easyJet Reviews 

2 koffers kapot moeten trappen omdat de wieltjes van de koffers niet in de bak pasten voor handbagage. Ik heb thuis de koffers opgemeten deze was net geen 20cm dik. Maar ook dit paste niet. Eén of ander bekakte student bij de incheckbalie wist te vertellen dat haar meetwijze klopte.Toen ik naar een meetlint vroeg kreeg ik een verwaand antwoord. Nee die neem ik niet mee naar mijn werk. En een opmerking dat wij waarschijnlijk nog nooit eerder gevlogen hadden. Koffer gaat al zeker 15 jaar overal mee naar toe. Als deze dame denkt dat 20 cm zo klein is heb ik medelijden met haar vriend. Deze heeft haar waarschijnlijk wijsgemaakt dat zijn..... 20 cm is. Nou ik zou bij thuiskomst alles maar eens nameten. Snotaap.

We kwamen erachter dat we de naam op de creditcard niet overeen kwam met de huurder van de auto. Dat hadden we zelf niet handig gedaan bij het boeken. We konden dit niet meer aanpassen in de weken voor het huren van de auto en we konden het ook niet wijzigen bij de balie van recordgo . Strop van bijna 1000 euro. De service van Easy jet geeft aan dat ze niets voor ons kunnen ( willen) doen. BOEK NIET via deze organisatie via car trawler. Ze laten het je uitzoeken, naast de grote financiële strop stonden we ‘s nachts op straat en konden we een te kleine auto meekrijgen ( onze koffers pasten niet) voor heel veel meer geld dan we oorspronkelijk voor onze huur kwijt waren.
We worden niet geholpen en krijgen gewoon te horen dat het onze eigen schuld is. Bizar! Nu via rechtsbijstand maar een traject in.

Im moest meer dan een uur lang wachten in het vliegtuig.

Wij vliegen de dinsdag naar Ibiza en onze ouders de woensdag en wouden we donderdag avond naar Ushuaia gaan en hadden we dure tickets gekocht,
Wij in het vliegtuig eten gekocht wat niet binnen te houden was maar dat doet er niet echt toe
De vlucht van m’n ouders word gecanceld maar ze zaten in het vliegtuig en zeggen ze we gaan opzoek naar een oplossing want er is iets stuk dus zei heel lang in het vliegtuig wachten na 1,5 uur zeggen ze jullie moeten er even uit en op het moment dat ze eruit zijn krijg je een berichtje de vlucht is geanuleerd dus 2 dagen later pas kunnen vliegen,
Wij hadden trouwens in het vliegtuig de lasagne gekocht voor 4 man dus 44,95 en meteen betaald dag erna word er nog een keer 44,95 eraf gehaald uit het niets
Slaat nergens op kan je hier weer achteraan maar ze krijgen toch 2 sterren want we zijn toch aangekomen

Na een annulering van onze vlucht van Milaan naar Düsseldorf wegens slecht weer liet easyJet ons volledig aan ons lot over. Ze konden of wilden geen enkele alternatieve vlucht aanbieden, waardoor we gedwongen waren om zelf halsoverkop een alternatief te zoeken en te betalen.
We hebben uiteindelijk voor de volgende ochtend een vlucht naar Frankfurt kunnen boeken (€ 201,77 voor het ticket en € 23,98 voor de stoelkeus, in totaal € 225,75). Omdat easyJet ons niet hielp, heeft een bekende ons vervolgens met de auto opgehaald in Frankfurt om ons naar Düsseldorf te brengen. Omdat dit een vriendendienst was, zijn hier geen benzinebonnen of treinkaartjes van.
Nu komt de absolute brutaliteit: easyJet blijft de claim voor de gemaakte kosten van het nieuwe vliegticket afwijzen, puur omdat we geen bonnen kunnen overleggen van hoe we van Frankfurt naar Düsseldorf zijn gekomen! Zelfs een officiële screenshot van de Google-tijdlijn (waarop op de minuut nauwkeurig te zien is dat de auto van huis naar Frankfurt en Düsseldorf is gereden om ons op te halen) wordt straal genegeerd.
Onder de Europese wetgeving (Verordening 261/2004) hebben ze bij annulering áltijd een zorg- en terugbetalingsplicht voor vervangend vervoer, ongeacht het weer. Dat ze het gebrek aan bonnen voor een gratis slottraject gebruiken om de vergoeding van een wél betaald vliegticket te ontduiken, is juridisch gezien totale onzin en puur bedoeld om consumenten te ontmoedigen.
De klantenservice is onbereikbaar, onbeschoft en schuift alles direct af. Ik ben inmiddels genoodzaakt om de Britse geschillencommissie AviationADR en de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) in te schakelen om te krijgen waar ik wettelijk recht op heb.
Mijn advies aan iedereen: bespaar jezelf een hoop frustratie, slapeloze nachten en getouwtrek om je eigen geld. Boek NOOIT bij easyJet!

