Det fungerar men om man behöver byta tak så är det ju viktigt att göra rätt. Ej aktuellt än men bra att vara förberedd.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Jag har fått en väl avvägd anläggning som passar vår förbrukning. Batteriet gör att minimalt med el går ut på nätet, De två första veckorna är jag nästan självförsörjande. Starten av anläggningen ble... Se mer
Företaget har svarat
Jag upplever att ni levererar hög kvalité både inom era tjänster och produkter. Fantastiskt hur hela processen funkar från början till slut, att allt klaffar i tid och arbete. Kan dock skilja sig på... Se mer
Företaget har svarat
Första kontakt under våren 2025; blev lovad att allt var klart innan midsommar. Det blev det inte. Under Augustimånaden kommer Sesol i gång. Tyvärr fanns inget material på plats i minst 2 gånger. På s... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Solenergiföretag
- Batterier
- Laddningsstation för elfordon
- Solenergientreprenör
- Leverantör av solenergiutrustning
- Solcellsanläggning
Skrivet av företaget
SeSol AB försattes i konkurs den 17 mars 2026. Vi vill rikta ett varmt tack till alla som under åren har varit kunder hos SeSol och visat oss sitt förtroende. Med anledning av konkursen har vi tyvärr inte möjlighet att besvara eller följa upp omdömen här på Trustpilot, vare sig nu eller framöver. Tack för er förståelse.
Kontaktuppgifter
Sverige
- sesol.se
3,6
Medel
3 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Det har gått bra efter att installation…
Det har gått bra efter att installation blev klar. Leveranstiden ej bra materialet låg 6 veckor i vår trädgård med blockerad garageuppfart.
11 augusti 2025
Hej kund hos Soltech Home
Hej kund hos Soltech Home! Jag har samma erfarenhet som du. Fick en anläggning installerad av Sesol feb. -25. De lät samma montörer och el-kille som jobbat här göra egenkontroller. Jag begärde den Besiktning de utfäst sig om före slutfakturering, men de vägrade, varför jag höll inne en slutfaktura för det. De stämde mig och jag genstämde vid Skaraborgs TR. De monterade panelerna med tvärsgående skenor, vilket ger en luftspalt på mitt plåttak om 3,5 cm mot LONKI Kinas rek. minst 10 cm, vilket ger vid starkt solsken dålig effekt, mindre livslängd och kondens mot tak samt en STOR brandrisk. Jag har vid förberedelse i TR som huvudyrkande min Ångerrätt enl. DAL vilket Sesol vägrat, tvisten fortgår och jag har till Soltech Homes CEO Patrik Hahne försökt få en dialog. Först skrev han att ärendet lämnades till ngn ansvarig, men sedan har jag inget hört varken fr honom eller annan. vid påstötning tfn och mail nu så svarar han inte. Om du vill veta mer?
16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
He, Kenneth
Tack för att du delar din upplevelse. Vi är ledsna att höra att du känner dig så missnöjd med installationen och kommunikationen efteråt. Det du beskriver kring montörernas arbete, bristande luftspalt, besiktning och svårigheter att få kontakt är självklart inte acceptabelt och inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi tar till oss din feedback och förstår att situationen har varit både frustrerande och allvarlig för dig. Tack för att du tagit dig tid att skriva och berätta om det – det är värdefullt för oss att höra när saker inte fungerar som de ska.
Vänliga hälsningar
Nancy
Min absolut värsta upplevelse
Min absolut värsta upplevelse! De missade att skicka material 3 ggr, deras elektriker satt i bilen 3 arbetsdagar då material saknades, växelriktare, fäste för batteri mm. Svarade inte på ca 20 telefonsamtal, ringer inte upp på förfrågan.
