UberEATS Reviews 

Zeer teleurstellende ervaring met Uber Eats. Mijn bestelling werd door de winkel geannuleerd en Uber beloofde een terugbetaling binnen 3 tot 10 werkdagen. Inmiddels zijn er al meer dan 10 werkdagen verstreken en staan er nog steeds twee reserveringen van €24 op mijn bankkaart.

Mijn bank (BNP Paribas Fortis) heeft bevestigd dat alleen Uber deze reserveringen kan vrijgeven. Toch krijg ik van Uber alleen automatische antwoorden en wordt mijn dossier telkens afgesloten zonder oplossing.

Ik verwacht dat Uber dit probleem onmiddellijk oplost, de reserveringen vrijgeeft en klanten niet blijft afschepen met standaardberichten. Dit is een zeer slechte klantenservice.

Eten om 11 uur besteld bij THUNDERBUNS in Zwijndrecht en nooit gehad. Nu bericht ik uber eats om mn geld terug te vragen zeggen ze dat ze de restaurant hebben gevraagd rn dat ik mn eten heb gehad. De nummer die op uber eats staat klopt ook niet dus ben wel benieuwd hoe ze de restaurant hebben gecontacteerd

Ongeveer zeven jaar geleden een maaltijd besteld via UberEats wat niet is bezorgd. Het restaurant verwijst naar UberEats en de UberEats klantenservice houdt je aan het lijntje. Na maanden klagen heb ik het opgegeven. Mijn geld heb ik nog steeds niet terug.

Zeer slechte ervaring met Uber Eats. Mijn bestelling werd geannuleerd, maar het bedrag werd wel van mijn rekening afgehouden.
Het is ronduit frustrerend dat je daarna niemand kunt bereiken. De chatbot is waardeloos en biedt geen oplossing. Je blijft vastzitten zonder contact met een echte medewerker.
Een bedrijf dat wel geld kan afschrijven, maar klanten niet kan helpen wanneer er iets misgaat, verdient een zeer slechte beoordeling.

Niet bestellen via UberEats!
Een deel van de bestelling bij KFC (waarvoor incl. bezorgkosten € 49,11 is betaald) werd niet geleverd. Het filiaal was onbereikbaar (nam gewoon de telefoon niet op) en UberEats betaalde na een geautomatiseerd bericht enkel € 11,16 terug. Uiteindelijk daardoor voor 1 portie filet bites (6 stukjes), 2x een medium frites, fritessaus en 2 milkshakes dus (€ 49,11 - € 11,16 =) € 37,95 betaald. Volstrekt waanzinnig. Het is onmogelijk om met UberEats contact te krijgen over deze situatie en te corresponderen over de ontoereikende compensatie. Je kunt niet bellen en er is geen e-mailadres. De enige manier is een melding maken is via de chat en dan zegt de chatbot dat er al een compensatie is betaald. Heel erg frustrerend. Bestel dus niet via UberEats. Als er iets niet goed gaat is het onmogelijk om daarover contact te krijgen met een persoon. Geen enkele service mogelijk. Niet doen dus!

Wat verschrikkelijk, voorheen deden ze een bestelling en bezorgen, nu een bestelling en onderweg nog even snel een andere pakken vervolgens is het eerste eten koud en sta je 2 uur te wachten tot het bezorgd wordt. Echt verschrikkelijk, ik hoop dat het bedrijf verhiet gaat.

Ik bestel hier nooit meer iets, vind hun praktijken crimineel lijken. Mijn bestellingen zijn zovaak geannuleerd geweest om god weet welke reden. Gisteren moest ik een bestellingen annuleren omdat iets fout leek te zijn en ik deed dit onmiddellijk na het bestellen… resultaat? De volgende dag een mail met het volgende Fú King - Merksem was al begonnen met je bestelling, dus de kosten voor het eten worden in rekening gebracht.(36,70) Annuleer daar nooit je eten want je krijgt het geld niet terug zelfs niet binnen de minuut na bestelling. Ook heb ik vaak de verkeerde menu ontvangen of zelfs niet en Uber Eats betaalt je niet terug. Er mag echt eens een onderzoek komen naar hun gedrag tegen consumenten. Voor nu ga ik de app verwijderen en alle communicatie stopzetten.

Ik bestel samen met een vriendin twee pizza’s, ze zouden binnen 30 minuten moeten worden bezorgd. De bezorger belt na 10 minuten en vraagt nogmaals naar het adres dat ik in de app heb ingevoerd. Na 30 minuten belt hij nog een keer en vraagt het opnieuw, hij bevindt zich aan de andere kant van de stad omdat hij het adres verkeerd heeft ingevoerd. Na een uur waren de pizzas er ...

