca.1800€) zeigte deutliche Salzspuren im Innenraum,Der örtliche Miele-Fachhändler wiegelte auch beim 5.Anruf ab,Tenor:Bedienungsfehler…ja,klar,nach 7 Jahren.Miele Service angerufen-450 Euro Reparaturkosten.Ergebnis:selbes Problem wie vorher,plus Wasseraustritt aus dem Gerät,Salzlake in der ganzen Küche, Schläuche so lumpig verlegt,dass der Küchenschrank nicht mehr zugeht. Email:0 Reaktion.Anruf beim Kundenservice,neuer Termin nächste Woche.Kostenerstattung?Sollen wir mit dem Techniker klären!Keine Aussage,ob die Anfahrtspauschale (immerhin 130€) bei einer derartigen „Glanzleistung“ wenigstens unternommen wird
Wir besitzen ausschließlich Miele Geräte,aber nach der Erfahrung verzichten wir gerne auf die Art von „Premium“ und diesen „Premiumservice“!
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe Frau Be,
Ihre Schilderung macht deutlich, wie enttäuschend und ärgerlich der gesamte Ablauf für Sie gewesen sein muss.
Wir können gut nachvollziehen, dass Sie nach einer kostenpflichtigen Reparatur erwarten, dass das ursprüngliche Problem behoben wird. Wenn anschließend weiterhin dieselbe Beanstandung besteht und zusätzlich weitere Probleme auftreten, entspricht dies selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Gerne möchten wir den Vorgang noch einmal prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, eine Kopie Ihrer Geräterechnung sowie die vorhandenen Serviceunterlagen und Reparaturbelege per E-Mail an social@miele.de
Damit wir Ihre Nachricht optimal zuordnen können, beziehen Sie sich bitte auf Ihren Beitrag hier bei Trustpilot.
Sobald uns die Unterlagen vorliegen, wird unser Fachbereich den Sachverhalt intern prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Miele Geschirrspüler G5210 SC
Miele Geschirrspüler G5210 SC . War seit Jahrzehnten Miele Fan. Qualität top, Lebensdauer super, funktioniert immer. Seit drei Jahren habe ich meine Meinung grundlegend geändert. Qualität Chinaniveau, Lebensdauer lachhaft. Fehler en masse. Reparatur exorbitant hoch. Waschmaschine nach 6 Jahren kaputt, lt.Monteur Reparatur von ca. 700 Euro. Resultat verschrottet und neue gekauft. Keine Miele. Jetzt Geschirrspüler,2,5 Jahre alt, Pumpe defekt Reparatur ca. 580 Euro. Miele gibt 50 % Kulanz auf Reparatur. Bin gespannt wie lange das Teil jetzt durchhält. Angeblich jetzt besseres Material. Man muss ja als Entschuldigung was sagen.
Nachtrag.
Eines muss ich Miele zu Gute halten. Sie hatten sich um mein Problem umgehend gekümmert und mir die defekten Teile umgehend auf Kulanz zu kleinem Preis ersetzt. Da ich in der Lage bin, die Reparatur selbst auszuführen hat sich damit die Angelegenheit für mich zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrter Herr Detemple,
wir freuen uns, dass unser Fachbereich eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnte.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
______________________________________
Sehr geehrter Herr Detemple,
wir können gut nachvollziehen, dass die geschilderten Erfahrungen zu großer Enttäuschung geführt haben.
Wenn innerhalb weniger Jahre bei mehreren Geräten Reparaturen erforderlich werden und die damit verbundenen Kosten als unverhältnismäßig empfunden werden, entspricht dies verständlicherweise nicht den Erwartungen, die Sie an unsere Produkte haben.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal genaustens prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer sowie die Geräterechnungen und, sofern vorhanden, die Reparaturbelege per E-Mail an social@miele.de und beziehen Sie sich bitte auf Ihren Beitrag hier bei Trustpilot.
Sobald uns die Unterlagen vorliegen, wird unser Fachbereich den Vorgang prüfen und mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Die gute alte Qualität war einmal, ist aber nicht mehr!
Die gute alte Qualität war einmal, ist jedoch nicht mehr. Mit 7 Geräten von Miele, die meisten aus dem Jahr 2023, kann ich nur sagen, Finger weg, so ein schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis. Immer nur Ärger mit dem Geschirrspüler, schlechte Reinigungsergebnisse nach diversen Einstellungen wird es einfach nicht besser und auch die Bedienung vom Herd ist eine Katastrophe, um nur zwei Beispiele zu nennen.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrter Herr Jonas,
schade, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.