27 juni 2026 lekker op vakantie, helemaal zin in!
Amsterdam-Hurghada 10.35uur zouden we vertrekken.
Maar toen, vertraging

Het begon met 2 kapotte wc's, vertraging opgelopen, kan gebeuren.

Toen was er een man die wilde niet opschuiven voor een gezin met kinderen, die man werd het vliegtuig uit gezet, zijn familie ging ook mee, dus koffers werden uit het toestel gehaald maar schijnbaar werd er 1 rugtas vergeten. Die werd later gepakt. Ondertussen was die familie het platform weer opgekomen voor die tas, toen moest de beveiliging erbij komen enzovoorts. 

Daarna werd verteld dat de crew niet meer heen en weer kon vliegen naar Egypte dus de vlucht werd geannuleerd. 

Wat er daarna gebeurde is een te lang verhaal. Via een dikke omweg zijn wij een dag later gelukkig in Egypte aangekomen. Dit zonder enig hulp van ons reisbureau of easyjet, we werden aan ons lot overgelaten.

Nu heb ik een compensatie (de eu261) aangevraagd via easyjet krijg ik een mailtje terug waarin staat dat we die niet krijgen want door een medisch noodgeval op een andere vlucht liep die van ons vertraging op, er is nooit over een medisch noodgeval gesproken!
Dus waar dit ineens vandaan komt snap ik niet! Heb ze gemailt en hoop echt op een goede afloop want die compensatie kan echt maar een fractie goedmaken van het leed wat we hebben gehad. Hebben echt heel veel stress gehad, het was een nachtmerrie, vooral de nacht op Istanbul.
Ben benieuwd of er meer gedupeerden zijn die zo afgepoeierd zijn!
We moesten alles zelf regelen en dat ging echt niet oke, uiteindelijk met een vreselijke omweg een dag later aangekomen maar niet dankzij easyjet of ons reisbureau

Patricia Dekker

Ben zeer zeer teleurgesteld in Easyjet. Twee keer langdurig met een Engels sprekende dame en heer aan de lijn gezeten voor een boeking voor 16 personen. De dame raakte geïrriteerd omdat ik haar niet goed genoeg begreep. ( Ik spreek engels maar zij sprak engels met een accent). Uiteindelijk ontving ik de offerte voor 16 personen en wilde betalen, dit lukte niet. Ze vertelde dat de offerte 72 uur zou blijven gelden. Twee dagen later belde ik weer met groepsboekingen en ik sprak met een Engels sprekende man, weer met een accent. Ook wij begrepen elkaar niet. Hij stuurde opnieuw een offerte die 2500 euro duurder uitviel. Daar was ik het niet mee eens. Hij verwees mij ongeveer 10 keer naar de kleine lettertjes: As part of an ongoing easyJet trial, if your flight dates are more than 90 days out at the time of quote and you call us to make a booking within 72 hours of this email, we will match the quote pricing or offer you a discount in accordance with section 4 of our updated Group Bookings Terms and Conditions.Flight reservations haven’t been made at this stage.
De prijs van de offerte is echter niet geëvenaard en er is ook geen korting aangeboden.Daar heeft de eerste mevrouw ook niets over verteld. Anders had ik dezelfde dag gebeld. Kortom ik ben echt gefrustreerd over de manier waarop ik behandeld ben door beiden. Ik begrijp dat zij de regels uitvoeren. Maar 2500 euro in 2 dagen slaat nergens op. En er was nergens een mogelijkheid om tot een compromis te komen.

