Norwegian Air Shuttle Omdömen 

sämst kundservice. flyg aldrig med det här bolaget man får ingen info när ens flyg blir inställd. Piloten lovar att man ska få komma hem på samma dag men så fick man ändå vänta till nästa dag. Infon är sämst man måste ta reda på allt själv utan att man får någon som helst info om hur det kommer bli. Så fick vi sitta 8 timmar på flygplatsen innan de bokade ett hotell till oss.

Katastrofalt, amatörer som ställer in flyget sista sekund, går inte heller något flyg förens dagen därpå, då vi måste ta oss hem ikväll från Stockholm till Luleå, rekommenderar ingen att flyga med dessa och kommer aldrig själv flyga med dom igen

Jag bokade en biljett som visade “3 kvar”, och sex dagar senare sjönk priset med 1140 kr för exakt samma resa. Det här känns ärligt talat som att bli lurad. Jag bad inte om återbetalning, bara en liten goodwillgest, men både kundservice och Customer Team avslog utan minsta vilja att hjälpa. Det här har påverkat min semester känsla plus skadat mitt förtroende rejält. Hoppas någon ansvarig faktiskt tar detta på allvar.

Inställd resa 45 min innan boarding! Fick en ny flight 2 dagar senare. Jag avbokade och hittade nytt flygbolag. Har ej fått ersättning för någonting ännu och det är riktigt dålig kundservice.

Vi reste Oslo-Lamezia Terme-Oslo 18maj-01Juni. Resan ner blev rena festen då det, förutom kaptenen, var endast italienare. Vilken fantastisk besättning. Inget var svårt eller besvärligt.
På hemresan var det totalt kaos i incheckningen som tog 1 timma med personal som jag tror var inlånade från Wizz.
Bara strul. Vid hade beställt "prioritera boarding" som i Oslo fungerade perfekt, men som i Italien verkade vara ett okänt begrepp. Efter hemkomst reklamerade jag avgifterna gällande hemresan. Fick svar efter två dagar där Norwegian bad om ursäkt och återbetalade avgifterna. Föredömligt!
Varför de inte får 5 är den rent löhliga kostnaden för 18cl rött eller vitt: 128 spänn. Luktar gnidenhet..

Vi hade förbeställa mat, men först ska dom köra drinkvagnen vilket tar väldigt lång tid samt att dom som beställer varmt från menyn får sina saker på en gång. Sen därefter värms vår mat. Vi tycker att vår förbeställa och betalda måltid skall serveras samtidigt som drinkvagnen går, och inte sista av alla. Kommer aldrig mer förbeställa mat hos norwegian utan äter/köper på flygplatsen.

Sjukt dålig policy för ersättning vid föresenat bagage. Vi fick inget incheckat bagage när vi reste till Gran Canaria. Tre stora resväskor för en hel familj kom bort. Vi var därmed utan alla våra grejer hela semestern och två av tre väskor dröjde ytterligare cirka en vecka innan de kom hem. För det får jag 2 000 kronor i ersättning. Vi köpte extremt lite nya kläder (bara det allra nödvändigaste i form av badkläder och sandaler) och inte ens det betalar de (endast 50 procent för kläder). SJUKT DÅLIGT HANTERAT!

Teneriffa 17-24 februari 2026.
På ditresan slogs en av våra resväskor sönder. Vi upptäckte det först på hotellet. Ringde researrangören Apollo och fick besked att vi skulle få ersättning genom deras agent på platsen. Denna svarade inte i telefon förrän på avresedagen och påstod då att vi anmält skadan för sent och därför inte skulle få någon ersättning. Vid nytt samtal med Apollo intog de samma position.

På hemresan hade Norwegian flyttat oss på flyget, vilket skapade problem. Ombordpersonalen viftade undan oss. Vid samtal med Apollo, vilket rekommenderas på Internet, påstods att de inget kunde göra när det var mindre än tre dagar kvar till avresan.

Enligt mig vad jag har åkt så har dom finaste planen i Europa väldigt fina inuti kom i tid har dom alltid gjort. Bäst å finaste flygen

Vi åkte på en ”paketresa”/weekendresa till Prag där ett bagage på 20 kg ingick.
Då vi skulle boarda på Kastrup fick vi reda på att vårt handbagage (vårat mått:52x37x20) inte ingick, utan endast en mindre variant, typ ryggsäck! Vi reste i class C economi!
Personal checkade mycket vänligt in denna till oss, kostnadsfritt men påpekade att vi vid hemresan skulle checka in den som ett extra bagage och att kostnaden skulle ligga runt 200,-
Fine! Inget att göra åt saken! Även om ifall vi vetat om det inte hade behövt denna extra väska! Utan fint klarat oss med bagaget som ingick!
Vid incheck inför hemresan möttes vi av personal med väldigt dålig attityd då vi bad om hjälp med att få checkat in den här väskan, personen suckade och stönade och himlade med ögonen och pratade i en oerhört tråkig ton då hon skickade bort oss till kundservice för att betala för vår extra väska som enligt vår information betr. mått väl går som handbagage (skyltarna på cabinbag visade på flygplatsen 55x40x23, 8 kg, dvs mått som vår väska ledigt gick under radarn på!) vår vägde 7,5kg!

Priset för denna landade på 45euro!
Då vi påpekade för denna otrevliga kvinna att det inte var vår stora väska vi skulle betala extra för utan den mindre svarade hon lika otrevligt som tidigare att denna väska räknades som en stor?????
Hon satt också länge i telefon och pratade med sin sk.supervisor omkring detta och lät oss stå och vänta undertiden!
(hela processen tog närmre en timme!)
Oerhört tråkig upplevelse och slut på resan!
Dessutom var varken kvinnan vid incheck eller i kundservice intresserade av att lyssna på det vi sa, kanske berodde detta möjligen på deras mycket bristfälliga engelska?