Haben Sie bereits Kontakt aufgenommen zu unseren Kolleg*Innen der Fachberatung? Diese kennen viele Tipps und Tricks und helfen Ihnen unter der Rufnummer 05241 22 44 666 gerne weiter, damit Sie zukünftig mehr Freude an Ihren Geräten haben werden.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Ich bin absolut enttäuscht vom…
Ich bin absolut enttäuscht vom Miele-Kundenservice. Von einem selbsternannten Premium-Hersteller erwarte ich definitiv etwas anderes als reine Abzocke. Der Fall: Mein Miele-Staubsauger ist gerade einmal 3 Jahre alt. Am Saugrohr ist ein winziges Plastikteil defekt – ein absoluter Cent-Artikel. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, in der Hoffnung, dieses kleine Ersatzteil unkompliziert zu erhalten.Die „Lösung“ von Miele: Anstatt mir das Cent-Teil zu schicken, bietet man mir als angebliche Kulanz ein komplett neues Saugrohr an. Dieses kostet im Handel rund 80 Euro, Miele wollte es mir großzügig für 40 Euro verkaufen.Mein Fazit: Wo ist das bitte kundenorientiert? Miele ist absolut unfähig oder unwillig, nachhaltige Kleinstreparaturen umzusetzen. Wegen eines Cent-Artikels soll der Kunde gezwungen werden, ein teures, funktionierendes Bauteil komplett neu zu kaufen. Das ist weder umweltfreundlich noch fair, sondern reine Geldmacherei. Für mich war das definitiv das letzte Gerät dieser Marke. Premium ist hier leider nur noch der Preis, nicht der Service!
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrter Herr Griem,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Wir finden es schade, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Wir verstehen, dass es sich aus Ihrer Sicht um ein kleines Plastikteil handelt, doch manche Teile sind fest mit dem Saugrohr verbunden und können daher nicht einfach einzeln ausgetauscht werden. In so einem Fall kann es daher erforderlich sein, das gesamte Rohr auszutauschen.
Je nach Gerätealter bieten wir hier auch kulante Angebote an.
Wenn Sie dies wünschen, prüfen wir Ihren Fall gerne nochmal genauer. Senden Sie uns dafür Ihre Anschrift inklusive Rufnummer zusammen mit dem bisherigen Schriftverkehr und, falls vorhanden, der Vorgangsnummer, per E-Mail an social@miele.de und beziehen Sie sich auf Ihre Rezension hier.
Unser zuständiger Fachbereich wird nach erfolgter Prüfung Kontakt zu Ihnen aufnehmen.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Vor 3 Jahren haben wir eine Miele…
Vor 3 Jahren haben wir eine Miele Waschmaschine für 1.900,—€ gekauft. Kurz vor Ablauf der Garantie musste der Kundendienst anrücken. Nachdem ich mich beschwert habe und auf Garantieverlängerung oder Austausch gepocht habe, bot man mir eine weitere Garantieverlängerung zum Kauf auf weitere 8 Jahre Garantie an. Das habe ich dann auch gemacht. Mittlerweile hat uns der Techniker Drei weitere Male besucht… Der telefonische Kundendienst schiebt die Verantwortung eines Austauschs auf den Techniker. Dieser wiederum spielt den Ball auf den Miele Kundendienst (Zentrale).
Mir kommt keine Miele mehr ins Haus!
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe/r Miele Kunde/in
Ihre Schilderung zeigt, wie unzufrieden Sie mit dem bisherigen Verlauf sind. Mehrere Technikerbesuche innerhalb kurzer Zeit und weiterhin bestehende Probleme entsprechen selbstverständlich nicht den Erwartungen, die Sie an ein Miele Gerät stellen dürfen.
Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn keine dauerhafte Lösung erreicht wird und Sie zudem den Eindruck gewinnen, dass Verantwortlichkeiten nicht eindeutig geklärt werden. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und kundenorientierte Betreuung.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, eine Kopie Ihrer Geräterechnung sowie die bisherigen Serviceunterlagen per E-Mail an social@miele.de. Bitte beziehen Sie sich in Ihrem Schreiben auf Ihren Beitrag hier bei Trustpilot, damit wir diese direkt zuordnen können.
