AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) Bewertungen 

Ein Geschirrspüler für fast 1000 Euro gekauft mit Einbauservice im AEG Onlineshop. Das Geräte wurde bei einbau beschädigt desweiteren hat des von AEG beauftragt Lieferungs und Aufbaupersonal das Alt gerät sowie das Neugerät einfach über meinen Bodengeschliffen also komplett unprofessionell. Es wurden Teile des neuen Geschirrspülers (Dampfsperre) bei der Lieferung einfach mit dem Verpackungsmaterial entsorgt anstatt es zu verbauen. Der Kundenservice von AEG komplett unbrauchbar es wurde sich nur mit extremen Nachdruck gekümmert es waren mehrere E-Mails und Telefonate nötig bis ein Techniker gekommen ist. Auf diesen Termin musste ich eine Woche warten. Nach dem der Techniker das defekt Teil getauscht hat funktioniert das Gerät immernoch nicht. Der Kundenservice zeigt keinerlei Verständnis. Am meisten stört mich das ich ein Einbauservice mit bezahlt habe aber einfach keine Leistung bekommen habe. Ich kann von AEG nur abraten.

Ich hatte hohe Erwartungen, aber die Lieferung war viel langsamer als angegeben. Das Produkt selbst entspricht nicht ganz der Beschreibung. Es wirkt billig und hat einige Mängel. Für den Preis hätte ich definitiv etwas Besseres erwartet. Schade, ich bin enttäuscht.

Wir haben uns einen Toplader am 17.02.26 von AEG gekauft. (7KG) Anfang Juni ist der Toplader während Waschvorgang kaputt gegangen. Wir haben NUR ein Topper Bezug gewaschen (Ich vermute es war maximal 1,5 kg Gewicht). Ein Techniker ist von der AEG gekommen und „stellte“ Eigenverschulden. Dabei hat er den Toplader nicht mal aufbekommen. Jetzt wollen sie es nicht mehr reparieren oder austauschen. Ich bin super enttäuscht. Sowas habe ich nicht gesehen - SELBST BEI POCO NICHT.
Ich würde nie wieder E Geräte von AEG mehr kaufen! DER TECHNIKER HIEẞ PETERSEN. BITTE IHN NICHT ANNEHMEN!!!

Habe am 9.7. ein Ersatzteil für meinen Kühlschrank bestellt. Am 11.7. bekam ich die Info, dass meine Bestellung versandt wurde. Heute am 21.7. warte ich noch immer. Der Kundenservice antwortet nicht, wenn ich 0 Sterne geben könnte AEG hätte sie verdient. In diesem Preissegment darf man mehr erwarten…

Ich habe mir die 'AEG 6000 ProSense / 8 kg'-Waschmaschine für 628,95 € am 29.12.2023 online gekauft. Am 08.01.2024 erfolgte die Lieferung. Bereits am 26.01.2024 – lediglich 18 Tage nach der Lieferung – musste ich erstmals einen Fehlercode beim Kundenservice melden. Daraufhin erfolgte am 14.02.2024 ein Technikereinsatz durch den Kundendienst.
Nun tritt erneut der Fehlercode auf. Vor diesem Hintergrund halte ich es für nur schwer nachvollziehbar, dass ich für die erneute Behebung eines Fehlerbildes, das bereits unmittelbar nach Auslieferung des Gerätes aufgetreten ist und seinerzeit durch den Kundendienst bearbeitet werden musste, nun Reparaturkosten in Höhe von 260,00 € tragen soll.
Rückblickend wäre angesichts des bereits kurz nach der Lieferung aufgetretenen Mangels möglicherweise ein vollständiger Austausch des Gerätes die nachhaltigere Lösung gewesen. Zum damaligen Zeitpunkt durfte ich jedoch davon ausgehen, dass der durchgeführte Kundendiensteinsatz den Fehler dauerhaft beheben würde.
Ich kann nur davon abraten, sich ein Gerät der Marke AEG zu holen.