Kan vi undvika Norwegian framöver kommer vi definitivt att välja andra flygbolag i första hand!
(Vår Cabinbag har ALDRIG tidigare betraktats som en STOR RESVÄSKA av något annat flygbolag!)
Och dessutom är det underligt att man (i samma flygbolag) betraktar väskan på två helt skilda vis på ut och hemresa!

Vi flög från Göteborg till Nice tur och retur.
När vi skulle flyga från Nice landade Norwegians flygplan i Nice mycket senare än planerat. Resultatet blev att vi fick vänta på flygplatsen i Nice ca 5 timmar. Vi kom därför till Göteborg mycket senare än planerat. På grund av Norwegians försening fick vi också betala extra för parkeringen på Landvetter. Jag förutsatte att Norwegian skulle ersätta oss för parkeringsavgiften. Det vägrar de att göra och hänvisar till ”extraordinära omständigheter” utan att specificera detta. På min fråga vad som var ”extraordinära omständighet” vägrar de att svara.
Det är uppenbart att de inte vill ersätta kostnaden som deras försening har orsakat.

Mycket dålig process med handbagage och att måsta betala 450 kr för att checka in om man missat detta. En helt utlämnande och hutlöst dyr process.

Färdig med Norwegian.

Vi fick 3 väskor förstörda efter en resa till Spanien. Då planet hem var väldigt försenat och det var sent så hade vi ingen tanke på att söka upp en disk för att anmäla skadorna. Vi fotade och mailade istället dagen efter. Responsen då var att dom inte kommer ge någon ersättning för att vi inte sökte upp en disk på flygplatsen direkt. Det är inte det första man tänker på eller är medveten om när man kommer hem sent. Att ta kontakt efter ska vara rätt. Att Norweigan utgår från att man själv sabbar sina väskor och lägger ner tid på att maila och ringa är riktigt dåligt. Det var uppenbart att det gått sönder under deras hantering då innehållet i en väska var helt förstört. Rekommenderar inte detta bolag. Fanns en tid då det var bra men nu är det bland som sämre

Damen som jobbade på incheckning sa att vi har inte bokad bagage även om vi visade resehandling och att vi har bokad bagage.När vi sa att hon försöker lura oss,då började hon skrika att hon kommer att stänga av min man från systemet!Folk kom fram till oss och sa att dom är ledsna hur vi blev behandlade.Rekommenderar inte dom!Välj en annan flygbolag, om det är möjligt .

Förköpte varm mat på resa från Teneriffa
Fick 5 köttbullar och en liten klick potatismos utan någon sallad.
2 chokladbitar till efterrätt.
Kostade 145 kr. Inget bröd, smör eller pålägg. Inget kaffe ingick.
Hur långt ska Ni ta Er snålhet, kan inte ens räknas som barnportion.
KOMMER ALDRIG MERA köpa varm mat på Norwegian.

Resa Arlanda Umeå 12/12 17:45 -18:45. När alla passagerare satt i planet innan avgångstid förklarade kapten att resan skulle ta ca50min ,alltså i Umeå ca18:35. Därefter satt vi planet i väntan på avfärd. Efter 10 min förklarar kapten att planet skulle behandlas med avfrostning och att detta skulle ta 2 minuter. Efter 12 minuter var det klart. Totalt blev planet försenat 25 minuter. Start skedde 18:10. Kapten förklarade då att planet blir 10-15 minuter försenat.
Det blev18 minuter sent. Tycker att det är synnerligen nonchalant beteende mot passagerarna som vill hem en fredagkväll. Hur kan man ge så mycket fel information på så kort tid. Enbart nonchalans mot passagerarna. Spansk kapten med mycket manjana.

Flygit flera gånger med Norwedgian, alltid kom i tid, piloterna sätter flyget mjukt, personal är trevliga, har koll på medresenerer som har tydliga alkohol problem och rill exempel han plocka bort öppnade taxfri flaskor och lämnar de när medresener lämnar flyget. Därför det är alltid lugn och behagligt på Norwedgian flyg.

Kundservice talar engelska med stark brytning som försvårar konversationen.
Tar inte sitt ansvar och bollar tillbaka och skyller på My trip (som skyller på Norweigen). Skandal att det kan gå till på det här sättet. Noll service och lösningsfokus. Skriver en sak på hemsidan och hanterar på annat sätt.
Helt otroligt att som kund bli behandlad på det här sättet.
Aldrig mer Norweigen.

Jag har haft oturen att få mitt bagage sönderslaget under mina två senaste resor med Norwegian. Första gången detta hände gjorde jag en skadeanmälan enligt instruktioner och fick ersättning. När det hände nu igen och jag gjorde skadeanmälan på samma sätt dagen efter resan så tog det mer än en månad till jag fick svar och då sa man att eftersom jag inte anmält skadan i tid så kommer dom inte betala ut någon ersättning. Jag frågade hur dom kunde komma fram till denna bedömning när jag gjort anmälan följande dag och man har 7 dagar på sig. Tyvärr får jag bara samma AI robot-svar att anmälan inte kommit in i tid. Vad har hänt med Norwegian? Jag kommer nu undvika att flyga Norwegian framöver. Uruselt.

Handlade kaffe, smörgås och snacks ombord för en summa runt 400 sek och betalade med mitt kort. Inga pengar drogs från mitt konto först ca: 3 veckor senare och då hade man saltat på räkningen med 25 sek, jag vet inte om jag fick betala dröjesmålsränta för deras misstag. Mycket dåligt gjort.