Commerzbank Ag Bewertungen 

Leider eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich bisher mit einer Bank gemacht habe.

Mein Girokonto wurde von mir fristgerecht gekündigt und die Kündigung wurde mir sogar bereits schriftlich bestätigt. Trotzdem erhielt ich anschließend erneut ein Schreiben, in dem ich aufgefordert wurde, einer Fortführung der Geschäftsbeziehung und neuen Kontoführungsgebühren zuzustimmen.

Ich frage mich ernsthaft, wie so etwas passieren kann. Offensichtlich werden interne Prozesse nicht sauber abgestimmt, wodurch Kundinnen und Kunden unnötig verunsichert werden.

Schon vorher war ich mit dem Kundenservice und den Gebühren unzufrieden. Dieses Schreiben nach einer bereits bestätigten Kündigung war für mich der endgültige Beweis, dass ich mit meinem Wechsel zur ING die richtige Entscheidung getroffen habe.

Ich kann die Commerzbank aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Ich habe zusammen mit meinem Bruder eine sehr gute Erfahrung bei der Abwicklung der Nachlasskonten eines Familienmitgliedes gemacht.
Es gab im Juli 2026 zwei Beratungsgespräche in der Filiale der Commerzbank in Köln- Nippes, Neusser Str. bei Frau Saskia Meyer.
Beide Termine wurden von mir telefonisch über die Frankfurter Hotline vereinbart, was absolut schnell und unkompliziert funktioniert hat. Die Mitarbeiter bei dieser Hotline waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Gespräche in der Bank bei Frau Meyer sind vorbildlich abgelaufen.
Frau Meyer war sehr freundlich und äußerst kompetent in allen Nachlassfragen.
Da beide Termine von ihrer Seite sorgfältig vorbereitet wurden, liefen die Gespräche zügig und zu unserer vollsten Zufriedenheit ab.
Mein Bruder und ich haben selten eine so sympathische und fachkompetente Beratung in einer Bank erlebt.

Ein Stern ist noch zu viel!

Wir haben bei der Bank viel hingenommen. Z.B dass unser Bankberater nicht mehr für uns zuständig ist, ohne das wir informiert worden sind. Oder das bei der Ablösung unseres Kredites mehrere Steine in den Weg geworfen wurden. Termine bekommt man auch keine mehr. Aber dass auf einmal der Dispo von jetzt auf gleich wegfällt ist eine Unverschämtheit! Nachdem wir endlich jemanden über zwei Tage an der Servicehotline erreicht haben. Wurde uns lapidar und in einem unfreundlichen Ton erklärt, tja wir dürfen das. O Ton : Diesbezügliche haben wir Ihnen einen Brief geschrieben. Das dieser nicht ankam wollte man nicht glauben und stellt uns als Lügner hin.
Ich wünsche der Commerzbank alles gute und hoffe, sie gehen zu Grunde! Auf dass die Mitarbeiter dort ihre eigene Medizin schlucken müssen.

Nach über 20 Jahren bekamen wir plötzlich die Kündigung für alle unsere Konten. Auch Nachfrage warum kam nur folgende Antwort "
Guten Tag,


vielen Dank für Ihre Nachfrage vom 18. Jul 2026, 15:34 Uhr.


Gerne sorge ich für die nötige Transparenz zu Ihrem Anliegen.


Wir haben als Privatbank das Recht, Kunden auf der Basis unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Angabe von Gründen zu kündigen.



Jeder Kunde erkennt das zu Beginn der Geschäftsbeziehung an.



Wir bitten um Verständnis, dass wir uns zu einzelnen Gründen nicht äußern können.



Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.



​Sie erreichen uns auch wie folgt:

per App: Gerne unterstützt Sie in der App auch unser Chat-Bot "Bene".
per Web:
per Telefon: Anruf aus der Banking-APP (Service / Anruf). Alternativ erreichen Sie uns unter 069 58000 8000.
Zugang zum Digital Banking? Hier können Sie es beantragen!


