Bert Lehrberg

Teneriffa 17-24 februari 2026.
På ditresan slogs en av våra resväskor sönder. Vi upptäckte det först på hotellet. Ringde researrangören Apollo och fick besked att vi skulle få ersättning genom deras agent på platsen. Denna svarade inte i telefon förrän på avresedagen och påstod då att vi anmält skadan för sent och därför inte skulle få någon ersättning. Vid nytt samtal med Apollo intog de samma position.

På hemresan hade Norwegian flyttat oss på flyget, vilket skapade problem. Ombordpersonalen viftade undan oss. Vid samtal med Apollo, vilket rekommenderas på Internet, påstods att de inget kunde göra när det var mindre än tre dagar kvar till avresan.

Teneriffa 17-24 februari 2026.
På ditresan slogs en av våra resväskor sönder. Vi upptäckte det först på hotellet. Ringde researrangören Apollo och fick besked att vi skulle få ersättning genom deras agent på platsen. Denna svarade inte i telefon förrän på avresedagen och påstod då att vi anmält skadan för sent och därför inte skulle få någon ersättning. Vid nytt samtal med Apollo intog de samma position.

På hemresan hade Norwegian flyttat oss på flyget, vilket skapade problem. Ombordpersonalen viftade undan oss. Vid samtal med Apollo, vilket rekommenderas på Internet, påstods att de inget kunde göra när det var mindre än tre dagar kvar till avresan.

Har i stort sett bara köpt Eccos skor åtminstone sedan mitten av 1980-talet. Tror de första hette City Walker och var mycket bra. Idag sitter jag dock med minst ett halvdussin par skor, vilkas sulor ramlat sönder eller blivit klibbiga och färgar av sig. När jag reklamerat i butikerna där jag köpt skorna påstår de att de aldrig haft skorna för försäljning. Inser att jag måste byta skomärke!

Har fått en felaktig faktura från dessa. Verkar vara en bluffaktura.

Har fått nog av Ownit på grund av deras hantering av att jag försöker kommunicera med dem i anledning av att de skickat en felaktig faktura. Oavsett vilken av mina mailadresser jag mailar ifrån och oavsett vilken av deras mailadresser jag mailar till får jag till svar att jag antingen mailar TILL fel epostadress eller FRÅN fel epostadress. Det är uppenbart att de försöker undvika reklamationer mot felaktiga fakturor genom att hitta på fyndiga invändningar om fel epostadress. Detta har pågått sedan jag fick den felaktiga fakturan för en månad sedan. (Fakturan efter denna är korrekt och den har jag betalat.)

Jag har nu definitivt fått nog och vill avsluta mitt abonnemang omgående. Har meddelat dem om det på alla upptänkliga sätt, men ingen respons. Jag kommer inte att använda abonnemanget mer eller att betala några fler fakturor.

Har fått svar att Ownit inte "kan" (dvs inte vill) avsluta mitt abonnemang förrän vid utgången av juni och att jag "kommer att faktureras" till slutet av juni. Junifakturan, som är daterad 230501 och var korrekt, betalades emellertid den 27 maj. Så nu har Ownit även dubbelfakturerat för juni. Det var nog ett mycket klokt beslut att säga upp abonnemanget. Det verkar som att Ownit, som tidigare fungerat riktigt bra i ett antal år, har avvecklat sin kundtjänst.

Kan nämna att en enorm prishöjning aktualiserades i början av april, att jag reklamerade och sade upp abonnemanget den 6 april, att en förlikning där merparten av höjningen avstods träffades den 18 april. Därefter fick jag och betalade den korrekta junifakturan, vilken dock följdes av en faktura för maj på det högre priset. Den reklamerades omedelbart, men Ownit har gjort sig oanträffbart för reklamationer mot fakturan, så jag har sagt upp abonnemanget. De fortsätter att kräva betalt för den felaktiga fakturan och lägger varje gång på nya påminnelseavgifter(!), trots att fakturan reklamerats minst ett tiotal gånger från alla mina e-postadresser till alla Ownits e-postadresser.

Överväger nu en polisanmälan.

230603: Detta verkar vara en följetång utan slut. En närstående till min hustru har blivit mycket svårt sjuk och transporterats till ett sjukhus på orten där detta internetabonnemang finns (fanns) med helikopter. Min hustru har åkt dit, men bara för att att upptäcka att det inte finns något Internet i huset. Ownit verkar således ha kopplat bort samma abonnemang som de dels fått betalt för juni ut, dels dubbelfakturerat för juni, dels förklarat att de INTE KAN avsluta förrän vid utgången av juni.

Arrogant och okunnig kundtjänst. Avfärdar en befogad reklamation av en badkarspropp (av det dyrare slaget) med hänvisning till egna för andra obegripliga koder i webbutiken. Uppges betyda att proppen passar till ett visst badkar för vilket koden uppges stå. Knappast något allmänt känt kodsystem! Att proppen passar till det badkar koden uppges beteckna skulle innebära att den inte passar till andra badkar, där proppen har exakt samma mått som anges i webbutiken. Varför i hela fridens namn då uppge måtten? Måttuppgiften är för övrigt det enda som är begripligt, koden är det inte.

Tillägg: Företagets svar här är illustrativt för hur inskränkt de tänker - eller rättare sagt inte tänker. Om man litar på att den information de i sin Internetbutik lämnat om en vara ska vara korrekt har man beställt fel vara om man inte i stället kunnat begripa att de fullständigt obegripliga hemliga koder de angivit skulle vara avsedda att på VVS Homes hemliga språk, som kunden på oklara grunder förutsätts kunna tyda, informera kunden om att den information som lämnats på vanlig svenska är uppåt väggarna och att någonting helt annat i stället gäller. Koden "Cadazzo C75" betyder naturligtvis inte alls att man informerat om att produkten skulle passar till en annan för kunden okänd produkt med den benämningen - eller att den inte passar till andra produkter med de mått som det anges att produkten ska ha. Det är endast en obegriplig kod som man själv tror är begripligt för att man jobbar med sådana koder varje dag. Att andra inte gör det går inte att förstå. Undermåligt.