Lufthansa Reviews 

Hele tijd vertraging. Nooit met deze maatschappij boeken

Munchen auto check-in zeer onduidelijk. Als iedereen incheckt heb je geen kans meer om als koppel/familie samen te zitten.

Belachelijk, voor een kilootje teveel per koffer moesten we 2x70 euro betalen. Wat een dieven

Dat terwijl er geen verschil is voor de vlucht

Klant vergoeden wanneer klant onterecht een vlucht word geweigerd. Ze betalen schade nooit terug.

Wij hebben betaald (dubbele van de normale prijs) voor een plaats op het vliegtuig met meer beenruimte, zowel in het heengaan als terugkeren, en hebben die in het terugkeren niet gekregen. Meermaals gemaild en gebeld, maar krijgen geen antwoord. Ook via de chatbox kunnen ze ons zogezegd niet verder helpen. Pure oplichting.

Mijn vlucht van AMS naar PEK werd geannuleerd door een staking. Vervangende vlucht geaccepteerd, die vervolgens ook werd geannuleerd. Het vervolgens geboden alternatief was onacceptabel, nl lange layover in Istanbul en op de wachtlijst voor de vervolgvlucht om 2am.
Ik krijg mijn geld niet terug van Lufthansa, omdat ik geboekt had via Expedia. Expedia zegt het is nu aan Lufthansa omdat zij de alternatieve vlucht hebben aangeboden.
Het is vrijwel onmogelijk om met iemand in contact te komen, 2 uur in de wachtrij voor een live chat of een telefoonverbinding wordt verbroken omdat het te druk is. Ook via de website wordt het je zo lastig mogelijk gemaakt. En dit alles voor een terugboeking die automatisch gedaan zou moeten worden.... Onbegrijpelijk.
Alles maakt een zeer onbetrouwbare indruk en ik zal niet meer met Lufthansa boeken.

Van Beijing naar München ik weet dat ik economy zit maar de plaatsen zijn echt klein. Temperatuur verschrikkelijk koud. Stoel die niet naar achter gaat, voor mij nooit meer Lufthansa.

Zeer teleurgesteld en gefrustreerd door de manier waarop Lufthansa met klanten omgaat. Voor onze boeking hebben we vooraf expliciet contact opgenomen met de vraag of het mogelijk was om een ongeboren baby later toe te voegen aan een reeds bestaande reservatie. We kregen een duidelijk positief antwoord, maar men heeft bewust nagelaten te vermelden dat hier een extra en bovendien hogere kost aan verbonden zou zijn.

Bij de oorspronkelijke boeking betaalden we €35 voor een andere baby op exact dezelfde vlucht, maar nu wordt er plots €64 gevraagd om onze ongeboren baby toe te voegen. Dat terwijl Lufthansa overal blijft uitpakken dat baby’s “gratis vliegen”. Dit is misleidende communicatie en allesbehalve klantvriendelijk.

Wat vooral stoort, is het complete gebrek aan transparantie. Wanneer een klant vooraf expliciet informatie vraagt, mag je verwachten dat alle voorwaarden correct en volledig worden meegedeeld. Nu lijkt het alsof belangrijke informatie bewust wordt achtergehouden tot het moment waarop je geen andere keuze meer hebt.

Van een maatschappij als Lufthansa verwacht je professionele service en eerlijke communicatie, geen verborgen kosten en tegenstrijdige informatie. Wij verwachten dan ook dat Lufthansa hiervoor een gepaste commerciële oplossing aanbiedt en deze onredelijke meerkost rechtzet.

Wat een slechte vliegtuigen, 14 u opgepropt. Stoelen niet naar achteren ivm de ruimte, horrorvlucht.
Nooit meer en niet aan te raden

Vlucht dag voor vertrek geannuleerd. Claim ingediend die ook nog is toegewezen en daarna volledige radiostilte. Nu al 2 maanden zonder enige info en geen enkele reactie op mails aan customer service.

