Deutsche Bank Bewertungen 

Es ist traurig dass die Deutsche Bank gerade die Kunden, die seit Jahrzehnten Kunden sind, so schlecht behandelt.
Kein ordentlicher Service, aber hohe Gebühren.
Alte Menschen werden regelrecht bestraft. Meine Mutter ist seit über 50 Jahren dort und traut dem Onlinebanking nicht. Weil immer alles sofort bezahlt werden muss, hat Sie leider am Schalter Überweisungen abgegeben. Die Rechnung belief sich auf 5,95€ und 5€ Gebühren kamen noch separat dazu! Gerade älteren Menschen fällt es da schwer sich umzugewöhnen und genau bei diesen Kunden sich nimmt die Bank Gebühren wo es nur geht. Geht man so mit langjährigen Kunden um???

Frau Mohs von der Filiale in München am Hauptbahnhof ist eine tolle Beraterin! Sehr zu empfehlen !

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde der Deutschen Bank. Gestern hatte ich über eine Stunde Telefonate mit dem Kundenservice (5 verschiedene Mitarbeiter, einer war freundlich, zwei desinteressiert und zwei machten mir Vorwürfe...). Keiner konnte das Problem lösen. Ich bekam vor Wochen eine neue Masterkarte ohne PIN und sollte diese online aktivieren. Online war ich bislang über PhotoTAN in mein Konto gelangt. Dies wurde aber umgestellt auf ein neues System, zu dem ich keinen Zugang habe. Auch die Neuinstallation der App half nicht. Ich komme nicht in mein Konto. Irgendeine funktionale Lösung wurde mir nicht angeboten. Ich solle es wieder versuchen...

Unglaublich schlechter Privat-Kundenservice. Keine Reaktion auf schriftliche Kündigung. TelefonBanking ist extrem schlecht, Call-Center Mitarbeiter können nicht weiterhelfen. Online Service vollkommen undurchsichtig.

Ich hatte ein Girokonto bei der Postbank für über drei Jahre und kann diese Bank absolut nicht empfehlen. Da die Postbank seit Jahren der Deutsche Bank gehört, zunehmend mit ihr fusioniert und sehr wahrscheinlich in absehbarer Zeit von ihr absorbiert wird, bewerte ich beide Banken, um die Deutsche Bank nicht so einfach davonkommen zu lassen.

Das Telefonbanking hat trotz zahlreicher Versuche meinerseits über den gesamten Zeitraum nicht funktioniert, es lag an einer falschen ID, was nicht behoben werden konnte aus welchen Gründen auch immer. Außer mit Briefen schreiben, auf die man entweder gar keine Antwort oder nur faule Ausreden als Antwort bekam, konnte man nur die Hotline erreichen, jedoch sind die Mitarbeiter dort inkompetent und brechen auch gerne mal das Gespräch ab, wenn sie nicht mehr weiterwissen.

Zu diesen Problemen kamen dann auch noch die regelmäßige willkürliche Sperrung von Guthaben, die Weigerung einen Zahlungseingang zu buchen und selbst nachdem ich das Konto gekündigt hatte, dauerte es fast zwei Monate, bis ich den gesperrten Restbetrag auf meinem neuen Konto hatte.
Es wurde auch ein Anwalt eingeschaltet und eine Klage vor Gericht eingereicht, zu einem Gerichtsverfahren kam es nicht mehr, aber es entstand unnötiger Aufwand an Zeit und Geld, den man problemlos hätte vermeiden können.

Ich hatte 2023 die Postbank ausgewählt, weil die Kontoführungsgebühren günstig waren und es Filialen in relativer Nähe zu meinem Wohnort gab. Die jetzigen Probleme waren damals noch nicht in der aktuellen Intensität vorhanden. Nun sind die Filialen geschlossen und die Postbank versucht, ihre Kunden auf ein teureres Kontomodell umzustellen. Letzteres geschieht noch auf freiwilliger Basis, aber es ist absehbar, dass es in naher Zukunft zwangsweise geschehen wird. Die Probleme mit der Postbank sind auch schon seit Jahren bekannt und stammen wohl hauptsächlich von der Zusammenlegung der IT-Struktur mit der der Deutsche Bank, dass diese Probleme seit Jahren nicht besser werden, sagt eines über diese Institution aus.

Also viel Negatives und nichts Positives mehr, was für diese Bank spricht. Erspart euch das Theater und sucht euch eine solide Bank. Die Postbank geht nirgendwo mehr hin außer in den Abgrund.

Deutsche Bank – die Lost Bank überhaupt. 0,00 % Service!

