SAS Omdömen 

Betalade för min plats för att kunna sitta med min pappa men de bytta båda våra platser. Anledningen var att det kunde finnas små barn som inte kan sitta utan sina föräldrar men det sitter vuxna på våra platser. Väldigt dåligt och gillar inte stolarna

Efter drygt 2 veckors väntan på för återbetalning för en avbokad resa kan jag inte annat än att ge SAS en stjärna

Jobbresa där jag var tvungen att köpa eget incheckat bagage då det saknades i min biljett. Nu till problemet: kvittot som skickades till mejlen är helt omöjlig att förstå sig på, och jag behövde det för att bli ersatt av min arbetsgivare för den extra kostnaden.

Bestämde mig för att kontakta kundtjänst. Stod i telefonkö i 2h utan att komma fram, utan att man får veta sin kötid. Testade att chatta med chatboten som inte förstod vad "jag önskar få kvitto på mitt köp av incheckat bagage" betyder. Lyckades bli framkopplad till en sk mänsklig kollega men även den agenten verkade inte förstå min begäran om att få ett kvitto på pdf.

Försökte hitta var man kan ladda ner kvitton för enstaka köp (inte hela bokningen), men hittade ingenting.

Har gett upp nu och hoppas min arbetsgivare kan ha överseende med detta. Kommer aldrig någonsin välja SAS efter detta.

1000 miljoner tack till den flygvärdinna som lät mig flytta min plats från längst bak till längst fram pga att jag hade ett tåg jag skulle hinna med. Flyget var försenat med en timme från Billund till Arlanda. Dessvärre missa jag tåget. Men den otroligt fina service på flyget, som kunde ha gjort att jag sparade lite tid så jag fick komma ut först.
Service i topp klass 💐🙂

Den 18 juni skulle jag och min familj – två vuxna och två barn (6 och 7 år) – resa från Köpenhamns flygplats till Los Angeles med SAS. Tyvärr glömde vi ett viktigt dokument som tillhörde ett av våra barn på väg till flygplatsen, och därför kunde vi inte resa.

Vi gick till SAS kundservice för att få hjälp. Till en början blev vi bemötta av en mycket trevlig man som verkligen försökte hjälpa oss. Han sa att han kunde boka om våra biljetter till två dagar senare och förklarade tydligt hur mycket vi skulle behöva betala totalt 11 000 i svenska kronor. Trots att vi var mycket stressade på grund av situationen med våra barn kände vi oss lugnare tack vare hans vänliga bemötande.

Efter cirka 5–10 minuter gick vi tillbaka till SAS kundservice. Då hade mannen gått och ersatts av en kvinna i 50–60-årsåldern. Tyvärr var hennes bemötande mycket otrevligt. Hon visade ingen vilja att hjälpa oss och verkade inte bry sig om att vi varken talade engelska eller danska, trots att hon märkte det.

Vi frågade flera gånger hur mycket vi skulle betala. Hon svarade endast “13 000”, men hon sa aldrig att beloppet var i danska kronor. Eftersom vi bor i Sverige utgick vi från att det handlade om svenska kronor, särskilt eftersom den tidigare medarbetaren hade förklarat allt i svenska kronor.

När vi kom hem och kontrollerade vårt bankkonto upptäckte vi att SAS hade debiterat oss nästan 19 700 svenska kronor. Vi blev mycket ledsna och chockade. Om kvinnan tydligt hade sagt att beloppet var i danska kronor hade vi kunnat fatta ett välgrundat beslut. Vi känner oss vilseledda och mycket besvikna över hur vi blev behandlade.

På grund av den kvinnliga medarbetarens bemötande blev hela vår dag förstörd, och vår familj lämnade flygplatsen mycket besviken. Vi hoppas att SAS utreder händelsen och ser över hur deras personal bemöter kunder i liknande situationer.
14:00 18/6/2026

Köpte biljetter för 8 månader sedan. Checkade in 10 timmar för avresa. Hade betalat extra för en bättre biljett med incheckat bagage. Är medlem i Eurobonus sedan år tillbaka. Ändå så överbokade SAS flyget och satte mig och min dotter på Stand by. Kundtjänst skyllde på att ansvaret låg hos flygplatsen. Personalen på flygplatsen förklarade att SAS överbokar flygen med mening och sedan skyller på dem när det är SAS fel. Ringde flera gånger till kundtjänst som hela tiden skyllde på flygplatsen. De vägrade hjälpa mig och de vägrade säga att de gjort något fel. "Om du känner att du har rätt till anspråk så kontakta disclaimer avdelningen". Varför existerar ens kundtjänst när de vägrar hjälpa till? Detta var en scam. Trodde inte SAS sysslade med detta. Mötte flera på flygplatsen som var på stand by pga överbokning av SAS . Så dåligt gjort. Kommer värdera mitt medlemskap och kommer definitivt kolla Norwegian först nästa månad när jag reser på nytt.

Jag försökte boka en resa för min familj, inklusive en bebis, och ville köpa en extra sittplats för att göra resan bekvämare. När jag kontaktade kundtjänst fick jag besked om att jag först behövde boka biljetten och sedan ringa tillbaka för att lägga till den extra platsen.

När jag ringde igen fick jag istället höra att den tidigare informationen var felaktig. Jag blev då tvungen att köpa en extra biljett samt betala för att förboka sittplatser för att kunna sitta tillsammans.

Trots att jag har betalat för sittplatser har flygbolaget ändå flyttat barnets sittplats, vilket innebär att jag nu måste ringa kundtjänst varje vecka för att försöka lösa problemet.