Schnelle Hilfe bei häufigen Fragen finden Sie auch in unserem Serviceportal.


Mit freundlichen Grüßen
Ulrike .m

Meine Erfahrungen mit der Commerzbank sind absolut erschreckend. Die Kommunikation mit der Bank ist in der Praxis schlichtweg unmöglich, völlig unabhängig davon, wie dringend ein Anliegen ist. Egal welche Telefonnummer man wählt, man landet immer nur bei einer Künstlichen Intelligenz und hat einfach keine Chance, mit einer echten Person zu sprechen.
Egal was man versucht oder wie sehr man sich bemüht, ein Kontakt zur Bank ist nicht herzustellen. Ein solcher Umgang mit Kunden ist heutzutage inakzeptabel. Im Gegensatz dazu, wenn man beispielsweise bei einer Sparkasse anruft, gehen sofort echte Menschen ans Telefon und keine Roboter – das beweist, dass eine effiziente Kommunikation möglich ist, wenn man es nur will.
Ein schreckliches Erlebnis und ich kann diese Bank niemandem empfehlen.
ALSO 0!

Ich habe gerade einen gelben Brief von der Commerzbank bekommen, weil ich deren neuem Girokonto mit Gebühren bisher nicht zugestimmt habe - wie lächerlich. Commerzbank hat noch 5 Milliarden Euro von uns Steuerzahlern und will dann noch Kontoführungsgebühren kassieren. Was für eine unverschämte Bank.

Die Bank die kein Vertrauen zu Kunden aufbaut.
Ich habe vor 2 Jahren mein Geschäftskonto zur Commerzbank gewechselt
Konto wurde immer mit Guthaben geführt

Jetzt hatte ich einige Überweisungen in die Emirate, sofort wird man als Verbrecher bzw. Geldwäscher eingestuft, jede noch so kleine Zahlung (500€) für Flugticket soll mit Rechnung belegt werden
Wer hat für dafür Zeit ? Arbeite ich jetzt für die Commerzbank ???

Daher null Empfehlung
Commerzbank Personal ist abgehoben, hält sich für was besseres. Hat wohl nicht verstanden das sie durch die Gebühren der Kunden ihren Glaspalast finanzieren.
Das Problem ist aber ja bald erledigt, wenn sie verkauft werden. Dann weht ein anderer Wind

Ich habe mein Konto über einen Kontowechselauftrag meiner neuen Bank gekündigt. Einige Zeit später erhielt ich einen Brief, dass meine Unterschrift abweicht. Klar, wenn ich digital unterschrieben habe, sieht meine Unterschrift nicht 100% gleich aus. Auf dem Schreiben stand, ich könne mich beim Kundencenter melden. Das habe ich getan. Am Telefon wurde mir nur gesagt "wenn das da so steht, dann müssen Sie schriftlich antworten und nochmal eine schriftliche Kündigung zusenden". Auf dem Schreiben wurde jedoch auch vermerkt, ich könne über mein Online-Banking kündigen. Dies habe ich versucht. Ich musste zuerst jedoch abwarten bis mein Tagesgeldkonto geschlossen wurde. Dies geschah in weniger als 24h. Anschließend habe ich über den selben Weg mein Girokonto gekündigt und auch eine Auftragsbestätigung erhalten. Nachdem nach 48h das Geld dass noch auf dem Girokonto ist noch nicht auf das neue Konto überwiesen wurde, wollte ich nachschauen. Jedoch funktioniert der Login zum Online Banking bereits nicht mehr. In einem Fenster wird angezeigt, ich soll mich telefonisch an das Kundencenter wenden.
Dort sagte mir die Dame am Telefon, dass sie nach Kündigung nicht mehr auf meine Daten zugreifen kann und mir nicht helfen kann. Eine Telefonnummer für die Kündigungsabteilung gäbe es nicht. Ich soll mir schriftlich dorthin wenden. Wie lange es dauert, bis ich mein Geld erhalte, konnte sie mir ebenfalls nicht sagen. Sie wiederholte nur immer wieder dass sie keine Daten von mir hat und ich ihr nichts geben kann womit sie nachschauen kann. Dass ich das Geld jedoch benötige, auf das ich jetzt keinen Zugriff mehr habe, interessierte sie nicht.
Ich war fast 8 Jahre Kunde bei der Commerzbank, aber die letzten Tage haben das gesamte Bild, das ich von der Commerzbank habe kaputt gemacht. Hier steht der Kunde nicht an erster Stelle und es werden einem immer wieder Steine in den Weg gelegt..
Ich hoffe ich erhalte mein Geld zeitnah, aber anrufen dort ist reine Zeitverschwendung.