Weinig beenruimte in Economy...niet comfortabel voor zo lange vlucht van 11u !
Bangkok naar München ! Doe ik niet meer !

Extreem slecht, door stakingen 2x een vlucht geannuleerd, dit was nog niet het ergste. Bij de 3e poging eindelijk een boardingpass kunnen ontvangen, bij het inchecken van de koffer was onze koffer 0.2kg te zwaar, volgens de vrouw aan de balie moesten wij 90 euro betalen anders mocht onze koffer niet mee, nu komt het mooiste van alles, midden in ons gesprek staat deze vrouw op en zegt dat ze moet gaan?? zonder ons ook maar te helpen. ik zal iedereen afradden om met deze organisatie of 1 van hun andere organisaties te vliegen het was 1 groot drama om met deze mensen naar een oplossing te zoeken

kunnen echt niks

Ik vloog in voorjaarsvakantie 2026 met Lufthansa naar Munich vanuit Larnaca,
De stewerdessen waren echt heel lief en noemde me zelf vriend. Voor het landen kwam de stewerdess met een cadeautje voor mij waarin de piloten hadden geschreven. Ze waren echt heel aardig aan het doen. En ik heb in tijden nog nooit zo een mooi en fijne vlucht gehad. De landing was echt perfect en ik had heerlijk gegeten. Voor een aanzienlijke goede prijs. De vlucht was echt perfect optijd en ze wachtte zelfs op de laatste passegier! De gratis water en snacks aanboord was echt fenominaal! Munich airport is ook echt een heel goed en duidelijk vliegveld. Lufthansa is echt zeker een aanrader!

Ik vloog in februari met Lufthansa naar Tokio via München vanuit Amsterdam. Deze vlucht was echt de beste ooit! Al was het 12 uur vliegen, als het nog 10 uur langer had geduurd was het niet erg geweest. Perfect optijd, makkelijke incheck en super fijn vliegveld was München. Lufthansa heeft geweldige service, als we de crew nodig hadden stonden ze naast ons binnen 5 seconden en gaven ons zoveel snacks als we wilden. We kregen heerlijk en vers eten, en veel snacks en drinken, het vliegtuig was comfortabel, vlucht verliep soepel, en het entertainmentsysteem was echt geweldig! Alle films die je wilde kijken waren er, en er was de beste entertainment, zelfs Bluetoothverbinding! En ik heb het nog geen eens gehad over de sublieme gratis wifi! De snelste die ik ooit heb gehad in een vliegtuig! Stoelen zaten super comfortabel, en je kon makkelijk in slaap vallen, en de crew zorgde ervoor dat er voor optimale slaap omstandigheden werden gezorgd. Kortom, echt een aanrader, de slechte reviews doen deze geweldige vliegtuigmaatschappij echt te kort, zeker de beste waarmee ik ooit heb gevlogen. Bedankt Lufthansa voor het geweldige begin van mijn reis!

Geen service aan boord. Geen ruimte en schandalig onbeschoft gedrag van de crew. Als een discounter. Maar dan duur.

Zeer onvriendelijk personeel

Service slecht, onvriendelijk personeel, eten slecht, stoelen slecht ga zo maar door.
Mijn advies kies deze maatschappij niet en absoluut niet voor internationale vluchten.

In een weekend elke vlucht opnieuw moeten boeken door annuleringen van de vluchten en vertragingen waardoor we de andere vlucht niet reden

Door een fout van hun personeel heeft onze dochter de overstap zaterdag morgen op München gemist en kan maandag pas vliegen met een overstap op Chicago terwijl ze een rechtstreekse vlucht had op Denver.
Personeel bij de service balie verdomt het om haar te helpen. Heb het nog nooit zo schandalig meegemaakt. Wat ontzettend onvriendelijk personeel. ik zal nooit met Lufthansa gaan vliegen. Het is dat je geen sterren kan geven