AEG war früher vielleicht mal eine deutsche Premium-Marke, hiervon ist die Marke mittlerweile aber weit entfernt. Wir haben sämtliche Küchengeräte der Marke AEG gekauft in gutem Glauben des Rufs. Bereits in der 2-jährigen Garantiezeit funktionierte das 1. Küchengerät nicht mehr. Auf Anraten des Servicemitarbeiters (ahnte er bereits, was uns erwarten würde?) entschieden wir uns für den Abschluss eines Rundum-Sorglos-Paketes. Dies beinhaltete eine verlängerte Garantielaufzeit bei gleichzeitigem Austausch der Geräte bei unwirtschaftlichen Reparaturmaßnahmen. Fanden wir ok. Sicher ist sicher. Und das war die beste Entscheidung! Bereits nach kurzer Zeit versagte auch das 2. Küchengerät, kurz nach Austausch dann das Dritte. Auch das vierte Gerät ließ nicht mehr lange auf sein Versagen warten. Nun waren bereits 5 Jahre vergangen, nahezu alle Küchengeräte (mit 1 Ausnahme) wurden zwischenzeitlich im Rahmen des Rundum-Sorglos-Pakets ausgetauscht, da nicht mehr reparabel bzw. unwirtschaftlich. Beim Defekt eines Gerätes entstanden sogar mit Fotos dokumentierte Verletzungen. Auf diesen Umstand ging AEG in seiner Stellungnahme nicht ein. Als dann eines der Austauschgeräte auch einen Mangel aufwies kündigten wir das Rundum-Sorglos-Paket und werden AEG definitiv nicht mehr in Betracht ziehen.
Fazit: Wer Wert auf qualitativ hochwertige Geräte legt, sollte besser etwas mehr Geld ausgeben falls nötig und wenn möglich. Aber die Haushaltsgeräte von AEG sind nach unserer Erfahrung und Meinung mittlerweile kurzlebig und qualitativ minderwertig, seitdem der schwedische Hersteller Electrolux die Marke übernommen hat.

früher hieß es immer: aus erfahrung gut. heute würde ich sagen aus erfahrung nie mehr. schlechte organisation, bearbeitung von rücksendungen, fehler im system. kostenlose rücknahme, von wegen. in der qualität des systems sind sie meilenweit von amazon entfernt.

Ich habe eine Versicherung Verlängerung für meine Spülmaschine gemacht da sie schon noch kurz vor Aktuelle Garantie von zwei Jahren abgelaufen ist.Zu mein Bedauern musste ich trotz Garantie Verlängerung die Reperatur und Anfahrkosten von diesen Techniker bezahlen weil er meine erlichkeit was meine Spülmaschine zu seinen Gunsten ausgenutzt hat schade,diese Marke AEG nie wieder kaufen das war mir eine Lehre ,man lernt nie aus.Ich sage noch dazu das die drei mal gekommen sind um meine Spülmaschine in Gang zu bringen und der dritte Techniker der auch das erste Mal da war bei mir , na ja da habe ich keine Worte mehr für .

Wir haben vor 2,5 Jahre unsere Spülmaschine von AEG gekauft, die nun kaputt gegangen ist. Praktisch für AEG, dass gerade die Garantie ausgelaufen ist. Natürlich gibt es keine Hilfestellung/ Kulanz. Wir sind wahnsinnig enttäuscht, weil wir von einer deutlich längeren Lebensdauer für eine Spülmaschine ausgegangen sind. Empfehlen wir definitiv nicht weiter.

Mangel innerhalb des Garantiezeitraums, lösung unklar.

Im Ofen ging im zweiten jahr das licht aus. Um hier abhilfe zu schaffen, muss man sich erst durch ein Labyrinth von formular kämpfen und eine reparatur verbindlich buchen, ohne dass klar ist wer hierfür die kosten trägt. Ist das legal?

Desaströs!
2 Artikel bestellt.
2 Artikel schlecht verpackt.
2 Artikel defekt.
Dazu eine Wissenschaft und Zumutung mit GLS mit falschem Zeitfenster, keine Zweizustellung und Deponierung am Ende der Welt in einem Getränkemarkt.
Ich frage mich ernsthaft, wie schlecht ein Onlineshop sein kann. Nie wieder AEG!

Der Techniker ist nicht zum vereinbarten Termin erschienen. Selbst für die Damen der Buchungshotline, die ihr möglichstes versucht haben, war er nicht zu erreichen.

Finger weg!

Seit 1 Jahr versuche ich eine durch Spannung geborstene Innenscheibe für meinen Backofen zu bestellen. Der Kundenservice braucht ewig zum antworten, kann das Ersatzteil auch intern nicht bestellen, gibt Aussagen wie: versuchen sie es bitte Mitte Februar zu bestellen, natürlich weiterhin nicht bestellbar. Seit 1 Jahr gibt es dieses Ersatzteil einfach nicht. Regelmäßig alle 1-2 Monate kontrolliert. Hier das besagte Teil: 140060157025

Wir haben vor etwas mehr als zwei Jahren den QX9 Akku Staubsauger gekauft. Auf einmal lässt er sich nicht mehr laden. Erst empfahl mir das Support eine neue Ladestation zu kaufen, aber das hat nichts gebracht.
Nun wird mir empfohlen, für 250 € neues Handgerät zu kaufen. Es kann doch nicht sein, dass ein so teures Gerät nach etwas mehr als zwei Jahren einfach nicht mehr funktioniert.

Nie wieder

Habe Frage da mein Akkustaubsauger CX7 nicht mehr richtig funktioniert. Erst angerufen am 23.06.26. Lady hatte keine Ahnung soll Mail schreiben. Wurde am gleichen Tag erledigt. Bis heute auf keinem Kanal Antwort bekommen.

