Mackan

Ownit är otroligt usla på att besvara frågor när något är fel.

För två månader sedan skickade jag två frågor till Ownit:s kontaktcenter på Mina sidor, men jag har ännu inte fått några svar.

Sedan har de en helt oduglig AI på chatten som ger en massa svar som är felaktiga.

De förbättringar som Comviq/Tele2 kallar det när de höjer priset gång, på gång, på gång gör att jag efter 30 år som kund ger upp. Ständiga kraftiga höjningar av abonnemangskostnaden utan att jag får en produkt som passar mig bättre är inget vinnarkoncept.

Nu när jag sagt upp abonnemanget fick jag ett erbjuden om att behålla abonnemanget för 49:- kr/månad under ett år. För sent!
Jag hade fått nog och tackade nej.

Comviq/Tele2 bör enligt mig anstränga sig att vårda sina trogna kunder istället för att lura dem på pengar. Om de kan erbjuda 49:- kronor per månad när jag slutar vara kund efter 30 år undrar jag varför de kräver 219:- kronor av mig när jag är kund. Min fru har dessutom aviserat om ytterligare en höjning.

Mitt råd, kolla efter billigare abonnemang då och då. Det är inte svårt att byta.

De förbättringar som Tele2/Comviq kallar det när de höjer priset gång, på gång, på gång gör att jag efter 30 år som kund ger upp. Ständiga kraftiga höjningar av abonnemangskostnaden utan att jag får en produkt som passar mig bättre är inget vinnarkoncept.

Nu när jag sagt upp abonnemanget fick jag ett erbjuden om att behålla abonnemanget för 49:- kr/månad under ett år. För sent!
Jag hade fått nog och tackade nej.

Tele2/Comviq bör enligt mig anstränga sig att vårda sina trogna kunder istället för att lura dem på pengar. Om de kan erbjuda 49:- kronor per månad när jag slutar vara kund efter 30 år undrar jag varför de kräver 219:- kronor av mig när jag är kund. Min fru har dessutom aviserat om ytterligare en höjning.

Mitt råd, kolla efter billigare abonnemang då och då. Det är inte svårt att byta.

Enligt Konsumentköplagen ska man få ersättning för merkostnader vid reklamation av felaktig/trasig vara.

Dessvärre verkar det inte gälla när man handlar från Bildelaronline24.se som är "samma sak" som Autodoc.se eller någon av deras andra bolag *.

Jag bad om ersättning för färd med egen bil några mil, men det godkändes inte.

Jag har bett om en förklaring varför jag inte ska få ersättning, men svar uteblir.

*) Bildelaronline24, Reservdelar24, Bildelar-Online, BildelarStore och Reservdelarbutik ingår i samma ägarstruktur som Autodoc.se

Edit: Nu 2025-08-18 har jag mailat så får vi se hur det funkar.

Edit: Nu 2025-08-20 har jag har fått lite olika svar.

Ett säger att jag bara kan få ersättning för kostnader jag har kvitto på. Nästa gång (om det blir någon) ska jag låta en verkstad felsöka för ett betydligt högre belopp än de 120:- kronor jag önskat i ersättning för att jag kört bilen till en plats där jag kan demontera och montera spolpumpen.

Nästa mail är lite mera positivt. Man kan undantagsvis ersätta mig för mina kostnader i samband med den trasiga spolpumpen.

Jag har inte fått svar på frågan varför jag inte ska få ersättning för mina utgifter vilket jag borde har rätt till enligt Konsumentköplagen.

Jag väljer med tvekan att ge två stjärnor istället för en. Reklamation är inte deras starka sida.


Edit: Idag 2025-08-23 fick jag detta mail efter att ha tackat ja till de 99:- kronorna.
----------
Bäste Marc Landtblom
Tack för ditt mejl

Vi informerar dig om att vi inte kommer att kunna spara beloppet på 99 SEK på ditt insättningskonto på webbplatsen på grund av systembegränsningar.
Vi ger dig dock gärna en kupong för din nästa beställning.
Kupongen är giltig inom de kommande tre månaderna.
Håller du med om det?

Ser fram emot ditt svar.
------------
Åter på en stjärna!
Fem spyor skulle passa bättre, men det alternativet finns tyvärr inte.

------------------------------
Dear ML
thank you for your email

We kindly inform you that we can not compensate gas expenses for driving to the workshop, but If you have an invoice confirming the vehicle towing, we will be happy to review it.
Only official documents are considered for additional expenses.

