Pegasus Airlines Reviews 

Waardeloze airline. Bagage bij overstap door fout van Pegasus niet meegekomen. Pas na 4 weken teruggehad. Bij het openmaken bleek alle merkkleding en dure spullen verdwenen. Ze reageren nergens op en als ze reageren zeggen ze dat je tijd om iets in te dienen is verlopen of ze zeggen dat ze niets hebben ontvangen. Nooit mee vliegen, kan beter iets meer betalen. Die je het wel en het goaat fout heb ik je gewaarschuwd, je krijgt er zeker spijt van

Zij hebben mijn 2 weken oude kinderwagen compleet gesloopt. Ik heb de bon en de doos zelfs nog thuis. Pegasus wilt er met pijn en heel veel discussie €30,00 voor vergoeden, want zij vinden dat ik mijn kinderen kan laten maken bij een schoenen en tassen reparatie zaak. Stelletje idioten zijn het!

Overboekt ons, probeert ons daarna te scammen. Schrijft op turks formulier dat wij te laat waren. Waren er als een van de eersten, direct gemeld, moesten blijven zitten, om te zien of mensen niet zouden opdagen wat niet het geval was

Medewerkers bij incheck en gate helemaal niet behulpzaam. Telefonisch zijn ze absoluut niet bereikbaar. Via chat slecht te communiceren. Al met al zeer slecht bereikbaar, slecht medewerking en slecht behulpzaam.

Ze hebben onze vluchten van bremen naar antalya en van antalya naar bremen geannuleerd. Heb ze opgebeld en de reden was dat het een tussenstop is geworden vanuit istanbul. Hierdoor zijn we nu de dupe en is onze vakantie al niet goed begonnen. We moeten opnieuw naar vliegtickets zoeken en ook door de seizoen zijn de vliegtickets nu erg duur.

Slechte online service

Koop je via de app 8 kilo bagage, en bij gate laten ze je alsnog 50 euro betalen terwijl ik ze toon dat ik betaald heb maar de systeem het nog niet geregistreerd heeft… en dan krijg je ook nog een onvriendelijke personeel die niet eens een glimlach heeft bah. Klacht ingediend en ze komen niet eens met een excuss

The Pegasus App was heel frustrerend. Ik had extra betaald voor cabine bagage. Inloggen was al heel moeilijk, onduidelijke instructies voor wachtwoord. Uiteindelijk via de Pegasus website gedaan. On line inchecken was weer moeilijk, ik kon niet verder: geen cabine ruimte over, ik heb weer €16 extra betaald om bagage in het ruim mee te nemen. Ja, toen kon ik wel inchecken. Ook slecht vond ik, dat er geen first come first serve seat selection is. Vragen ze weer om geld! Je krijgt pas je stoel aangewezen als je de check in gedaan hebt. Ik had geluk, kreeg een aisle seat. Was dat omdat Pegasus via een truc me extra liet betalen voor bagageruimte, dat ik niet nodig had. The app kon me geen boarding pass geven, dus inchecken bij de balie op R’dam vliegveld. De balie mevrouw was heel vriendelijk, ik kon mijn cabine bagage en mijn persoonlijke tas gewoon meenemen, maar ze kon me niet de €16 teruggeven. Voor mijn terugvlucht weer problemen om met de App. In the checken; bevroor. Uiteindelijk lukte het om 03 u ‘s nachts. Nu wel cabine ruimte.Kreeg ik daarom een rot stoel? Stoel in het midden! Ik zat tussen 2 heel vervelende kerels,die allebei hun arm strak op beide armleuningen hielden. Dat was een first, heb ik tot nog toe geluk gehad dat ik naast aardige mensen heb gezeten? Een volgende reis: Geen Pegasus!

Heel slechte service.
Je koopt een ticket via de app, de ticketprijs wordt afgeschreven, maar het ticket wordt niet uitgegeven. Je belt de klantenservice en de persoon aan de andere kant van de lijn herhaalt steeds hetzelfde als een papegaai; ze bieden absoluut geen hulp. Verschrikkelijk.

Ik heb een vlucht geboekt bij Pegasus Airlines van Hurghada → Istanbul → Eindhoven. Op de terugvlucht is mijn bagage vertraagd, en de aansluitende vlucht van Istanbul naar Eindhoven was geannuleerd.

Sinds 5 januari 2026 stuur ik e-mails over mijn openstaande claims, inclusief de kosten die ik heb moeten maken vanwege vertraagde bagage en noodzakelijke aankopen. Tot op heden heb ik geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen van Pegasus, ondanks dat ik op 20 februari 2026 een ingebrekestelling heb gestuurd met een termijn van 7 kalenderdagen.

Pegasus blijft standaardreacties sturen over “extraordinary circumstances” en vraagt telkens om gegevens die zij al hebben. Er is nog steeds geen uitbetaling van mijn kosten gebeurd.

De claim betreft:
• Vertraagde bagage en de kosten daarvan
• Extra vervoer en communicatiekosten
• Aantoonbare noodzakelijke uitgaven

Ik ben diep teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan actie van Pegasus Airlines. Tot op heden is de situatie nog niet opgelost, en ik overweeg nu formele juridische stappen.