Sobald uns die Unterlagen vorliegen, wird unser Fachbereich den Vorgang intern prüfen und mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Finger weg von der Miele Outdoor-Küche Fire Pro L
Am 12.05.2026 wurde mir der Outdoor‑Grill Fire Pro L einschließlich Aufbau geliefert. Beim Aufbau wurde festgestellt, dass ein falsches Unterteil (Modell ohne Schubladen) geliefert wurde. Dieser Mangel wurde unmittelbar dokumentiert.
Mir wurde vor Ort zugesichert, dass das korrekte Unterteil innerhalb von spätestens 14 Tagen geliefert und montiert werde.
Bis heute ist jedoch keine Nacherfüllung erfolgt. Auch meine beiden telefonischen Kontaktaufnahmen mit dem Supportteam führten lediglich zu erneuten Zusicherungen, ohne dass eine tatsächliche Abhilfe erfolgt wäre.
Angesichts eines Kaufpreises von 4.399 € kann ich ja wohl eine umgehende und verbindliche Lösung erwarten.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Lieber Herr Schröder,
wir können gut nachvollziehen, dass die aktuelle Situation für Sie sehr ärgerlich ist.
Wenn bei der Lieferung ein Fehler festgestellt wird und eine zeitnahe Nachbesserung zugesagt wird, erwarten Sie zu Recht eine verbindliche und zuverlässige Abwicklung. Dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bislang keine Lösung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.
Gerne möchten wir Ihren Fall umgehend prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihrer Anschrift, Ihrer Telefonnummer sowie Ihrer Auftragsnummer an social@miele.de und beziehen sich bitte auf Ihre Rezension hier bei Trustpilot.
Sobald uns die Informationen vorliegen, werden wir den Vorgang an den zuständigen Fachbereich weiterleiten und uns für eine schnellstmögliche Klärung einsetzen.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Enttäuschende Qualität - schlecht
Enttäuschende Qualität und Kundenbetreuung
Ich würde aus meiner Erfahrung niemanden empfehlen Miele Produkte zu kaufen!
Ich habe meine gesamte Küchenausstattung sowie Waschmaschine und Wäschetrockner von Miele gekauft, da ich von einer Premiummarke höchste Qualität und einen entsprechenden Kundenservice erwartet habe.
Bereits unmittelbar nach Erhalt und Einbau der Küche traten die ersten Mängel auf. Der Muldenlüfter beim Ceranfeld war defekt, und beim Backofen löste sich die Lackierung am Griff. Diese Probleme waren von Anfang an vorhanden und haben bereits damals einen negativen Eindruck hinterlassen.
Nach rund zwei Jahren musste ich nun weitere Mängel feststellen. Bei der Mikrowelle ist am Glas des Drehtellers ein Stück abgesplittert, obwohl das Gerät stets ordnungsgemäß verwendet wurde. Zudem lässt sich beim Backofen die linke Auszugsschiene nicht mehr herausziehen.
Nachdem ich den Kundenservice per E-Mail kontaktiert hatte, wurde ich von einer zuständigen Mitarbeiterin telefonisch informiert, dass man mir nicht entgegenkommen könne. Der Glasbruch sei nicht abgedeckt und die Reparatur der Schiene falle nicht mehr unter die Gewährleistung. Für die Instandsetzung wurden mir Kosten von rund EUR 250,– genannt.
Ich habe für die Ausstattung meines Haushalts einen erheblichen Betrag investiert und bewusst auf Miele gesetzt. Umso enttäuschender ist es, bei mehreren Mängeln und wiederholten Qualitätsproblemen auf eine derart wenig kundenorientierte Betreuung zu stoßen. Von einem Premiumhersteller hätte ich mir deutlich mehr Kulanz, Servicebereitschaft und Interesse an der Kundenzufriedenheit erwartet.
Leider bestätigt meine Erfahrung die zahlreichen kritischen Bewertungen, die mittlerweile über Miele zu finden sind. Ich werde diese Angelegenheit nicht einfach hinnehmen und lasse derzeit prüfen, welche weiteren Schritte mir zur Verfügung stehen.
Schade, denn aufgrund des Markenversprechens und der hohen Anschaffungskosten hatte ich deutlich höhere Erwartungen an Qualität und Kundenservice.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe/r Miele Kunde/in,
Ihre Schilderung macht deutlich, wie enttäuschend die bisherigen Erfahrungen mit Ihren Miele Geräten für Sie gewesen sein müssen.