De placerade solpanelerna fel (i skuggan av garage) och påstår att vi själva skulle ha flyttat dessa! Efter nästan 9 månader blev anläggningen "klar". Tyvärr har vi efter 2 månader inte någon som helst solenergifångst! De "glömde" också att färdiganmäla anläggningen, vilket först skedde efter mitt på pekande. Företaget är nu under rekonstruktion, hoppas för andra kunder att detta inte godkänns. Tyvärr inkompetenta och inga företagare! Två av deras medarbetare svarade i alla fall på telefon. Ännu fungerar inte anläggningen.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Bo,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har haft en så negativ erfarenhet och att processen kring din installation har dragit ut på tiden och inte fungerat som den ska. Vi förstår att det du beskriver – med förseningar, brist på material, svårigheter att nå oss och att anläggningen fortfarande inte fungerar som förväntat – skapar stor frustration.
Det är självklart inte den nivå eller upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi tar till oss av din feedback kring både planering, kommunikation och genomförande, eftersom den är viktig för vårt fortsatta förbättringsarbete.
Tack för att du tog dig tid att skriva och berätta om din upplevelse. Det uppskattar vi.
Vänliga hälsningar
Nancy
Fruktansvärt företag att ha o göra med
Fruktansvärt dåligt företag…
Köpte solceller med ett batteri för ett par år sedan..säljaren sa att de alltid monterar optimerare men när anläggningen var i drift visade det sig att de struntade i att sätta optimerare, så där blåste de mig…
I augusti köpte jag till ett större batteri och de sålde på mig Emma smartmätare, skulle kopplas in i oktober-november, men icke, de kopplade in det i februari, så jag har haft elräkningar på 10000:-/ månad.
När jag frågar om kompensation så säger de 1500:-…ett skämt när jag köpt installation för totalt 200 000:-…dessutom får de se om de ens kan betala kompensation då de är i fusion med Soltech??? Det säger de nu när jag betalt fakturan…så falskt
Emma fungerar också kasst, har ställt in allt enligt instruktionerna, men hon laddar aldrig när det är billigare el än kommande toppar.
Elektrikern tog dessutom vår SmartDongel med sig då Emma gör jobbet som Dongeln gjorde.
När jag skickar till Ida att de får skicka tillbaka den säger hon NEJ…??? Emma ersätter Donglen, men saken är den att jag har ju betalt för Dongeln vid solcellsinstallationen så det är ju min egendom som jag vill ha i reserv eller sälja vidare
De har fått 2 veckor på sig annars polisanmäler jag dem.
Med facit i hand borde jag inte köpt något från detta företag…så tråkig upplevelse detta
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du känner så här efter ditt köp och din kontakt med oss – det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi beklagar att leveransen och kommunikationen kring installationen, utrustningen och tidsplanen inte har motsvarat dina förväntningar. Vi förstår att situationen du beskriver har skapat frustration, särskilt när investeringen är så pass stor.
Vi tar till oss av din feedback kring både processen, ersättningen du blivit erbjuden och hur ärendet har hanterats. Det är viktigt för oss att få höra när något inte upplevs fungera som det ska, så att vi kan arbeta vidare med att förbättra oss.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva om din upplevelse. Vi uppskattar att du delar den.
Vänliga hälsningar
Nancy
Undvik, välj en annan leverantör
Undvik det här företaget - de är en katastrof i planering och kommunikation, bägge saknas fullständigt!
Enda svaret dom har är att det kan vara tre veckors ställtid - samma svar kan du få tre veckor senare. De har noll koll på när saker levereras eller genomförs.
Vi fick ställningen levererad vecka 9, det märker vi när en lastbil stannar utanför häcken och börjar lasta av. Inget besked från Sesol att det var på väg, man kan tycka att det borde dom ha koll på. Ett par veckor senare ringer jag och frågar när de ska bygga ställningen varpå det sk "Projektkontoret" proklamerar att det är byggt. Jag hamnar då i en diskussion om huruvida hon på projektkontoret har rätt som har den noteringen i sina papper eller jag som står i mitt fönster, i mitt hus och ser ställningen ligga på min gräsmatta. Hon lovar kontakta montörerna och höra av sig. Händer givetvis inte utan montören smsar sent fredag kväll och vill bygga under helgen. Då det sk "Projektkontoret" aldrig går att nå efter kl 15.00 om ens någon gång får vi tacka ja. Och så här är varje steg i ett projekt hos Sesol: ingen information, ingen återkoppling, ingen koll på läget, oerhört svårt att få tag i någon.