Es werden hier Einträge im System vorgenommen, die mit meiner Bonität überhaupt nichts zu tun haben. Beispielsweise funktioniert meine Kreditkarte plötzlich nicht mehr, und niemand kann mir erklären, warum.

Nach acht Telefonaten kommt schließlich heraus, dass ich keine Pfändung auf meinem Konto habe, sondern ein Eintrag aus dem Jahr 2022 offenbar alles blockiert. Warum dieser Eintrag überhaupt existiert und weshalb er solche Auswirkungen hat, kann mir allerdings niemand erklären.

Parallel dazu versucht man mir aber weiterhin fleißig Produkte zu verkaufen.

Der Service der Deutschen Bank ist meiner Erfahrung nach eine absolute Katastrophe. Kundenservice sieht definitiv anders aus. Die Deutsche Bank ist für mich der letzte Laden!

War mal gut, wird immer weiter verschlimmbessert. Die Freigabeprobleme mit Login und Online Überweisung sind echt unterirdisch. Bestsign hängt in Schleifen, was wohl zumindest teils bekannt ist, freischalten nach Sperrung durch zu viele Versuche (duh!) geht nur per Brief, weil die Karte zwar gelesen aber nicht erkannt wird. Nur noch da, weil durch Arbeitgeber freies Konto und Schufa Bewertung....

Echtzeit Überweisungen werden nicht sofort gutgeschrieben,was für ein Theater immer und immer wieder mit dieser Bank

Der Versuch eines telefonischen Kontaks ist desaströs !!! Man wählt die DB Aachen und landet in Leipzig bei einem externen Dienstanbieter !!! Eine Weiterleitung an die DB erfolgt nur unter Herausgabe diskreter Angaben, welche enorme Risiken mit sich bringen können. Bei einer Beschwerde erhält man eine neue Telefonnummer, wobei die gleiche Prozedur wieder von vorne losgeht. 67% regative Bewertungen sprechen für sich !!!

Zunächst wurde Online + Telefonbanking gesperrt. Dann sollte alles wieder neu installiert werden. Dazu wurden per Post innerhalb 4 Wochen 3 Briefe mit Passwörtern versendet. Auf einen letzten für Online Banking warten wir immer noch. >> Service wie im Mittelalter, dafür aber unverschämte Quartals- Kontogebühren. Ganz schwach!!

Völliges Versagen bei der Deutschen Bank. Mitarbeiter am Telefon haben kein Interesse zu helfen, legen einfach auf oder leiten an Automatisierungen weiter, die nicht funktionieren. Seit Monaten versuche ich mein Online Banking wieder zu aktivieren ohne Erfolg. Nach mehr als 4 Anrufen und mehr als 2 Stunde in Telefonaten und trotz vorhandener Telefon Banking Pin, die ich mir extra hatte per Post zuschicken lassen...keine Chance.

Schlecht, schlechter, deutsche bank

Was für eine Schande für Deutschland. Euch wird es bald nicht mehr geben.

Sie vertrauen Banken,
insbesondere einer
deutschen Bank o.
deutschen Sparkasse,
weil diese ja keine
Fehler machen!?

Dann wäre dies wiederum
ein großer Fehler v. Ihnen!

Ich bin, z. T. seit sehr vielen
Jahren, Kunde bei 7 Banken
u. kann das beurteilen!

Allein einige Beispiele
nur seit 10 2025, also
aus rd. den letzten
12 Monaten
(= aus einem Jahr):

Comdirect (CD) - 06.10.25

Die CD führte eine
Überweisung von mir
zu einem anderen Konto
von mir bei einer anderen
Bank (1822direkt)
fehlerhaft 2 Mal aus!

So viel zum Thema
Großrechner v. Banken
o. von beauftragten
Zahlungsprovidern
können keine Fehler
machen!

Da das Geld gutgläubig
von mir ausgegeben wurde,
vgl. § 818 (3) BGB, hätte
die CD eigentlich keinen
Anspruch mehr auf
Schadenersatz gehabt.

Es gab einen
monatelangen
Rechtsstreit, meine
Rechtsschutzversicherung
prüfte den SV u. wollte mir
Rechtsschutz gewähren(!),
wies aber daraufhin, dass
521,72 € den Stress nicht
wert seien, deswegen
überwies ich zurück,
obwohl der Fehler ja
gar nicht bei mir, also
dem Kunden, lag, aber
die CD war 0 % kulant,
obwohl die CD alleine
an Dispozinsen rd.
2.500 € an mir
verdiente!
Das sagt alles
über die CD aus!