Wir können gut nachvollziehen, dass wiederholte Beanstandungen sowie die von Ihnen geschilderte Einschätzung zur Kulanzregelung nicht Ihren Erwartungen an eine Premiummarke entsprechen. Insbesondere wenn mehrere Geräte betroffen sind, führt dies verständlicherweise zu Frustration.
Deshalb möchten wir uns Ihren Fall noch einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer sowie Kopien Ihrer Geräterechnungen und, sofern vorhanden, entsprechende Serviceunterlagen per E-Mail an social@miele.de und beziehen Sie sich bitte auf Ihren Beitrag hier bei Trustpilot.
Sobald uns die Unterlagen vorliegen, wird unser Fachbereich den Vorgang intern prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Enttäuscht
Leider haben Büromietarbeiter erst nach über einem Jahr gemerkt das ich Klarna etwas nicht bezahlt haben sollte bei mir war nichts mehr offen. Auch wenn man anruft und einen Vorgesetzten verlangt ist nie einer erreichbar. Ich werde nur noch im normalen Handel einkaufen da ist man noch Mensch. Bin sehr enttäuscht von Miele obwohl ich 6 Grosgeräte und etliche Staubsauger im Haus habe. Service geht auch anders mit gutem Mitarbeitern.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Lieber Herr Lutz,
wir finden es sehr bedauerlich, dass Sie mit der Kommunikation und der Bearbeitung Ihres Anliegens so unzufrieden sind.
Gerade als langjähriger Kunde mit mehreren Miele Geräten erwarten Sie zu Recht einen zuverlässigen und kundenorientierten Service. Dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, nicht ausreichend unterstützt worden zu sein, tut uns leid.
Gerne möchten wir den Vorgang nachvollziehen und prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer sowie, sofern vorhanden, die entsprechenden Unterlagen oder den bisherigen Schriftverkehr per E Mail an social@miele.de und beziehen Sie sich bitte auf Ihren Beitrag hier bei Trustpilot.
Sobald uns die Informationen vorliegen, wird unser Fachbereich Ihren Vorgang prüfen und sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Die Miele App funktioniert nicht
Die Miele App funktioniert nicht. Ich habe einen Miele Staubsauger gekauft und einen Gutschein für Staubsaugerbeutel erhalten. Leider kann ich den Gutschein nicht einlösen, weil ich mich in der App nicht anmelden kann!
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe Marion,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Anmeldung sowie der Gutscheineinlösung unter der Rufnummer 05241 22 44 666.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Mein Saugroboter wurde zum 3
Mein Saugroboter wurde zum 3. Mal eingeschickt.Beim letzten Mal habe ich festgestellt das es von einem Rad Abdrücke auf meinem Teppich gibt.Das war definitiv vorher nicht der Fall.Vom Kundenservice wurde ich abgebügelt. das sei normal.Auf meine nochmalige Mail,das es nur bei einem Rad so ist,kam keine Antwort mehr.Also in Zukunft kein Miele mehr.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Lieber Harald,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Wir können Ihre Enttäuschung nach einer solchen Erfahrung absolut nachvollziehen. Selbstverständlich entspricht es auch nicht unserem eigenen Anspruch an die Qualität unseres Services und unseres Saugroboters. Gerne möchten wir uns Ihren Fall einmal genauer anschauen, um zu prüfen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Wenn es auch in Ihrem Interesse ist, dann schreiben Sie uns bitte eine Mail an social@miele.de mit Angabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten, dem Kaufbeleg sowie der Korrespondenz mit Miele. Um Ihren Vorgang zuordnen zu können, beziehen Sie sich bitte auf Ihre Rezension hier bei Trustpilot.
Nach Sichtung Ihres Falls wird sich der zuständige Fachbereich mit Ihnen direkt in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Bodenstaubsauger mit Beutel
Bodenstaubsauger mit Beutel
Guard L1 Comfort Titanium
Sehr schönes Gerät, leider nach wenigen Anwendungen geht das Stoff Seitenteil kaputt
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Lieber Andreas M.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sofern der Stoff nicht irgendwo hängen bleibt oder vermehrt gegen stößt, sollte er natürlich nicht kaputt gehen.
Wir geben dies gerne an unseren Fachbereich weiter.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
50 Jahre Zufriedenheit und jetzt....
Seit über 50 Jahren sind wir nun Kunde bei Miele und waren entsprechend mit den Prudukten zuefrieden.
