Ownit Bredband Omdömen 

Har försökt få tag i er i över 1 månad , fick en trasig strömkabel och bredbandet strular hela tiden👎🏼 och väldigt hög faktura..

Har nu försökt i flera år att få hjälp av detta blufföretag då dom är så inkompetenta att dom inte kan skicka mejl till rätt mejladress. Att få svar på 1 mejl tar ungefär 1 år. Varje gång skyller dom på att dom ”just nu har hög belastning”. Snacka om att ljuga. Hur kan detta företag få fortsätta? Det är ju tusentals negativa omdömen.

Jag kontaktade Ownits kundtjänst för att få hjälp med mitt abonnemang. Tyvärr var bemötandet från handläggaren Wilma en stor besvikelse. Tonen upplevdes som otrevlig och jag kände mig inte lyssnad på, vilket gjorde att jag valde att avsluta samtalet. Jag förväntar mig ett professionellt och respektfullt bemötande från kundtjänst, även när man inte är överens. Jag hoppas att Ownit tar denna feedback på allvar och arbetar med kundbemötandet

Driftstop snart 1 dygn (15-16 juni 2026) de har en "AI" bot som inte ens kan hjälpa till med driftstörning fast det finns på hemsidan, dock vill "Owe" gärna ge 2-3 popups per sidovisning/reload, kundservice öppnar 9.00

Tecknade avtal via Global Connect hos Ownit. I ett diskret mail från Ownit så ser jag därefter helt andra villkor. Varning för detta. Tecknade avtal utan bidningstid med en årskostnad om 3588kr. Ownit skickar mail med 12 mån bindningstid och årskostnad om 5681kr.
(Ingen startavgift i något av alt)

Bestälde Bredband med 0 månaders bindningstid och 1 månads uppsägningstid. Har t.o.m. bekräftelse på min beställning. men i deras system så står det 12 månader. dom ignorerar det och kräver nu att jag betalar abonnemanget i 9månader längre än vad jag borde.

Utöver detta så har internet uppkopplingen strulat flera gånger under den korta perioden jag haft dom.

För dyrt! Men alternativ är inte bättre …

Jag har haft ownit (genom bostadsrättsföreningen) i flera år. För två veckor sedan skulle de byta router vilket vi var aviserade om i förväg. Vad de inte hade berättat var att den nya routern saknar utgång för telefoni, något som är inkluderat i vårt abonnemang och som jag använder. Jag kontaktade omgående deras kundtjänst som lovade titta på det och återkomma efter helgen (dvs den 25/5). Nu har det gått drygt en vecka till utan att de har behagat höra av sig och utan att mitt telefonnummer fungerat.

Otroligt dålig kundtjänst, väntade på deras chat tjänst i flera minuter, till slut när jag kommer i kontakt med en handläggare, så skriver Personen som heter Alex :hej vänligen kontakta kundtjänst på detta nummer Xxxxx och stänger chatten. När jag ringer numret kommer jag inte fram för att dom har stängt tidigare.Bedrövlig kundtjänst

Det går inte att välja 0 stjärnor. Usel support. Jag anmälde att en fiberkabel skulle sänkas 21/4. 5 veckor senare är det fortfarande inte gjort. Global Connect hade skrivit tillbaka till ownit att jag skulle kontakta dem. Ownit stängde ärendet utan att informera mig. Precis samma hände när de stängde av mitt internet i 3 månader och jag var på resa. Kunde inte felsöka det själv men anmälde det andra dagen. Jag fick ingen kompensation. Jag fick betala fullt pris för något som jag inte fick och som bevisades berodde på något som jag inte kunde påverka. Supporten är fullkomligt oduglig. Jag bad att få prata med en chef så jag kunde få framföra mina klagomål. Jag blev hänvisad till ett annat företag, Telenor. Som förvisso äger Ownit. En annan till Arn. De påstod att jag inte behövde göra mer. Bara vänta. 3 veckor senare får jag reda på att jag borde ringa global Connect. Nu är min fiber av. Efter en vecka informerar global Connect att nu har de fått beställning av Ownit. 1 vecka tog det! Det skulle gått på en dag! En stjärna är rent för bra betyg att ge ett så uselt företag.

