14 november beställde jag en adventskalender, den ska levereras från Tyskland med uppskattat leveransdatum 24 november, det var fyra dagar sen. Den gick iväg 17 november, nästa och sista uppdateringen av spårning skedde 18 november - för 10 dagar sen! Sidan för att kontakta kundtjänst är på svenska, liksom hela siten. Inget om att man är tvungen att skriva på engelska, så jag skrev på svenska. Svaret blev att de kan bara svara på engelska och att jag därför var tvungen att skicka meddelandet igen. Vad är det för inkompetent kundservice?! De kunde bara ha översatt mitt meddelande. Man kan nästan tro att de gärna försöker undvika att bemöta klagomål.

Det är ingen nyhet att antalet försändelser ökar framåt jul, men de har inte förmågan att öka bemanningen. Istället ska kunder bli lidande till följd av försenade leveranser. Inkompetens. Aldrig mer DHL.