Jetzt ist nach 5 Jahren eine nagelneuer Kühl-u.Gefrierkombi defekt. Der ganze Kühlschrank vereist.
Beim Besuch des Technikers wurde bei einer Frage zwegs dem Herd (ebenfalls 5 Jahre alt) auch noch eine defekte Induktionsplatte festgestellt. Gesamtkosten fast 600 Euro. Keine Kulanz, nichts. Das,liebe Miele, ist sehr enttäuschend.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrte/r Frau/Herr Volkamer,
Ihre Enttäuschung über die vorzeitigen Defekte können wir nachvollziehen. Dies wird auch nicht unserem Anspruch an Qualität gerecht.
Gerne bieten wir Ihnen an, Ihren Fall nochmal genauer zu prüfen. Senden Sie uns dafür eine E-Mail an social@miele.de mit Ihrer Anschrift inklusive Rufnummer, den Kaufbelegen der Geräte sowie die Raparaturauftragsnummern zu. Beziehen Sie sich bitte auf Ihre Rezension hier, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
Unser Fachbereich wird Sie nach erfolgter Prüfung kontaktieren.
Liebe Grüße, Ihr Miele Team
Ich habe ein Miele Produkt reklamiert
Ich habe ein Miele Produkt reklamiert. Die Nacheicht kam auch. Es wirde Unterlagen angefordert, die ich übermittelt habe. Seitdem Funkstille!!!!
Unglaublich!!!
Das von einem deutschen Unternehmen!
Ich werde aufgrund der sehr schlechten Erfahrung jetzt eine Rechtschutz Versicherung abschliessen bzgl. Onlinekauf.
Jetzt habe ich die sch..... voll, aber so richtig.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrte Miele Kundin,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie nach der Übersendung Ihrer Unterlagen keine Rückmeldung mehr erhalten haben und sich dadurch verständlicherweise alleingelassen fühlen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall noch einmal genauer ansehen und prüfen, weshalb es hier zu der Verzögerung gekommen ist. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten sowie – falls vorhanden – relevante Unterlagen erneut an social@miele.de Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich zuordnen und bearbeiten können, helfen uns außerdem Angaben wie eine Auftragsnummer oder der bisherige Schriftverkehr.
Viele Grüße
Ihr Miele Team
Ich habe mir 2024 einen Triflex HX2 pro…
Ich habe mir 2024 einen Triflex HX2 pro Akkustaubsauger gekauft.
Es ist das Teil mit dem man auf dem Boden saugt schnell heftig zerkratzt (bei Laminat und PVC Boden). Kurz vor Ende der Garantie ist ein Rädchen abgefallen. Der stark zerkratzte Untergrund des Saugers wurde dabei von mir per Mail bemängelt. Darauf wurde vom Kundendienst nicht reagiert. Es kam überhaupt keine Antwort. Es wurde lediglich ein Ersatzrädchen per Post geschickt. Ein Jahr zuvor hat er kaum noch gesaugt. Ich habe ihn eingeschickt und in der Mail ebenfalls auf die bereits entstandenen Kratzer hingewiesen. Der Filter wurde ausgetauscht. Das Bodenteil kam genauso zurück. Ebenfalls ohne etwas dazu zu schreiben. Das ist einfach richtig billiges Plastik.
Insgesamt lässt die Saugleistung schnell nach. Der Filter muss sehr häufig gereinigt werden. Drei mal drehen, wie angeworben, reicht dabei nicht. Der Akku lässt sich nur sperrig abnehmen/wechseln. Der Staubbehälter ist recht klein.
Ein Akkusauger ist eine tolle Sache ABER: ich würde das nächste Mal lieber 200 Euro mehr investieren und mir etwas wirklich vernünftiges kaufen. Insgesamt bin ich auch vom Kundenservice enttäuscht.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe Elisa,
Ihre Schilderung zeigt, wie enttäuschend Ihre Erfahrungen mit dem Triflex Staubsauger und dem Kundenservice für Sie gewesen sein müssen.
Wir können gut nachvollziehen, dass insbesondere die von Ihnen beschriebenen Materialspuren, die nachlassende Saugleistung sowie die fehlende Rückmeldung auf Ihre Hinweise zu Unzufriedenheit führen. Auch die Kommunikation entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer sowie eine Kopie Ihrer Geräterechnung und, sofern vorhanden, den bisherigen Schriftverkehr per E-Mail an social@miele.de und beziehen sich auf Ihren Beitrag bei Trustpilot.
