SunExpress Airlines Reviews 

Ikwil mijn stoelnummers zien op de uitdraai

Zowel de boeking en het online inchecken verliep probleemloos al is het soms moeilijk de tekst te lezen omdat het in een anderen taal (engels) is.de vlucht ging uitstekend heerlijk op tijd.
Dus de volgende keer weer sun express

Ik heb meerdere keren een stoel moeten betalen bij het online inchecken. Ik ben nu onnodig extra geld kwijt. Waardeloos!!

Wat een verschrikking. Ruim 3 uur op vliegveld gestaan in rij. Zeer onbeschoft personeel aan bali. Kreeg het niet geregeld omdat we met zijn 10 en waren. En dat terwijl we al ingecheckt warennwn alleen koffers hiefden afvte geven .Meerdere vluchten in 1 rij waardoor chaos was mensen met vlucht 5 min eerder werden uit rij gehaald waardoor wij steeds langer stonden te wachten en wij hierdoor ooknruim.uur later miesten vetrekken. Ook werden er heel wat mensen geweigerd aan bali naast ons omdat ze hun vlucht hadden gemist door hun chaos. Daardoor grootste ruzie. Terwijl de fout duidelijk bij sunexpress lag omdat mensen ruim 3 uur in rij stonden.Op terug vlucht ook weer online ingecheckt kon bewijzen toch bleven ze beweren was niet zo moest 5€ pp betalen omdat het op vliegveld moest gebeuren heb dit geweigerd moesten naar speciale bali daar werd uiteindelijk wel opgelost.
Nooit meer sunexpress echt zooitje ongeregeld en zeer onbeschoft personeel. Dat hun gestrest en overwerkt zijn mag niet client zijn probleem zijn.

Eerste ronde was de kar met eten en drinken al nagenoeg leeg. Op de tweede ronde dat de kar met eten en drinken langskwam was alles op. Geen witte wijn, geen koude drankjes. Personeel onvriendelijk en luistert niet goed wanneer je iets wilt bestellen.

Vandaag een hele slechte ervaring mee gemaakt door een medewerker van sunexpres van de checkin.

Deze dame hoort daar niet wat een slechte service die gewoon passagiers zit uit te schelden.

Datum 08/07/2026 tijdstip 20:50 incheck balie sunexpress

Ik hoop dat sunexpress dit serieus neemt en niet zo maar los lopende mensen aan neemt wat slecht zeer slecht.

Dit heb ik nog nooit mee gemaakt.

OPLICHTERS OPLICHTERS Izmir checking in en meteen krijg je te horen van een medewerker van Sunexpress dat je moet bijbetalen, 60 KG 600 EURO moest ik bijbetalen, SUNEXPRESS denkt dat ze mensen kunnen oplichten we weten inmiddels hoe de mensen bij Sunexpress hun passagiers oplichten, deze grondpersoneel en de dames die dit spel meespelen moeten ontslagen worden, oplichting bij Sunexpress, inmiddels weet iedereen hoe Sunexpress de mensen oplichten, Turks vliegtuig en Turkse personeel wat verwacht je anders dan oplichters! De CEO van Sunexpress moet zijn ogen open doen, De afdeling bagage en hulp van Sunexpress zitten ook in dit spel, ze dekken mekaar allemaal, een grote oplichters bende, blijf weg bij Sunexpress, boek ergens anders je reis, OPLICHTERS OPLICHTERS OPLICHTERS OPLICHTERS OPLICHTERS OPLICHTERS

Mega cancellation fee. 444 euro lichter.

Online inchecken gaat niet dus €10 heen en €10 terug moeten bijbetalen. Gwn oplichting want ik ben niet de enige zie ik

helaas heb ik het gevoel dat er gediscrimineerd word!!!!
omdat ik niet in bezit ben van een handy telefoon moet ik 5 euro betalen voor inchecken.
heel onaardig personeel aan de balie eerst 5 euro en gooide mn koffer weer terug.
een turkse vrouw voor mij hoefde niet te betalen.
ik ben 83 dus niet handig met gsm en moet dan 10 euro betalen.
voel me gediscrimineerd!!!!!!

Oplichters. Door een fout in hun systeem veel te veel moeten betalen voor extra bagage wat we vooraf wilden bijboeken. Achteraf krijg ik het verschil van bijna €100 niet terug.

Vanuit Antalya een vlucht naar Brussel geboekt. Deze maatschappij probeert de klanten helemaal uit te melken. Waar het maar kan willen ze je voor laten betalen. Personeel heel grof bij het boarden. Zag huilende mensen die de vlucht werden geweigerd. Wijzelf werden wel zeker 4 keer gecontroleerd. En allen proberen je ergens op te betrappen om geld te kloppen. Nooit meer!!!