Bezorger wilde een foto van mijn ID, klacht ingediend ubereats doet er niets mee. Asjeblieft verbied dit amerikaanse kk bedrijf in Nederland.

Waardeloos bedrijf, je besteld wat te eten, de bezorgtijd word steeds verder doorgeschoven: als je eten na anderhalf uur eindelijk aankomt meld de bezorger dat je halve bestelling ontbreekt maar dat dat de schuld is van het restaurant.
Je moet uber maar bellen en dat doorgeven... maar uber heeft helemaal geen telefoon nr. Restaurant neemt niet op geen idee of het verhaal van die bezorger klopt.

Via de app kan je dan aangeven dat er wat mist en volautomatisch krijg je wat teruggestort

Geen ondersteuning geen oplossing helemaal niks
Vervolgens kan je dus na 2 uur klooien alsnog wat te eten voor de rest van je gasten ,waaronder jonge kinderen met honger :( op gaan scharrelen

Wat een drama
Hoe kan je bezorger nou in hemelsnaam het restaurant verlaten terwijl hij weet dat de bestelling niet compleet is

Half 7 eten besteld, bij nabellen om half 8 zegt restaurant de bestelling net een minuut pas binnen heeft. 9 uur pas eten gekregen! Echt nooit meer uber eats

Absoluut waardeloze ervaring met Uber Eats. Ik heb urenlang op mijn bestelling gewacht terwijl de bezorgtijd steeds verder werd uitgesteld. Elke keer kreeg ik een nieuwe geschatte bezorgtijd, waardoor ik bleef wachten in de veronderstelling dat mijn eten onderweg was.

Het ergste was dat Uber Eats pas op het laatste moment, vlak voordat het restaurant sloot, mijn bestelling heeft geannuleerd. Na uren wachten stond ik uiteindelijk met lege handen en had ik geen mogelijkheid meer om ergens anders eten te bestellen omdat veel restaurants inmiddels gesloten waren.

Dit is totaal onacceptabel. Als een bestelling niet geleverd kan worden, communiceer dat dan meteen in plaats van klanten uren aan het lijntje te houden. Ik heb mijn tijd verspild en ben enorm teleurgesteld in de service. Dit was de slechtste ervaring die ik ooit met een bezorgdienst heb gehad.

Gisteren eten besteld om half zeven half tien nog geen eten! Er ging iemand mijn eten halen pas om 20:30 dat is de sluitingstijd van het restaurant! Uber Eats ik ben klaar met jullie dit gebeurt me 1x en daarna nooit meer! Account is al verwijderd!

Klantenservice trekt op niets. Als alles goed gaat werkt het prima, maar heel slechte service! Vragen bewijzen van verkeerde levering terwijl ik het verkeerde levering teruggegeven heb en ze meteen gecontacteerd heb. 34€ verloren aan de fout van hun rider en ze willen niets doen

Uiterst ontevreden met de service. Eten besteld, niet goed doorgekomen door het restaurant. Paar dagen later als nog afgeschreven. Nu ruim 2,5 week later en wat beloftes via de chat bot verder nog steeds niks op mijn rekening. Triest dat zo'n grote organisatie zulke slechte service kan bieden.

Zijn gewoon oplichters.
Incasseren je geld maar zetten de bestelling niet door!!
Een bestelling geplaatst, betaald en een bevestiging gekregen.
Na meer dan 2 uur gewacht te hebben op een bestelling die onderweg zou zijn, het restaurant gebeld.
Die hadden de bestelling helemaal nooit ontvangen van Uber!
Te schofterig voor woorden

Ik schrijf deze beoordeling zodat klanten ook te weten komen over de kant van de bezorger.

In het kort: Uber probeert op veel verschillende manieren om zoveel mogelijk geld te verdienen. Bezorgers en klanten zijn hier de dupe van. Hieronder zal ik het wat duidelijker uitleggen.

Ik ben een bezorger bij Uber en ik werk al ruim een jaar hier. Sinds na de zomer van 2025 is uber begonnen met hun plan om extra winst te behalen. Hierdoor heb ik mijn salaris zien dalen met ruim €10 per uur, het is echt absurd hoeveel geld ze van ons hebben gepakt.

