Witte new balance schoenen besteld volgens de advertentie (foto's). Toen de schoenen aan kwamen bleken er donker grijze in te zitten. Op de website gecheckt, wat bleek... de eerste 4 foto's waren v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De spullen die ze sturen zijn prima en leuk, daarom 2 sterren! De klantenservice is en zo SLECHT Onbereikbaar, reageren niet, retourlabels werken niet. Mailadres klopt niet. Niemand helpt me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling relatief snel binnen. Jurken prima, ze hadden ook niet veel duurder moeten zijn qua materiaal, maar ok. 1 jurk te klein, dus wil die retourneren. Zelfde als iedereen hier, code werkt niet,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling is al sinds 4 juli 2026 verzonden, krijg geen mail dat het verzonden is, wel staat er in mijn 1e mail van de bestelling dat het tussen 7 en 9 juli geleverd zou worden. Als ik via jullie web... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Het bekendste warenhuis van Nederland is sinds eind 2018 terug als marketplace. Met ruim 100+ gerenommeerde verkooppartners biedt V&D ruim 1.000.000 producten aan met fashion als belangrijkste categorie. Het vertrouwde Nederlandse warenhuis in een nieuw jasje! Ruime collectie kleding & schoenen. Veel aanbiedingen en snelle bezorging.
Contactgegevens
Nederland
- www.vd.nl
2,3
Slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service
Ik vond het heel gemakkelijk om op de website te bestellen. De website is overzichtelijk en duidelijk. De bezorging ging ook snel en alles was heel netjes verpakt.
Doe zo verder.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en goede communicatie…
Snelle levering en goede communicatie bij vragen
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Product zoals omschreven
Product zoals omschreven. Snelle levering.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
De bestelling is redelijk snel…
De bestelling is redelijk snel verwerkt, binnen enkele dagen lag het pakket in de pakketautomaat. Helaas heeft de leverancier ergens een foutje gemaakt en een verkeerd mailadres ingevoerd waardoor ik geen melding met code ontving. Na (langer dan gewenst, want via de chat niet mogelijk) telefonisch contact met Post.nl werd mij alsnog een code toegestuurd.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Super snel en goed geleverd
Gisteren besteld, 28 uur later al geleverd, mooie jas, past goed en lekker warm.
Dit wil ik wel melden omdat er best veel slechte revieuws zijn wat ik pas zag nadat ik besteld had.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Ik had een paar Nubikk sneakers besteld…
Ik had een paar Nubikk sneakers besteld en ik kreeg een totaal ander product toegestuurd via klantenservice werd mij verteld dat de schoenen gelinkt waren aan een ander product a sweater… ik heb gelijk het product terug gestuurd maar wacht nog steeds op mijn geld
Al met al ga ik nooit meer iets bestellen via deze website er word heel slecht gereageerd op e-mails of berichten… ik hoop dat de terug gave van mijn geld snel terug krijg want het was niet mijn fout..!!
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Erg slechte klantenservice
De klantenservice verloopt via Secret Sales, maar is erg slecht en reageren na een mail met een toezegging voor retourlabels niet meer (omdat er van alles mis ging met de bestelling).
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is als een pakket niet volgens planning aankomt, en we willen dit graag direct voor u uitzoeken.
Helaas hebben we aan de hand van de hier beschikbare gegevens geen bestelling kunnen terugvinden.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en uw klacht naar behoren te kunnen behandelen, hebben we wat meer informatie nodig.
We hebben de benodigde informatie via Trustpilot opgevraagd.
Zou u hier zo spoedig mogelijk op willen reageren? Dan kunnen we de zaak volledig onderzoeken en u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
V&D
Vier Shirts besteld en nu bijna vijf…
Vier Shirts besteld en nu bijna vijf weken bezig om ze te ontvangen. Status onderweg maar niemand weet waar het pakket is gebleven. DHL adviseerde om weer contact op te nemen met V&D. Ook ditmaal verloopt de communicatie traag en is er nog altijd geen oplossing: Leveren of geld terug.
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo Remco,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. We begrijpen hoe frustrerend het is om zo lang te moeten wachten zonder te weten waar je pakket is; dit is niet de service die wij willen bieden.
Uit de beschikbare informatie blijkt helaas dat er iets mis is gegaan tijdens het transport. We willen dit dan ook met spoed voor je uitzoeken.
Een medewerker van onze afdeling Klachten neemt rechtstreeks contact met je op om de zaak verder te onderzoeken en ervoor te zorgen dat er zo snel mogelijk een duidelijke en passende oplossing wordt geboden.
Onze excuses voor het ongemak en de lange vertraging.
Met vriendelijke groet,
V&D
Hopeloos
Hopeloos, ben al weken bezig om iets te retourneren. Retourproces blokkeerde, geen bereikbaarheid per telefoon, op mails wordt niet gereageerd en ik zit met een bestelling die terug moet omdat t niet past. Hoe dan?
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo Birgit,
Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons te horen dat je problemen ervaart bij het retourneren van je bestelling.