Op tijd vertrokken. Vriendelijk personeel. De prijs is redelijk.

Ik heb ondanks een ticket gekocht bij SunExpress. We hebben alle gegevens ingevuld en betaald, maar we hebben geen bevestigingsmail gekregen dat onze tickets zijn gekocht, terwijl dit wel van pas is wanneer je een ticket koopt. Ook is het geld van me rekening opgenomen. Hierna hebben we contact opgenomen met de klantenservice, maar dat ging niet heel soepel en hebben we geen fijne ervaring mee gehad. De eerste keer bellen hadden we een meneer aan de lijn die zei dat het aan iDEAL lag en dat je 1-5 werkdagen moest wachten dat het geld terug zou komen, deze meneer gaf ook aan dat dit af en toe gebeurde als je via iDEAL betaald. Terwijl het gesprek nog doorging heeft de meneer de gesprek verlaten, maar heeft ons niet opgehangen. Hierna hebben we nog een keer gebeld en toen hadden we een mevrouw op de telefoon die totaal wat anders zei en gaf aan dat ze niet wist waardoor het kwam, en erna heeft ze weer zoals de meneer niet meer gereageerd. Ik vind het echt een hele slechte klantenservice en heb hiermee slechte ervaring opgedaan. Ik begrijp dat een personeel van een klantenservice ons niet het geld kan terug sturen, maar we verwachten wel empathie en dat er mogelijke reden word gezocht voor dit probleem. Als tip geef ik mee om niet via IDEAL te betalen in plaats daarvan met een creditcard en het liefst zelfs niet met deze luchtmaatschappij te vliegen, bespaart je veel tijd en hoofdpijn.

Perfect service

Good and friendly persenal

Wat een ontzettend slechte klantenservice, afschuwelijke mensen met 0.0 empathie of begrip. Helaas was ik verplicht om met deze maatschappij te vliegen. Nooit meer.! Ondanks dat ik extra beenruimte en priority had geboekt, niks dan ellende. Cabine personeel was wel weer goed en vriendelijk.

Verschrikkelijk geregeld we hebben geen codes gekregen om terug te vliegen vanuit turkije dus nu zaten we letterkijk vast uiteindelijk 1160 euro moeten betalen voor een andere vlucht plus 6 uur langer wachten
Je word telkens doorgestuurd naar van alles maar niks klopt of werkt

Vlieg al jaren met sunexpress en altijd tot tevredenheid

Ik probeerde een vlucht te boeken met rolstoel assistentie omdat ik beperkt ben met lopen. Via de website kan je dit niet aangeven tijdens het boeken. Ze geven aan te bellen met de klantenservice om de aanvraag te doen en dit kan alleen als je reeds een PNR hebt. Vervolgens 4x gebeld met de klantendienst op verschillende dagen en tijdstippen. Antwoordapparaat geeft aan dat ze vanwege drukte alleen beschikbaar zijn voor klanten die reeds een vlucht hebben geboekt en klanten die binnen 24 uur moeten vliegen.
Ik heb vervolgens een vlucht geboekt met een vertrekdatum van ruim een maand.
Vervolgens klantenservice gebeld omdat ik reeds een geboekte vlucht heb. Geven ze aan dat voor die datum geen assistentie meer beschikbaar is. een eerdere vlucht ook niet en een latere vlucht ook niet. Blijkt dat ze de aankomende 2 maanden helemaal geen vluchten beschikbaar hebben. Dit moest wel een fout zijn dacht ik. Toen kwam de optie een vlucht 10 weken later is er assistentie beschikbaar. Daar heb ik dus totaal niks aan. Heb toen aan gegeven dan ik restitutie wil . dan kon niet want dan zou de procedure ticket cancellation ter sprake komt. en dan gaan ze geld aftroggelen. Allemaal gratis verdient denken ze daar bij dat clubje. Ze konden alleen gratis een eenmalige wijziging aanbieden, maar wat heb je daar aan als je de vlucht 10 weken moet opschuiven?

Waar het op neerkomt is dat ze je verplichten eerst een ticket te kopen voordat ze je te woord willen staan en nadat je de tickets hebt doen ze alsof hun neus bloed. vervolgens zit je met hoge kosten en een ticket waar je totaal niks aan hebt.

Dus mensen let op deze graaiers. Denk 10x na voordat je een vlucht boekt waarbij je assistentie nodig hebt.