easyJet Reviews 

Na bijbetalen van de handbagage koffer( die we speciaal aangeschaft hadden in het juiste formaat) een grote mond van de grondstewardesse alsnog. Mijn partner reageerde op haar, waarna ze ons volledig van de vlucht heeft gehaald, schandalig gedrag en een erg onprettig begin van onze vakantie!
Voor ons geen easyJet meer

Waarschuwing voor mensen die met een tas reizen. Mijn tas paste makkelijk in de handbagage meter. In AMSTERDAM

In Valencia is deze versmald.
en we waren verplicht 70€ per stuk te betalen (140€ totaal) en had nog minder mee op de TERUG weg als op de heen weg. Hoe kan dit????
Personeel in Valencia was erg onvriendelijk. Voor mij nooit meer.
Helaas kan ik geen foto toevoegen.

Grote spijt dat ik via deze vliegtuigmaatschappij heb geboekt.

Beide vluchten op zowel heen als terug weg een uur vooraf geannuleerd zonder enige uitleg. Geen mogelijkheid om bij easyjet om te boeken.

Klantenservice is erg slecht te bereiken. Na veel moeite een telefoonnummer gekregen en een medewerker aan de lijn gekregen. Medewerker was amper te verstaan, niet behulpzaam en zelfs brutaal door continu te zuchten.

Uiteindelijk online een claim ingediend die ook wederom niet goed is afgehandeld. We hebben het geld voor 1 reiziger ontvangen terwijl we met 2 waren.

Opnieuw dus weer contact moeten leggen bij de klantenservice die ons wederom niet vriendelijk en niet goed hebben geholpen. Opnieuw een claim moeten indienen waardoor we weer 28 dagen mogen wachten.

Kortom: ik zal niemand aanraden om een vlucht bij easyjet te boeken!

Tijdens boarden vlucht gecancelt nadat de vlucht al 2u vertraagd was.
Nooit meer easyJet, een relaxte vakantie reis is mij meer waard dan die paar stuivers goedkoper via easyJet.

Easy yet. Geannuleerd paar uur van te voren!!!!
Onze vakantie in Malta was goed.
Onze vlucht naar huis stond gepland op zaterdag avond
29-8-2026
Rond 21.45 naar Amsterdam vanuit
Malta .met Easy yet .
Netjes van Easy yet kreeg ik sms bericht dat het vertraagd was.
Maar daarna kregen wij een bericht dat de vlucht geannuleerd is.
De reden vanuit easy yet is te weinig personeel.
De paniek bij mij begon toe te nemen.
Geen vlucht te krijgen!
Geen easy yet niemand te kunnen bereiken.
App die niet werkt!
Vanuit de easy yet app adviseerde ze toch dat wij naar de airport moesten komen.
Dus dat hebben wij gedaan.
In de hoop dat er een volgende vlucht zou komen.
Bij de incheck balie van easy yet kregen wij een blaadje met QR code ! Maar die deed het niet!
Reisverzekering gebeld!
Niet aanwezig ! Omdat het zaterdag avond was.
Een Hotel 🏨 geboekt
Na uren zoeken hebben wij een vlucht
Geboekt
Via eurowings
Van Malta naar Hamburg
Duitsland.
Terwijl wij naar Amsterdam zouden vliegen.
Geen vlucht te krijgen , ook niet naar België of Duitsland.
1 dag later vertrekken, was 1 optie.
Met de taxi naar het Mike hotel
5 km van de airport
21.00 betaald
Daar kwamen wij 22.30 aan
Niemand aanwezig .
Blij met 1 fles water.
Daarna op zoek naar eten
Maar bijna alles was dicht
Dus pizza 🍕 gegeten
Heel eerlijk..
Heel de nacht wakker gelegen
Hoe wij naar huis moeten komen vanuit Hamburg .
Zondag ochtend zijn wij met de taxi 🚕
21. Euro
Naar de airport gebracht
Van
Malta naar Hamburg.
Wij zijn erg teleurgesteld in easy yet.
Hoe gaan wij dit oplossen?
Vanuit Hamburg een auto moeten huren van 350.00
6 uur moeten rijden om in Kleve te komen.
Benzine moeten tanken.
Eten onderweg!
Doodmoe
Geen mail!
Niks gehoord van Easy yet.
Wat een slechte service!
Wat een domper van onze vakantie!
Wij konden niet langer blijven.
De eerste vlucht zou dinsdag zijn😳
Toilet producten weg gegooid!
Kleding was smerig.
En ik was dood moe van de stress.
Mijn vriend was zo boos. Dat hij niet meer op vakantie wilt .
Nog geen 1 ster waard.
Zo slecht
Ik ben benieuwd hoe lang het duurt dat wij geld terug krijgen.
Wij wachten het netjes af!