Unser Fachbereich wird Ihren Vorgang prüfen und anschließen Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Miele-Kundendienst, eine Zumutung gegenüber dem Endverbraucher
Haben bei Miele-Kundenservice Termin für die Reparatur an 3 Miele-Geräten (Waschmaschine, Geschirrspüler und Herd) gemacht. Habe für diesen Miele-Serviceeinsatz einen halben Tag Urlaub genommen. Einen Tag vorher wurde ich vom Miele-Kundenservice angerufen, dass der Termin abgesagt werden muss. War sehr ärgerlich. Neuer Termin wurde ausgemacht. Wieder habe ich einen halben Tag Urlaub genommen. Zwei Tage vor dem ausgemachten Termin wurde der Einsatz erneut von Miele abgesagt. Für mich ist Miele durch. Der Service von Miele ist dem Endverbraucher gegenüber eine Zumutung. Für mich ist Miele extrem unprofessionell. Der Mehrpreis ist keinesfalls gerechtfertigt.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe/r Miele Kunde/in,
wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend die wiederholten Terminabsagen für Sie gewesen sein müssen, insbesondere, wenn Sie sich dafür extra Zeit genommen haben.
Dass ein bereits geplanter Serviceeinsatz kurzfristig abgesagt werden muss, ist bereits ärgerlich genug. Wenn dies dann erneut passiert, entspricht das selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Zuverlässigkeit und Kundenservice.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal im Detail prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer sowie Ihre Auftragsnummer per E-Mail an social@miele.de. Damit wir Ihre nachricht direkt zuordnen können, beziehen Sie sich bitte auf Ihren Beitrag hier bei Trustpilot.
Sobald uns die Informationen vorliegen, wird unser Fachbereich den Vorgang intern prüfen und sich bei Ihnen melden.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Sehr guter Kundendienst/Service
Leider funktionierte das Induktionskochfeld nicht mehr.Am Servicetelefon wurde der Vorgang freundlich bearbeitet.Innerhalb einer Woche kam ein sehr freundlicher junger Mann vom Serviceteam.Leider haben Ameisen einen Kurzschluss ausgelöst und so das Gerät zerstört.Reparatur wäre zu teuer gewesen.Wir haben ein neues Kochfeld bestellt.
Wir wohnen in Leipzig.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihr Kochfeld durch Ameisen zerstört wurde und hoffen, dass so etwas bei Ihrem neuen Kochfeld nicht passieren wird.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Miele Spülmaschine nach 3,5 Jahren defekt
Ich habe mich bewusst für Miele entschieden, weil die Marke für Qualität, Langlebigkeit und Premiumservice steht. In meinem Haushalt nutze ich ausschließlich Miele-Geräte. Gerade deshalb bin ich von meiner aktuellen Erfahrung sehr enttäuscht.
Meine Miele-Spülmaschine G5260 SCVi Active Plus (Anschaffungspreis rund 1.300 €) hatte bereits nach nur dreieinhalb Jahren einen Defekt (F70 / Rückschlagventil). Der Kundendienst bestätigte den Schaden, die Reparaturkosten liegen trotz Teilkulanz weiterhin bei rund 290 €.
Besonders irritierend finde ich dabei weniger den Defekt selbst als den Umgang damit. Die gewährte Kulanz beschränkte sich im Wesentlichen auf ein Ersatzteil im Wert von rund 35 € netto. Gleichzeitig wurde mir erklärt, dass sich das Gerät außerhalb der Garantie befinde.
Hinzu kommt:
Auf die Reparatur muss ich insgesamt rund zwei Wochen warten, weil kein Miele-Techniker verfügbar ist.
Für den Austausch des Ersatzteils ist zudem ein zweiter Vor-Ort-Termin erforderlich, da das benötigte Teil beim ersten Termin nicht verfügbar war. Auch dies wurde als Kulanzleistung dargestellt.
Trotz langjähriger Markentreue und eines kompletten Miele-Haushalts wurde eine weitergehende Kulanz abgelehnt.
Stattdessen erhielt ich einen 50-€-Gutschein für den Miele-Shop.