Ik weet dat dit niet gaat helpen. Maar ik wilde toch graag op een of andere manier mijn verhaal kenbaar maken. Dat mensen geirriteerd raken kan maar he.........klant is toch koning?

In juni 2024 !!!! werd ik onterecht in Nice geweigerd om te boarden en 's anderendaags kon dit dan plots wel.
We zijn nu al 2 jaar aan het discussiëren, meer dan 100 mails werden reeds over en weer verstuurd en ontelbare contactpersonen passeerden reeds de revue.
Steeds wordt er beloofd om een compensatie te betalen en reeds 3 keer vroeg men mijn rekeninginformatie. De laatste keer was de uitleg dat deze info niet in orde was want vermeld in een mail. Men vroeg dan exact dezelfde rekeninginformatie maar deze moest op een aangehechte pdf staan. Te gek voor woorden. We zijn nu weer een mand verder zonder dat er iets gebeurde.

Op 5 januari 2026 werd onze EASY Jet vlucht geannuleerd. Sindsdien ben ik bezig om Easy jet te bereiken via ingewikkelde digitale formulieren en nul mogelijkheid tot afstemming of echte hulp. Ze hebben de vlucht geannuleerd en verder zoek je het maar uit met 3 kinderen onder de 10 jaar. Op het vliegveld en de afhandeling erna is ronduit schrikbarend. Je wordt voorgelogen en ze reageren op mails alleen om termijnen te halen en hopen dat je afhaakt. En van het kastje naar de muur gestuurd. Wat een poppenkast. Echt een afrader. Voor mij een reden om niet meer met EASY Jet te vliegen!

Lekker goedkoop, wachten wij. Helaas kom je dan van koude kermis.. hehe.. retourvlucht geboekt Amsterdam - Edinburgh..

Heenreis: ruim 3 uur vertraging, zit je dan bloedheet Schiphol.. maar goed dit kan gebeuren.. verder was de vlucht prima op de landing na ( maar goed ze vliegen niet voor niks bij een prijsvechter)

Terugweg: 7 uur voor vertrek komen wij per toeval erachter dat de vlucht is geannuleerd.. geen bericht ontvangen.. ingelogd.. we konden zelfde tijdstip van Glasgow vliegen.. dus doen we dat...op weg naar Glasgow zien wij weer dat de vlucht is geannuleerd.. geen vervangende vlucht aangeboden.. wij krijgen het geld terug voor de terugvlucht in voucher of in geld als je snel genoeg reageerde..

Dan begint de ellende.. en nu? easyJet zegt dat komt door het weer.. echter waren ze de enige Maatschappij die vluchten deed annuleren.. ze beroepen zich op overmacht.. maar 10 minuten eerder vloog KLM wel deze route.. evenals germanwings maar Düsseldorf..

Uiteindelijk de nachttrein naar London gepakt, de uber naar Luton en daar de eerste vlucht om 06 uur naar Amsterdam.. extra kosten? Ruim 400 euro per persoon