Kundenservice für nicht Kunden, die Kunden werden wollen ist katastrophal.

Ich habe mehrere Tage für nichts verschwendet. Jeder Berater erzählt dir etwas anders. Ich wurde sogar 2x aus der Hotline rausgeschmissen, während ich auf die Antwort des Beraters gewartet habe. Das ist komplett katastrophal und sollte kein Kunden oder zukünftiges kundenerlebnis sein!

Eine Bank, die ich nie wieder als Kunde wählen werde!
Alles läuft total chaotisch und die Erreichbarkeit eines Mitarbeiters war fast nicht möglich! Nach einer wahnsinnig langen Zeit in der Warteschleife (fast eine Stunde) zu warten, um dann eine Mitarbeiterin am Telefon zu haben, die augenscheinlich bei einer einfachen Frage überfordert war, eine Frechheit! Bei einem Tagesgeldkonto, welches ich gekündigt habe, einfach 0,80 Cent Porto zu berechnen, ohne Kommentar! Finger weg von der Bank!!!

Ab Mai 2026 wurden mir 4,90 Euro monatlich Kontoführungsgebüren in Rechnung gestellt obwohl bei meinem Guthaben auf mehreren Konten bei der Commerzbank von weit über 50.000 Euro die Kontoführung kostenlos ist. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund einer Systemaktualisierung die verschiedenen Kontonummern nicht mir zugeordnet werden können und ich persönlich in einer der weit entfernten Filialen erscheinen müsse um eine neue Kontonummer entweder für das Depot oder das Girokonto zu beantragen.
Obwohl der Commerzbank offensichtlich ein Fehler unterlaufen ist, korrigiert sie diesen nicht, geschweige denn erfolgt eine Entschuldigung, sondern ich muss auf meine Kosten unter großen Aufwand eine weit entfernte Filiale aufsuchen um diesen Fehler auszumerzen und nicht künftig entgegen den AGB eine Kontoführungsgebühr entrichten zu müssen.
Ein Schelm, der Böses dabei denkt. Wie viele Kunden höheren Alters werden Kosten und Aufwand scheuen und resignierend diese zu Unrecht erhobenen Gebühren zahlen? Wie viel wird die Commerzbank daran verdienen?
Ich werde mich bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin)beschweren und rate jedem Betroffenen es mir gleich zu tun
Es wäre nicht das erste mal, dass die Commerzbank daraufhin eine zu Unrecht erhobene Gebühr zurücknehmen muss.

Das ist die Bank bei welcher die Kunden Ihnen am aller Werten vorbei gehen falsch gespeicherte Datan wo dann der Kunde drauf zahlt, Terminals die nicht richtig funktionieren und dadurch Kosten entstehen, Mitarbeiter die nicht bis 2 zählen können aber mit Tausenden von € um sich rumschmeißen ob es kein morgen geben würde
Das ist der aller letzte Haufen Mitarbeiter die private Gespräche tätigen während der Kunde wartet usw.
Sie selbst nicht wissen wie ihre Terminele funktionieren
Einfach nur zum abraten meide wer kann diese Bank