Bra, sämre, riktigt dåligt.
Justerar priserna (ja uppåt förstås) hela tiden. Kundservice arrogant. På gränsen till oförskämda.
VÄLJ NÅGOT ANNAT

Okej om man har problem med nätet eller utrustningen ibland. Men att kontakta deras kundtjänst är som att komma i kontakt med en president i ett avlägset land utan vare sig internet eller fax. Man blir slussad till en AI-chatbot som inte verkar förstå vad den själv säger. "Kontakta AI-chatten för att felanmäla" säger den till mig, efter att jag har kontaktat AI-chatten för att felanmäla. Ser att botten är byggd av ChatGPT, och det förklarar en del.

Med bättre kommunikation och någon form av kompensation hade man kunnat ha överseende med nätverksfel ibland. Men tyvärr inte.

Deras internet fungerar bra när det fungerar men deras kundtjänst är bedrövlig. När man behöver hjälp är de inte tillgängliga och man hänvisas till en av de sämsta chattbottarna som byggts.

Riktigt seg kundservice, internetet funkar inte och har plats 20 i telefonkön utan möjlighet att dem kan ringa upp mig

Otroligt svårt att nå de när man behöver komma i kontakt. De 4-5 gånger jag behövt ha kontakt med de under 14 månader så satt jag i kö i ca 3 timmar varje gång sista gången i ca 5 timmar och helgen kan man glömma att få hjälp. En tors-måndag var nätverket avstängt helt pga nåt arbete och de varken informerade om det och som kompensation drog de av 41 kr från fakturan. De levererade heller aldrig i närheten av det vi faktiskt betalade för 500/500 utan hastigheten låg på 100 eller under varje gång vi mätte. Trots ett nytt och omfattande router system hemma. Bytte till Telia och det funkar toppen både tjänsten och supporten. Ownit sköts tyvärr riktigt uselt från support till tjänsten och hur de fakturerar att man inte ens kan få fakturan på varken Kivra eller e-post. Det enda de är bra på är att ta extremt bra betalt 649kr /mån för bredband 100/100.

Jag skulle sammanfatta min upplevelse i en tidslinje:

Först: superbra. Snabbt. Enkelt. Tydligt. Bra kommunikation.

Mitten: Mja. Dålig täckning. Instabilt. Långsamt nätverk.

Idag: ungefär samma som ovan men utöver det höjda avgifter som sker per automatik OM du inte själv tar kontakt på nytt för att ”bestrida” förändringen.

Det var bra men nu upplever jag tjänsten och leverantören som sämre.

Ger intryck av källarföretag höjer avgifter direkt efter man tecknat kontrakt och idag BB nere vid felanmälan suttit som nummer 11 kön för felanmälan i 45minuter. Nummer 10 efter 50 minuter.

Sämsta bredbandet I hela Sverige scam!!!! Täckna aldrig abonnemang hos dem!!! Jag betalade 600kr för internet 1000/100 jag fick på bredbandskollen 37/35 🤦🏽‍♂️ jag ringde klagade, de sa de kunde ej hjälpa mig, och att hastigheten jag betalar för är genom kabel men inte wifi, riktigt scam jag testade bredbandskollen hos andra släkt som här andra leverantörer där deras hastighet levde upp till det de betalade för, men inte i ownit, riktigt scam jag avråder alla att täckna detta, de skiter hjälpa, de ber dig köpa en dator som du kan koppla kabel till så kan de kolla, annars du får ingen hjälp alls!!!

Ownit är otroligt usla på att besvara frågor när något är fel.

För två månader sedan skickade jag två frågor till Ownit:s kontaktcenter på Mina sidor, men jag har ännu inte fått några svar.

Sedan har de en helt oduglig AI på chatten som ger en massa svar som är felaktiga.

Lockar med nykundserbjudande som gäller i 5 Månader. Kruxet är dock att du låser in dig i 12 månader, där de övriga 7 månaderna har ordinarie pris. Detta gör såklart att medelpriset blir högre än åtminstone 4 av deras konkurrenter. Det framgår inte på jämförelsesiten bredband.se t.ex. att det lägre priset bara gäller i 5 månader. Upplagt för missförstånd och självklart förbannade kunder :)

Jag föll som tur var inte i den gropen, och kommer skaffa bredband hos företag med mer ärliga metoder.