Voor zover wij kunnen zien, hebben we binnen de retourtermijn geen e-mails over je bestelling ontvangen. Ons team heeft inmiddels echter contact met je opgenomen om meer informatie te vragen en te kijken hoe we dit kunnen oplossen.
Houd je e-mail in de gaten.
Met vriendelijke groet,
V&D
Schoenen teruggestuurd zonder het…
Schoenen teruggestuurd zonder het kleine dhl stickertje maar met een adres sticker op de doos geplakt met het retour adres en afzender ter grootte van een a4. Volgens de klantenservice, waar ik 2x een e-mail met alle gegevens naar toe heb gestuurd, is de retour nooit bij hun aangekomen dus weg € 90,00 !!! Ook nog wel een e-mail ontvangen op 21-8 met een uniek ticketnummer en dat ze binnen 48 uur gaan reageren. Nooit meer iets gehoord!
Ik ga dus nooit meer via v&d iets bestellen.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hoi Jan
Bedankt voor je beoordeling!
Het spijt ons te horen dat je retourzending niet is aangekomen en dat er geen vervolgactie is ondernomen nadat je melding was gemaakt.
We hebben per e-mail contact met je opgenomen om wat meer gegevens te vragen, zodat we kunnen proberen je pakket te traceren. Zou je in je inbox willen kijken en zo snel mogelijk op ons bericht willen reageren? 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Mijn man had een heel mooi horloge…
Mijn man had een heel mooi horloge besteld voor mijn verjaardag vorige week. Tot op de dag van vandaag nog steeds niet binnen en ook geen enkel bericht wanneer het verstuurd word. Hij heeft meerdere malen contact gezocht via mail en chat, maar complete stilte. Heel slecht !!
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm te horen dat uw echtgenoot meerdere keren heeft geprobeerd contact met ons op te nemen via e-mail en livechat, zonder de verwachte hulp te krijgen.
We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend dit moet zijn en willen dit graag met spoed uitzoeken.
Helaas is het ons niet gelukt de bestelling te vinden op basis van de gegevens in uw beoordeling.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en zowel de lopende bestelling als de eerdere contactpogingen grondig te kunnen onderzoeken, hebben we wat meer informatie nodig.
We hebben de benodigde gegevens via Trustpilot opgevraagd. Zou u hier zo snel mogelijk op willen reageren? Dan kunnen we de bestelling terugvinden, bekijken wat er is misgegaan en u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
V&D
Tevreden klant
Vanaf de bestelling tot de levering verliep alles overzichtelijk en vlot.
Korte leveringstermijn
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Krijg nog doodleuk even een mailtje dat…
Krijg nog doodleuk even een mailtje dat ik me een beetje moet gedragen door een medewerker van V & D terwijl ze doodleuk een lyle en scot shirt niet leveren en doodleuk doen dat ze dat even niet kunnen vinden Nogmaals Vreselijk Bedrijf!! nooit meer!!
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo,
We moeten even ingaan op de punten die hier zijn aangekaart. Ons team heeft specifieke informatie van u gevraagd om onderzoek te kunnen doen naar uw ontbrekende artikel; deze informatie is echter niet aangeleverd, waardoor we uw zaak niet verder in behandeling konden nemen.
Daarnaast willen we duidelijk maken dat we beledigend taalgebruik jegens onze medewerkers niet tolereren. Onze medewerkers zijn er om u te helpen en verdienen het om met respect behandeld te worden.
We helpen u graag verder zodra u de gevraagde informatie aanlevert en op een constructieve manier met ons communiceert.
Met vriendelijke groet,
V&D
Twee korte broeken besteld en deze…
Twee korte broeken besteld en deze werden redelijk snel geleverd (vanuit Engeland).
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Het horloge werd super snel geleverd en…
Het horloge werd super snel geleverd en was in onberispelijke staat. Mijn vriend is er heel blij mee! En dat voor een veel scherpere prijs dan elders.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Prachtig Gucci horloge
Prachtig Gucci horloge voor een fantastische prijs, mooi verpakt en snel geleverd. Ben uitermate tevreden.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Op 14 augustus 2026 heb ik Mason…
Op 14 augustus 2026 heb ik Mason Garments schoenen besteld. Ik heb wel een bevestigingsmail ontvangen, maar de bestelling is 14 dagen later nog steeds in behandeling en nog niet verzonden. Erg jammer, want ik deze al wel betaald… Hoop dat dit netjes wordt afgehandeld.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo Mercedes,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm dat je bestelling nog steeds niet is verzonden.
We begrijpen je teleurstelling volledig. Dit duurt zeker langer dan we zouden verwachten voor de verwerking van een bestelling.
V&D fungeert als marktplaatsplatform, waarbij bestellingen door onze vertrouwde verkopers worden beheerd en rechtstreeks worden verzonden. In dit geval moeten we bij de verkoper navragen waarom je bestelling nog niet is verzonden en wat de huidige status is.
Een medewerker van ons klachtenteam neemt rechtstreeks contact met je op en zal de kwestie met spoed bij de verkoper aankaarten, zodat we je een duidelijke update en een oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
V&D
De bestelling was gemakkelijk gedaan en…
De bestelling was gemakkelijk gedaan en sneller geleverd als voorzien.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.