UberEATS Reviews 

Uiterst ontevreden met de service. Eten besteld, niet goed doorgekomen door het restaurant. Paar dagen later als nog afgeschreven. Nu ruim 2,5 week later en wat beloftes via de chat bot verder nog steeds niks op mijn rekening. Triest dat zo'n grote organisatie zulke slechte service kan bieden.

Zijn gewoon oplichters.
Incasseren je geld maar zetten de bestelling niet door!!
Een bestelling geplaatst, betaald en een bevestiging gekregen.
Na meer dan 2 uur gewacht te hebben op een bestelling die onderweg zou zijn, het restaurant gebeld.
Die hadden de bestelling helemaal nooit ontvangen van Uber!
Te schofterig voor woorden

Ik schrijf deze beoordeling zodat klanten ook te weten komen over de kant van de bezorger.

In het kort: Uber probeert op veel verschillende manieren om zoveel mogelijk geld te verdienen. Bezorgers en klanten zijn hier de dupe van. Hieronder zal ik het wat duidelijker uitleggen.

Ik ben een bezorger bij Uber en ik werk al ruim een jaar hier. Sinds na de zomer van 2025 is uber begonnen met hun plan om extra winst te behalen. Hierdoor heb ik mijn salaris zien dalen met ruim €10 per uur, het is echt absurd hoeveel geld ze van ons hebben gepakt.

Voor deze periode was bezorgen heel flexibel, je kon zelf kiezen welke bestellingen je deed en tussendoor korte pauzes nemen. Nu is dat heel anders, bestellingen worden automatisch geaccepteerd en we worden geforceerd om die bestellingen te rijden, al is het restaurant aan de andere kant van de stad, ik heb ook vaak een bestelling gekregen waarbij het restaurant meer dan 10 kilometer ver was. Als je het probeert te geven aan een bezorger die dichterbij is via de support krijg je een standaard bericht dat het niet mogelijk is om aan een andere bezorger te geven die wel in de buurt is. Er staat ook bij dat de rit bij mij is gekomen door berekeningen van hun AI systeem. Maar deze Ai systeem is heel dom en bevat veel bugs. Bijvoorbeeld een route die wordt berekent via de snelweg, een bezorger kan geen gebruik maken van de snelweg dus de geschatte tijd zal ongeveer dubbel zo lang zijn aangezien wij door de stad moeten rijden. Eenmaal aangekomen in het restaurant moet je geluk hebben dat het een restaurant is die eten van te voren klaar maakt, want sommige restaurants beginnen pas met de bestelling als je bent aangekomen. De meest extreme wachttijden zijn bij KFC, ik heb daar vaker letterlijk een uur lang gewacht op de bestelling, KFC helpt eerst alle klanten die daar zelf komen bestellen, zelfs als de klanten veel later hebben besteld. Uber vergoed ons deze wachtijd niet en wij lopen hierdoor extreem veel geld mis, wat dus een financieel voordeel is voor Uber.
Op dit moment is de maximale bonus die wij ontvangen €42 als 15 ritten in 3 uur tijd bezorgd, als je €42 ziet denk je oh dat is een mooie bonus in 3 uur tijd, maar 15 ritten in 3 uur tijd bekent dat je een bestelling in gemiddeld 12 minuten moet ophalen van het restaurant en bezorgd hebben. Dat is vrijwel onmogelijk door de lange wachttijden in restaurants, sinds de AI zo is geprogrammeerd om expres een verre restaurant te geven om ervoor te zorgen dat bezorgers zo min mogelijk bonus kunnen krijgen, wat meer geld opleverd voor Uber. Uber heeft het ons sinds deze aanpassingen moeilijker gemaakt om geld te verdienen en ze hebben onze vrijheid weggenomen.

Veel klanten denken dat het de schuld is van de bezorger dat hun bestelling later is, maar dat klopt niet, wij proberen zo snel mogelijk de bestellingen te bezorgen om de bonussen te kunnen halen, hoewel het systeem altijd expres een stokje ervoor probeert te steken. Uber heeft 1 doel en dat is: MAXIMALE WINST BEHALEN.

(Het volgende geldt als een bezorger meerdere bestellingen mee neemt, maximaal 3)
Oh ja een andere manier hoe de AI bestellingen zo lang mogelijk laat duren zodat je weer minder tijd hebt om de bonus te halen is door na het ophalen van de bestelling je eerst naar de meest verre adres te sturen. Wij kunnen als bezorgers niet de volgorde van de bestellingen kiezen, dus het systeem stuurt ons dan vanaf het eerste bezorgadres weer terug in de buurt van het restaurant voor de 2e bestelling en voor de 3e bestelling sturen ze je weer de andere kant op, puur om zoveel mogelijk tijd te verspillen voor de bezorger om de bonus niet kunnen te halen, ook klanten worden regelmatig boos dat hun bestelling veel te laat is. Zonder bonus kom je letterlijk onder het minimumloon als je rekening houd met alle kosten van je voertuig, zelfs met de vergoeding per gereden kilometer.

Waarschijnlijk zal uber de bonussen de komende weken nog meer verlagen en moeilijker maken om te halen. Een jaar geleden was het heel makkelijk om €100 bonus te verdienen op een dag, maar nu is het al moeilijk om boven de €30 uit te komen.
Al deze problemen leveren meer winst op voor uber, minder salaris voor bezorgers, dus bezorgers zijn minder tevreden en hebben geen motivatie tijdens werk. En klanten klagen veel en zijn ontevreden.
Als er een onderzoek zou zijn naar welke wetten Uber allemaal heeft verbroken, dan zou het resultaat echt shockerend zijn.

Dit was nog alleen de grootste oorzaak van de klachten die ik hier vaak zie voorkomen. Ik zou nog een heel boek kunnen schrijven over alles wat uber fout doet.

Ik hoop dat jullie nu wat meer te weten zijn gekomen over hoe het er vanuit de ogen van een bezorger uit ziet. Wij doen ons best om de klanten blij te maken maar het systeem van Uber werkt ons altijd tegen.

PS. Bezorgers deel ook jullie ervaringen!!!!!

Na 1,5u gewacht te hebben blijken ze te weinig bezorgers te hebben en heb nog steeds mijn geld niet terug dit is de 1e en ook zeker de laatste keer.

Slecht, de kortingscode werken nooit. Ik heb het vaker gekregen als cadeau of als eerste bestelling en daarna staat er dat het niet meer geldig is terwijl ik er steeds berichtjes van krijg. Heel vervelend

Mijn bestelling kwam helemaal niet binnen, echter stond er plots dat deze wel in bezorgd. Bezorger had echter helemaal de bevestigingscode daar niet voor. Als excuus krijg ik alleen het geld terug (logisch als je er niets voor gekregen hebt) maar verder krijg je niets van ze om het goed te maken, ik had die avond dus gewoon geen eten. Ik maak vanaf nu nooit meer gebruik van Uber Eats!

Anderhalf uur laten wachten bestelling in ene annuleren en zeggen dat restaurant heeft geannuleerd terwijl die aangeeft dat niet gedaan te hebben via thuisbezorgd gedaan en binnen half uur was eten binnen bestel nooit meer via uber eats

Bestelling geannuleerd en geld teruggekregen, maar mijn €17 voucher kwijt. Ondanks bewijs weigert Uber Eats de promotie terug te geven. Klantenservice helpt totaal niet en blijft je doorverbinden.

Dramatische klantenservice.
Restaurants aangesloten bij UberEATS zijn de dupe van het feit dat UberEATS hun zaakjes niet op orde heeft.
Er zijn te weinig riders terwijl restaurants bestellingen al klaar hebben staan en hierdoor wordt je eten regelmatig koud bezorgd.
Een klantenservice bereiken is onmogelijk en klachtenafhandeling werkt enkel o.b.v. een templatekeuze. Geen menselijk contact en je krijgt enkel een minimale vergoeding ook al was het eten niet eens meer te eten.

Oplichting.

Uber eet stuur mij ongevraagd een email met een korting voor een gratis maaltijd. Je moet alleen de handel kosten betalen. Nu vond ik dit echt een super actie. Ik direct er gebruik van maken. Ik naar de site, een lekkere pizza besteld en krijg een foutmelding op betalen met ideal. geen probleem even in de bestellingen kijken. Geen bestellingen. Prima even opnieuw bestellen.. Werkt de korting code niet meer. Nou even proberen contact op te nemen met Uber Eats, want dit zullen ze wel snel oplossen. Nou probeer maar eens contact op te nemen met dit bedrijf. Na heel lang zoeken kon ik chatten met een bot. Geschatte tijd 4 minuten. Na 30 minuten wachten werd de verbinding verbroken. Maar ik kon een bericht achter laten. Dit gedaan en ik kreeg een email van Uber. Sorry korting code is alleen geldig bij de eerste bestelling... Dus net doen of je een gratis bestelling mag doen. Dan zelf een fout creëren op de website en dan mag je de code niet meer gebruiken.. Voel mij echt opgelicht! En dan zo slecht te bereiken. Ik zou hier heel erg mee oppassen.

Dit is inmiddels de 5e keer en vanaf vandaag ga ik mijn account deleten bij Ubereats het is onbeschoft slechtste service die een bedrijf kan geven eten is koud binnen gekomen ik had geen optie om wederom slecht en geen reactie

Bestelling op verkeerde adress bezorgd en na 2 maanden klantenservice contact kan ik met zekerheid zeggen dat ik keihard genaaid ben voor 40 eu.

Verschrikkelijk. Nadat de app mij 2 uur heeft laten wachten met meldingen als “je bestelling is onderweg” en “wordt opgehaald”, bleek er niemand bereikbaar te zijn en was er totaal geen contact mogelijk. De enige optie was om mijn bestelling te annuleren, met als gevolg dat het bedrag pas over een paar dagen wordt teruggestort. Wat heb je daar nou aan?

Ik ben zeer, zeer teleurgesteld. De zaak was nog een uur open toen ik mijn bestelling plaatste. Vervolgens was ondertussen alles waar je nog normaal eten kon bestellen al gesloten…
Geen excuses niks…

Ik behoor nu tot de 62% van de klanten die de klantenservice van Uber waardeloos vinden. Robotachtige oplossingen zonder enige logica. Onvriendelijke klantenservice die dreigt het onderwerp te sluiten zonder het probleem op te lossen. Ik moest ze achterna zitten om een ​​reactie te krijgen. Al mijn betaalopties werkten niet en ze gaven mijn bank de schuld, terwijl PayPal niets met de bank te maken heeft. Als het niet aan mijn bank ligt, dan ligt het aan mijn verouderde app, er is niets mis met Uber. Uiteindelijk werd de zaak gesloten, zonder oplossing en zonder reactie.

Uitstekende service, alles was tip top in orde.

We hebben 2 menu’s besteld bij de Mac Donalds in Ingelmunster en we hebben 5 cheeseburgers te kort. Wij proberen om het op te lossen op de manier wat de man die het leverde ons had gezegd. Wij moesten bellen naar de Mac Donalds in Ingelmunster maar de medewerkers hangen gewoon op. Dus we hadden dan nog eens gebeld naar uber eats en de man zei dat hun er niets konden aan doen. Zijn we met 4 in ons gezin en hebben er maar 2 gegeten wat ze wouden. Geld gwn in de vuilbak gegooid

Voor 51 euro eten besteld bij de mc donalds, 6 euro betaald voor service en bezorging. Kwam koud aan, ijs gesmolten en niet meer eetbaar, drinken waterig omdat ijsblokjes waren gesmolten, broodjes koud en niet meer lekker en patat koud slap en de helft van de patat ontbrak uit het doosje, alsof het was opgegeten door de bezorger! Heb dit nog nooit meegemaakt! Meer dan 10 keer geprobeerd contact op te nemen en maar 0.99 cent compensatie gehad en alleen naar antwoord van een AI. Dit dekt niet eens het ijsje!! IK BESTEL NOOOOOOIT MEER MET UBER-NIETS!! STELLETJE OPLICHTERS!

besteld bij uber eats we dachten lekker new york pizza maar het werd al gouw heroïn chique want nadat de eerste bestelling geanulleerd werdt gebeurde dat een uur later ook met de tweede keer proberen
dus lekker ander half uur honger en terug naar domino's