Mycket frustrerande upplevelse med bristande information och inkonsekvent service.

Checkade in fyr vuxna och sex 23 kg resväskor istället för två då det var otydligt i incheckningen med "add bagage". Fanns ingen möjlighet att "deleta" efter betalning och kundservice kunde inte ändra dagen efter, ändå 5 månader till avresa, Köpenhamn-Palma. Kostade mig ca 1.000 skr i onödan. Otroligt svagt! Lägga till bagage och annat som är oväsentligt fungerr utan problem. Skärp er SAS

Jag bokade en resa och betalde extra för att kunna boka om biljetten. När jag senare behövde ändra min returresa ville företaget ändå att jag skulle betala igen, trots att det vr samma pris som min usprungliga terutflygbiljett. Jag tycker detta är mycket orättvist eftersom jag redan hade betalt extra för möjlighetn att ändra bokningen. Det känns som att de bara försöker ta extra pengar. Jag rekommenderar inte att boka här.

Lös er site!!! ni är en av världens mest frekventa flygbolag och året är 2026 och ändå får ni inte bukt på er sida!! Värdelös och buggar jämt (och gjort över ett halv år som jag försökt boka resor via arbetet)! Sjukt dåligt.

Vi bokade en resa via sas app vilken inte fungerade samtidigt ringde vi kundtjänst för att få hjälp för det blev fel i appen när vi bokade extrabagage .
Vi blev stressade av att det var få platser kvar så vi betalade resan satt i kö för att få hjälp. Satt i kö hela söndagen ingen svarar.
Försökte på måndagen kl 17.00 svarade kundtjänst med att vi vet att det är problem med appen och det var kö till kundtjänst men vi kan inte hjälpa er ni har ju betalt resan ? Vad är detta för sevice att bli så nonchalant behandlad och vara så ointresserade för att hjälpa sina kunder när deras system inte fungerar riktigt dåligt SAS.

Bokade en biljett som skulle kosta 9.000kr - vilket bekräftades i orderbekräftelsen. Ändå skickas en felaktig faktura på 13.000kr. De har alltså lurat mig på 4000kr som fortfarande inte blivit återbetalde 4 månader senare. Kundservice kan "se problemet" men inte göra något åt det? tack för ingenting.

Komplett värdelös kundservice. Betalade tusentals kronor extra för att få en avbokningsbar biljett, och trots detta har jag nu nio månader senare fortfarande inte fått en krona. Flyg med annat bolag!

Mitt barn reser med SAS tur och retur varannan vecka, och tyvärr har vi gång på gång upplevt ett mycket dåligt bemötande vid incheckningen. Personalen känns sällan serviceinriktad. Vi möts varken av leenden eller ett välkomnande bemötande. Ibland pratar de med oss på ett sätt som får oss att känna oss mer som att vi står inför en kontroll än att vi ska resa.

Det som gör upplevelsen ännu mer frustrerande är att reglerna verkar variera beroende på vem som jobbar. Informationen är inkonsekvent och det skapar onödig stress, särskilt när ens barn ska resa ensam. Som kund förväntar jag mig att bemötas med respekt och tydlighet, och jag hoppas verkligen att SAS tar till sig dessa synpunkter och arbetar för att höja kvaliteten i kundbemötandet.

Verkligen en förstklassig upplevelse! Så trevlig personal.

Skickade ett mail till kundtjänst för en vecka sedan har inte fått något svar
Förstår att svarstiden blir lä gre på mail men en vecka utan svar är dåligt.

Löjligt svårt att checka in både på hemsidan och via appen. Otydligt. Inte användarvänligt. Man ombeds välja sittplats, trots att man inte kan välja det på denna flight. SAS, skärp er!

Väldigt kort kö och väldigt snabb check-in. Bussen till flyget var snabb och väldigt ren. På flyget var det också väldigt rent och fint flygvärdinnorna var väldigt välkomnade och snälla. Sättarna var jätte bekväma och man hade gott med benutrymme (och jag hade ändå med mig handbagage). Det som var bäst med flyget var nog att flygvärdinnorna var så duktiga, trevliga och roliga! De flyttade sig när man skulle gå på toa alltså tog bort hela mat vagnen. En av dom var jätterolig när man skulle fråga om vatten! Annars var det en lugn flygning. Och väldigt bra landing.
Bästa flighten!
Flight numret: SK2908

Sämsta flygbolag,,, mitt barn åkte igår till London och SAS vägrade att hjälpa till med assistent mot betalning självklart,,de säger olika från en anställd till andra. Efter den hemska resan och flyget blev inställd samma tid som den skulle flyga, och de sa ingenting om anledningen mer än Tt personalen var trötta och att de hade en lång dag,,,,,, vi fick 100 kronor bonus check. Som Förlåt ,,,,,dagen efter när mitt barn åkte till London var hon kvar en och halv timme på flygplatsen för att de tappade bort hennes resväska och bokstavligen ingen ville hjälpa henne. Fortfarande väskan är borta och inga svar varken från Heathrow eller SAS.. alla kläder, hygienartiklar, presenter mm. Är borta,,,SAS ni är sämst

Trots att jag betalt extra för en kabinväska, måste jag ändå lämna väskan utanför planet, eftersom planet var så fruktansvärt trångt (överbokat). Ingen anvisning gavs för var väskorna skulle hämtas vid ankomst. SAS har verkligen klarat konkurrensen från lågprisbolagen dåligt.