Esther van Kempen

Nooit meer. Vlucht geannuleerd en nog maar 1 andere vlucht beschikbaar die dag. Die geboekt. Easyjet kon op ze vroegst 2 dagen later. Krijg nu niks terug, schandalig! Ze laten je gewoon in je hemd staan. Klantenservice krijg je niet te pakken en iedereen duikt weg voor je! Nu via een advocaat laten lopen, schijnt dat je dan wel je geld krijgt, hebben ze veel ervaring mee met EasyJet.

Erg ontevreden – één keer en nooit meer!

Onze ervaring met EasyJet was ronduit teleurstellend. Onze vlucht, die op maandag gepland stond, werd eerst vertraagd en uiteindelijk geannuleerd. Het meest frustrerende was dat we hierover geen enkele menselijke communicatie kregen. We moesten telkens zelf via de app ontdekken dat de vlucht opnieuw vertraagd was en uiteindelijk geannuleerd werd.

Ook de app bleek niet betrouwbaar en op de luchthaven was er geen enkele vorm van menselijke hulp of begeleiding. We werden volledig aan ons lot overgelaten en moesten alles zelf uitzoeken. Het eerstvolgende vliegtuig dat we konden nemen, was pas op vrijdag — meerdere dagen later.

Wanneer we contact probeerden te krijgen met EasyJet, was er niemand bereikbaar. Het enige wat beschikbaar was, was een chatbot die vooral algemene informatie gaf die we zelf ook konden terugvinden. Op geen enkel moment hadden we het gevoel dat iemand daadwerkelijk naar onze situatie luisterde of ons wilde helpen.

Ook achteraf was de afhandeling bijzonder teleurstellend. We kregen geen enkele vergoeding en EasyJet maakte zich er naar ons gevoel erg gemakkelijk vanaf door een reden aan te voeren waardoor ze geen compensatie hoefden te betalen.

Een vlucht kan altijd vertraging oplopen of geannuleerd worden, maar de manier waarop een luchtvaartmaatschappij hiermee omgaat, maakt het verschil. In ons geval ontbrak het volledig aan communicatie, ondersteuning en verantwoordelijkheid.

Voor ons is het duidelijk: één keer EasyJet en nooit meer.

Wederom voor de 3e keer in 12 maanden mijn vriendin haar vlucht van Belfast naar Schiphol gecancelled zonder reden . Dit is de 6e keer in 12 maanden dat ze een vlucht naar Amsterdam hebben geannuleerd heb ik opgezocht. Dat is relatief veel . Door deze annulering vakantie plannen moeten uitstellen bedankt weer easyJet ga zo door .

Zeer slecht, ik wil alleen mijn account verwijderen door slechte ervaringen. Veel mails verstuurd en dan te horen dat via link moet. Formulier werkt niet. Nogmaals een mail hierover gestuurd en uiteindelijk via link kunnen aanvinken ik ben geen robot, dan kunnen doorsturen. Reply mail dat ik contact weer moet opnemen, omdat er teveel mails binnenkomen dat site niet werkt. Slechte ervaring komt juist door telefonisch contact met Easyjet. Een knop account verwijderen zal handiger zijn. Waarom klantenservice benaderen als een medewerker geen account kan verwijderen. Na het formulier invullen is toch ook een medewerker die accounts verwijdert. Kunnen ze niet gewoon de vraag intern doorsturen? Logisch dat er zoveel klachten zijn. Ik heb voor een ding al zoveel mails verstuurd. Lekker efficiënt.

