Norwegian Air Shuttle Omdömen 

Norwegians kundservice är under all kritik. Extremt långa telefonköer och långsamma svar via chatt. Dessutom stämmer inte informationen man får via chatten överens med det som sägs av den vanliga kundservicen. Jag behövde göra en enkel namnändring på biljetten, troligen på grund av ett fel i deras egen webb-bokningstjänst, och blev omedelbart debiterad en hög avgift på 130 euro. På grund av en enkel felstavning behövde jag dessutom spendera 2-3 timmar för att få ärendet löst, vilket blev både tidskrävande och dyrt. Jag rekommenderar starkt att välja ett annat flygbolag, eftersom man förr eller senare kan behöva kontakta kundservice även om det inte känns viktigt från början.

Bokar aldrig mer Norwegian
Obefintligt kundservice men massor av avgifter

Vi har rest med Norwegian över 32 resor per 12 månader vilket gör att vi uppnått högsta status och tillgång till alla förmåner man kan ha så som ”prioriterad”
kundtjänst som de själva kallar det? En gång blev vårt flyg försenat med 2 tim och 59 minuter! Det fattades en hel minut så vi fick ingen ersättning av Norwegian som man ska gå efter 3 timmar försening!

Nu sist fick vi sms den 7 mars att vårt flight blev inställt pga strejk den 10 mars mellan Berlin-Stockholm. Vi hade en annan flight med Norwegian den 12 mars kl 07:45 Stockholm-Hurghada. Norwegian kunde inte erbjuda oss en flight hem från Berlin-Stockholm från 7 mars först till 12 mars kl 13:50. Då hade vi missat vår flight till Hurghada! Vi var tvungna att köpa flygbiljetter med annat flygbolag istället för att hinna med nästa flyg med Norwegian!
Trotts det vägrar Norwegian att ersätta oss för extra utgifter trotts att dom själva skriver att undantag görs om man har köpt en annan flight med dom som man kommer missa annars!

När man frågar deras kundtjänst vad de menar med ”prioriterad kundtjänst” och varför dom skriver att om man har en annan flight med dom som man kommer missa görs undantag om extra utgifter?
Ja då får man inte svar alls på de frågorna utan tvärtom oförskämt avslut på mejlkonversationen att de har ingen anledning att fortsätta konversationen med mig! Bifogar skärmdump på detta!!
Även skärmdump på vad de lovar på papper men totalt struntar i vid kontakt med deras ”prioriterade” kundtjänst!

Det är rent av scam och falsk marknadsföring de håller på med!
Usel kundservice och speciellt när man flygigt för över 80.000kr med dom senaste året! Vi kommer att byta flygbolag från Norwegian till något annat i fortsättningen! Vår gräns är nåd när det gäller detta oseriösa företag!

Sämsta kundservice jag någonsin skådat, mitt bagage var försenad i 5 dagar. När jag väl ska få ersättning skickar dom betalningen till fel IBAN nummer trots att jag skickar korrekt. Och sedan skyller de ifrån sig, de slutar svara på mig. Aldrig har man behövt kämpa för att få sina pengar tillbaka.

Vi bokade min dotter som ensam åkande UMC från Faro- Stockholm. Problem redan på flygplatsen för att de inte såg att det var inlagt och betalt. De ville ta betalt för servicen igen. Tillslut hittade de rätt i bokningen. Väl på planet måste mat/dryck betalas för. Min dotter var hungrig och hade pengar med sig men personalen var inte behjälplig i att förklara eller i att hjälpa att ta fram hennes pengar. Inte ens en choklad eller ett glas vatten kunde de ge utan kostnad! På SAS tar de mycket bättre hand om barn. Aldrig Norwegian igen!

Omöjligt att lägga till kabinbagage och tvingades betala 600kr extra för att checka in det och ingen kunde hjälpa mig att köpa till endast kabinbagage. Otroligt dåligt, aldrig hänt med SAS. Sista gången jag flyger med Norwegian.

Vad händer med Norwegian? Från början dem var bästa i flygbranschen, nu är det katastrof. Har bokat resa med dem från Stockholm till Gran Canaria, sen ska jag till Fuerteventura. Först förändrade dem flyg tid från 10.50 till 11.40, då var man tvungen att avboka connect flight. Idag från 11.40 till 11.55., vad ska hända till 28 april? Förändringarna ske 11/02 och 20/02, bara man hitta och boka Connect flight då är det igen. Man ska börja flyga med andra flygbolag. Norwegian ingenting att lita på.