Auch meine vorherige Miele-Spülmaschine musste nach genau zehn Jahren wegen einer Undichtigkeit ersetzt werden. Gerade bei einer Spülmaschine wirkt das für mich schwer nachvollziehbar — schließlich ist genau der kontrollierte Umgang mit Wasser ihre Kernfunktion.
Positiv hervorheben möchte ich, dass die Kommunikation mit dem Kundenmanagement freundlich und professionell war. Dennoch passt das Gesamterlebnis für mich nicht zu dem Qualitäts- und Premiumanspruch, mit dem Miele wirbt.
Ich habe Miele immer als Investition in langfristige Zuverlässigkeit verstanden. Nach meinen bisherigen Erfahrungen werde ich mich bei zukünftigen Anschaffungen voraussichtlich neu orientieren und aktuell keine Miele-Geräte mehr bevorzugen beziehungsweise empfehlen.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe Frau G,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Gerade weil Sie sich bewusst für Miele entschieden und Ihren Haushalt über viele Jahre mit unseren Geräten ausgestattet haben, können wir gut nachvollziehen, wie enttäuschend diese Situation für Sie ist.
Ein Defekt nach dreieinhalb Jahren entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir selbst an unsere Geräte stellen. Dass zusätzlich Wartezeiten entstanden sind und für die Reparatur ein weiterer Termin erforderlich wurde, verstärkt Ihren Unmut natürlich noch einmal.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal genauer prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an social@miele.de mit Ihrer Anschrift, Telefonnummer sowie – sofern vorhanden – Kaufbelegen und den Unterlagen des Kundendienstes. Unsere Kollegen sehen sich den Vorgang dann erneut im Detail an.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Leider mittlerweile inkompetentes Unternehmen
Sehr schade, ein einst exzellentes Unternehmen ist völlig zerstört.
Seit 4 Wochen warten wir auf unser knapp 10.000€ teures Gerät und Miele ist nicht in der Lage die Lieferung zu organisieren.
Der zuständige Mitarbeiter für Master Cool Geräte, Herr B…., ist leider nicht in der Lage dieses zu organisieren und per mails zu informieren.
Der Umgangston ist sehr kundenunfreundlich und zugesagte Rückrufe werden nicht getätigt.
Anscheinend hat diese Firma mittlerweile kein Interesse mehr am Verkauf von Geräten und zufriedenen Kunden.
Der Kundendienst kann leider auch nicht weiterhelfen. Hier weiß leider die rechte Hand nicht, was die Linke tut und es gibt keine Führungskräfte.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrter Miele Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie seit mehreren Wochen auf Ihr Gerät warten und sich in dieser Zeit nicht zuverlässig informiert fühlen. Wir können gut nachvollziehen, dass dies bei einer Anschaffung in dieser Größenordnung besonders ärgerlich ist. Die von Ihnen geschilderte Kommunikation entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Damit wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und an die zuständige Fachabteilung weitergeben können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an social@miele.de mit Ihrer Anschrift, Rufnummer, Kaufbeleg oder Auftragsnummer sowie – falls vorhanden – dem bisherigen Schriftverkehr.
Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, den genannten Namen unseres Kollegen aus Ihrer Bewertung zu entfernen.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Geschirrkörbe
Ich habe lange im Küchenhandel gearbeitet, mir tun die Kollrgen leid die sich mit den entäuschen Endkunden auseinandersetzen müssen.Meine Geschirrkörbe rosten und wie ich lese ist es kein Einzelfall.Man hat mir ein Angebot über 95euro je Korb gemacht. Nein danke,würde ich noch im Küchenstudio tätig sein ,könnte ich nur abraten,
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrte Frau Telake,
Ihre Enttäuschung über die rostenden Geschirrkörbe können wir nachvollziehen. Dies wird auch nicht unserem Anspruch an Qualität gerecht.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass ein Angebot von verschiedenen Faktoren abhängig ist, wie etwa dem Gerätealter.
Gerne bieten wir Ihnen an, Ihren Fall nochmal genauer zu prüfen. Senden Sie uns dafür eine E-Mail an social@miele.de mit Ihrer Anschrift inklusive Rufnummer, dem Kaufbeleg des Gerätes sowie Fotos der Roststellen und des Typenschildes zu. Beziehen Sie sich bitte auf Ihre Rezension hier, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
Unser Fachbereich wird Sie nach erfolgter Prüfung kontaktieren.
Liebe Grüße, Ihr Miele Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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