Vandaag om 19:50 vanuit Glasgow een vlucht naar Amsterdam moeten hebben. Doorheen de dag al een paar keer meldingen gekregen dat de vlucht 10-15 min vertraagd was. Rond 18u (nadat we al door security etc. door waren) ineens een melding dat de vlucht is gecanceld, zonder reden of iets. Los van de vraag hoe dit überhaupt mogelijk is kregen we de optie om een andere vlucht te pakken. Er was binnen 4 dagen GEEN ENKELE andere vlucht naar Amsterdam zonder dat we eerst naar de andere kant van Europa moesten vliegen voor een overstap. Op het vliegveld samen met meerdere mede-gedupeerden (onder wie meerdere bejaarden van boven de 75 (!!!!!)) gezocht naar mensen van Easyjet die ons konden helpen om de opties mee te overwegen. Kregen te horen dat er niet eens een omboekbalie van Easyjet bestond en dat alles online moest. Er was wel een nummer waar we naar konden bellen, dit heb ik geprobeerd maar heb het opgegeven nadat ik 40 minuten aan het wachten was om ECHT persoon te spreken. Hoe wordt er verwacht dat mensen van boven de 75 zelf een vlucht online gaan omboeken zonder hulp? Wat een grafbedrijf, boek hier nooit!

Insecten spray door het vliegtuig gespoten zonder toestemming van passagiers vanwege (millieu gekheid) enorm slecht als passagiers om in te ademen. Heel ongepast

Gelukt om mijn door easy jet gecancelde vlucht gratis om te boeken! Blij mee!

Tijdens het boeken van onze vlucht naar Malaga konden wij op de website van Easyjet ook meteen een auto huren, fantastisch alles onder één dak. Bij aankomst op het vliegveld van Malaga stond er keurig een transfer-busje klaar om ons naar het autoverhuurbedrijf te brengen. Bij aankomst bleek er van alles mis met onze bestelling en moesten wij even 185 euro bijbetalen anders kregen we de auto niet mee. Leuk begin van de vakantie. Een gezin voor ons had hetzelfde probleem, zij moesten 285 euro bijbetalen. De balie naast ons stond een Duitse heer en hij moest ook 200 euro bijbetalen. Ik heb ter plekke telefonisch contact proberen op te nemen met EasyJet, echter krijg je hier een dame in Engeland aan de lijn die je als vuilnis behandelt en aangeeft dat het een normale manier van handelen is en dat je maar even een mailtje moet sturen. Wanneer je bij een verhuurbedrijf staat en blijkt dat iedereen die via EasyJet geboekt heeft nog even een paar honderd euro bij moet betalen praat je niet meer over een foutje maar over pure oplichting, en EasyJet geeft geen gehoor! Dus wees wijs en huur nooit een auto via EasyJet maar direct bij een verhuurbedrijf op locatie. Easyjet is onbereikbaar voor klachten.

Amateuristisch geregeld allemaal

Eerst een uur later het vliegtuig in door mankementen wat kan voorkomen natuurlijk. Daarna 3 uur lang in het vliegtuig gezeten met mijn gezin en door mede passagiers die uiteindelijk voor een hoop comotie hebben gezorgd het vliegtuig moeten verlaten doordat er dus teveel tijd in beslag is genomen met dit incident waardoor onze vlucht dus gecancceld werd. Vervolgens naar de service desk op het vliegveld waar je het antwoord krijg wij kunnen nu niks voor u betekenen woensdag is de eerst volgende vlucht, 4 dagen later dus. Schandalig hoe ze hier mee omgaan uiteindelijk zelf een nieuwe vlucht moeten boeken en betalen en daarbij een dag van onze welverdiende vakantie dus ook gemist. Schaam jullie voor deze service en een klacht zal jullie kant opkomen.

Heel slecht service. Ze nemen 9 van de 10 keer niet op als ze belt. En wanneer ze opnemen zeggen ze niet meer dan wat de Ai versie zegt. Geen inlevingsvermogen!

Na 3 uur in toestel zitten wachten, vlucht gecanceld…geen plek op andere vlucht; geen vakantie dus…
Ze zijn niet bereikbaar in weekend dis maandag proberen geld terug te krijgen

Ik had 23 kg ruimbagage geboekt . Wist niet dat dit niet over meerdere koffers mocht worden verdeeld, maar in één koffer moest ! Uitgelegd aan de dame bij de incheckbalie dat ik echt er over heen had gelezen ! Ze had er alle begrip voor . I.p.v. 70 euro bijbetalen mocht het allemaal gratis mee ! Dus er zijn ook nog meedenkende en lieve mensen op deze wereld!