1822direkt (1822) - 17.12.25

Monatelang gab mir
die 1822 keine konkrete
Antwort auf meine
mehrfachen Mails,
warum ich eine fehlerhafte
Doppel-Gutschrift nicht in
meinem Konto, sondern
erst im Monats-Kontoauszug
sehen konnte!?
SV siehe oben zur CD.

Dann sinngemäß, die
Daten seien wohl nicht
rechtzeitig aktualisiert
worden.

Ich glaube aber, die 1822
hatte n. der Informierung
durch die CD (fehlerhafte
Doppel-Buchung!) die
zweiten 521,72 € gesperrt,
sodass ich diese f. einen
gewissen Zeitraum nicht
ausgeben (u. im Konto
auch nicht sehen) konnte,
u. vergaß aber dabei, mich
über die Sperrung zu
informieren!
Das führte dann zu dem
ellenlangen Rechtsstreit
mit der CD, weil ich keine
doppelte Gutschrift sehen
konnte! So ein gravierender
Fehler darf eigentlich e.
Bank bzw. Sparkasse gar
nicht passieren!

Consorsbank - 12.06.26

Erst nach e. Beschwerde
von mir wurden mehrere
Hundert Euro an Dividende
nachgezahlt! Es waren
unglaubliche 940,50 €
zu wenig gewesen!

Comdirect (CD) - 19.10.26

Es gab erneut so
gr. techn. Probleme,
dass über Stunden kein
Kontozugriff möglich
war, das erlebte ich
auch nicht zum 1. Mal
bei der CD.

Jetzt aber zur Dt. Bank (DB):

Bei keiner anderen Bank
habe ich bisher so viele
techn. Probleme wie bei
der DB gehabt.

Und beim Aktien-
Handel zahlte ich die
höchsten Gebühren
bei der DB!

Aktuelles Problem:

07 2026 korrigierte die DB
Daten für eine Abrechnung.
Am Tag darauf korrigierte
die DB die Korrektur wieder,
aber nur zum Teil!
Mitte 08 2026 korrigierte
die DB die Korrektur der
Korrektur wieder!!!

Absolutes Chaos u.
da solche Daten i. d.
R. vom Großrechner
berechnet werden,
mein Tipp, kontrollieren
Sie alle Abrechnungen
u. Kontoauszüge!

Am 27.09.26 meine Mail
an die DB, ich konnte
beweisen, dass die Daten
falsch sind u. mir somit
45,40 € zu unrecht
abgebucht wurden!

Es war ein riesiger Arbeits-
u. Zeitaufwand, ich musste
Bank-Unterlagen suchen
u. vorlegen, die bis ins Jahr
2016 zurückreichten. Rd.
10 h Zeitaufwand inkl. d.
ausführlichen Mail!

Nur weil ich
Bundeskassenprüfer a. D.
bin, hatte ich diese
überhaupt noch, ein
normaler Kunde hätte
wohl keine Chance
gehabt!

Meine Korrektur-
Abrechnung (Mail-
Anhang) wurde v. meiner
Rechtsschutzversicherung
u. einem Fachanwalt
geprüft: Ohne Fehler!

Mit der mir bekannten
Attitüde der DB v. oben
herab, wird meine Mail
jetzt seit fast e. Monat
ignoriert!

Ich schrieb die Kollegen
der BaFin an, man bot
mir an, sich einzuschalten.

Ich gebe der DB jetzt noch
e. Woche Zeit, dann werde
ich die BaFin bitten, sich
einzuschalten.

Ich werde hier
berichten, wie
es mit d. DB
weiterging
u. auch, ob eine
Wiedergutmachung
erfolgte.

Ich habe um Rückruf gebeten, um ein Problem mit meinem Kontozugang zu klären, dieser Zugang funktioniert nicht. Der Rückruf erfolgte pünktlich. Soweit der einzige positive Aspekt. Die Person am anderen Ende war a) nicht in der Lage zuzuhören, hat mich x-mal unterbrochen und sah sich letztendlich nicht in der Lage mir zu helfen. Grund: Ich sollte die Höhe meines Kontostandes nennen. Konnte ich aber nicht, da ich keinen Zugang zum Konto habe und genau das mein Problem ist. Antwort: "Dann muss ich das Gespräch hiermit abbrechen." Auch als ich noch einmal ansetzte, um das Problem zu erläutern, erfolgte wieder der Satz "Dann muss ich...
Genau das ist dann auch passiert. Aufgelegt! Danke Deutsche Bank!