Ein unfassbarer Chaotenladen..... Online Ratenkredit beantragt, alle angefragten Dokumente hochgeladen mit erfolgter Bestätigung im System bei Antragstellung, anschließend ID-Verfahren abgeschlossen. Nachdem keine Rückmeldungen der Bank erfolgt ist, ungefähr zehnmalige Rückfrage im Callcenter im des Instituts. Jedes Mal wurde auf angeblich fehlende Unterlagen hingewiesen. Obwohl das System rückbestätigt hat, dass alle erforderlichen Unterlagen vorliegen und die Mitarbeiter im Callcenter auch die systemseitige Vorlage bestätigt haben. Trotzdem alle Unterlagen noch insgesamt fünf mal im Onlinekontaktsystem der Bank hochgeladen. Einmal sogar per Email nochmal mit allen Unterlagen. Keine Reaktion seitens der Bank. Daraufhin, nach nochmaliger Rücksprache mit dem Callcenter, alle Unterlagen in einer Filiale der Bank abgegeben mit der Bitte um Weiterleitung zur Weiterbearbeitung in der zuständigen Abteilung in Frankfurt, aber weder Mitarbeiter in der Filiale, noch die daraufhin telefonisch kontaktierte Mitarbeiterin im Callcenter wusste, wohin die Unterlagen geschickt werden sollen und konnte auch keine zuständige Abteilung benennen, an die man sich wenden könnte. Mitarbeiterin in der Filiale findet den online beantragten Ratenkredit nicht im System und die Mitarbeiterinnen im Callcenter sind nicht in der Lage eine Lösung herbeizuführen und sind mit dem System vollkommen überfordert und wissen nicht weiter, außer zu sagen, nochmal hochladen. Noch weitere 10 mal hochladen bis etwas funktioniert?????
Totalversagen des absolut mangelhaft programmierten Systems zur Onlinebeantragung eines Minikredits. Von wegen, Zitat aus der Onlinewerbung:
"Schnell
Dank des digitalen Kreditabschlusses sparen Sie sich den Filialbesuch und können eine Auszahlung innerhalb von 24h erwarten."

Wurde von mir am 1.7.26 beantragt und bis heute 14.7.26 und trotz vielfacher Kontaktaufnahme meinerseits, nicht bearbeitet. Filialbesuch ist erforderlich!!!!
Lachhaft wenn es nicht so traurig wäre.....

Totale Überforderung der Mitarbeiter, die nicht einmal die Abläufe kennen und nur auf das mangelhafte System hinweisen und nicht einmal an eine zuständige Abteilung verweisen können. Absolutes Totalversagen in der Kundenkommunikation, keine Zwischeninformation seitens der Bank erfolgt, Behandlung in der Filiale der Bank äußerst fragwürdig und absolut inkompetent. Mitarbeiterin kannte nicht einmal den Ablauf der Onlinebeantragung.
Es bleibt nur zu hoffen, dass die UniCredit demnächst die Mehrheit der Anteile an der Commerzbank übernimmt und diesen Laden der Ahnungslosen, der auf ganzer Linie sowohl Beratertechnisch und auch IT mäßig versagt, saniert und auf Vordermann bringt.
Von dem Slogan "Die Bank an ihrer Seite" ist nichts zu spüren, es wäre passender zu sagen:
"Die Bank, die dich mit Füßen tritt und keiner eine Ahnung hat."

Ich kann nur jedem abraten, dort einen Kredit online zu beantragen, und sollte er noch so klein sein, und nicht auf diese Versprechen bzgl Schnelligkeit und Einfachheit zu hören. Absolutes Negativbeispiel einer Kreditbearbeitung.....

Absoluter misst laden. Einfach kündigen ausprechem weil man nicht tragbar ist. Hoffe der Verein geht pleite. Troz akzeptieren der neue AGB'S. Einfach eine absolute Frechheit.minus 10 Sterne dafür..