3 jaar geleden met EasyJet naar Liverpool. Zeer goede ervaring. Over een paar weken naar manchester. Alle informatie tijdig en keurig ontvangen. We kijken er weer naar uit

Ge zijt een bende gangsters geen ander worden voor!!!!🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Vandaag nam ik een vlucht van Olbia naar Nice en helaas kregen we te maken met een stroompanne. Er was vanuit hun standpunt geen enkele communicatie en alles lag stil voor anderhalf uur. De wachtrij was immens lang en de tijd voor onze vlucht allang verstreken zonder enige informatie.

Hierna begonnen ze handmatig onze gegevens te noteren en de bagage handmatig in te checken. Ik stond anderhalf uur aan te schuiven om dan te horen dat als je niet online ingecheckte had op voorhand er niks voor je gedaan kon worden en dus werd ik zomaar afgewimpeld !!!!!

Er is toen één correcte medewerker geweest die mij heeft geholpen en daardoor geraakte ik door de procedure en kreeg ik een handgeschreven biljet.

In het vliegtuig werd ons verteld dat we 1 per 1 naar buiten op de luchthaven moesten om onze bagage aan te duiden die dan pas officieel meekon, heb je dat al ooit meegemaakt????

We vertrokken met bijna 3 uur vertraging en echt geen communicatie.

Bij aankomst van de landing konden we door een storm niet landen in Nice en moesten we nog eens een retour maken,

Al bij al verschrikkelijk verhaal maar ook echt een verschrikkelijke service.

Zeer teleurstellende ervaring met easyJet. Na onze geannuleerde vlucht moesten we zelf voor heel veel geld een vlucht boeken om terug naar onze kinderen te kunnen.

Bijna zes weken en meerdere e-mails later wordt steeds opnieuw om dezelfde documenten gevraagd. Zelfs een formulier dat easyJet zélf toestuurde, wordt nu gebruikt als reden om niet te vergoeden. Ontzettend frustrerend en tot nu toe geen serieuze afhandeling van onze claim!

Onze vlucht werd last minute gecanceld, zonder uitleg. Toen we naar de app gingen om een nieuwe vlucht te boeken, blokkeerde deze volledig waarna we een melding kregen dat we hadden gekozen om een refund te krijgen in de vorm van een voucher. Wij hebben zelf een nieuwe (ongelooflijk dure) vlucht moeten boeken op eigen kosten, alsook een hotel. Wij vliegen nooit meer met EasyJet!

Ik probeer al dagen speciale assistentie bij te boeken. Via het telefoonnummer op de website is niemand bereikbaar en ook via de chat kom je niet verder dan een robot. Verschrikkelijk!!!!

nmiddels zijn we 10 dagen verder sinds ik mijn eerdere review over easyJet plaatste. Omdat een update van een bestaande Trustpilot-review nauwelijks zichtbaar is en geen nieuwe melding lijkt te geven, plaats ik bewust een nieuwe review.

Mijn oorspronkelijke klacht ging over de manier waarop easyJet omging met de annulering van de vlucht van mijn 17-jarige dochter en haar eveneens 17-jarige reisgenoot. Op Schiphol kregen zij naar onze ervaring geen adequate hulp, geen duidelijke oplossing en werden wij als ouders uiteindelijk zelf gedwongen om zaken te regelen.

Na mijn review heb ik easyJet de gelegenheid gegeven hier inhoudelijk op te reageren. Inmiddels zijn we 10 dagen verder.

Geen inhoudelijke reactie. Geen uitleg. Geen persoonlijk contact. Geen oplossing.

Dat vind ik misschien nog wel zorgwekkender dan wat er op de dag zelf gebeurde.

Een vlucht kan worden geannuleerd. Problemen kunnen ontstaan. Maar de manier waarop een organisatie daarna verantwoordelijkheid neemt, bepaalt voor mij de kwaliteit van de klantenservice.

Zeker wanneer het gaat om twee minderjarige meisjes die door een annulering op een luchthaven stranden, verwacht ik dat een luchtvaartmaatschappij een klacht serieus onderzoekt en daar persoonlijk op terugkomt.

Na 10 dagen radiostilte is mijn conclusie helaas dat easyJet ook ná het incident geen verantwoordelijkheid lijkt te nemen.

