Nicole Valadares Köstler

Sehr geehrte Frau Valadares Köstler,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir bedauern, dass die Organisation von Aufträgen und die Wartezeit auf einen Termin für Sie frustrierend waren. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Prozesse weiter zu verbessern und unseren Service zu optimieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen klären und eine zufriedenstellende Lösung finden können.

https://info.velux.de/kontaktformular-privatkunden?_gl=1*l8babz*_gcl_aw*R0NMLjE3NzgwNTU2NTcuQ2p3S0NBand6ZXZQQmhCYUVpd0FwbEF4dnM4NFN2RVNUdDRoZzFEdVh3NHdvR19KRlJFZ3RoM2l5am9IaU9XUk84b3JzMHBDQmZ0dFVCb0NqWklRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTg1NzIxOTU4My4xNzgyNDUyOTU4*FPAU*MTg1NzIxOTU4My4xNzgyNDUyOTU4*_ga*NzE1NzcwNTExLjE3NDE2OTA1MjM.*_ga_WTJTSNXG35*czE3ODMxNTA3MDMkbzE1NzUkZzEkdDE3ODMxNTA3MDgkajU1JGwwJGgxNzkxMzM4MTU1*_fplc*emlZJTJCdiUyQlNSeGxBUnZwJTJGbEY3OEVDczRNSmVnTnhQcnkycXdCQWFzRTZyNWpMdjZZQXBjU1ZzUUxOY1JLZE5kSzU3MDJ2dmFNd0JzJTJGZENNeUpYV05QZXpHZWhUSnE2MDdJQXM4cFRobmpjajNuU2tmbzFvUHElMkI3UzVHUEh3QSUzRCUzRA..#

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr VELUX Team

Liebe Frau Valadares Köstler,

wir können gut nachvollziehen, dass Sie mit der geschilderten Situation unzufrieden sind.

Gerade wenn ein Gerät kurzfristig nicht genutzt werden kann, sind sowohl die Wartezeit auf einen Servicetermin als auch die damit verbundenen Kosten verständlicherweise ärgerlich. Dies entspricht nicht dem Serviceerlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal im Detail prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, eine Kopie Ihrer Geräterechnung sowie – sofern vorhanden – Ihre Auftragsnummer per E-Mail an social@miele.de

Sobald uns die Unterlagen vorliegen, wird unser Fachbereich den Vorgang intern prüfen und mit Ihnen in Kontakt treten.

Viele Grüße, Ihr Miele Team

Hallo Nicole,

danke, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung mit trügerischen Anfragen aufmerksam machen möchten. Dass Sie unseren Kundenservice allerdings noch nicht erreichen konnten, tut uns leid. Bitte wenden Sie sich gerne per E-Mail mit weiteren Informationen unter happy@scout24.com an uns, sodass wir Ihren Schilderungen konkret nachgehen können. Danke für Ihre Mühen!

Ihr ImmoScout24 Team