Vi signade på i januari 2025 och har den här veckan fått pengar för produktionsbortfall då besiktningen inte gick igenom och de fick återkomma. Vid deras andra besök visade sig en panel vara trasig och eldragningen felaktig. De som kommer på plats från Sesols underleverantörer är trevliga och bra men lika frustrerade som vi kunder att det sk "Projektkontoret" har noll koll.
När vi vill bli ersatta för att vi under alla dessa månader i princip varit tvungna att vara hemma OM och ifall nån kommer så vill de inte göra något. Ser man på alla omdömen är alla svar tomt prat om förbättring.
I slutskedet fick vi äntligen kontakt med Tony på Sesol, han var FANTASTISK i att driva igenom saker sista veckorna.
Så undvik och välj en annan leverantör med kommunikation och kundvård högt upp på listan.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Hanna,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att kommunikationen och planeringen under ditt projekt inte har motsvarat dina förväntningar. Vi förstår att det har varit frustrerande att inte få tydlig information och återkoppling under processen, och att detta har påverkat din vardag negativt.
Vi är glada över att höra att Tony slutligen kunde hjälpa till och driva projektet framåt, och vi tar med oss din feedback om behovet av bättre information, kontakt och tydlighet från vårt projektkontor. Det är precis den typen av synpunkter som hjälper oss att förbättra vår service och våra rutiner framåt.
Vänliga hälsningar
Nancy
Lång reklamation
Installerade extra batteri och ny smart styrning.
Något blev fel och efter 7 veckor har de ännu inte fixat det. Laddar inte från solceller mm.
Får inget vettigt besked från support.
Kostar mig en hel del extra.
Snart jul, kommer nog inte hända något närmaste tiden.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Ola,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att ärendet har dragit ut på tiden och att installationen inte fungerar som den ska. Vi förstår att detta orsakar både frustration och extra kostnader, vilket självklart inte är acceptabelt.
Vår ambition är alltid att hitta en lösning så snabbt som möjligt, även under perioder med hög belastning.
Vänliga hälsningar
Nancy
Företaget är pålitligt och trovärdigt.
Företaget är pålitligt och trovärdigt.
Och de anställda är pålitliga, vänliga och hårt arbetande, och deras arbete är noggrant för att vinna kundens förtroende. Kunden är nöjd, och vi är också nöjda. Dina 6 stjärnor +stjärna Extra
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Jalil,
Stort tack för dina fina ord och för det höga betyget! Det gläder oss verkligen att höra att du upplever vårt företag som pålitligt och trovärdigt, och att du är nöjd med både vårt arbete och vårt team.
Vi är mycket stolta över våra medarbetare och deras engagemang, och din feedback betyder mycket för oss. Att du som kund är nöjd är det allra viktigaste för oss.
Tack för ditt förtroende – och för de extra stjärnorna! ⭐
Vänliga hälsningar
Nancy
REKOMMENDERAS EJ
REKOMMENDERAS EJ! HITTA NÅGOT ANNAT FÖRETAG SOM VISAR RESPEKT TILL DERAS KUNDER!
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Jocke,
Vi beklagar att du känner så och att din upplevelse med oss inte har motsvarat dina förväntningar. Att våra kunder ska känna sig respekterade är mycket viktigt för oss, och det är tråkigt att höra att du upplever motsatsen.
Vi tar all feedback på stort allvar och vill gärna få möjlighet att se över ditt ärende mer ingående. Om du önskar är du välkommen att kontakta oss direkt så kan vi undersöka vad som har hänt och om det finns något vi kan göra för att förbättra situationen.
Vänliga hälsningar
Nancy
Ej till belåtenhet
Mycket svårt näst intill omöjligt att få kontakt med företaget efter installation.
Ej slutfört installation och driftsättning trots påstötningar under 1, 1/2 år.
Reklamationer svarar de på med Advokat
6 maj 2025
Svar från Sesol
Hej Morgan,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du upplever svårigheter i kontakten med oss och att installation och driftsättning inte har blivit slutförd enligt förväntan. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
När ärenden pågår under längre tid kan de i vissa fall behöva hanteras formellt, vilket kan innebära att de går via juridiskt ombud. Det är dock aldrig vår avsikt att undvika dialog, utan att säkerställa att ärendet hanteras korrekt.