Voor deze periode was bezorgen heel flexibel, je kon zelf kiezen welke bestellingen je deed en tussendoor korte pauzes nemen. Nu is dat heel anders, bestellingen worden automatisch geaccepteerd en we worden geforceerd om die bestellingen te rijden, al is het restaurant aan de andere kant van de stad, ik heb ook vaak een bestelling gekregen waarbij het restaurant meer dan 10 kilometer ver was. Als je het probeert te geven aan een bezorger die dichterbij is via de support krijg je een standaard bericht dat het niet mogelijk is om aan een andere bezorger te geven die wel in de buurt is. Er staat ook bij dat de rit bij mij is gekomen door berekeningen van hun AI systeem. Maar deze Ai systeem is heel dom en bevat veel bugs. Bijvoorbeeld een route die wordt berekent via de snelweg, een bezorger kan geen gebruik maken van de snelweg dus de geschatte tijd zal ongeveer dubbel zo lang zijn aangezien wij door de stad moeten rijden. Eenmaal aangekomen in het restaurant moet je geluk hebben dat het een restaurant is die eten van te voren klaar maakt, want sommige restaurants beginnen pas met de bestelling als je bent aangekomen. De meest extreme wachttijden zijn bij KFC, ik heb daar vaker letterlijk een uur lang gewacht op de bestelling, KFC helpt eerst alle klanten die daar zelf komen bestellen, zelfs als de klanten veel later hebben besteld. Uber vergoed ons deze wachtijd niet en wij lopen hierdoor extreem veel geld mis, wat dus een financieel voordeel is voor Uber.
Op dit moment is de maximale bonus die wij ontvangen €42 als 15 ritten in 3 uur tijd bezorgd, als je €42 ziet denk je oh dat is een mooie bonus in 3 uur tijd, maar 15 ritten in 3 uur tijd bekent dat je een bestelling in gemiddeld 12 minuten moet ophalen van het restaurant en bezorgd hebben. Dat is vrijwel onmogelijk door de lange wachttijden in restaurants, sinds de AI zo is geprogrammeerd om expres een verre restaurant te geven om ervoor te zorgen dat bezorgers zo min mogelijk bonus kunnen krijgen, wat meer geld opleverd voor Uber. Uber heeft het ons sinds deze aanpassingen moeilijker gemaakt om geld te verdienen en ze hebben onze vrijheid weggenomen.

Veel klanten denken dat het de schuld is van de bezorger dat hun bestelling later is, maar dat klopt niet, wij proberen zo snel mogelijk de bestellingen te bezorgen om de bonussen te kunnen halen, hoewel het systeem altijd expres een stokje ervoor probeert te steken. Uber heeft 1 doel en dat is: MAXIMALE WINST BEHALEN.

(Het volgende geldt als een bezorger meerdere bestellingen mee neemt, maximaal 3)
Oh ja een andere manier hoe de AI bestellingen zo lang mogelijk laat duren zodat je weer minder tijd hebt om de bonus te halen is door na het ophalen van de bestelling je eerst naar de meest verre adres te sturen. Wij kunnen als bezorgers niet de volgorde van de bestellingen kiezen, dus het systeem stuurt ons dan vanaf het eerste bezorgadres weer terug in de buurt van het restaurant voor de 2e bestelling en voor de 3e bestelling sturen ze je weer de andere kant op, puur om zoveel mogelijk tijd te verspillen voor de bezorger om de bonus niet kunnen te halen, ook klanten worden regelmatig boos dat hun bestelling veel te laat is. Zonder bonus kom je letterlijk onder het minimumloon als je rekening houd met alle kosten van je voertuig, zelfs met de vergoeding per gereden kilometer.

Waarschijnlijk zal uber de bonussen de komende weken nog meer verlagen en moeilijker maken om te halen. Een jaar geleden was het heel makkelijk om €100 bonus te verdienen op een dag, maar nu is het al moeilijk om boven de €30 uit te komen.
Al deze problemen leveren meer winst op voor uber, minder salaris voor bezorgers, dus bezorgers zijn minder tevreden en hebben geen motivatie tijdens werk. En klanten klagen veel en zijn ontevreden.
Als er een onderzoek zou zijn naar welke wetten Uber allemaal heeft verbroken, dan zou het resultaat echt shockerend zijn.

Dit was nog alleen de grootste oorzaak van de klachten die ik hier vaak zie voorkomen. Ik zou nog een heel boek kunnen schrijven over alles wat uber fout doet.

Ik hoop dat jullie nu wat meer te weten zijn gekomen over hoe het er vanuit de ogen van een bezorger uit ziet. Wij doen ons best om de klanten blij te maken maar het systeem van Uber werkt ons altijd tegen.

PS. Bezorgers deel ook jullie ervaringen!!!!!

Na 1,5u gewacht te hebben blijken ze te weinig bezorgers te hebben en heb nog steeds mijn geld niet terug dit is de 1e en ook zeker de laatste keer.

Slecht, de kortingscode werken nooit. Ik heb het vaker gekregen als cadeau of als eerste bestelling en daarna staat er dat het niet meer geldig is terwijl ik er steeds berichtjes van krijg. Heel vervelend