Akku-Staubsauger mit billigstem Plastik, sodass das Rohr bereits nach nicht einmal 2 Jahren gebrochen ist. Dafür gab es noch einen Austausch. Nach 2,5 Jahren ist nun der Akku komplett hinüber, er hält nicht mal mehr 2 Minuten durch. Aufgrund abgelaufener Garantie tauscht AEG den Akku nicht aus, somit ist das Gerät ein wirtschaftlicher Totalschaden. Denn der Ersatzakku würde mehr als 100 Euro kosten. Da kann jede x-beliebige China-Marke locker mithalten.

Bei einem 1500 € Waschtrockner ist nach 15 Monaten eine Trommelrippe gebrochen. Der vom Kundendienst beauftragte Techniker schliesst Garantie aus, da es sich um Eigenverschulden handeln muss. Er könne den Schaden beheben, da würde aber die komplette Trommel für 400 € getauscht werden.
Ersatzteil kostet im 3er Set auf der Webseite 33 € inkl. Montageanleitung.

Reinste Katastrophe diese Firma. Am 22.06.2026 ein Gerät über den Media Markt Marketplace bestellt, am 24.06.2026 beim Kundenservice nachgefragt, wann meine Bestellung geliefert wird (dies war bei Media Markt nicht ersichtlich). Rückmeldung: Artikel bereits ausverkauft, Bestellung storniert. Hätte ich nicht nachgefragt, hätte ich wohl erst Wochen später eine Rückmeldung in Form der Erstattung des Kaufpreises erhalten. Rückfrage beim Kundenservice ob man so mit Kunden umgeht und Wunsch einer Entschädigung, Antwort im übertragenen Sinne: "Kann passieren, nicht unser Fehler." Unglaublich. Nicht mal ein 5-Euro Gutschein ect. als Entschädigung angeboten. Traurig, was aus einem einst deutschen Traditionsunternehmen nun unter schwedischer Führung passiert ist. Kann man nur hoffen, dass die Konkurrenz so eine Firma nochmals in die Insolvenz treibt. Für mich jedenfalls das letzte AEG-Gerät, das ich bestelle/kaufe.

Meine Erfahrung mit dem AEG-Onlineshop ist bisher äußerst enttäuschend.

Ich habe eine Bestellung im Wert von 968,95 € (0017799527) widerrufen und die Ware genau nach den Anweisungen von AEG mit dem von AEG bereitgestellten DHL-Rücksendeetikett zurückgeschickt. Die Sendung wurde ordnungsgemäß bei DHL eingeliefert und ich kann dies nachweisen.

Während des Transports wurde das Paket laut DHL beschädigt und entsorgt. Seitdem befinde ich mich in einer absurden Situation: Ich habe weder die Ware noch mein Geld.

Obwohl ich alle Anforderungen erfüllt, sämtliche Nachweise vorgelegt und unzählige Male Kontakt aufgenommen habe, warte ich seit Monaten auf die Rückerstattung. Statt einer Lösung erhalte ich immer wieder Hinweise auf interne Prüfungen oder laufende Klärungen.

Als Kunde habe ich alles getan, was von mir verlangt wurde. Ich habe den Artikel fristgerecht zurückgesendet, das bereitgestellte Rücksendeetikett verwendet und die Einlieferung dokumentiert. Trotzdem sitze ich heute auf einem Verlust von fast 1.000 €.

Besonders frustrierend ist nicht nur die ausbleibende Erstattung, sondern das Gefühl, mit dem Problem allein gelassen zu werden. Für ein Unternehmen wie AEG hätte ich erwartet, dass ein solcher Fall fair, transparent und zeitnah gelöst wird.

Stand heute habe ich weder die zurückgesendete Ware noch die Erstattung des Kaufpreises erhalten.

Ich hoffe weiterhin auf eine Lösung, kann aber meine Erfahrungen mit dem Kundenservice und der Bearbeitung dieses Falls leider nicht positiv bewerten.

Mein Mann und ich haben uns ein 1200€ Kochfeld bei Aeg gekauft - mittlerweile kostet dieses Kochfeld 1900€. Nach 5 Monaten ist mir aufgefallen, dass die Ecke abgebrochen ist. Uns ist kein Krafteinwirkung bekannt, weder stoß noch schlag. Ein Techniker war da und hat das Glas für 400€ repariert bzw. ausgetauscht. Da es kein Spannungsriss etc. ist müssen wir die Kosten selber Tragen.

Wir haben Aeg noch einmal kontaktiert, da wir dachten das Aeg eine Qualitative sehr gute Marke sei.

Fazit: wir bekommen von Aeg noch nicht einmal ein Gutschein - bei dem so eine Firma noch nicht mal verlust machen würde. Ich zitiere ,,Darüber hinaus gehende Kulanzregelungen sind nicht vorgesehen".

Nie wieder Aeg!