Vänliga hälsningar,
Nancy
Faktiskt katastrof
Faktiskt katastrof!
Vi ingick avtal med Sesol 10/7: och ännu är inget klart!
Under v 35 kom solcellerna till oss, och sedan var väntan lång. Montering av solceller skedde sedan efter 10 veckor (!!!) men ännu ses ingen elektriker och således är de ej inkopplade. HUR kan det ta så lång tid??? Detta är dessutom andra gånger vi anlitar dem, (korkade!). Tiden det tar är sinnessjukt, svårt att få tag på dem, svårt att jaga för att få svar!
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Sophia,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att installationen inte har gått enligt plan och att väntetiden blivit så lång. Det är långt ifrån den service och det bemötande vi vill ge våra kunder, särskilt för en återkommande kund som dig.
Vi förstår frustrationen över bristande kontakt och svårigheten att få svar – det är inte acceptabelt.
Tack för att du lyfter detta. Din återkoppling hjälper oss att förbättra våra rutiner och servicen till våra kunder.
Vänliga hälsningar,
Nancy
Ett företag som inte går att lita på
Montage lovat i juli, kom igång i slutet av september, jag väntar fortfarande på elektrisk installation, Ingen kontaktperson går att få tag i, ingen svarar på mejl, inget är planerat, i kundportalen står det att jag väntar på material till montaget som är gjort, dock fattas det fästen som inte monterats på celler.
Jag har inte fått någon relevant information efter att avtalet skrevs tyvärr.
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Magnus,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att tidsplanen för din installation inte har hållits och att du inte har fått den information och kontakt som du har rätt till. Det ska inte behöva upplevas som svårt att nå oss eller att sakna uppdateringar kring sitt projekt.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva till oss. Din återkoppling hjälper oss att förbättra vår service.
Vänliga hälsningar,
Nancy
Katastrofal hantering av oss som kunder…
Katastrofal hantering av oss som kunder sedan dess att papper skrevs på om installation av solceller. Den service och nära kontakt med projektledare vi blev utlovade och som var avgörande för att vi valde sesol har helt uteblivit. Inget svar från supporten och ingen projektledare att tillgå.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Anna,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi är verkligen ledsna över att höra att du inte fått den service och kontakt du blivit utlovad – det är långt ifrån den nivå vi strävar efter att ge våra kunder.
Det ska aldrig behöva kännas svårt att nå oss, och vi beklagar att du upplevt bristande återkoppling både från support och projektledning. Vi tar din feedback på största allvar och kommer att följa upp internt och säkerställa att du får den hjälp du behöver.
Vänliga hälsningar,
Nancy
solceller
Installerade en mindre solcellsanläggning med ett mindre batteri.
Jag har varit nöjd med anläggningen hittills och installationen har gått bra men ett par punkter jag inte gillar.
1. Min känsla är att de aktivt undanhåller märke på utrustningen (Huawei) tills att allt är godkänd. Huawei är i mina ögon lite kontroversiellt. Huaweis app som krävs för att du styra anläggningen måste laddas hem utanför Google play dessutom.
2. Deras säljare sa att grönteknikavdraget skulle komma på året som köpet signerades men så blev det inte alls utan för mig har det lagts på året efter när installationen skedde.
Jag hade troligtvis tittat på en annan firma om det hade varit idag
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Oskar,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för att du valde oss för installationen av din solcellsanläggning. Det gläder oss att höra att anläggningen fungerar bra och att själva installationen har motsvarat dina förväntningar.
Samtidigt vill vi verkligen beklaga de delar av processen som inte kändes tydliga eller helt transparenta. Vi tar till oss din feedback kring information om utrustningen och förstår att det kan skapa osäkerhet när man inte får alla detaljer i rätt tid. Vi ser över våra rutiner för att säkerställa att våra kunder alltid får fullständig produktinformation tidigt i processen.