Två av två flygplan startade inte på min senaste resa. Inte så pålitligt med andra ord.

Det blev något senare avgång och det var på gränsen att man fick ersättning, ok. Det bjöds inte ens på ett glas vatten ombord, allt måste köpas. SAS brukar ändå bjuda på kaffe/te eller vatten. Min väska kom bort och det tog 5 nätter innan jag fick tillbaks den. Jag köpte underkläder och hygienartiklar. Det beloppet fick jag tillbaks men ingen ersättning utöver det. Jag fick stanna några extra nätter på hotellet i väntan på väskan. Kort sagt försvann min planering för första veckan och en massa extra omkostnader tillkom. Fortfarande ingen ersättning. Och inte heller hemförsäkringen täcker det. Man står ut med allt detta för att det är lågprisflyg. Men på sikt blir det dyrt.

Min flygplan blev försenad 8 timmar, jag är diabetiker och min medicin blev förstört då den var i en speciell kylväska som kunde hålla max 5 timmar. Ambulansen fick ta hand mig. Den Ryangian 'Ryanair+ Norwegian' heter den nu för mig. Hade mycket respekt för företaget. Nu mina vänner, min företag och dess sammanrpartners ska börja med Vueling efter min händelse. Ta Ryanair eller Vueling från Köpenhamn till Barcelona. Lita inte på Norwegian och dess defektuosa flygplan

9/10 flighter försenade. Bokar om dig på billiga charterflyg utan möjlighet att ändra. Kundservice under all kritik. Sämsta flygbolaget alla kategorier.

Återigen ett misslyckande för Norwegian, den här gången lyckades man att slarva bort vårt bagage på vår resa från Arlanda till Marrakech den 11/1. Man vägrar konstant att svara på våra frågor utan tvingar oss att resa till flygplatsen i Marrkech efter sex dagar för att där få information om att vårt bagage fanns i Oslo vilket Norwegian upptäckte dagen efter och ville skicka till Marrakech, då vi skulle åka hem nästa dag var inte det så bra så efter mycket mailade fick vi dom att sända hem vårt bagage som anlände efter nio dagar från resans start. Att begära ersättning av Norwegian är troligen som att lugga en flintskallig, så vårt råd är : AVSTÅ RESOR MED DETTA FLYGBOLAG

Minus: Ingår inga handbagage som standard längre.
Minus: Betalda måltider under all kritik. Ingen dryck ingår, inga grönsaker eller frukt. Barnens måltid var senaste flygningen enbart några få minipannkakor. Bättre att ta mer betalt och servera ordentliga mål eller sluta med mat helt.

Alltid alltid alltid föreningar.

Aldrig aldrig någonsin i tid

Jag och min son skulle åka med en flight 9.55 den 22/12 från Arlanda till Köpenhamn. Vi kom 10 minuter innan flyget skulle lyfta. Vi var sena. Vårt fel såklart. Men när vi kommer till gaten står piloten där och ser att vi kommer. Han väljer då att nonchalera oss och går till planet trots att vi bad om att få komma med. Det uppfattar jag som höjden av brist på empati. Tur att vi senare kunde åka med SAS.

Vi bokade en resa till Alicante från Göteborg på juldagen på en bra tid eftersom planet gick vid 13-tiden. Nu kollade jag i appen och utan att de sagt till så går planet vid 17-tiden, vi är nere vid 21:15 Efter 21:00 så går hyrbils priset upp 500kr, tack Norwegian. Det har alltid varit strul att flyga med norrbaggarna, så nu blir det Ryanair härefter.

Inte ens 1 stjärna skulle jag vilja sätta. Bokade flyg, skulle avboka det efter 2 timmar, det gick inte på hemsidan, enligt instruktionerna. Har mailat, ringt, mailat igen. Men ingen hjälp går att få. Värdelöst !!! På riktigt!

Ville boka flyg med Norwegian. I rubriken "Incheckat bagage" står det bara så här:
"Bagage utresa: ingår ej. Möjligt att boka vid incheckning eller på flygplatsen.
Bagage hemresa: Ingår ej. Möjligt att boka vid incheckning eller på flygplatsen."

Folk ska gissa sig fram, helst till flygplatsen, hur mycket man få ta med sig i bagage och vad det kan kosta??

Oseriöst bemötande och hantering av förseningar och kompensation. Har som strategi att trötta ut hederliga kunder som vill ha kompensation de har rätt till. Borde få näringsförbud...

Sämsta flygbolaget