Wie lange dauert eine Bewilligung eines Sofortkredits bei der Commerzbank?
Sie beantragen den Kredit bequem von zu Hause aus

Und weil Sie den Kreditvertrag digital mit einer qualifizierten elektronischen Signatur unterzeichnen, dauert der gesamte Antragsprozess nur wenige Minuten.

- obwohl ich Commerzbank Kunde bin und alles digital gemacht habe,warte ich schon seit 1 Woche auf eine Antwort!

Diese Aussage von Sofortiger Zusage oder Ablehnung der Commerzbank ist somit eine Lüge!

Am liebsten würde ich garkeinen Stern vergeben!! Wo fange ich an?! Angefangen bei der KUNDENUNFREUNDLICHKEIT. Kein persönlicher Kontakt möglich da alle Filialen entweder geschlossen oder zur SB Filiale umgebaut wurde, beschämend für jemanden wie die COMMERZBANK!!! Aktives Tan Verfahren wird einfach gesperrt OHNE GRUND. Online Banking in der App ist möglich, sobald ich eine Lastschrift zurück geben will muss ich mich über den Browser einloggen und dann komme ich wieder auf ein angeblich inaktives PhotoTan Verfahren! Gestern ging alles noch! Werde die Bank jetzt auch wechseln, alles nur noch zum k**zen, Schlechteste Bank bei der ich jemals war!!!!!!

Website ist die reinste Katastrophe. Ich wollte ein Konto vom Handy aus eröffnen, habe die ganzen Daten eingegeben, bis zum letzten Schritt, dann kommt einfach "Fehler".
Hab nochmal auf einem Computer versucht, bin weiter bis zum Dokumenten hochladen gekommen, habe die Dokumente hochgeladen, dann kommt noch einfach "Fehler". Jetzt hat die Bank alle meine Daten, und ich habe nichts.

Vielleicht könnte ich in eine Filiale ein Konto eröffnen - aber nein, die haben nur Vormittags auf, und ich muss arbeiten.

Niemals Commerzbank!

Ich wolte nur informieren und habe angerufen . Habe meine Teilnahmenummer und pin ei gegeben und war in der Warteschlange nach über 10 min sagte eine Ki am Telefon nicht mal auf deutsch, ergent was und danach legte es einfach auf , 0 Service

Leider muss ich mich den negativen Bewertungen für die Commerzbank anschließen. Meine Erfahrung zeigt, wie unflexibel das System bei technischen Problemen ist. Ich wollte eine wichtige, fristgerechte Überweisung per Online-Banking erledigen. Aufgrund der PhotoTAN-App wurde mir jedoch der Zugang komplett verwehrt. Der Weg über die Hotline war eine Geduldsprobe: Erst die obligatorische KI-Stimme samt Datenfreigabe, dann ein plötzlicher Abbruch beim ersten Mitarbeiter. Im zweiten Versuch erfuhr ich dann die Ursache: Ein automatisches Update meines Smartphones hat die PhotoTAN-App deautorisiert. Die Lösung der Bank? Ein neuer Aktivierungsbrief per Post. Das bedeutet mehrere Tage Postlaufzeit, kein Kontozugriff und eine verpasste Frist für meine Überweisung. Ein anschließender Anruf bei der Beschwerde-Hotline (ebenfalls erst im zweiten Anlauf erfolgreich) brachte keine schnelle Abhilfe. Mein Vorschlag, für solche Übergangszeiten das klassische SMS-TAN-Verfahren als Backup anzubieten, wurde zwar notiert, wird aber vermutlich nichts ändern. Fazit: Wer auf eine kurzfristige, verlässliche Zugangsmöglichkeit im Notfall angewiesen ist, sollte sich den Wechsel zu dieser Bank gut überlegen. Ich werde meine Konsequenzen ziehen.

Die Kundenbetreuung ist eine absolute Katastrophe. Für die Beantragung einer Steuererklärung telefoniert man über 30 Minuten (ohne Wartezeit). Ich glaube, wenn eine Mitarbeiter nichts daugt, stecken sie ihn in die Kundenbetreuung.