Ik geef easyJet opnieuw de gelegenheid om inhoudelijk te reageren. Niet met een standaardreactie onder deze review, maar door daadwerkelijk naar de klacht te kijken, contact met ons op te nemen en uit te leggen hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe dit wordt opgelost.

easyJet, wanneer kunnen wij eindelijk een inhoudelijke reactie verwachten?

Hierbij dien ik met spoed een klacht in over de manier waarop wij zijn behandeld na de annulering van onze vlucht van Madeira naar Basel.

Na de annulering hebben wij op de luchthaven expliciet gelijk advies gevraagd aan de servicedesk (Een vrouwelijke medewerker die bij het inchecken van de koffers stond van easyJet). Wij waren gestrand en volledig afhankelijk van de informatie die uw medewerkers ons gaven. Mij is daar nadrukkelijk verteld dat wij onze noodzakelijke kosten, waaronder hotel, maaltijden en taxi/transport, ten allen tijde vergoed zouden krijgen en compenstatie. Daarbij werd mij geadviseerd om in de app zo snel mogelijk voor een refund te kiezen.
Ik heb deze instructies van uw eigen medewerker opgevolgd en een hotel snel een geboekt, omdat wij op dat moment geen andere mogelijkheid hadden en ervan uitgingen dat deze noodzakelijke kosten door easyJet zouden worden vergoed. Belangrijk om te benadrukken is dat de eerstvolgende vlucht naar Basel pas op 1 september plek had voor ons.
Nu wordt ons achteraf echter verteld dat wij deze kosten helemaal niet vergoed zouden krijgen en geen rechten hebben. Dit is volstrekt onacceptabel. Wij hebben juist gehandeld op basis van de informatie en instructies die wij rechtstreeks van easyJet-medewerkers hebben gekregen.
Het gevolg is dat wij nu met aanzienlijke extra kosten zitten, waaronder een duur hotel dat niet meer kosteloos te annuleren is, terwijl wij bovendien pas enorm veel later een alternatieve vlucht aangeboden kregen. Wij hebben dus in een stressvolle situatie gedaan wat uw medewerkers ons opdroegen, om vervolgens achteraf te horen dat wij zelf maar voor alle kosten moeten opdraaien.
Als easyJet haar passagiers in een dergelijke situatie adviseert om een bepaalde procedure te volgen, mag een klant er redelijkerwijs op vertrouwen dat de verstrekte informatie correct is. Het kan niet zo zijn dat een passagier de instructies van easyJet opvolgt en vervolgens financieel wordt benadeeld omdat die informatie achteraf onjuist blijkt te zijn.
Ik verzoek u daarom om deze klacht serieus te onderzoeken en alle gemaakte noodzakelijke kosten opnieuw te beoordelen, mede gezien het feit dat deze rechtstreeks zijn ontstaan door de instructies van uw eigen servicedesk.
Ik verwacht daarnaast een duidelijke uitleg over welke informatie onze servicedeskmedewerkers op de luchthaven aan ons hebben verstrekt, waarom wij het advies kregen om voor een refund te kiezen, waarom ons vervolgens wordt verteld dat de kosten niet worden vergoed, en hoe easyJet van plan is de financiële gevolgen van deze onjuiste informatie op te lossen.
Wij voelen ons door easyJet volledig in de steek gelaten. Wij hebben juist gehandeld, zijn in een al zeer stressvolle situatie afgegaan op uw medewerkers en worden nu geconfronteerd met hoge kosten als gevolg daarvan.
Dit is wat ons betreft dan ook niet het laatste bericht hierover. Indien easyJet weigert verantwoordelijkheid te nemen voor de aantoonbaar verstrekte informatie en de daaruit voortvloeiende kosten, zullen wij verdere stappen overwegen.
Ik verzoek u om een inhoudelijke reactie en een passende oplossing.