Additionally, please do not dispose of the item until the case is closed

Looking forward to your answer

Med vänlig hälsning,
Artur Ross
--------------------------------------
Hej M,

Tack för ditt svar, som ett undantag kan vi skicka en rabatt kupong på 250 SEK som du kan använda i framtiden eller så kan vi betala tillbaka frakten på 99 SEK så får du det på kontot. Hör av dig hur du vill gå vidare.

Vänliga hälsningar,
Carl Eriksson
Avdelning för kvalitetskontroll efter försäljning
--------------------------
Uppdatering 2025-11-11

Jag var rätt trött på den här spolpumpen när den ersättningspump jag fick inte heller fungerade. För att slippa ombesiktning av bilen köpte jag en annan spolpump på Mekonomen och den fungerade utmärkt.

Nu har jag begärt att köpet hävs och att jag får pengarna tillbaks samt nappat på ett erbjudande om att få en kupong värd 500:- kronor som jag kan använda för ev. framtida köp.

Edit 2025-11-19
Jag har fått pengar för pump och frakt återbetalt och jag har även fått den utlovade kupongen som visade sig ha kravet att jag måste handla för minst 550:- kronor för att den skulle gälla.

Även om reklamationen inte har skötts enligt svensk lag väljer jag motvilligt att höja betyget till tre stjärnor.

Enligt Konsumentköplagen ska man få ersättning för merkostnader vid reklamation av felaktig/trasig vara.

Dessvärre verkar det inte gälla när man handlar från Autodoc.se eller någon av deras andra bolag *.

Jag bad om ersättning för färd med egen bil några mil, men det godkändes inte.

Jag har bett om en förklaring varför jag inte ska få ersättning, men svar uteblir.

*) Bildelaronline24, Reservdelar24, Bildelar-Online, BildelarStore och Reservdelarbutik ingår i samma ägarstruktur som Autodoc.se

Edit: Nu 2025-08-18 har jag mailat så får vi se hur det funkar.

Edit: Nu 2025-08-20 har jag har fått lite olika svar.

Ett säger att jag bara kan få ersättning för kostnader jag har kvitto på. Nästa gång (om det blir någon) ska jag låta en verkstad felsöka för ett betydligt högre belopp än de 120:- kronor jag önskat i ersättning för att jag kört bilen till en plats där jag kan demontera och montera spolpumpen.

Nästa mail är lite mera positivt. Man kan undantagsvis ersätta mig för mina kostnader i samband med den trasiga spolpumpen.

Jag har inte fått svar på frågan varför jag inte ska få ersättning för mina utgifter vilket jag borde har rätt till enligt Konsumentköplagen.

Jag väljer med tvekan att ge två stjärnor istället för en. Reklamation är inte deras starka sida.

Edit: Idag 2025-08-23 fick jag detta mail efter att ha tackat ja till de 99:- kronorna.
----------
Bäste Marc Landtblom
Tack för ditt mejl

Vi informerar dig om att vi inte kommer att kunna spara beloppet på 99 SEK på ditt insättningskonto på webbplatsen på grund av systembegränsningar.
Vi ger dig dock gärna en kupong för din nästa beställning.
Kupongen är giltig inom de kommande tre månaderna.
Håller du med om det?

Ser fram emot ditt svar.
------------
Åter på en stjärna!
Fem spyor skulle passa bättre, men det alternativet finns tyvärr inte.

------------------------------
Dear ML
thank you for your email

We kindly inform you that we can not compensate gas expenses for driving to the workshop, but If you have an invoice confirming the vehicle towing, we will be happy to review it.
Only official documents are considered for additional expenses.

Additionally, please do not dispose of the item until the case is closed

Looking forward to your answer

Med vänlig hälsning,
Artur Ross
--------------------------------------
Hej M,

Tack för ditt svar, som ett undantag kan vi skicka en rabatt kupong på 250 SEK som du kan använda i framtiden eller så kan vi betala tillbaka frakten på 99 SEK så får du det på kontot. Hör av dig hur du vill gå vidare.

Vänliga hälsningar,
Carl Eriksson
Avdelning för kvalitetskontroll efter försäljning
------------------------------------
Uppdatering 2025-11-11

Jag var rätt trött på den här spolpumpen när den ersättningspump jag fick inte heller fungerade. För att slippa ombesiktning av bilen köpte jag en annan spolpump på Mekonomen och den fungerade utmärkt.

Nu har jag begärt att köpet hävs och att jag får pengarna tillbaks samt nappat på ett erbjudande om att få en kupong värd 500:- kronor som jag kan använda för ev. framtida köp.

Edit 2025-11-19
Jag har fått pengar för pump och frakt återbetalt och jag har även fått den utlovade kupongen som visade sig ha kravet att jag måste handla för minst 550:- kronor för att den skulle gälla.

Även om reklamationen inte har skötts enligt svensk lag väljer jag motvilligt att höja betyget till tre stjärnor.

Inga konstigheter och allt fungerade som utlovat.

Varan levererades inom utsatt tid, till ett bra pris och varan motsvarade våra förväntningar.

Supersavertravel.se fungerar alltid bra att boka billigt flyg med. Jag har varit nästan helt trogen i åtminstone 15 år.

Det enda som drar ner betyget är att det numera nästan alltid tillkommer kostnader för bagage utöver ett mindre handbagage (typ handväskla/liten ryggsäck) och att det inte går att söka pris direkt med inkluderat bagage.

När man i själva sökningen kan välja bagagealternativ så blir det fem stjärnor ( * * * * * ) från mig.

Jag ser att vissa haft problem när flyg ändrats sent. Det har hänt mig också, man det har löst sig tillräckligt bra även om det givetvis påverkar den ursprungliga planeringen i någon mån.

Supersavertravel.se fungerar alltid bra att boka billigt flyg med. Jag har varit nästan helt trogen i åtminstone 15 år.

Det enda som drar ner betyget är att det numera nästan alltid tillkommer kostnader för bagage utöver ett mindre handbagage (typ handväskla/liten ryggsäck) och att det inte går att söka pris direkt med inkluderat bagage.

När man i själva sökningen kan välja bagagealternativ så blir det fem stjärnor ( * * * * * ) från mig.

Jag ser att vissa haft problem när flyg ändrats sent. Det har hänt mig också, man det har löst sig tillräckligt bra även om det givetvis påverkar den ursprungliga planeringen i någon mån.

Jag har de senaste åren bokat mer än 20 boenden på olika platser på jorden via Booking.com och det har alltid fungerat mycket bra utom vid ett tillfälle.

Personalen på ett vandrarhem hade smitit iväg lite tidigare. Vi kom inte in, men även det det löste sig mha. direktkontakt med Booking.com.

Jag har de senaste åren bokat mer än 20 boenden på olika platser på jorden via Booking.com och det har alltid fungerat mycket bra utom vid ett tillfälle.

Personalen på ett vandrarhem hade smitit iväg lite tidigare. Vi kom inte in, men även det det löste sig mha. direktkontakt med Booking.com.

Cykelkraft/Cykloteket/Spobike AB krånglar till det när de ska hantera reklamationer!

Reklamationen började den 22 oktober!

Från början fungerade det hur bra som helst, men sedan tog det en evig tid och blev bara dåligt.

På frågan om de kunde skicka en ny del svarade jag att de kunde skicka den hem till mig och angav adressen.

Efter evig tid kom äntligen en ny del, men till butiken. Då hade de tydligen frågat om det var okej att skicka delen till butiken fast jag angivit att jag ville ha den hemskickad.

Den 13 november blev jag lovad att de skulle skicka hem delen till mig som jag önskade från början.

Redan idag den 14 november kom delen, FEL DEL!!
Då har de ändå krävt in en film som visar både vilken del det gäller och att den är trasig.

Den 14 november fick jag besked att rätt produkt nu skickats och att den kan komma redan den 15 november, men troligen den 17 - 19 november.

Den 21 mailade om jag att jag inte fått någon avisering ännu och frågade vilket ombud paketet skickats till, men jag har ännu inte fått något svar.
Nu köper jag en del på något annat ställe.

Cykelkraft/Cykloteket krånglar till det när de ska hantera reklamationer!

Reklamationen började den 22 oktober!

Från början fungerade det hur bra som helst, men sedan tog det en evig tid och blev bara dåligt.

På frågan om de kunde skicka en ny del svarade jag att de kunde skicka den hem till mig och angav adressen.

Efter evig tid kom äntligen en ny del, men till butiken. Då hade de tydligen frågat om det var okej att skicka delen till butiken fast jag angivit att jag ville ha den hemskickad.