Ich habe eine neue Bankkarte per Post bekommen, dabei habe ich gar kein Konto bei der Bank.
In der Filiale wurde mir gesagt, dass da was schiefgelaufen ist: Meine Daten seien mit einem fremden Konto verknüpft worden. Jetzt wurde meine Miles-and-More-Karte von der DB gesperrt. Am Telefon kann und will man mir nicht helfen; es versteht mich leider auch keiner, weil man der deutschen Sprache kaum mächtig ist. Ich werde immer auf die Filiale verwiesen, da ich aber die Woche über auswärts arbeiten muss, komme ich da nicht hin. Schade, dass Miles and More nur über die DB geht; ich bin schon am Überlegen, das Meilensammeln aufzugeben.

Die Informationen Übermittlung is grenzwertig, sowie das Kunden Portal.
Im allgemeinen lange Kunde gewesen und deshalb mich entschieden habe sie nun wechseln werd.

Wir waren am 13.10.2026 mit Termin in der Filiale Frkf. Oder zur Festgeldanlage. Alles ohne Probleme mit frdl. Service. Wir geben 10 Sterne .

Meine jüngste Erfahrung mit der Deutschen Bank ist äußerst enttäuschend.

Am 13.10.2026 wollte ich eine Überweisung durchführen. Nach einer Fehlermeldung wurde ich aufgefordert, den Vorgang zu wiederholen. Der zweite Versuch war erfolgreich. Anschließend stellte ich jedoch fest, dass die angeblich fehlgeschlagene Überweisung trotzdem gebucht wurde und die zweite Überweisung zusätzlich als Vormerkung erschien. Mein Konto wies daraufhin einen negativen Saldo auf.

Ich kontaktierte umgehend den Kundenservice. Mir wurde versichert, es handele sich lediglich um einen Anzeigefehler. Am nächsten Tag bestand das Problem weiterhin. Trotz insgesamt vier telefonischer Kontaktaufnahmen konnte mir niemand eine Lösung anbieten. Stattdessen wurde meinem Konto sogar eine zusätzliche Gebühr wegen eines abgelehnten Zahlungsvorgangs belastet.

Besonders enttäuschend war das Verhalten einer Mitarbeiterin beim letzten Telefonat. Sie war äußerst unfreundlich, bestritt das Vorhandensein der zweiten Vormerkung, obwohl diese in meiner Banking-App sichtbar war, und beendete das Gespräch abrupt, nachdem sie mich lediglich an eine Filiale verwiesen hatte.

Nach mehreren erfolglosen Telefonaten musste ich schließlich eine formelle Beschwerde einreichen. Darauf erhielt ich zunächst lediglich eine automatische Antwort mit dem Hinweis, dass mein Anliegen über die verwendete E-Mail-Adresse nicht bearbeitet werden könne.

Fünf Telefonate, widersprüchliche Auskünfte, zusätzliche Gebühren und weiterhin keine Lösung.

Von einer Bank dieser Größenordnung erwarte ich Zuverlässigkeit, Kompetenz und einen respektvollen Umgang mit Kunden.

Ich habe der Deutschen Bank eine Frist zur Klärung meines Anliegens gesetzt. Sollte innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, werde ich mein Girokonto kündigen und zu einer anderen Bank wechseln. Nach diesen Erfahrungen sehe ich keinen Grund, die Geschäftsbeziehung unter solchen Umständen fortzusetzen.

Für mich ist dieser Umgang mit Kunden absolut inakzeptabel.

Ich bin seit 37 Jahren Kunde bei der Deutschen Bank in Stuttgart und war früher mit dem Service immer zufrieden. Leider hat sich das im letzten Jahr stark verändert. Ich habe zunehmend den Eindruck, dass Kunden nicht mehr ernst genommen, respektlos behandelt und schlecht betreut werden.
Nach so vielen Jahren als treuer Kunde bin ich von dieser Entwicklung sehr enttäuscht und überlege daher, mein Konto zu kündigen. Ich hätte mir einen freundlicheren, respektvolleren Umgang und einen besseren Kundenservice gewünscht.
Kundenzufriedenheit sollte an erster Stelle stehen – besonders bei Kunden, die einem Unternehmen seit 37 Jahren die Treue halten.

⭐ 1 Stern – Sehr enttäuschender Kundenservice!

Ich habe meine Konten bei der Deutschen Bank gekündigt. Leider dauert die Bearbeitung viel zu lange. Ich muss ständig selbst anrufen und nachfragen, damit überhaupt etwas passiert.

Es ist wirklich ärgerlich, wie kompliziert und langwierig eine einfache Kontokündigung gemacht wird. Von einer so großen Bank erwarte ich einen deutlich besseren und zuverlässigeren Kundenservice.

Für mich absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert!