TUI fly Deutschland Reviews 

De klanten service van tuifly wordt vanuit marokko cassablanca beheerd, mocht het zo zijn dat u problemen ondervindt met tui fly dat bent u zeker van dat u op Afrika nievau wordt geholpen, loop niet het risico om u lot, of die van u geliefden in handen te leggen van tuifly, bij een probleem kunt u zeker vanuit gaan dat u niet geholpen wordt, of laag drempelig service call center met medewerkers die totaal geen reis ervaring hebben buiten de landsgrenzen. Goedkoop is dan heel erg duurkoop!!!!!!! Mijn lot zal ik nooit meer bij tuifly toevertrouwen

Per ongeluk de verkeerde achternaam (niet de meisjesnaam) ingevuld bij de aanvraag van het ticket. Krijg je gewoon te horen dat een nieuw ticket kopen zonder restitutie van oude ticket de enige optie is (Het kan gewoon niet meer aangepast worden!???) Had ik het premiuim vinkje (voor 60,= euro p.p.) maar aan moeten vinken dan was het geen probleem geweest om het aan te passen! Zelden zulke afzetters mee gemaakt. Ik snap dat ik zou moeten betalen voor een wijziging maar gewoon doodleuk zeggen dat ik maar een compleet nieuw ticket moet kopen gaat echt veel en veel te ver. En straks wel die stoel die al betaald is nog een keer doorverkopen...

Meer dan 26uur vertraging met Tui Duitsland. Inmiddels 3 maanden verder en nog steeds komen ze met excuusjes aanzetten dat zij geen schuld hebben. Ze sturen mij naar de airline (FlyEgypt) maar die reageren al helemaal nergens op. Kastje naar de muur… Hele slechte organisatie met ontzettend slome en bot reagerende mensen. Geen aanrader!

Gran Canaria - Dusseldorf. Vlucht 1 hele dag vertraagd. Claim ingediend die ze wettelijk moeten betalen maar krijg pas na weken bericht terug dat de vertraging aan het aan het weer bij vertrek uit Dusseldorf lag en TUI niet verantwoordelijk is. Het weer op de vertrekluchthaven was die dag prima, is gewoon een zeer waardeloos excuus.

Er is geen klantenservice want op mail word niet gereageerd en als je belt sta je uren in de wachtrij en word je uiteindelijk verbroken.
Als je dan iemand aan de lijn krijgt zijn deze volledig incompetent en kunnen niets betekenen.
Vreugde op vakantie is veranderd in permante stress.
Nooit meer TUI

TUIfly liet me 25 euro extra betalen voor het inchecken van ruimbagage, terwijl ik van tevoren al 80 euro had betaald voor deze bagage. Op de heenvlucht kon ik op het vliegveld inchecken zonder bijbetalen, op de terugvlucht werden er ineens extra kosten gerekend omdat ik online had moeten inchecken. Heel erg frustrerend en het voelt alsof er heel bewust minimale info wordt gegeven hierover om passagiers deze extra kosten te laten maken. Meerdere passagiers liepen namelijk bij het inchecken tegen hetzelfde probleem aan. Zou dit bedrijf niet aanbevelen.

Het grondpersoneel is dit bedrijf kapot aan het maken........zeer moeilijk bereikbaar en weinig professionele helpdesk.......een schril contrast met het cabine personeel welke zeer goed hun best doen.......dringend het management buiten zetten en bekwame managers in dienst nemen voor het te laat is!

Geboekt, de reispapieren vermelden een pnr nummer, echter dit nummer is bij de vliegtuigmaatschappij niet bekend..
Dat nr heb ik nodig ivm een medische noodzaak aanvraag.
Al meer als n week, heen en weer aan t mailen met Tui..
Reactie duurt 3-4 dagen en als er een antwoord komt, sturen ze als antwoord, nogmaals de reispapieren, ondanks dat ik het probleem/ mijn vraag duidelijk heb uitgelegd.
Hun eerste antwoord was, moet je bij vliegtuig maatschappij zijn..die sturen mij terug naar Tui...echt schandalig!
Bij boeking zat zug zum flug...na betaling, geen treinticket, heeft Tui, zonder mij in kennis te stellen, geboekt via l'tur...dat is uitgesloten van treintickets.
Ben benieuwd welke verrassingen ze nog meer in petto hebben..
Over 2 weken vertrekken we..dacht, ik regel het op tijd..

We stonden uren in de rij op Düsseldorf. Goede vluchtnummer stond aangegeven bij het loket, op het moment dat we eindelijk door konden lopen veranderde het vluchtnummer en was ons vliegtuig al gevlogen. We kunnen refund (geld terugkrijgen als TUI alleen maar even onze vlucht zou cancellen in hun systeem. Ik heb bijna 3 uur (!!!) lang gebeld, ik kreeg iedere keer een ander nummer. Onze vlucht was zogenaamd "onvindbaar"..Wat een aanfluiting! Weg vakantie, weg €1600,- (4 personen). TUI, bedankt..

Teleurstellend, we waren goed en wel geland en kregen het bericht dat we niet meer terugvlogen naar het vliegveld waar we vandaan kwamen (Düsseldorf) maar naar Koln. Dit terwijl we onze auto geparkeerd hadden in Düsseldorf. We reisde via Tui maar vlogen met Corendon. Als ik verhaal wilde halen bleven beide partijen met de vinger naar de andere partij wijzen. communicatie was slecht, oplossing was slecht en we moesten met onze twee kleine kinderen baby van 1,5 jaar oud en kindje van 4 jaar oud 3 uur extra reizen. erg jammer dat er niet werd mee gedacht, geen extra oplossing kwam en dat alle communicatie vanuit ons moest verlopen.

Nooit meer boeken hier! Alles was slecht in het hotel alles kapot ect… tui.de laat je gewoon in de steek… nooit meer

Zeer maar dan ook zeer slecht.
Wij zitten in Side, Hotel ROYAL PARADISE.
Eten zeer slecht, niet gaar, niet warm.
Kamers zeer slecht familie kamer geboekt, zit gewoon op 2 persoonskamer met 2 extra bedden.
Schoonmaak zeer slecht, overal schimmel, wordt gewoon op de grond gepoept op de dames wc, ga je het melden duurt het nog uren voordat opgeruimd word, het zelfde met de kots van gasten die zuipen, door het hele gebouw ligt kots.
Personeel lost niks op.
TUI doet helemaal niks.
Telefoon rekening van heb ik jou daar door je maar laten wachten en beloven terug te bellen, verwacht maar niet dat ze terug bellen en een oplossing hebben.
Reisleider laat zich niet eens zien,als je naar hem belt zegt hij dood leuk ik kan je niet helpen en hij duwt vervolgens gewoon de hoorn op de haak.
Omboeken kunnen ze niet volgens hun zit alles vol.
Wil je eerder naar huis ook daar spannen ze zich niet voor in.
Tip mocht je dit hotel geboekt hebben, boek AUB om het is een varkensstal, in de gevangenis heb je nog beter te eten

Zo een slechte maatschappij kon ik nooit van te voren bedenken.

Wat een hel van een vlucht hebben wij gehad zeg, tsjonge jonge! We vlogen niet eens met TUI zelf, maar met Just Us Air, een Roemeense vliegmaatschappij. We begonnen met vertraging omdat we niet mochten vertrekken, enorm heftige turbulentie gehad waarbij een stewardess enorm gestresst riep dat iedereen naar de zitplekken moest gaan en daarna meteen riep dat iedereen NU moest gaan zitten, passagiers ongerust, vervolgens nog een kwartier boven Dusseldorf gevlogen, omdat we niet mochten landen, vervolgens geen soepele landing, veel te hard, daarna moesten we lang wachten voor we het vliegtuig uit konden en last but not least hebben we een uur op onze bagage moeten wachten. Man man man!!! Echt een drama! Als het voortaan op deze manier moet, boeken wij nooit meer een reis via TUI. Bar en bar slecht!!!! En dat ook nog eens midden in de nacht met 2 kleine kinderen!

Koffer beschadigd tijdens heenvlucht. Vervolgens worden we van het kastje naar de muur gestuurd om de schade te claimen. Na bijna 1 maand nog steeds geen antwoord.

Van de zomer in augustus heb ik 2 dagen vast gezeten op Fuerteventura. We zouden hiervoor een vergoeding can €400,- krijgen.

Deze is nu, 2 november, nog steeds niet ontvangen. Ik heb nu al meerdere keren de klantenservice moeten bellen en mailen, maar krijg iedere keer geen/vaag antwoord. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld.

1 ster voor TUI