DHL Omdömen 

DHL har slarvat bort ett paket med ett väldefinierat innehåll, ett nytt verktyg. Nu, efter flera månader, försöker de att få mig att godta halva värdet som ersättning! DHL har slarvat bort ett verktyg inte en liten slant. Dessutom försöker de att låtsas som om jag inte har betalat för frakten som ju inte är utförd.
Jag kräver att DHL levererar ett sånt verktyg som var i försändelsen. Inget annat.

Lyckas alltid felsortera ens paket så dom skickas någon annanstans än det man valt som ombud. Jag undviker alltid att skicka/beställa saker via dom, men ibland finns det inget annat att välja.

Total värdelös leveranstid, håller inte det dom lovar, 2-3 arbetsdagar. Mitt paket är skickad den 22/5 , jag har inte fått det än , 1/6.

Levererade till fel adress, kundtjänst förklarade att jag kunde själv söka upp paketet och ta hem det. Hur är det möjligt att driva budfirma och misslyckas med sin grundläggande arbetsuppgift, att leverera till uppgiven adress. Det är inkompetens på hög nivå, och sedan tala med kundtjänst som talar om att det inte alls levererats fel. När de inser att de faktiskt gjort fel, ber de mig lösa problemet. Återigen inkompetens på hög nivå. Inte ens en ursäkt. Det finns bara ett betyg och det är sämsta tänkbara. Det är märkligt att företaget överlever med så MYCKET negativa omdömen.

Jag betalade en DHL-frakt via leverantören och fick leveransdatum 7/5. Den 4/5 meddelar DHL att det kostar 65 kr extra om jag vill ha leveransen 7/5, men att 5/5 inte tillkommer någon avgift. Jag är inte hemma 5/5 så jag betalar 65 kr. Ändå levereras varan 5/5. Jag påtalar dessa två fel till DHL, som föreslår mig att reklamera extrabetalningen. Jag svarar att jag vill informera allmänheten om deras försök att ta extra betalt. Dagen därpå får jag en swish på 65 kr.
Men kvarstår att de har försökt ta extra betalt, att jag har behövt påtala försöket och att de inte levererade på den dagen jag var hemma.
Jag vet inte om det här strider mot bestämmelser, men jag vill uppmärksamma transportkunder gällande DHLs hantering.

Endast 2 gånger på alla gånger jag fått frakt från Dhl har jag kunnat hämta I paketskåpet som ligger 1 km bort i mitt samhälle. I stället får jag åka 6 km till en sur gubbe och hämta det, det blir 1,× mil extra.

Levererar paket till omöjligt paketskåp utomhus på baksidan av ett sophus i ett område som ligger långt från både bostad och jobb.
Ringer kundtjänst som är både nonchalant, lat och ointresserad. Problemet blev inte löst! Urusel sk service!

14 november beställde jag en adventskalender, den ska levereras från Tyskland med uppskattat leveransdatum 24 november, det var fyra dagar sen. Den gick iväg 17 november, nästa och sista uppdateringen av spårning skedde 18 november - för 10 dagar sen! Sidan för att kontakta kundtjänst är på svenska, liksom hela siten. Inget om att man är tvungen att skriva på engelska, så jag skrev på svenska. Svaret blev att de kan bara svara på engelska och att jag därför var tvungen att skicka meddelandet igen. Vad är det för inkompetent kundservice?! De kunde bara ha översatt mitt meddelande. Man kan nästan tro att de gärna försöker undvika att bemöta klagomål.

Det är ingen nyhet att antalet försändelser ökar framåt jul, men de har inte förmågan att öka bemanningen. Istället ska kunder bli lidande till följd av försenade leveranser. Inkompetens. Aldrig mer DHL.

Mitt paket ska levereras hem till mig eller till närmaste utlämningsställe. Nej, deras lådor är fulla, och det är mitt fel. Jag ringde dem och sa att jag inte har någon bil och är sjuk. De bryr sig inte. Det är därför jag inte köper från något företag som samarbetar med DHL.