När det gäller grönteknikavdraget följer vi Skatteverkets regelverk, där avdraget styrs av installationsdatum snarare än köpedatum. Vi ber om ursäkt om detta inte kommunicerades tillräckligt tydligt från början – det ska inte uppstå några frågetecken för dig som kund.
Tack igen för din ärliga återkoppling. Den hjälper oss att bli bättre, och du är alltid välkommen att höra av dig om du har fler frågor eller om det är något vi kan stötta dig med framöver.
Med vänliga hälsningar,
Nancy
Nej, leta vidare om du är sugen på solceller
Skrev avtal med säljare i mitten av april. Leverans av varor kom i början av juni och efter 2 veckor kom två externa montörer och monterade. Toppen killar från Solmont!
Sen började en väntan, har förståelse för semestertider men det hann gå över 2 månader innan elektriker kom och det är efter påtryckningar från mig. När vi ringde och frågade efter elektrikern så sa även deras support ”jaha, även du har fått väntat”, säger ju en del om deras planeringsnivå på den så kallade ”projektavdelningen”. Det man ska veta med Sesol att de jobbar på veckobasis så man bör ha flexibelt jobb för de kan ringa och säga att de kommer imorgon och kan man då inte ta emot dem så hör de var sig nästa gång de är i området. Märkligt.
Efter att allt var klart tog jag in en extern besiktningsman. Rekommenderar alla att göra det om man inte lusläser tillverkarens krav.
Samtliga installationer såsom panel, växelriktare, batteri etc sitter med fel mått vilket nu påverkar vår garanti. I mitten av september skickade jag över protokollet och Sesol har inte behagat att svara om de ens kommer åtgärda felen. Efter tips om hur man ska formulera mailet till Sesol så mailade jag igen med mina krav och nu har de till imorgon att återkomma med ett svar OM de kommer åtgärda felen och NÄR innan jag anmäler till ARN.
Så funderar du på att anlita Sesol så bör du tänka en eller två gånger till. Men om du gillar att jaga in svar och maila/ringa ofantligt många gånger så är Sesol något för dig!
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej,
Tack för att du tar dig tid att berätta om din upplevelse. Vi är ledsna över att processen med installation och uppföljning inte motsvarat dina förväntningar, och att det har lett till frustration. Det är naturligtvis inte så vi vill att våra kunder ska uppleva oss.
Vi tar till oss dina synpunkter och kommer att använda dem för att förbättra vår planering, kommunikation och rutiner framöver.
Vänliga hälsningar,
Nancy
Fel växelriktare ersattes inte
Installationen blev försenad flera månader, men när solcellerna väl var på plats så fungerade de bra. När vi nyligen skulle installera batteri via annan leverantör visade det sig att vi inte hade den växelriktare som angetts, utan en modell som inte var kompatibel med batteri. Vi fick därför skaffa en ny växelriktare. Det ville vi få ersättning för från Sesol. Vid telefonkontakt med supporten svarade de att "vi skrev nog in samma modell i alla avtal, men vi hade inte ens den modellen med den kapaciteten". I mejlväxling har de senare svarat att det vi signerat inte var ett avtal utan en anmälan till energibolaget, och där kan man tydligen skriva lite hur som helst.
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Petra,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse. Vi beklagar verkligen att det uppstått problem med växelriktaren och att kommunikationen kring detta har varit förvirrande. Det är självklart inte den service vi vill att våra kunder ska uppleva.
Vi tar din feedback på stort allvar och använder den för att förbättra både rutiner och tydlighet i våra avtal framöver.
Vänliga hälsningar,
Nancy
Bristande avhjälpande av installationsbrister
Tog in en extern besiktningsman som genomförde en besiktning av anläggningen. Ett antal brister av olika slag identifierades vid besiktningen. Påtalade detta i början av augusti och Sesol har fortfarande inte kunnat återkomma med en plan för när bristerna ska åtgärdas. Det senaste mailet har de inte ens ombesörjt sig att svara på. Mycket missnöjd med deras hantering av detta ärende.