EasyJet komt zijn afspraken niet na! Na begin juni overbooked te zijn op een vlucht, werd ons een compensatie beloofd. Tot op heden hebben wij nog steeds niet de volledige compensatie ontvangen en kan niemand van EasyJet ons vertellen waarom niet. Op een claimverzoek komt enkel een standaard antwoord, telefonisch worden we doorverwezen naar de website, via de chat op de website worden we doorverwezen om een officiële klacht in te dienen per e-mail, waar één keer op is gereageerd met hetzelfde standaard antwoord dat nog stééds geen duidelijkheid gaf over onze compensatie. Na onze vervolgreactie is daar nooit meer op gereageerd. Telefonisch werd ons hierna geadviseerd nogmaals een claim in te dienen, wat nu voor een tweede keer deels wordt afgewezen zonder duidelijke reden en u raadt het al: reageren kan niet. Tip van ons: ga nooit akkoord met het nemen van een andere vlucht wanneer je overboekt bent bij EasyJet, want je kunt fluiten naar je compensatie en blijft gefrustreerd en teleurgesteld achter! Volgende keer gaan wij weer lekker met een andere airline.

Zo ik ga hier even een hele negatieve review schrijven en dat komt omdat easy jet niets maar dan ook niets met onze zeer terechte klacht hebben gedaan. Het ging om een vlucht waarbij easyJet had gecommuniceerd dat er niet genoeg personeel voor de vlucht was en of wij vrijwilliger een andere vlucht wilden boeken. Dit is meermaals gecommuniceerd wanneer wij een alternatieve vlucht hebben geboekt. Uiteindelijk was er een fout van de communicatie van easy jet en kon iedereen toch mee maar wij kunnen naar ons geld van €1200 voor de extra tickets fluiten! Easyjet houdt ons al sinds april aan het lijntje met beloftes over terugbellen, dingen uitzoeken, excuses etc. Ondertussen hebben wij de stap naar de rechtsbijstandverzekering gemaakt maar ook dat is weer geen reden voor easyjet om enige vorm van actie te ondernemen. Diep teleurgesteld. Mocht easyJet contact met mij willen opnemen; Dean van de klantenservice had mij 3 weken geleden op maandag moeten bellen. Met Sascha.

Zeer teleurstellende en onterechte ervaring met easyJet
Ik ben enige tijd geleden van Amsterdam naar Londen Stansted gevlogen. Bij vertrek vanuit Amsterdam heb ik zonder enig probleem ingecheckt. Niemand heeft mij erop gewezen dat er iets niet correct zou zijn met mijn naam op het ticket.
Na mijn verblijf in Londen wilde ik voor mijn terugvlucht naar Amsterdam inchecken op Stansted. Bij de ingang werd ik aangesproken door een medewerkster die mijn ticket controleerde. Zij zei dat er een fout in mijn achternaam stond: er stond één letter dubbel. Vervolgens werd ik meegenomen naar een balie om dit “te corrigeren”.
Daar kreeg ik te horen dat deze kleine naamscorrectie £95 moest kosten. Ik was zeer verbaasd. Ik had immers bij mijn heenreis in Amsterdam gewoon kunnen inchecken en niemand had daar iets over gezegd. Het ging bovendien om slechts één extra letter in mijn achternaam.
Ik heb geprobeerd uit te leggen dat ik dit niet redelijk vond, maar er werd nauwelijks naar mij geluisterd. De manier waarop ik werd behandeld, vond ik intimiderend en onvriendelijk. Uiteindelijk heb ik de £95 betaald omdat ik geen andere keuze wilde nemen en mijn vlucht niet wilde missen.
Wat mij vooral dwarszit, is de manier waarop dit werd aangepakt. Als de naam op mijn ticket inderdaad gecorrigeerd moest worden, had dit op een normale en klantvriendelijke manier kunnen worden uitgelegd. In plaats daarvan voelde het alsof ik op het laatste moment voor een voldongen feit werd gezet en gedwongen werd om een aanzienlijk bedrag te betalen voor een zeer kleine correctie.
Ik vraag mij ook af waarom dit bij vertrek uit Amsterdam helemaal geen probleem was en waarom ik pas bij de terugvlucht hiermee werd geconfronteerd.
Gelukkig kon ik het bedrag betalen. Maar wat als een passagier dat geld op dat moment niet heeft? Die persoon zou mogelijk in grote problemen komen of zelfs zijn vlucht kunnen missen.
Ik vind deze manier van omgaan met passagiers zeer teleurstellend en klantonvriendelijk. easyJet zou passagiers moeten helpen en redelijke oplossingen moeten bieden, in plaats van hen op het laatste moment onder druk te zetten met hoge kosten.