Jag får åka buss 30 minuter med byte enkel väg för att hämta hos ombud, fast det finns tre närmare ombud. Ingen möjlighet finns att byta till närmare ombud. DHL säger att endast avsändaren kan ändra och dessutom skulle det medföra en kostnad för mig, men avsändaren har inte möjlighet att ändra efter att försändelsen lämnats till DHL. Jag försöker alltid undvika att få leverans via DHL, men inte alltid möjligt att välja. Förra gången lyckades jag få en kundtjänstmedarbetare att ändra till ett närmare ombud, trodde då att de kanske lagt in ändring i sina system men nej. Så tröttsamt att utöver att ha ett heltidsarbete och att ta hand om min sjuka pappa då behöva ta en timma i resväg för att hämta ett paket. Och att DHL fortsätter påstå att detta ombud är närmast, fast det är uppenbart att det inte är så. (försändelse 6517042278 nu senast). Avråder starkt från att anlita DHL om man har möjlighet.

Blev tyvärr tvungen att använda dessa bovar igen som leverantör, ljuger såklart som vanligt att de levererat när man varit hemma hela dagen, samma gamla visa som alltid med DHL.

Första bokningen kom dom inte alls , andra så ringer dom 2 gånger inom 10 sekunder när man är upptagen i telefon och efter det är man blockerad och får inte tag i personen som ringde 40 min före sagd leveranstid och då har man bett familj stanna hemma för att ta emot vid båda tillfällena.....

Dhl skickar paketet till fel utlämningsställe och när man kommer till stället dom skickar till så vägrar dom lämna ut paketet och dom skyller på avsändaren och avsändaren i sin tur hänvisar till dhl för det är dom som sänt de till fel ställe nu måste paketet returneras och sedan måste dom överföra pengar till mig igen och sedan tycker dom att man skall beställa det på nytt och dom säger att de kan ta upp till två månader innan man får pengarna tillbaka hädanefter kommer jag o beställa med shenker som alltid fungerar har aldrig haft något problem med dom

Vid leverans av vitvaror var första beskedet vi kommer på torsdag före 11, detta ändras plötsligt utan möjlighet att återkoppla till leverans före 22 på kvällen…. Nu är klockan 23.30 och jag har fortfarande inget hört - ingen hör av sig och ingen leverans skett.
Såå otroligt respektlöst för andra människors tid och planering! En hel dag semester från jobbet och 14 timmars väntan på att någon ska höra av sig.

så jvla kass .. kan inte hämta ut paket utan att ladda ner en app .. Står inget telefonnummer på boxen .. Jättekass kundtjänst närt jag väl kommer fram efter 30 min

Tycker att DHL generellt fungerar bra, MEN - Robban som sedan flera år delar ut paket på Kungsholmen är helt grym! Alltid glad, trevlig och hjälpsam, går alltid det extra steget. Oavsett vad han har i lön så bör den dubblas. Högsta betyg! Sex stjärnor!

Man blir varje gång imponerad hur effektivt internationell frakt sker. På bara några timmar förflyttas ett paket från Holland via Belgien och Tyskland till Arlanda, men sen är det roliga slut!

De sista milen från Arlanda tar vanligen längre tid än färden genom halva europa. Har man betalat för utkörning så får man en hel dags tidsfönster, men det hjälper inte att man sitter med telefonen i fickan och inom hörhåll för dörrklockan, för DHL lyckas ändå inte "få tag på mig" och lämpar av godset hos godtyckligt ombud. Konstigt nog lyckas de ändå få tag på mig, både via email och SMS, för att berätta att de "inte fått tag på mig"!

Det jag ogillar är att de ljuger om orsaken till att utkörningen inte verkställs! Om chauffören är trött och vill gå hem tidigt så säg då som det är!

DHL internationellt förtjänar 4 stjärnor, men tyvärr drar den svenska delen ner betyget väsentligt.

Sämsta företaget. Hade en hemleverans bokad från bolaget jag handlat av. Varan skulle komma idag och därför var vi hemma hela dagen. På seneftermiddagen ringer chauffören och säger att han inte kommer komma…
Jag kan hämta paketet istället…
Eftersom jag inte kunde det och faktiskt hade bokat hemleverans så skulle han be dem boka ny leveransdag.
Istället får jag ett sms. Jag måste ringa ett nummer och själv ordna med ny leverans. Annars får jag inte paketet…
De är så dåliga. För ett år sen slarvade de bort min hästen bäddmadrass också. Efter en längre tid visade det dig att de levererat den till en mataffär…

Omöjligt att hitta information om kundservice och hur länge ett paket ska vara borta innan man kan be om återbetalning för borttappat paket som inte har någon statusuppdatering på 2 månader och det står att det har skickats men kan ta tid pga högsäsong. Jag skulle jättegärna vilja ha tillbaka pengar eller bara en bekräftelse om att det har kommit bort så att jag inte behöver undra.