20 oktober 2025
Svar från Sesol
Hej Martin,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att hanteringen av installationsbristerna inte motsvarat dina förväntningar och att återkopplingen varit bristfällig. Det är självklart inte den service vi vill erbjuda våra kunder.
Vi tar din feedback på allvar och ser över våra rutiner för att förbättra hantering och kommunikation framöver.
Vänliga hälsningar,
Nancy
Inga återkoppling på en felanmälan på ca. 7 veckors tid.
Jag ringde in flera gånger för att rapportera ett fel med felaktig anslutning under batteriinstallationen.
Batteriinstallatören sa att växelriktaren var felaktigt installerad från en tidigare installation.
Tyvärr fick jag aldrig något svar med en handlingsplan......
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Huy,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är ledsna över att du inte fått snabb återkoppling på din felanmälan – det är verkligen inte så vi vill att det ska fungera.
Vi tar din feedback på stort allvar och använder den för att förbättra våra rutiner och säkerställa bättre kommunikation framöver.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre!
Vänliga hälsningar,
Nancy
Avtalet som jag skrev med säljaren…
Avtalet som jag skrev med säljaren visade sig sen inte kunna uppfyllas av SeSol vilket medförde extrakostnader som SeSol la på mig som kund.
SeSol hade inget intresse att kompensera mig för detta trots att det var ett misstag som de hade gjort.
Både leverans och installationen sköts upp i flera omgångar vilket försenade installationen med totalt 3 månader. Projektledaren gjorde sig oanträffbar och svarade på varken mail, sms eller samtal under perioden.
SeSol skickade flera fakturor på olika belopp i olika omgångar. Det var så pass oorganiserat att de själva inte hade koll på vad som var betalt eller inte.
Trots att jag ringde för att försäkra mig om att jag hade fått alla fakturor och fick till svar att jag hade blivit slutfakturerad så fick jag 2 månader senare ett mail med en ursäkt och en faktura på 12000 kr.
Vill man uppleva irritation över förseningar, projektledare som gör sig oanträffbar och en förvirrad ekonomiavdelning då är SeSol något för dig!
7 augusti 2025
Svar från Sesol
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att du inte är nöjd med hur ditt projekt hanterades – det är absolut inte den nivå av service vi strävar efter att leverera.
Vi förstår att förseningar, bristande kommunikation och oklarheter kring fakturor orsakar frustration, och vi beklagar uppriktigt att du har upplevt detta. Vi tar din feedback på stort allvar och använder den för att förbättra våra rutiner och uppföljning framöver.
Tack igen för att du tar dig tid att dela dina synpunkter – det hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Nancy
Utmärkt montering, men hopplös support
Monteringen gick jättebra, men efter elanslutningen blev det problem. Anslutning till wifi för koppling till appen fungerade inte och det tog flera månader att få hjälp av supporten med det. Efter några månaders drift uppstod ett elfel som också tog lång tid att få hjälp med. Supporten återkom inte utan påminnelser och läste uppenbarligen inte vad som redan skrivits, inte ens i ämnesraden. Efter mer än en månads avbrott åtgärdade elektriker felet och anläggningen har sedan dess fungerat som den skall de senaste 18 månaderna.
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Hej Nina,
Tack för att du delar din erfarenhet. Vi är glada att monteringen gick bra och att anläggningen har fungerat som den ska de senaste 18 månaderna, men vi beklagar verkligen de problem som uppstod efter elanslutningen och att supporten inte levde upp till dina förväntningar.
Vi tar din feedback på största allvar och ser över våra rutiner kring support och kommunikation, så att liknande situationer kan undvikas framöver. Tack för att du lyfter detta – det hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Nancy
Sesol AB Helsingborg - Laddbox
Sesol AB Helsingborg installerade en laddbox hos oss. Bra dialog med installatör, installation och slutresultatet blev klockrent.
Proffsigt rakt igenom, rekommenderas.
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sesol
Stort tack för din fina recension! ⚡
Vi blir verkligen glada att höra att både dialogen, installationen och slutresultatet levde upp till förväntningarna.
Kul att du upplevde hela processen som proffsig – det betyder mycket för hela teamet!
Vänliga hälsningar,
Nancy
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.