Den 13 november blev jag lovad att de skulle skicka hem delen till mig som jag önskade från början.

Redan idag den 14 november kom delen, FEL DEL!!
Då har de ändå krävt in en film som visar både vilken del det gäller och att den är trasig.

Den 14 november fick jag besked att rätt produkt nu skickats och att den kan komma redan den 15 november, men troligen den 17 - 19 november.

Den 21 mailade om jag att jag inte fått någon avisering ännu och frågade vilket ombud paketet skickats till, men jag har ännu inte fått något svar.
Nu köper jag en del på något annat ställe.

Cykloteket krånglar till det när de ska hantera reklamationer!

Från början fungerade det hur bra som helst, men sedan tog det en evig tid och blev bara dåligt.

På frågan om de kunde skicka en ny del svarade jag att de kunde skicka den hem till mig och angav adressen.

Efter evig tid kom äntligen en ny del, men till butiken. Då hade de tydligen frågat om det var okej att skicka delen till butiken fast jag angivit att jag ville ha den hemskickad.

Nu den 13 november har jag blivit lovad att de ska skicka hem delen till mig som jag önskade från början. Om detta tar rimlig tid kan jag ev. tänka mig att lägga till en stjärna.

Redan idag den 14 november kom delen, FEL DEL!!
Då har de ändå krävt in en film som visar både vilken del det gäller och att den är trasig.

Reklamationen började den 22 oktober!

Deras slogan är i alla fall rätt:
Cykloteket, för oss som faktiskt är ute och cyklar.

När jag får ett provabonnemang vill jag själv bestämma om jag vill fortsätta abonnera på BookBeat eller inte.

Så vill inte BookBeat ha det, utan de vill att jag ska teckna ett abonnemang som jag själv måste komma ihåg att säga upp efter provperioden.

Nu har jag fått svar.
Jag måste själv komma ihåg att avbeställa när provperioden är slut, annars löper abonnemanget vidare.

Tekniken för att hyra fungerar bra, men...
Just detta släp hade ett sönderkört stödjul och saknade nödbromsvajer.
.
Trots bra teknik och krav på dokumentation från användaren verkar Use4Free inte bry sig om att åtgärda olika brister på släpen.
.
Var bered på att ett bokat släp kanske inte fungerar.

Zara should leave RuZZia!
Jag blev väldigt upprörd när jag förstod att Zara har kvar butiker i Ryssland, men med annat namn.

Det är lätt att hitta rätt däck och en bra verkstad att få däcken monterade på.

Jag köpte ett par sköna skor för en tid sedan, men förstod sedan att ECCO fortsätter sin verksamhet i Ryssland trots Putins krig mot Ukraina.
.
Plötsligt blev skorna obekväma och oanvändbara. :(

Gäller Råcksta Vällingby närvårdsmottagning
.
Det är alltid svårt att boka tid, så har det varit under många år.
Det går absolut inte att boka tid på plats i receptionen.
På något vis känner man sig motarbetad när man försöker boka tid, som om de inte riktigt vill att man ska komma dit.
.
Väldigt varierad erfarenhet av personalen, vissa är jättebra och andra är dåliga.
Exempel
När det krävdes att jag som patient skulle bära munskydd under den värsta delen av coronapandemin så struntade en del av personalen i att bära munskydd.
.
När man har inbokade besök så vet inte alltid den som man träffar varför man kommer dit, inte ens när det är vårdcentralen som kallat till rutinkontroll.
.
Ibland glömmer läkarna att lämna remiss till provtagning.
Det händer så ofta så att provtagningspersonalen bara skakar på huvudet och säger att detta tyvärr händer ofta.
Då får man själv gå upp ett par trappor och be att en remiss skickas och det har i alla fall funkat.
.
Ibland glömmer läkarna att skicka in recept vilket har skapat en del problem för mig.
.
Varför är jag då kvar som patient kan man undra?
Vårdcentralen ligger bra till för mig och jag har tidigare haft en back-up-läkare som nu tyvärr gått i pension.
Det finns även mycket bra personal och när man lärt sig "systemet" så går det okej att vara patient.
Det största problemet är att kvaliteten är så ojämn.

Om man inte bryr sig om när man får sina saker så funkar det bra att använda Coleter.

Tyvärr verkar det inte gå att få något bättre besked om när leveransen dyker upp vilket är ganska märkligt.