Conclusie: Service en afhandeling van claims zijn extreem slecht. Ze negeren je berichten en lossen de situatie niet op.

Ik ben met mijn vrouw uit SAW naar CGN Keulen gevlogen. Ik ben een keer wc geweest. Erg, viese wc, ooo. Ik heb aantallen fotos van deze viese wc gedaan. Ik heb mischien 3 keer via mail met klantservice contact gedaan. Helaas, Pegasus wil meerdere keren van mij zèlf de informatie: Emailadres, tlf, vlieg nummer.... Ok. Ik wil graag Pegasus wakker maken, omdat schoonheid heel slecht .

Ik heb stoelen gekocht voor de heenvlucht van Düsseldorf naar Istanbul, doordat zij een ander groter vliegtuig inzetten voor de heenvlucht als op het moment van boeken, konden we niet inchecken. Er was iets met de geboekte stoelen. Dan maar inchecken op de luchthaven, die medewerker gaf ons totaal andere stoelen, geen sorry, je krijgt een refund, arrogantie ten top! Nou de refund moet nog komen, als ik alle recensies lees, vermoed ik dat de Pegasus dit mooi in zijn eigen zak gaat steken, dit noem je toch diefstal?
Op de terugvlucht kregen we wel de gekochte stoelen, echter een passagier die ontzettend veel overlast bezorgde en een indruk maakte dat hij al heel wat alcohol had genuttigd werd gepamperd tijdens de vlucht zodat hij zich rustig zou houden, hoezo mag zo’n persoon mee met de vlucht, groot risico !
Aan ons werd gevraagd of we van stoelen wilden ruilen omdat een gezin bij elkaar wilde zitten. Hoezo ga je voor stoelen betalen als er totaal geen rekening mee wordt gehouden? Maar als je maar een grote mond hebt dan krijg je je zin van het cabin personeel, één grote stoelendans.
Nou Pegasus Airlines, jullie zijn niet bereikbaar via de chat, er wordt foute informatie gegeven. Probeer je op de luchthaven je verhaal te halen ivm de refund van de stoelen dan “begrijpen “ ze je niet.
Er zijn erg veel verbeteringen nodig, wil je jezelf serieus nemen als luchtvaartmaatschappij. Erg jammer en onnodig om zo arrogante houding aan te nemen.
Ik zie de refund tegemoet, gelukkig is er nog rechtsbijstand indien nodig.

Voor zeer lage prijs naar Egypte geweest. Beenruimte idd beperkt maar als je niet lang bent zoals ik 2
1.60 heb je er geen hinder van. Personeel vriendelijk. Zorg dat je je aan de afmetingen bagage houd. Dan is er niks aan de hand. Drinken en maaltijden aan boord wel.duur.

Op de terugreis zijn er twee gaten in onze Mammut tas gekomen in de baggageruimte, maar hier doen ze niks mee. Tas is nog geen 2 jaar oud. Ze bieden verder ook niks aan. Slechte service.

Goede prijs/kwaliteit en wij zijn tevreden over deze vliegmaatschappij. In tegenstelling dat veel negatieve reviews hebben wij vier goede vluchten gehad met Pegasus, keurig op tijd, prima service en nieuwe toestellen.

Een beetje angstig na het lezen van zoveel slechte recensies, maar niks mis mee. Geen gezeur over bagage. Ook de transit verliep prima. Enkel vertraging waar zij zelf ook geen invloed op hadden.

De afhandeling van de annulering is correct verlopen , spijtig dat we op elke vlucht vertraging hadden .de omboeking bleek duurder dan annuleren en een nieuw tickrt boeken , weinig comfort op het vliegtuig. Maar zoals gezegd correcte afhandeling van de annulering, na 2 dgn yetug op dd rekening gestort

Medewerksters brutaal
Extra betalen voor hand bagage, uiteindelijk bij instappen moest er weer betaald worden.dit geweigerd
Mocht uiteindelijk niet met de vlucht mee.
Met Turkish airline dezelfde dag vertrokken, kregen geen geld terug van Pegasus

Ik wil andere passagiers waarschuwen op basis van mijn ervaring met Pegasus Airlines.
Als uw vlucht wordt omgezet naar een overstapvlucht, trap hier dan niet in. Pegasus zet de vlucht over naar twee losse vluchten, maar verzwijgt daarbij een zeer belangrijk detail:
u moet uw bagage ophalen en voor de tweede vlucht opnieuw, vanaf nul, inchecken.Deze informatie wordt bij de wijziging niet duidelijk en niet transparant gecommuniceerd.
Nog belangrijker: voer zelf géén wijzigingen door, ook niet als de klantenservice dit zegt.
Eis dat de klantenservice de wijziging volledig en correct in het systeem doorvoert. Gebeurt dit niet, dan loopt u op de luchthaven tegen serieuze problemen aan.

Het resultaat: stress, tijdverlies en grote frustratie.
Voor mij was dit een zeer teleurstellende ervaring

Heen en terug vlieg ervaring was schandalig, slechtste vliegmaatschappij waar ik ooit mee heb gevlogen en ik heb al 40 landen gedaan, ze vliegen ook echt eng, superveel turbulentie en de landingen waren beiden echt eng